5.

1 Introducción a Facebook
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Introducción a Facebook
¿Qué es Facebook?
Facebook es la red social que más usuarios tienen en el mundo. Son cerca de
2,2 millones de usuarios y en él puedes encontrar personas conocidas, participar
en grupos de interés, compartir contenido, enviar y recibir mensajes, hacer
contactos, realizar búsquedas, anunciar, etc.

Entre las redes sociales, es la que los usuarios escogen más seguido.
Facebook es, actualmente, el sitio web más accedido del mundo. Gracias a
su éxito y gran adhesión, es considerada como la red que influencia
directamente en la política, en la cultura y en la opinión pública de los
usuarios.
En él, es posible crear un perfil personal o una Fanpage, e interactuar con
otras personas conectadas al sitio, a través de intercambio de mensajes
instantáneos, de la compartición de contenidos y de los famosos “me gusta”
en las publicaciones de los usuarios

Además de realizar estas funciones, también permite participar en grupos de

acuerdo con los intereses de las personas y necesidades dentro de la red social.
Actualmente, es una de las formas de conexión más usadas y también es
utilizada para realizar búsquedas rápidas de información; además de funcionar
como especie de centralizador de contactos.

La Historia de Facebook
La historia de la red social más usada en el mundo comenzó en el 2003, bajo el
nombre de Facemash, dentro de un cuarto en la Universidad de Harvard.
El sitio fue creado por los estudiantes Mark Zuckerberg, Chris Hughes, Dustin
Moskovitz y el brasilero Eduardo Saverin, quienes estaban en el segundo año de
la universidad.
Con Facemash, fue posible escoger cuáles eran las chicas más atractivas del
campus, a partir de comparación de fotos que fueron colectadas desde el
sistema de seguridad de la Universidad.
Es claro que este tipo de sitios web, pronto despertó la furia de las estudiantes y
de los ejecutivos de Harvard, quienes lo cerraron rápidamente.
En la época, Mark sufrió una serie de acusaciones como violación de la
privacidad y de la seguridad, enfrentando serios problemas en la universidad.
Poco tiempo después, el estudiante comenzó a programar el código de una
nueva red virtual con el nombre de “thefacebook”, que más tarde sería de uso,
también, de los estudiantes de otras universidades cercanas.
En este sitio, era posible crear lazos de amistad virtual entre los universitarios.
La expansión continuó, y en el verano del 2005, Facebook fue oficialmente
inaugurado con su nombre original, poco después de que el asesor de Mark
Zuckerberg, Sean Parker, cofundador de Nepster, sugiriera la mudanza sutil del
nombre.
A partir del 2006, el acceso pasó a ser liberado para estudiantes de secundaria
y también para trabajadores de empresas en general y ya no eran solo
estudiantes universitarios que podían beneficiarse con el uso de la red.
Poco después, cualquier persona con edad por encima de los 13 años, podía
conectarse a Facebook, proporcionando información simple como el nombre,
apellido, email, fecha de nacimiento y género.
En el 2011, el sitio se tornó en el mayor servidor de fotos del mundo. Ya a finales
del mismo año, el número de usuarios que ingresaban a Facebook por el celular,
sobrepasaba los 350 millones.

Hoy ese número es más del doble, así como su indiscutible éxito y
los usuarios registrados en la red, llegaron a ser 2 billones.
Muchas personas dejaron de utilizar Facebook tan solo como una manera
de conectarse con los amigos y pasaron a verlo como una herramienta de
trabajo, además de un medio de divulgación de empresas y marcas.

Resumen
de la
película
"La Red
Social"
inspirada
en la
historia
de
Facebook

Cómo funciona Facebook

Facebook está básicamente dividido en dos mundos – el mundo de las personas
y el mundo de las empresas. Es decir, ofrece dos opciones de perfil para elegir:
perfil personal o Fanpage.
El perfil personal le permite interactuar con sus amigos, publicar (imágenes,
textos, vídeos), etc. Fanpage, a su vez, es la página de su negocio, es la
presencia de tu empresa dentro de Facebook. Las diferencias principales entre
las dos opciones se encuentran en el siguiente cuadro.
5.2 Recursos de Facebook
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Recursos de Facebook

Actualmente, Facebook presenta una serie de

recursos que dejan la experiencia del usuario más
completa y también más divertida.
Además de eso, las actualizaciones en el sitio son
constantes, y de vez en cuando, nuevos recursos
son adicionados.

Personalización
Cuando se crea una página personal en Facebook, es posible personalizarla de
acuerdo a tus preferencias, adicionando una foto de perfil, que permite que los
otros te identifiquen mejor, y una foto de portada.
En caso de que tengas una Fanpage, es posible utilizar estos recursos de
acuerdo con tu estrategia de marketing y con la identidad visual de tu marca.
Agregar amigos
Tiene la posibilidad de agregar y de conectarte con tus amigos y conocidos, no
solo de tu ciudad, sino de todo el mundo. Esto se convirtió en la gran llave de las
redes sociales, ya que todas ellas giran en torno al relacionamiento entre las
personas.
No obstante, recordá que solo las páginas de personas tienen este recurso. En
las Fanpage, en lugar de amigos, tendrás seguidores que disfrutarán de tu
página e interactuarán con tus publicaciones.
Nunca crees una cuenta personal para divulgar tu marca o empresa. Además
del hecho de que tu página personal tiene un número limitado de amigos que
pueden ser agregados, esta acción viola las directrices de Facebook.
Chat
El chat es la manera práctica y rápida de comunicarse no solo con tus amigos,
sino con otras personas que estén registradas en la red.
En él, es posible enviar mensajes en tiempo real, además de compartir
imágenes, videos, enlaces, audios, archivos y enviar gifs, figuritas (stickers) y la
ubicación actual del usuario.
El recurso recuerda el servicio de mensajería instantánea MSN, que poco a poco,
fue sustituida por otros productos como Skype, chats de redes sociales y también
aplicativos de celulares como WhatsApp, el cual fue comprado por Facebook, en
el año 2014.
Seguir una página
Cuando le das “Me gusta” a una página, es posible acompañar las
actualizaciones y también las novedades que son publicadas en ella.

Lo interesante de las páginas en Facebook, es que ellas dan

una mayor visibilidad para el propietario y permiten que el público
interactúe directamente a través de comentarios, “me gusta” y
mensajes.

Además de eso, tu cuenta personal muestra las páginas seguidas, indicando

cuales son tus preferencias. Es una manera óptima para que las otras personas
te conozcan mejor, ¿no?
Sabemos bien que las páginas no son la única opción que pueden ser seguidas
dentro de la red social. El botón “me gusta” ya se convirtió en una marca
registrada y puede ser usado como interacción en publicaciones en general.
Recientemente, otros botones fueron incorporados a esta opción, para que el
usuario pueda expresar que le encanta una determinada publicación, o si se
sintió triste al visualizarla.
Compartir contenido
La posibilidad de compartir contenidos con otras personas conectadas contigo,
es probablemente la mayor de las interacciones dentro del sitio web.
Al compartir un contenido, puedes dar a conocer una información, novedades,
opiniones y noticias a otros usuarios.
También es posible compartir fotos, personales o no, directamente por
Facebook, o a través de la integración con Instagram, que también fue comprado
por Mark en el 2012.
En los contenidos compartidos, todavía es posible marcar amigos, mostrar la
ubicación actual y “adicionar una actividad”, como algo que estás viendo, como
te estás sintiendo, una causa que estés apoyando o un libro que estés leyendo,
solo por citar algunos ejemplo.
Hace poco tiempo, un nuevo recurso también fue adicionado a la selección de
opciones de actualización del estado.
En él es posible realizar una transmisión de video en vivo. O sea, es posible
grabar algo que está aconteciendo en tiempo real, y los usuarios podrán
interactuar contigo. Después de terminar, tu video permanecerán en tu línea de
tiempo.
Botón “dar un toque”
La opción “dar un toque” a alguien en la red social, nunca fue exactamente
definido. Facebook la introdujo como una manera de llamar la atención de
alguien o simplemente decir “Hola” de una manera menos formal.
El propio sitio web no creo una definición específica para la función e inclusive,
les gusta dejar la opción abierta a interpretaciones de cada quien.
Anuncios
A través de la propia red social, es posible crear anuncios pagos para atraer
públicos específicos, haciendo que esta sea más interesante para las personas
que la están viendo.
También es posible montarlos de acuerdo a tus necesidades, además de la
posibilidad de impulsar las ventas de tu empresa.
Las campañas no tienen un valor máximo y pueden ser reajustados de acuerdo
con los resultados y demandas que van apareciendo a lo largo del tiempo.
Creación de eventos y grupos
Hoy se volvió cuasi obligatorio la creación de eventos en Facebook para anunciar
e invitar a quien deseas que vaya a tu fiesta, encuentro o reunión.
 Este recurso facilita el intercambio de información sobre los
eventos y también ayuda en el control de quien asistirá.
También es posible crear grupos para las más diversas
finalidades, que van desde reunir personas con el mismo gusto
musical, por ejemplo, hasta agrupar personas de una misma
sala de clases, para que puedan discutir sobre las materias y
actividades pasadas.

5.3 ¿Cómo aplicar Marketing digital en Facebook?

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¿Cómo aplicar Marketing digital en
Facebook?
Millones de empresas, grandes y pequeñas, se conectan con las personas en
Facebook

Motivos para estar en Facebook:

1. Es donde están las personas: predomina sobre las
otras redes sociales ya que es la que más actividad
tiene en el transcurso del día.
2. Formatos para comunicar: ofrece diferentes
formatos que se pueden adecuar a la necesidad de
cada negocio.
3. Versatilidad: Posee variedad de herramientas para
comunicar un oferta o un comunicado especial.
4. Se puede conversar: Ofrece diferentes
herramientas para mantener la conversación con
nuestros clientes.
5. Sin edad: Es la única red social que no tiene una
audiencia limitada por generación. TODOS están en
ella.

Facebook y marketing:
Tenemos que prestar atención principalmente a las páginas de Facebook, ya
que es la “vidriera” de nuestra marca, además es donde podremos generar pauta
publicitaria.

Los indicadores claves del rendimiento:

Los indicadores clave de rendimiento (Key Performance Indicator) son
fundamentales en toda estrategia en Social Media. Estos KPI nos permiten medir
y analizar los resultados obtenidos en la implementación de nuestro plan de
marketing digital. También, nos permiten determinar si vamos bien encaminados
con nuestra estrategia en redes sociales.
Si tenemos presencia en redes sociales como Facebook, nuestro primer paso es
determinar cuáles serán los objetivos, la estrategia a seguir y las acciones a
establecer en esta red social. Posteriormente, debemos establecer qué KPIs nos
van a servir para evaluar las acciones llevadas a cabo en Facebook. Las KPIs
nos facilitaran tanto la información necesaria para saber si hemos cumplido los
objetivos marcados como la información suficiente para implementar mejoras en
nuestra estrategia en esta red social.

SEGUIDORES
El número de seguidores es una de las métricas más visibles de una página de
Facebook. Este dato cuantifica en cierto modo el alcance de nuestras publicaciones.
Si bien es cierto que a mayor número de seguidores, hay mayor probabilidad de
llegar un público más amplio. Por lo que es necesario que estos usuarios sean activos
y pertenezcan a nuestro público objetivo.
En este sentido, no es aconsejable intentar comprar seguidores. Únicamente lo que
conseguimos con esto es desvirtuar los resultados del análisis que hagamos de
nuestro plan de marketing en Social Media.
Para determinar el alcance de nuestras publicaciones, nos debemos centrar también
en el porcentaje de Likes o “Me gusta” junto al aumento de seguidores en un periodo
de tiempo determinado.
De esta manera, podemos ver si, por ejemplo, en una semana hemos conseguido más
seguidores que en la semana anterior. A largo plazo, es importante que la tendencia
en el aumento de seguidores sea constante y se mantenga en el tiempo, para alcanzar
a un mayor número de target.
Otro hecho a tener en cuenta a la hora de evaluar nuestras acciones en Facebook, es
averiguar el motivo por el cuál algunos usuarios han dejado de seguir nuestra página.
De esta forma, tomaremos una decisión para poder analizar las posibles causas y
evitar que vuelva a ocurrir.
ALCANCE:
El alcance orgánico de una página (o perfil) en Facebook está marcado por su índice
en el algoritmo Edge Rank. Este determina qué ves y qué no en tu muro. La
explicación es sencilla: es imposible mostrar en el muro de todos los usuarios de
Facebook todas las publicaciones de todas las páginas y perfiles que sigue. Por eso,
Facebook analiza cuáles son aquellas publicaciones con las que más interactúas y
cada cuanto tiempo y te muestra lo que, se supone, que te interesa más. Mark
Zuckerberg confirmó lo que todos ya veníamos viendo desde hace bastante tiempo.
Que el muro de Facebook se estaba haciendo cada vez más impermeable y anunciaba
que había dado órdenes para cambiar nuevamente su algoritmo para reducir aún más
el alcance de todas las cuentas de marca.
ENGAGEMENT
Además del control de los seguidores de nuestra página en Facebook, hay que tener
encuentra las interacciones de los usuarios en esta red social. Puede ocurrir que
tengamos un número de seguidores escaso pero que participen en nuestra página de
Facebook a través de Likes, comentarios o shares. O puede ocurrir todo lo contrario,
tener muchos seguidores inactivos.
Por este motivo, poseer un buen grado de engagement en nuestra página es la mejor
guía para saber si los contenidos y las publicaciones están conectando con nuestra
audiencia.
En las estadísticas de nuestra página de Facebook, podemos averiguar las
interacciones que se han producido en nuestra página. Esto, nos permite ver un
resultado de participación y poder comparar el nivel de interacción o engament de
los usuarios con nuestras publicaciones en la página:

PORCENTAJE DE CLICS (CTR

La métrica CTR (Click Through Rate) o Porcentaje de clics se contabilizan según el
número de personas que han hecho clic en un enlace de nuestro contenido, que ha
visto un vídeo que hemos subido o que han visto una versión ampliada de una foto
publicada en nuestra página. Esta KPI nos permite averiguar tanto si nuestro
contenido es relevante o no para el usuario como para averiguar si no solo lo ve y lo
comparte sino que se detiene a leerlo y/o mirarlo.
COMENTARIOS NEGATIVOS
Facebook permite a los usuarios realizar acciones negativas sobre el contenido de
nuestra página. Los usuarios pueden:
  Ocultar una publicación determinada
 Ocultar todas las publicaciones de la página
 Hacer click en “ya no me gusta”
 Denunciar contenido como spam

Desde 2012, Facebook tiene en cuenta las páginas de empresa con comentarios
negativos, de manera que el alcance orgánico disminuye notablemente si los usuarios
empiezan a rechazar contenidos en una determinada página.

Cómo
crear
una
página
de
negocios
en
Facebook
 Pasos para crear una página de negocios

https://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/a-10-pasos-de-
crear-la-pagina-de-facebook-que-su-negocio-necesita

¿Qué sigue después de crear la página?

 Publica contenido nuevo: Tu página debe tener actividad y proporcionar

información antes de empezar a promocionarla, por lo que debes empezar a
publicar actualizaciones tan pronto como esté funcionando. Las fotos nuevas y
las actualizaciones mantienen la frescura de tu página para los visitantes.
Puedes aumentar el alcance de tus publicaciones más allá de los seguidores de
tu página si las promocionas y seleccionas a las personas con las que quieres
contactarte.

 Empieza a enviar mensajes: Permite que las personas envíen mensajes

privados a tu empresa para hacer preguntas, ponerse en contacto o hacer
sugerencias. Facebook Messenger se integra con tu página para que puedas
ponerte en contacto con los clientes de forma individual

 Agrega funciones especiales: Para conseguir que tu página de Facebook

resulte más útil para las personas, también puedes agregar contenido especial,
como mostrar el menú de tu restaurante, publicar los servicios que ofreces o
exhibir los productos que vendes con una sección de tienda.

 Promociona tu página: Una vez configurada la página, invita a tus clientes y

contactos a conectarse contigo para mantenerse en contacto y al tanto de las
 novedades. También puedes poner en circulación anuncios para buscar
seguidores nuevos para tu marca.

 Sigue mejorando: Haz clic en "Estadísticas" en la parte superior de tu página

para ver cuántas personas están interactuando con tu empresa. De este modo,
podrás ver a cuántas personas llegas con tus publicaciones y cuáles son sus
preferidas. Conocer el rendimiento de tu página te ayuda a definir una mejor
estrategia de contenido.

5.4 Píxel de Facebook

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Píxel de Facebook

El píxel de Facebook es un fragmento de código JavaScript para un sitio web

que permite medir, optimizar y crear públicos para las campañas publicitarias.
Con el píxel de Facebook se pueden aprovechar las acciones que realizan las
personas en tu sitio web en varios dispositivos para configurar campañas
publicitarias de Facebook más eficaces.
Podes usar el píxel para hacer lo siguiente:

 Asegurarte de que los anuncios se muestran a las personas adecuadas. Encuentra

nuevos clientes o personas que visitaron una página específica o realizaron una
acción que te interesa en tu sitio web.
  Generar más ventas. Configura las pujas automáticas para llegar a personas con
mayor probabilidad de realizar alguna acción que te resulte relevante, por
ejemplo, hacer una compra.

 Medir los resultados de los anuncios. Para entender mejor el impacto de tus anuncios,
mide lo que sucede cuando las personas los ven.

Crear e instalar un píxel de Facebook

Material de lectura oficial de Facebook para instalar un píxel

https://www.facebook.com/business/help/952192354843755?id=1205376682832142

¿Cómo funciona el Píxel de Facebook?

Utilizándolo junto con Facebook Business, podrás usar esta herramienta para
que construya y segmente tu público, rastree los eventos de conversión, ya sea
de forma general o específica, y hasta reoriente tus anuncios. Por medio de la
recopilación de datos que te provee el Pixel de Facebook, podrás tener una
excelente identificación de tu público, y, por tanto, una publicidad mucho mejor
dirigida, y como si no fuese suficiente, incluso podrás entender cómo tus usuarios
utilizan tu página web.

Incluso si aún no piensas comenzar a anunciar tu negocio en Facebook deberías

instalar el Pixel cuanto antes. ¿Por qué? Pues una vez quieras empezar, ya
tendrás a tu disposición montañas de datos que te ayudarán a trabajar, dado que
el Pixel de Facebook empezará a recolectar datos desde el momento en que es
añadido a tu página web. Incluso podrás elegir mantener datos hasta por 180 días
y con ciertos métodos de seguimiento.

Público personalizado
El Pixel de Facebook también te permitirá crear públicos personalizados para el
targeting de anuncios. Las opciones del público personalizado son muy flexibles
y podrás configurarlas con poco o mucho detalle según lo que desees lograr y a
quién trates de llegar.
Al momento de crear un público personalizado tendrás la opción de incluir a
todos los visitantes del sitio web o bien, a aquellos usuarios que visitaron una(s)
página(s) específica(s). En ambos casos también podrás filtrar tu lista
estableciendo un número máximo de días pasados desde la última visita. Esta
última opción puede resultar muy útil dependiendo de a quién intentes alcanzar.
Por ejemplo, si tu objetivo es orientar tus anuncios a todos aquellos que hayan
abandonado un carrito en tu página web, será más probable que regresen si la
última visita se realizó hace 2 días en lugar de hace 90 días.
Si escoges dirigirte a “Personas que visitaron páginas web específicas”, podrás
agregar la URL exacta que deseas rastrear o usar el cuadro "contiene". En caso
de utilizar esta última, el Pixel se encargará de rastrear todos los enlaces que
incluyan una parte específica de una URL. Para simplificar esto, pongamos como
ejemplo que tienes páginas individuales de fundas para iPhone y para Samsung.
Puedes utilizar el valor clave de "fundas" en la sección "contiene" y así conseguir
mantener el seguimiento de ambas páginas.
También podrás utilizar la opción de "Excluir personas" para así centrarte más
en la audiencia exacta que intentas alcanzar. Puedes excluir páginas específicas
del sitio web o porciones de tu público que hayan realizado determinadas
acciones.
Asimismo, puedes crear un público personalizado basado en la cantidad de
tiempo que los visitantes dedicaron en tu sitio web. Ocurre todo el tiempo: unos
visitantes pasan mucho tiempo en tu página web, pero nunca compran nada...
¡Todo está bajo control! Quizás un anuncio estratégicamente dirigido a ellos,
incluso con un incentivo (como un descuento o un envío gratuito) puede ser justo
lo que necesitan para regresar a tu sitio web y completar la transacción.

Por ejemplo:

Supongamos que tu objetivo es que tu anuncio les aparezca a todas aquellas

personas que visitaron la tienda en línea de tu sitio web, pero que nunca han
comprado nada. Esto significa que nunca han llegado a la página "gracias por su
compra" que aparece después de que se completa una transacción. Puedes
crear un público personalizado que se enfoque en estos usuarios particulares al
incluir a los visitantes que fueron a la página de la tienda y excluir la página de
“gracias por su compra”.
Otro buen ejemplo que podríamos imaginar sería si intentas publicar un anuncio
específico para una amplia audiencia de posibles nuevos clientes. En este caso
deberías excluir a las personas que han realizado una compra en los últimos 30
días, de modo que solo los clientes nuevos y los que no hayan comprado nada
en tu sitio en más de un mes verían tu anuncio.
Público similar
Si tu objetivo es alcanzar nuevos clientes potenciales, puedes crear un "público
similar" basado en el grupo que conforman tus clientes reales. Crear un público
similar es muy sencillo, solo necesitas un grupo de origen, una ubicación y el
tamaño del público. Existe una considerable posibilidad de que tu público similar
basado en tus clientes esté interesado en tu negocio pero que simplemente aún
no se haya expuesto a él.
Las personas que tengan cualidades o intereses similares al grupo de origen
escogido tomarán lugar en el nuevo público similar, lo que te permitirá descubrir
a estas personas para volverlos un público objetivo, por ejemplo, en una
campaña publicitaria dedicada a captar nuevos clientes.
5.5 Twitter y sus características
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¿Qué es Twitter y para qué sirve?

Twitter es una de las redes sociales gratuitas con más usuarios e influencia
que existen hoy en día, con más de 300 millones de usuarios activos en
todo el mundo.
Twitter se define técnicamente como un microblogging. La parte “blog”
corresponde a la idea primera de la red; escribir y compartir ideas o
pensamientos. Lo curioso y más característico de Twitter viene de la mano
del “micro”; compartir, sí, pero con límites, concretamente 280 caracteres
como máximo.

El usuario puede usar Twitter para conectar con otras personas y enviar
mensajes. Puedes decidir si lo que compartes lo haces público, es decir, lo
pones en tu perfil, de manera que todos puedan tener acceso a ello sin
restricciones, o también puedes usar el servicio de mensajería privada que
ofrece. Todo empieza con una sencilla pregunta que Twitter te hace: ¿Qué está
pasando?
La comunidad de Twitter usa los 280 caracteres para finalidades de lo más
diversas; desde compartir lo que están haciendo en ese momento, dónde se
encuentran o con quién, a publicar noticias, información, bromas o incluso se
utiliza como herramienta para las empresas, ya que les permite hacer
publicidad de forma gratuita, creando una lista amplia de seguidores a los que
van manteniendo actualizados de todas las novedades de su compañía.

El lenguaje del twittero básico: guía para usar Twitter

Tweet
Es el inicio de todo; el texto, la idea que se quiere compartir. Cada cual puede
usar los 280 caracteres máximos que Twitter permite escribir por cada tweet para
lo que se desee, cuanto más interesantes sean los mensajes más seguidores
se endrá. Por ejemplo, se ha convertido en algo habitual que la gente comente
los programas de televisión a través de su cuenta de Twitter para poner en
común ideas o conclusiones con el resto de usuarios. De esta forma la red social
se convierte de algún modo en un reflejo de la opinión pública.
Retuit y retwitear = RT
Retwitear es compartir en el perfil un tweet que haya escrito otra persona.
Alguien dijo hace unos años que en Twitter quien piensa escribe un tweet y quien
no piensa retwitea.
La idea es compartir pensamientos, para compartir un tweet que hemos visto en
la cuenta de alguien a quien seguimos hay dos modos de hacerlo.
El más fácil y rápido es una opción que Twitter ya tiene incorporada; debajo de cada
tweets puede hacer click en “retwitear” y automáticamente ese tweet aparece en nuestro
perfil.
La otra manera de hacerlo es manualmente; es decir, copiamos el texto del tweet y lo
escribimos en nuestro perfil, eso sí, hay que añadir RT y el nombre del usuario qué ha escrito
ese tweet originalmente para reconocer su autoría.

Modified Tweet = MT
En español diríamos “tweet modificado” y en esencia es como un retweet pero
nos da la oportunidad de modificar el mensaje original. Si alguien a quien
seguimos ha escrito algo interesante y queremos copiarlo pero además
queremos añadir alguna otra cosa, o modificar algún detalle, cuando lo
publiquemos debemos escribir: MT @nombre del usuario original y a
continuación el texto modificado.

.@nombre de usuario
Tu sello de identidad en la red social. Cuando abras una cuenta te pedirán un
nombre de usuario. Este nombre se usa para mencionar a personas y cuentas
en los textos que escribas. Es decir, por ejemplo: si quieres agradecer a tu tutor
de este curso por su su trabajo y ayuda durante el curso puedes escribir un tweet
y añadir @nombre de usuario de tu tutor al final del texto. De esta manera él o
ella podrán ver tu tweet ya que aparecerá directamente en su perfil.
Seguir, siguiendo y seguidores
Cualquier perfil que visites tendrá el botón “seguir” al lado derecho. Cada vez
que decides “seguir” un perfil de Twitter éste pasa a tu agenda de contactos,
por así decirlo, que podrás consultar cuando quieras en la pestaña “siguiendo”.
Así mismo otras personas también pueden decidir seguirte a ti y podrás ver
quienes son en la pestaña de “seguidores”.

Timeline = TL
Se puedes encontrar en el menú de inicio de Twitter y permite mantener al
usuario al día de todas las actividades y noticias de las cuentas a las que
sigue. Cualquier acción que haga uno de sus contactos, ya sean publicaciones
de texto, foto, vídeo, retweets o tweets marcados como favoritos, le aparecerá
en el llamado Timeline.

Además, Twitter se guarda un as bajo la manga y usa el Timeline para

introducir anuncios en forma de tweet o bien tweets de cuentas que no
sigues pero quizás hablen de algo que Twitter considera relevante para ti,
en base al perfil que tienes y las cuentas que sigues. Es una estrategia para
monetizar la red social e impulsar su uso para el marketing y las
empresas.

Hashtag = #
Es una herramienta muy útil para clasificar nuestros mensajes. Es decir, si por
ejemplo queremos escribir un mensaje sobre cómo nos está yendo en este
curso al final del texto podemos añadir #redessociales #RIET o integrarlo en
el texto.
De esta manera nuestro mensaje se filtra y cada vez que alguien busque en
Twitter la temática redes Sociales o CIVET en la barra de buscador aparecerá
una lista de tweets relacionados con estos temas. Es una forma de ir muy directo
a encontrar aquello que interesa y de clasificar el contenido para enfocarlo a
un público en concreto si eres una empresa.
Trending Topic = tt

El nombre proviene del inglés y se traduce como “tema en tendencia” o

dicho en un castellano más normal: temas que están de moda. Twitter
 utiliza algoritmos que detectan qué temas son los que están recibiendo más
menciones a través de los hashtags especialmente y por lo tanto, los
que están siendo más comentados por los usuarios. Muchas veces en
televisión y otros medios se escucha decir: el debate de hoy está
siendo trending topic en Twitter. Significa que mucha gente está escribiendo
comentarios sobre lo que está pasando. Para ver la lista de los trending
topic simplemente hay que estar en la página de inicio de Twitter y
comprobar en el lado izquierdo un apartado donde pone Tendencias.

DM = Mensaje directo y secreto

Se puede enviar tweets a alguien sin que nadie más los pueda leer. Tan solo
hay que añadir al principio del tweet una D y el nombre de usuario del destinatario
sin el @ delante.

Listas
Así se puede aglutinar seguidores por temáticas sin necesidad de seguirlos.
Pueden ser públicas para que otros usuarios también vean las listas a las que
estás suscrito o privadas. Quien las ha creado puede incluir a tantos miembros
como desees.

Cambios para seguir eventos y la actualidad:

Twitter tiene como principal objetivo fundamentalmente informar al usuario en
tiempo real de lo que está pasando, es por ello por lo que ha intentado centrar
sus esfuerzos en mejorar la plataforma orientada a informar de forma ordenada
y concisa sobre acontecimientos. Te explicamos cómo son estas mejoras:

Páginas de eventos:
Es una opción que se puede encontrar en la parte superior del timeline, aparece
con un acontecimiento relevante y en ella se recopilan todos los tuits y material
multimedia relevante sobre él.
Capacidad para personalizar las notificaciones:
Para incrementar la calidad del servicio, Twitter está probando nuevas formas de
notificar u ordenar el contenido en función de los intereses de cada usuario. Entre
estas nuevas funciones se incluyen las notificaciones sobre las personas
relevantes o contenidos de tu interés.
Además en las opciones se puede elegir cuales de estas notificaciones quiere el
usuario que le lleguen o no (silenciando) segmentando por cuentas, palabras o
intereses.
Aumento de noticias en el Timeline:
Las noticias o los TT primarán en el Timeline para estar al tanto de la actualidad.
También existe la función “Happening now”, donde Twitter muestra la última
hora de eventos o noticias recopilando los tweet de más relevancia sobre el
acontecimiento.
Mejoras en Momentos:
Los momentos llevan en Twitter desde 2015, pero la red social quiere
experimentar incluyendo nuevas funciones para transmitir hechos relevantes,
como directos sobre eventos o congresos.
Búsqueda avanzada:
La Búsqueda avanzada es una función disponible cuando se inicias sesión en
twitter.com. Gracias a ella Twitter permite personalizar los resultados de la
búsqueda según determinados rangos de fechas, personas, etc, y así de esta
manera poder encontrar Tweets específicos en muy poco tiempo.
5.6 Aproximaciones de Youtube
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Aproximaciones de Youtube

YouTube es un sitio web para compartir vídeos subidos por los usuarios a
través de Internet, por tanto, es un servicio de alojamiento de videos. El
término proviene del Inglés "you", que significa tú y "tube", que
significa tubo,canal, pero se utiliza en argot como "televisión". Por lo tanto,
el significado del término YouTube podría ser "tú transmites" o "canal
hecho por ti".

La idea es idéntica a la televisión, donde hay varios canales disponibles. La

diferencia es que los canales son creados por los usuarios, donde pueden
compartir vídeos sobre diversos temas de manera sencilla.
En YouTube, los videos están disponibles para cualquier persona que quiera
verlos. También se puede añadir comentarios sobre cada video.
YouTube aloja una gran cantidad de películas, documentales, videos musicales
y videos caseros, además de transmisiones en vivo de eventos. La popularidad
alcanzada por algunos videos caseros llevan a las personas desconocidas a
convertirse en famosas, que se consideran "celebridades instantáneas".
Su historia
YouTube fue fundado por Chad Hurley, Steve Chen y Jawed Karim en febrero
de 2005 en San Bruno, California. Todos ellos se conocieron cuando trabajaban
en PayPal, Hurley y Karim como ingenieros y Chen como diseñador.
De acuerdo con Hurley y Chen, la idea de YouTube surgió ante las dificultades
que experimentaron al tratar de compartir vídeos tomados durante una fiesta
en San Francisco. Esta historia ha sido considerada una versión muy
simplificada, y Chen ha reconocido que esta idea se puede haber promovido por
la necesidad de presentar una historia sencilla al mercado. Karim ha declarado
que la fiesta nunca ocurrió, y que la idea de compartir vídeos en Internet fue
suya. Sus compañeros han declarado que la fiesta sí ocurrió, y que la idea
original de Karim era crear una página de citas, donde las personas pudiesen
calificarse sobre la base de sus vídeos. Karim reconoce haber sido influenciado
por un sitio de citas llamado HotorNot.com, donde los usuarios podían cargar
fotos suyas, que luego eran calificadas por otros usuarios.
El dominio fue activado el 14 de febrero de 2005, y el 23 de abril fue cargado el
primer vídeo, Me at the Zoo (‘Yo en el zoológico’). En la primavera YouTube entró
en línea. Sin embargo, los creadores se percataron rápidamente de que los
usuarios cargaban toda clase de vídeos, dejando atrás la idea original. El tráfico
se disparó cuando la gente empezó a colocar enlaces de YouTube en sus
páginas de MySpace. El rápido crecimiento del sitio atrajo a Time
Warner y Sequoia Capital, que invirtieron en el mismo. Luego de que, en octubre
de 2005, la empresa Nike colocara un spot protagonizado por Ronaldinho,
grandes compañías empezaron a sentirse atraídas por YouTube Solo en 2005,
Sequoia tuvo que invertir 8,5 millones de dólares estadounidenses en el sitio.
Primer
video de
Youtube

Algunas estadísticas claves de YouTube

Para comprender el alcance de YouTube, he aquí también algunas cifras clave:

 YouTube es el segundo sitio web más visitado del mundo, sólo por detrás de Google y
por delante de Facebook.
 El competidor más próximo de su nicho (Netflix) se encuentra en el puesto 27 en el
ranking anterior.
  El buscador de YouTube es el segundo buscador más popular del mundo, después de
Google, muy por dealnte por delante de Bing y Yahoo.
 En YouTube se ven más de 5 billones de videos al día. Esto equivale a una media de 5
reproducciones por día por cada habitante de los países desarrollados.

Los canales de YouTube

La gran novedad que aportó YouTube fue que todo el mundo puede tener su
propio canal de TV y, además, completamente gratis. Es tan simple como crear
una cuenta en YouTube.
Cómo
crear un
canal de
Youtube

YouTube como red social

La otra gran novedad fue la faceta de red social de YouTube.
De hecho, se suele hablar con frecuencia de YouTube como una red social
incluso más que un sitio de alojamiento de vídeos.
En YouTube los usuarios pueden interactuar, pueden hacer votos de “me gusta”
o “no me gusta”, pueden compartir los vídeos, comentarlos y pueden suscribirse
a un canal de otro usuario, lo que sería equivalente, por ejemplo, a seguir a otro
usuario en Twitter ya que una vez suscritos verán las novedades de los canales
a los que se han suscrito cada vez que entren en YouTube.
De hecho, en particular, el número de suscritores, al igual que en otras redes
sociales como Twitter o Instagram es sinónimo del éxito de un canal YouTube.

¿Cómo funciona YouTube?

El funcionamiento de YouTube es realmente muy sencillo.
YouTube es un simple servicio en la nube, similar a Gmail, que te permite crear
una cuenta con tu canal de YouTube. Una vez creado tu canal puedes subir tus
vídeos en prácticamente cualquier formato moderno.
Tus vídeos pueden ser públicos o privados, puedes agruparlos por secciones
(serían algo así como por etiquetas) y listas de reproducción.

5.7 Twitter para empresas

 ×
Utilizar Twitter empresa
Que una empresa se encuentre presente en Twitter es un requisito
indispensable hoy en día.

El 54% de los argentinos con acceso a Internet usa Twitter. De ellos, el 22%
reconocen que su principal motivación para usar esta red social es la de seguir a
las marcas

Beneficios del uso de Twitter para empresas

 Mejora en la difusión de contenidos: Twitter es una red social que cuenta con
millones de usuarios. Éstos desean leer y compartir contenidos relevantes y de
interés. Al mismo tiempo, Twitter Ads te permitirá promocionar tweets para
generar más tráfico, seguidores e interacciones.
 Escucha activa de tu audiencia: A los usuarios de las redes sociales les
encanta participar dando “me gusta” o dejando comentarios. En Twitter esta
participación se intensifica mucho más. Esto supone una gran ventaja ya que
podrás saber rápidamente lo que gusta o no de tu marca, identificar posibles
problemas y comunicarte directamente con tu público.
 Público muy heterogéneo: Twitter se compone de un conjunto de usuarios
muy diversos. Puedes aprovechar esta característica para buscar a tu público
objetivo entre un público mucho más amplio y variado.
 Buena fuente de tráfico hacia tu página web: Esta red social te pone muy
fácil compartir los contenidos de tu web o blog y generar así más visitas.
Añadiendo un enlace en tus tweets conseguirás derivar a tus seguidores hacia tu
site.
 Mayor visibilidad en buscadores: Twitter se posiciona muy bien en Google.
Cuando tus clientes busquen tu negocio en esta red social saldrá en las primeras
posiciones, lo que mejorará su posicionamiento SEO.

5 consejos para impulsar negocios en Twitter

1. Comenzar por completar tu perfil de empresa

Tener una cuenta incompleta en Twitter sólo va a conseguir construir una
mala imagen en torno a la marca y la presencia en esta red social sea
inmejorable.
Hay que comenzar por un nombre de usuario fácil de recordar y que defina
a la empresa. Se recomiendo que se pongas+ simplemente el nombre del
negocio, sin adornos. Por supuesto es totalmente desaconsejable que se
pongan una lista interminable de números o palabras difíciles de recordar.
Esto sólo conseguirá que sea más difícil encontrar la empresa.
El siguiente paso a dar es el de completar la descripción de la cuenta.
Comentar de manera resumida a qué se dedica la compañía, dónde se
localiza y cuál es su página web. La idea es que con poco caracteres
se pueda transmitir la filosofía y los valores que caracterizan y diferencian
a la marca.
Por último, en la imagen de perfil se debe colocar el logo de la compañía y
que a lo largo de éste se muestre sus colores corporativos. De esta forma se
logra que sus clientes la identifiquen fácilmente. Recordar que la imagen
de marca no sólo se transmite lo que se dice si no como se muestra.

2. Buscar y localizar al público objetivo

La red de usuarios de Twitter es muy amplia y variada. Es importante que
se localice a aquellos usuarios a los que les puedan interesar los contenidos.
Centrarse en encontrar a potenciales clientes o gente relevante del sector.
Éstos últimos pueden ayudar a conseguir mayor visibilidad compartiendo
algunos de los tweets o publicaciones más relevantes .
También puede ser de ayuda localizar a los principales competidores.
Seguramente que entre sus contactos encontraremos algunos usuarios que
pueden ser de interés. Hay que comenzar a seguirlos. Será cuestión de
tiempo para que devuelvan el seguimiento y que se logre construir una
comunidad fiel en torno al perfil.
Por si no lo sabías, Twitter permite localizar usuarios de distintas formas.
Una de ellas es a través del apartado “a quién seguir” situado en el margen
derecho del perfil. Esta herramienta te recomienda perfiles afines a tu
actividad o intereses. También podes buscar perfiles por medio de la barra
de búsqueda. Sólo tenes que introducir una palabra clave o hashtag y
seleccionar lo que estás buscando (en este caso “personas”) y comenzar a
seguir aquellos perfiles que sean de tu interés.
3. Twittear regularmente y haz uso de los hashtags
Cada vez que se haga una publicación ésta aparecerá en el Timelines de
los seguidores. Eso sí, su feed se actualizará constatemente y los contenidos
aparecerán de los primeros durante poco tiempo. Por ello, un paso
fundamental a la hora de aprender cómo usar Twitter en una empresa es
conocer y aprender a manejar herramientas como Hootsuite. Esta
plataforma permite programar nuevos tweets que se publicarán de manera
automática. Puede ser un buen truco para crear una rutina en tus
publicaciones.

4. Compartir contenido llamativo

Los tweets tienen que llamar la atención. Para ello, se recomienda que se
los acompañen de imágenes o videos. Está comprobado que un usuario de
Twitter se va a parar a mirar antes una imagen que un párrafo de texto. Por
ello es importante que aprovechar el contenido multimedia que se tengas al
alcance para llegar a un público mayor.
 5. Interactúar con los seguidores y agradecer sus menciones
Es importante crear una comunidad fiel en Twitter y hay interactuar con los
seguidores. Es posible que los usuarios dejen comentarios en los que hagan
una pregunta, feliciten o incluso critiquen por alguna acciones. La tarea
consiste en responder a estos comentarios de forma adecuada. La
interacción con la audiencia mejorará el engagement y dará a la marca
mayor presencia en Twitter

Dos herramientas interesantes

Twitter Analytics
Se trata de una herramienta necesaria aprender a cómo usar
Twitter. Permite rastrear la audiencia y acciones. Con Twitter
Analytics se logra comprobar fácilmente cuál ha sido el día con
mejores resultados. Se mostrará cuáles han sido los contenidos
que más han gustado entre todos los tweets publicados.
Incluso permitirá conocer mejor a la audiencia a través de un
análisis demográfico de tus seguidores.
Se trata, por tanto, de una herramienta muy útil para localizar
fácilmente los aciertos y errores en la estrategia y poder realizar
correcciones sobre la marcha
Twitter Ads
Es una herramienta de Twitter que ofrece datos y estadísticas
mucho más específicas que las de Twitter Analytics. Esta
funcionalidad está pensada para que lograr conseguir un mayor
alcance de la marca. Esto es así porque te brinda la posibilidad
de pagar para aparecer en el Timeline de los usuarios, incluso
de aquellos que no siguen a la cuenta de la empresa. Por tanto,
se trata de una buena opción para elegir eficazmente el target y
dirigirse a él de forma mucho más directa.
Su gran ventaja es que puede proporcionar muy buenos
resultados con un gasto económico no demasido alto. Se puede
optar por elegir entre pagar por promocionar los tweets o
la cuenta, pero se recomienda que se apueste por los tweets.
De esta forma, se conseguirá mucho más tráfico a la web de la
empresa cada vez que se pongas un enlace directo en uno de
ellos.

5.8 Otras redes sociales con relevancia actualmente

×
Conociendo otras redes:
Tik Tok
¿Qué es Tik Tok?

Tik Tok es una red social de origen chino que consiste en crear videos cortos
para compartirlos. Esta aplicación te permite hacer videos que van desde los 3
a los 15 segundos o si deseas puedes extenderlos a 60 segundos, por lo que
muchos consideran que es el sustituto de Vine.
Esta red social salió a la luz en el 2016, sin embargo fue hasta el 2018 cuando
comenzó a crecer su popularidad, pues estuvo disponible en más de 150 países
y en 75 idiomas y actualmente cuenta con más de 500 millones de usuarios.
El nombre original de Tik Tok era Douyin (actualmente se llama así en China, si
bien tiene una interfaz parecida a Tik Tok no comparten los mismos contenidos).
En el 2017, la compañía Bytedance compró Musical.ly, una red social en donde
los usuarios comparten videos en los que se graban a sí mismos,
regularmente con música de fondo que acompaña sus movimientos, una función
que es la más popular en Tik Tok.
¿Cómo usar Tik Tok?
Para empezar, tenés que descargar la aplicación en tu celular, la
cual encontrarás para versión iOS y Android. Luego, encontrarás la página
principal con las principales publicaciones de perfiles populares, los cuales
puedes seguir.
En cada video está la opción de poner me gusta, dejar un comentario o guardar
la canción que está sonando en ese clip, así como la opción para compartir.
Para grabar un video tienes que presionar en el signo más (+)que se encuentra
dentro de la pantalla principal. Después de hacerlo, se abrirá una ventana y
podrás optar por añadir música o sonido así como activar algún filtro, el
temporizador, o cambiar la velocidad y listo.

Twitch

Es una plataforma que permite realizar transmisiones en vivo, la cual es

propiedad de Amazon, Inc., esta plataforma tiene como función principal
la retransmisión de videojuegos en directo, un campo en el que tiene como
competidor a YouTube. Presentado como un subproducto de otra plataforma de
streaming de interés general, el sitio principalmente se enfoca a los videojuegos,
incluyendo "playthroughs" de juegos jugados por usuarios, transmisión
de eSports, y otros eventos relacionados con los videojuegos. El contenido del
sitio puede ser visto en vivo o bajo demanda.
A mediados de 2013, el sitio conseguía un promedio de 43 millones de
espectadores por mes, y para febrero de 2014 fue considerada la cuarta mayor
fuente de tráfico en internet en los Estados Unidos.

Kwai
Kuaishou o Kwai es la primera plataforma de videos cortos en el mundo, tiene
su origen en China en 2011 y recibe actualmente 20 millones de clips al día.
También permite la transmisión en vivo y el comercio electrónico.
Usuarios
Si tu perfil es personal, los demás usuarios de Facebook pueden ser tus amigos.
¿Que significa eso? Significa que si aceptas a otro usuario como amigo o
si aceptas como amigo de otro usuario, pasarás a seguirlo automáticamente y él
también pasará a seguirte, lo que significa que ambos podrán ver las
publicaciones el uno del otro en el Feed de Noticias (lista constantemente
actualizada con las publicaciones de amigos, páginas y otras conexiones que
hayas creado).
Al ver la publicación de tus amigos en el Feed de Noticias, Facebook ofrece las
opciones de reaccionar sobre la publicación dando un «me gusta», «me
encanta», «me entristece», «me sorprende». O también permite que hagas
comentarios en las publicaciones de tus amigos o compartir.
En una Fanpage, los demás usuarios de Facebook pueden ser tus seguidores.
Este es el tipo de perfil que recomienda el propio Facebook a las empresas,
figuras públicas, etc.
Los usuarios que se convierten en seguidores de una Fanpage, pasan a recibir
todas sus publicaciones en el Feed de Noticias y pueden reaccionar e interactuar
con ellas.
Cantidad de amigos
En el perfil personal puedes tener, como máximo, 5 mil amigos. Es decir, un
máximo de 5 mil personas puede conectarse a usted. Y eso es así porque utilizar
un perfil personal para la divulgación de marca está en contra de las directrices
y términos de Facebook.
En la Fanpage, el número de seguidores que puedes tener es ilimitado. Además,
el alcance de las publicaciones de una Fanpage es mucho mayor. La Fanpage
ofrece recursos para que impulses tus publicaciones a través de anuncio, lo que
hace que alcancen un público mayor.
Opciones de personalización
Las opciones de personalización de un perfil personal son básicas: puedes
personalizar tu imagen de portada, avatar y URL. La posibilidad de un perfil
personal para personalizar tu URL es bastante reciente. Esto hace que el perfil
sea más fácil de encontrar por otros usuarios.
Las opciones de personalización de un Fanpage son múltiples. Podes describir
en la pestaña «Sobre» tu página. Una buena descripción es importante, así, al
agregar la dirección de tu sitio, podes alcanzar una buena clasificación en las
búsquedas.
Podes personalizar tu URL, haciéndola más fácil de encontrar por otros usuarios.
Una sugerencia es: adopta un nombre exclusivo y simple – eso hará la búsqueda
por tu página más fácil, así como el acceso a ella.

Podes cambiar la foto de perfil, de portada y crear avatares

En una Fanpage, podes también crear pestañas (plug-ins). Entonces, por
ejemplo, si quieres ofrecer a tus seguidores un Ebook gratis, podes crear una
pestaña llamada «Ebook» y redirigir al usuario a la página donde está disponible
el Ebook. Esto puede también proporcionarte un aumento de tráfico en tu blog o
sitio web.
Otra gran herramienta de personalización de Facebook está en la pestaña
«Público preferido para la página». Esta pestaña te permite definir tu público
objetivo. ¿A quién deseas alcanzar? ¿Cuál es la edad promedio y el género de
tu público? ¿Cuáles son tus principales intereses? En la última pestaña de las
configuraciones, podes definir estas y otras alternativas, para que tu página
aparezca principalmente para las personas que encajan en el perfil definido por
vos.