Un poco de historia

En los años 40 la radio y en los años 50 y 60 la televisión fueron los medios que
revolucionaron la comunicación y acortaron distancias uniendo al mundo.
La comunicación en masa se basó en una comunicación unidireccional. Esto
quiere decir que los espectadores consumíamos simplemente lo que la TV o la
Radio nos informaba.
La creación de internet por parte de Tim Berners-Lee ha supuesto una revolución
comunicativa sin precedentes. Desde entonces, las noticias comenzaron a
difundirse por medio de las computadoras, y finalmente nos acompaña a toda
hora, a través de nuestros teléfonos celulares y smartphones (“teléfonos
inteligentes”).
Esto se puede mantener. Hoy, la información está al alcance de cualquier persona
y en cualquier momento.
La comunicación tomó una nueva dimensión, pasó de ser unidireccional a
bidireccional, es decir no sólo los medios de comunicación nos informan, ahora
también las audiencias opinan y se hacen escuchar, toman un nuevo rol que
nunca en la historia tuvieron.
Si sos mayor de 30 habrás podido ver el nacimiento, desarrollo e impacto que han
tenido tanto las computadoras, internet, los teléfonos celulares y las redes
sociales. Si tenés menos de esa edad, simplemente, naciste con esta tecnología
disponible.
Sin importar la edad que tengas, estamos viviendo los primeros pasos de esta
nueva revolución en la forma de comunicarnos, y por ello, la pregunta es, ¿podrías
vivir 24 hs sin estas tecnologías? ¿48 hs?

Por ello es importante tener presencia en las redes sociales, para lograr VISIBILIDAD en un
océano de información constante.

Cuando hablamos de redes sociales, lo primero que se nos viene a la mente son
dos de ellas, Facebook e Instagram. Sin embargo, sus orígenes tienen comienzo
en la sociología, el concepto de red social se utiliza para analizar interacciones
entre individuos, grupos, organizaciones o incluso, sociedades enteras desde
finales del siglo XIX.
En Internet, la llegada de las redes sociales ha suscitado controversias, en cuanto
a la exposición pública, la falta de privacidad y la venta ilícita de datos.
Por otro lado, han acortado distancias, o mejor dicho, han anulado los conceptos
de tiempo y espacio, hoy la ubicación de una persona respecto de otra, la
distancia, no es algo que limite la comunicación y además está abierta 24/7.
Con su llegada, también se concibieron nuevas formas de relacionarse, nacieron
comunidades entorno a temáticas de interés, incluso la forma de relacionarse
entre empresas y clientes, cambió, abriendo caminos a la interacción.
En la década del noventa, con internet disponible, el concepto de red social es
llevado al mundo virtual. Creado en 1997, SixDegrees.com es considerada como
la primera red social moderna, permitía a los usuarios tener un perfil y agregar a
otros participantes en un formato similar al que conocemos hoy.
A principios del milenio, empezaron a surgir sitios dirigidos a la interacción entre
usuarios: Friendster, MySpace, Orkut, hi5, inclusive LinkedIn y Facebook.
El principal propósito de las redes sociales es el de conectar personas. Las redes
sociales mejoran esa conexión, ya que las personas sólo se interconectan en
redes porque tienen intereses comunes.
¿Cuáles son los aspectos positivos de las redes sociales respecto de nuestra
disciplina? El uso de redes sociales se volvió parte de la rutina de millones de
personas en todo el mundo. Lo cual, generó que las marcas quisieran estar
presentes, para interactuar y ser visibles a potenciales clientes.
Hasta el momento hemos visto una introducción sobre cómo surgieron las redes
sociales y cómo han modificado a la comunicación pero te invitamos a
reflexionar: ¿por qué son tan importantes las redes sociales?

Un poco de historia. ¿Qué tipo de redes sociales hay?

Las RRSS permitieron a las marcas compartir su visión, es decir en lo que cree, su
filosofía. La personalización del mensaje y la interacción directa con el cliente en
las redes sociales permite entablar una relación mucho más personalizada y
directa con cada cliente o potencial cliente, ya que puedes entrar en contacto con
cada uno, ya sea para resolver problemas o para descubrir nuevas informaciones.
La posibilidad de segmentación del público al publicar en redes sociales favorece
elaborar tus posteos de acuerdo con las características de la audiencia, dirigiendo
tus esfuerzos hacia aquellos rangos del público que poseen más afinidad con tu
propuesta.
Poder saber más sobre cada uno de tus clientes es clave: las personas comparten
sus gustos, deseos y otras informaciones que pueden ser valiosas para las
empresas a la hora de acercarse a su público objetivo. Mantenete atento a lo que
es relevante para tu audiencia para conectarse mejor con ella.
De la misma forma que es posible relacionarse con el público a través de redes
sociales, es también posible utilizarlas para vender tus productos o servicios,
principalmente si abordas aquella audiencia que ya tiene una relación contigo y ya
se muestra madura para la compra.
Es altamente aconsejable crear un entorno controlado por la marca porque,
independientemente de quién sea tu público, este va a estar en alguna red social.
Las redes sociales permiten la divulgación de productos o servicios brindados por
empresas con bajo presupuesto. A diferencia de los medios tradicionales, anunciar
en las redes sociales tiene un costo más bajo, además de la ventaja de que en la
web es mucho más fácil medir los resultados.
Las redes sociales permiten comunicar mensajes urgentes de la marca en un
canal oficial, brindando información en tiempo real. Esto es muy importante en el
caso de la gestión de una crisis, por ejemplo, en el que es necesario que la marca
se posicione rápidamente, evitando así que tome mayores proporciones.
Pero, ¿qué tipos de redes sociales hay? No todas las redes sociales son iguales,
se diferencian según su función y tipos de usuarios. Una misma red, puede
pertenecer a diferentes tipos de redes sociales: de relaciones, de entretenimiento,
profesional y de nicho.

“En el pasado eras lo que tenías, ahora eres lo que compartes.”

Godfried Gobaard

Algunas consideraciones prácticas sobre Facebook e Instagram

Hemos recorrido la historia y la importancia de las redes sociales, es momento de
empezar a introducirnos en el mundo de las dos redes sociales más famosas a
nivel mundial, explicando algunas de sus utilidades con respecto a los perfiles que
nos permiten tener y la descripción de los mismos en cuanto a funcionalidad.

El perfil personal habla sobre nosotros: la vida diaria, relaciones, amistades,

opiniones y todo lo que corresponde a la esfera privada. Por eso, es
imprescindible tener en cuenta que si tenemos un emprendimiento o un negocio,
deberíamos optar por separar la información y crear una fan page en el caso de
Facebook o un perfil de Empresa en el caso de Instagram (más adelante veremos
cómo vincularlos).
Luego, tendríamos que invitar a nuestros conocidos a seguir la/s página/s que
hemos creado.