Perfil del consumidor

● Identificación de edad y género

Esta tienda está dirigida principalmente a las mujeres que se encuentren en un
rango de edad entre los 18 y 35 años, puesto que a esta edad se comienza a ser
responsable así como entender el método de pago y se comprenden las políticas
de la tienda.

● Ubicación y nivel socioeconómico

La tienda se encuentra de forma Online por lo que todo México puede realizar
pedidos y serán envíados por la paquetería de la preferencia del comprador.
Debido a que se hacen entregas personales dentro de Héroes Tecámac sección
Bosques puede ser accesible a las pertenecientes dentro de la edad de 18 años,
mientras que las que laboran puedas sustentar sus gastos con un ingreso mensual
de $4,500 o más, se ha hecho la selección del mercado con un nivel económico es
baja alta y media baja (D y D+).

● Deseo y necesidades
Está dirigido a personas que comparten gusto como;
- Accesorios
- Ropa fashion, deportiva, casual, formal, etc…
- Skincare
- Calzado deportivo, casual, formal, etc…
- Cosméticos
 ELEMENTOS DEL PRODUCTO
Etiqueta

Debido a que es una empresa de servicios la etiqueta que se utiliza para preparar el
envío es una tarjeta de 6cm x 4cm, en la cual se incluye el nombre de la empresa
“Fancy U”, página de Instagram, número teléfonico y agradecimiento de la compra.

Empaque

El empaque con el que cuenta la empresa “Fancy U” para la ropa y accesorios es

una envoltura de papel china de color oscuro y se coloca dentro de una bolsa de
papel tipo craft de 40cm x 50cm, las bolsas estaran serán selladas por el logotipo de
la tienda. El empaque puede cambiar de medidas dependiendo de la cantidad de
ropa o accesorios que se hayan solicitado.

Embalaje

Cuando de envíos se trata, el embalaje de la empresa consta de la etiqueta, el

pedido se envolverá de manera cuidadosa con papel craft para cuidar que el pedido
no se maltrate o sufra de daños en almacén, se colocará dentro del sobre o papel
burbuja y para finalizar el pedido estará dentro de una caja de 15cm x 30cm, el
tamaño de la caja dependiendo de la cantidad solicitada.
Para pedidos menores que necesitan ser envíados, se cuenta con un sobre de
papel burbuja con medidas de 18cm de largo y 13 cm de ancho para cuidar de
daños durante el recorrido.
En entregas personales solo contará con la tarjeta dentro de la bolsa de papel craft
del pedido.
 Diseño
Tarjeta

Embalaje en sobre de papel burbuja

Embalaje en caja de cartón

Embalaje bolsa de papel craft

 Logotipo

Para transmitir la amabilidad, sentimental y calidez, se hizo uso del color rosa,
mientras que el color blanco resalta la parte pureza, perfección y paz, así como el
color café inspira la comodidad y lo sofisticado. Se eligen estos colores para hacer
sentir seguros a nuestro público cada que ingresen a nuestra página.

ESTRATEGIAS DE MERCADO

Para que la empresa pueda posicionarse se realizarán publicaciones en las redes

sociales sobre tips de outfits, hacer maquillajes para todas las ocasiones y rutinas
para el cuidado de la piel.

- Banners: Hace banners y compartirlas en las redes cada vez que la empresa
realiza las actualizaciones de la nueva ropa y accesorios.
- Spotify: Para que la empresa “Mendez” llegue a más público se realizarán
podcast cada 7 días sobre las opiniones y experiencias en las compras de
ropa y accesorios.
- Programas de fidelización: Para motivar a nuestros clientes a seguir
comprando en nuestra empresa, se harán programas de fidelización como;
tarjeta de acumulación de puntos, descuentos a partir de un cierto número de
compras y envíos gratis en compras de más de $500.
 Elementos de la Mezcla promocional

Publicidad: Al ser una empresa nueva se planean ciertas estrategias de publicidad

para dar a conocer nuestro producto.
La misión es provocar ciertas respuestas en los consumidores; emitir mensajes muy
directos, y que se centre en la marca y se apoya de varios canales para
conseguirlo.
● Anuncios Radiofónicos: Crearemos anuncios publicitarios que se puedan
emitir vía radio para lograr llegar a captar la atención de futuros
consumidores.
● Publicidad Online: Crearemos anuncios publicitarios que se transmitirán por
Facebook , Instagram y YouTube.
● Anuncios televisión, esta es la forma más popular ya que muchos de los
consumidores a los que se quieren llegar pueden encontrarse vía
comerciales, de esta forma se capta la atención enseñando el producto.
●
Promoción: consiste en una planificación en la que estamos utilizando
herramientas publicitarias para conseguir, como objetivo final, la venta de un
producto o servicio, además de que nos vuelvan a comprar de nuevo y captar
nuevos compradores.
Consideramos que los materiales de apoyo son de suma importancia para lograr
una buena relación con los clientes y crear fidelidad para poder llegar a más futuros
clientes y consumidores es por ello que desarrollamos las siguientes estrategias:

Regalos promocionales: Nos pueden servir para cumplir con todos los objetivos
arriba expuestos y pueden dirigirse a clientes, potenciales clientes o empleados. Las
opciones son: ropa, mascarillas, botellas en miniatura con prueba de nuestro
producto, pulseras.
Ventas:
La estrategia de ventas es un enfoque que nos permite que la fuerza de ventas de la
organización logre posicionar a la compañía y a nuestros productos de tal manera
que nos dirigimos a nuestros clientes objetivo de una manera significativa y
diferenciada.
Estrategia de ventas con programas de fidelidad:

● Para esta estrategia, Fancy U planea crear una base de datos de los
mayores consumidores para así en fechas importantes darles algún incentivo.
● Enviar correo por Gmail a todos nuestros consumidores para futuras
promociones y ellos sean los primeros en saberlo.
● Por cada compra se le regalará una pulsera para que los clientes se sientan
especiales y crear una fidelización.
●
Relaciones Públicas:
Plan y diseño general de las RRPP de la empresa, es decir, al conjunto de
herramientas y estrategias que elegimos poner en práctica, de cara a un público
objetivo y a un contexto social y comercial determinado.

Factores condicionantes
La tienda online va dirigida para todos los niveles socioeconómicos ya que lo que se
ofrece no es caro y puede adquirirse con facilidad sin embargo se enfoca más en la
clase D y D+, ya que como se hace mención los costos son económicos.
En cuanto a temporalidad no tenemos definida una ya que vendemos de todas las
temporalidades pero de igual manera buscamos productos que sean de
temporalidad según la estación para poder seguir satisfaciendo las necesidades de
nuestros clientes.
 Selección del canal de distribución
Se elige el canal de distribución indirecto vía online por tres distintas plataformas las
cuales son Intagram, Facebook y Go trendier ya que se busca brindarle seguridad
de envió a los clientes y de esa manera poder hacer envíos a cualquier estado de la
República mexicana sin necesidad de estar presente en esos lugares.