El conflicto se conforma de 3 partes importantes y a su vez basicas:

La primera parte son las personas (identificar)

- Involucrados y afectados hay que analizar las caracterizaciones de estas y sus facciones
- Percepciones del problema cuando ocurre un conflicto hay que preguntar a cada uno
sobre cual es la percepcion que tiene del conflicto que se encuentra cursando
- Emociones y comportamiento, las personas al momento en que se vive un conflicto actua
de acuerdo a lo que esta sintiendo

La segunda parte es el proceso (Establecer)

- Donde se pregunta ¿Cómo se ha desarrollado?, muchas veces se mal interpreta lo que

esta pasando porque no se pregunta esto y no se han revisado los factores de riesgo
- Balance de poder de cada uno, hay diferentes maneras de ver el poder, ya sea economicos
,sociales , recursos o con informacion
- Escala de Conflicto, donde se mide el grado de comuicacion que hay y muchas veces a
mayor grado de confianza menor comunicación

Por ultimo la tercera parte es el problema (examinar)

- Asuntos, en este hay que mirar las diferencias que separan a las personas que se
encuentran en el conflicto
- Intereses, se les debe preguntar a las personas las razones que para ellos son importantes
por las cuales se encuentran involucrados en un problema
- Necesidades, para entrar a negociar hay que poner y proponer como minimo