MEDIOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Manifestación de intereses opuestos en forma de disputa.

Elementos relevantes:
- Dos o más partes -Las emociones y sentimientos
(son impor)
- Interés opuestos - La relación entre las partes.
CAUSAS:
 Escasez de recuerdos: dinero limitado, acceso de inmueble, recursos
humanos.
 Abundancia de rc: lucha por quien obtiene los beneficios.
1)Causas de conflictos:
1.1) Conflictos interpersonales: conflictos entre sí, no tiene relevancia jurídica
- Conflictos personales o socioemocionales: alteración de la persona ente dos o más
por un malentendido o comportamiento.
- Conflictos materiales o cuantificables: Diferencia de intereses entre dos o más
personas por la consecución de un beneficio material o cuantificable. (SI SON
SUFICIENTES PARA EL CURSO).
CLASES USUALES DE CONFLICTO
2) COFLICTOS SOCIALES Su origen en el diseño de estructura. Origen en las
desigualdades económicas, falta de legitimidad, abuso de autoridad, entre grupos
laborales, étnicos, políticos, o de género.
3) CONFLICTOS INTERNACIONES: (ya no lo vemos mucho)
De carácter limítrofe – También obedecen a amenazas no convencionales a la
seguridad internacionales  crimen organizado transnacional, terrorismo
internacional, crisis humanitarias, violaciones a los d.h).
PERSPECTIVA DE RESOLUCIÓN:
Dos partes:
PROBLEMAS O INTERESES (E. OBJETIVOS): Emociones o sentimientos.
Conflictos o posiciones (E. SUBJETIVOS): Relación entre las partes.

TRIÁNGULO DE CONFLICTO
ATOCOMPOSICIÓN:

HETEROCOMPOSICIÓN: Una tercera parte, individual o colegiada soluciona sus partes. Esta
tercera parte es designada por las partes mediante un (arbitraje) o por la ley (juez). El arbitraje
y proceso son excluyentes, son complementarias.

TEÓRIAS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS:

Crea el modelo cooperativo y es uno de los primeros en desarrollar una comprensión de las
consecuencias beneficiosas de la cooperación en la investigación académica de la negociación.

2) SEGUNDA TEORÍA

 Roger Fisher y William Ury: Proponen una negociación basada en principios. Presentan
cuatro pasos para una negociación efectiva:
 Separe a las personas de su problema. Lo que Fisher y Ury argumentan es que
este principio ayuda a las partes a tener una idea más clara del problema
sustantivo.
 Concéntrese en el interés (objetivo) en lugar de la posición (elemento
subjetivo).
 Genere una variedad de opciones antes de llegar a un acuerdo.
 Insista en que el acuerdo se base en criterios objetivos.

(NO ES UNA TEORÍA APLICABLE)

Los conflictos entre grupos étnicos son en su mayoría conflictos basados en necesidades Un
grupo social o cultural suelen exigir, además de intereses concretos, otras necesidades básicas
como:

• Reconocimiento de identidad • Seguridad • Participación igualitaria Cuando éstas se están

descuidando.

JOHN BURTON: Crea el Modelo de Necesidades Humanas.

• Para resolver dicho conflicto, es esencial que se identifiquen las necesidades amenazadas y,
posteriormente, la reestructuración de las relaciones de manera que se satisfagan las
necesidades de todos los individuos y grupos.  MODELO UTIL EN CASO DE SOCIEDADES SE
RESTRICCIONA LA LIBERTAD Y LA PARTICIPACIÓN EN LA VIDA POLÍTICA.

Una promoción de condiciones que creen un clima adecuado y

favorezcan relaciones cooperativas, que disminuyan el riesgo
de estallidos sociales, aprendiendo a tratar y solucionar las
contradicciones antes de que lleguen a convertirse en
antagonismos.

Pero también demanda capacidades, habilidades y estrategias

para abordar los conflictos desde sus inicios.

NEGOCIACIÓN

N. INTEFRATIVA  Aquella que se basa en los intereses (el. Objetivo) no en posiciones (el.
Subjetivo).

En una negociación, las partes tienden a defender sus posiciones (elemento subjetivo) en lugar
de sus intereses (elemento objetivo) Hacer prevalecer su visión sobre el resultado de la
negociación (suma cero o menor que cero) la ganancia de uno es la pérdida de otro.
CRITERIOS OBJETIVOS

• Es importante que la negociación se conduzca y diseñe sobre criterios objetivos, es decir

criterios justos, que puedan ser vistos por terceras partes como razonables y vinculados al
objeto de la negociación (ej. valores de mercado, la opinión de un experto, la costumbre o la
ley).

BURTON clasifica las NECESIDADES HUMANAS en conjuntos de motivaciones que determinan

los comportamientos y las acciones humanas

• Necesidades UNIVERSALES: Las que se precisan para el desarrollo de la especie humana

• Necesidades CULTURALES: Las motivaciones culturalmente específicas (aquellas generadas

por el grupo social o cultural al cual se pertenece)

• Necesidades TRANSITORIAS: Las que responden a deseos y anhelos.

ESTIMULO (LLUEVE)  RESPUESTA (ME PROTEJO)

4) LA NECESIDAD DE RECONOCIMIENTO: Necesidad de ser apreciado –> a todos les gusta ser
reconocido.

CREENCIAS RACIONALES CREENCIAS IRRACIONALES

-Sanas -pensamientos enfermizos

-Productivas -rígidos
-Compatibles -no sustentan lógica MAL
BIEN

7. LA NECESIDAD DE SIGNIFICADO EN LA RESPUESTA Si la respuesta carece de sentido para

el individuo es interpretada como inconsistente.