UNIVERSIDAD SANTA MARIA LA ANTIGUA

MONICA ARIAS

SIX SIGMA

Se define por sus propios autores como un proceso de negocio que permite a las
compañías mejorar drásticamente sus resultados finales. La metodología 6 SIGMA fue
creada por MOTOROLA en la década de los 80, posteriormente se consolidó de la mano
de GENERAL ELECTRIC y en la actualidad es utilizada en todo el mundo por todas
aquellas empresas que compiten para ocupar niveles de liderazgo en su sector.
El proceso "6 sigma" es un método sistemático que utiliza datos, rigurosamente medidos
y analizados, para identificar las fuentes de error (causas raíces de un problema) y las
formas de eliminarlas generando mayor satisfacción del cliente y ahorros
económicos sustanciales.
Se apoya en herramientas estadísticas y de análisis y propone el desarrollo de grupos de
trabajo dinamizadores, trabajando con datos en su búsqueda de la causa raíz al problema
estudiado y favoreciendo la toma de decisiones justificada numéricamente.
Las empresas que entran en la iniciativa 6 sigma acaban integrando los principios de esta
metodología en su cultura a la vista de los resultados obtenidos.

Principios 6 SIGMA:

● Enfocado al cliente,
● Centrado en los procesos

● Metodología para la realización de los proyectos ( , DFSS)

● Estructura organizacional (Champion, Black Belt, Green Belt...)
● "Lucha" contra la variación (procesos robustos)