ACTIVIDAD EJE 2 GERENCIA DE MERCADEO

DESARROLLO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO A PARTIR DE UN MODELO DE NEGOCIO

PROFESORA

LUZ ESPERANZA MONDRAGON AREVALO

ALUMNOS

ZAMIRA ROJAS ACOSTA

MIGUEL ÁNGEL MALDONADO LÓPEZ

FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

ADMINISTRACION DE EMPRESAS
 REVOLUCION DEL INTERNET

Las relaciones comerciales entre los países son cada vez más fuertes, y en la actualidad es cada día
más sencillo encontrar productos de distintos lugares en una sola tienda. Una empresa valora
la importancia de la globalización tecnológica ya que le ayuda a hacer más eficaces los procesos, e
incluso existen empresas que se dedican cien por ciento al desarrollo de lo que es globalización
tecnológica para ayudar a otros negocios a resolver problemas de envío y rastreo.

Teniendo en cuenta La economía a nivel global solo creció un 2.2 % en 2016, lo único comparable,
son las recesiones vividas en el pasado, como la de aquella gran recesión de 2009. Pero ¿A qué se
debe esta crisis económica mundial? Entre los factores que podrían estar afectando el crecimiento
global de la economía, se pueden encontrar, el bajo ritmo de la inversión, la disminución del
comercio de tipo internacional, el lento crecimiento de la productividad y el elevado nivel de
endeudamiento de los países. A esto se le suma, la fluctuación en los precios, conflictos y
tensiones de tipo político que afectan la proyección y los niveles de riesgo de diversas regiones.

Gracias a la relación entre demanda, inversión, productividad y comercio, el mundo corre el riesgo
de verse estancado en su crecimiento económico, y como su principal enemigo, se encuentran los
pocos esfuerzos por revivir, rehabilitar, reforzar y estimular los factores antes mencionados.

Otros aspectos que no juegan a favor del país son las políticas de apertura, los TLC (Tratados de
Libre Comercio) y tasas de cambio flexibles que incentivaron la entrada de nuevos competidores,
entregaron mayor oferta de productos; pero al mismo tiempo, desestimulan la producción
nacional, poniendo en jaque a las principales empresas al no poder competir con los precios de
potencias en producción de escala, como China.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA REVOLUCION TECNOLOGICA

VENTAJAS
1. Acceso rápido a información:  permite
que cada vez más personas tengan
acceso a datos que posibilitan tomar
mejores decisiones, desde el estado
del clima hasta previsiones
financieras en una gran corporación.
2. Estimula la innovación: permite crear
soluciones satisfactorias y en muchos
casos, masivas. Los servicios
educativos a distancia o la robótica
aplicada a la salud son ejemplo de
ello.
3. Facilita la comunicación: El acceso a
internet y las mejoras tecnológicas
han traído consigo un acortamiento
de las distancias que se refleja en el
ámbito personal y económico,
influyendo de forma positiva en el
DESVENTAJAS
1. Puede generar desempleo: En un
futuro cercano, la mecanización de
procesos, especialmente en el sector
de manufactura, puede hacer que cada
vez sea menos necesaria la mano de
obra humana.
2. Generación de desechos tecnológicos:
es corriente que los dispositivos dejen
de funcionar o se vuelvan inútiles en
un tiempo relativamente corto, Es
mucho el tiempo que estos desechos
demoran en degradarse, además de ser
altamente contaminantes, lo cual
afecta considerablemente al ambiente
y a la calidad de vida de las personas.
3. Problemas con la privacidad y la
seguridad: Esto ha traído
consecuencias negativas de diversa
 ámbito laboral.
4. Eficiencia en los procesos industriales
y administrativos: La tecnología nos
ayuda a incrementar la productividad
en procesos industriales. Permite la
fabricación de piezas en cantidades
masivas y en un menor tiempo, En
términos administrativos, la
tecnología en la nube permite que las
empresas se liberen de los gastos que
implica la infraestructura de IT y
garantizan la seguridad de sus datos.
5. Aumento de la producción de bienes:
la aplicación de tecnologías modernas
no solo permite mejorar los procesos
de producción de bienes y servicios
ya conocidos, sino que favorece la
creación de nuevos productos.
índole, como estafas digitales, acoso en
línea, extorsión, usurpación de
identidad y otros problemas que ponen
en peligro la privacidad y la seguridad
de los usuarios.
4. Contaminación y consecuencias
ambientales: La generación de
residuos contaminantes o el uso
desmedido de los recursos naturales,
son algunas de sus efectos secundarios.
5. Dependencia tecnológica: surge como
consecuencia de una sociedad cuyo
sistema y buen funcionamiento se
sustenta en sistemas tecnológicos. La
ausencia de dicha tecnología
ocasionaría serias dificultades para
desarrollar la actividad diaria con
normalidad.

ANALISIS IMPACTO ECONOMICO EN COLOMBIA

Hace 30 años en Colombia no había internet, ni correo electrónico, ni reuniones virtuales, y las
empresas no utilizaban Big Data ni inteligencia de negocios. No había teléfonos móviles y ni
siquiera máquinas de fax. Ningún sector de la economía ha cambiado tanto como la tecnología y
las telecomunicaciones en las tres últimas décadas. Había hidrocarburos y petróleo; había
industria, agricultura y un negocio financiero consolidado, pero no existía algo que pudiera
llamarse tecnología como sector económico que registrara algún número en el PIB.

El sector está en manos, casi en su totalidad, de capital extranjero. Los esfuerzos pioneros que se
realizaban 30 años atrás para desarrollar una industria nacional de software murieron asfixiados
por la apertura económica, junto con la llegada de la competencia privada en las
telecomunicaciones y otras políticas trascendentales establecidas a finales de los ochenta y
comienzos de los noventa, que le dieron al sector TIC el sabor y color que hoy tiene. Pero los
cambios más notables se registraron en el siglo XXI, cuando se dio comienzo a las políticas de
masificación y conectividad que por 15 años y con considerable éxito han sido ejecutadas en el
país (desde la Agenda de Conectividad del gobierno Pastrana hasta el Plan Vive Digital del gobierno
Santos), y gracias a las cuales Colombia supera a Brasil en el Índice de Preparación Tecnológica (el
NetWare Readiness Index o NRI), que mide las condiciones de los países para aprovechar el uso de
las TIC y ocupa un lugar a mitad de tabla en el Índice de Desarrollo de las TIC a nivel global.
Recientemente se dio a conocer que, a pesar de los problemas económicos en el 2012, el sector de
tecnología y telecomunicaciones creció más que el resto de la industria nacional, registrando un
aumento del 7,7% en contraste con el 5,9% de las otras verticales económicas.

También se debe tener en cuenta el impacto de la entrada al país del 4G, una tecnología que
permite que las redes de telefonía celular desplieguen velocidades de navegación de internet
iguales o superiores a las ofertas cableadas.

Así como el aumento en el mercado móvil en los últimos años que, según el Barómetro Cisco, es de
30,7 % de conexiones móviles por cada 100 fijas.

MODELO DE NEGOCIO EL CUAL APLICA ESTA ALTERNATIVA

Falabella concreta la puesta en marcha del nuevo falabella.com, donde los usuarios podrán
encontrar, en un solo lugar, una completa oferta de más 8 millones de productos provenientes de
Tienda Falabella, Sodimac, Tottus y Linio, junto a artículos de miles de pymes agrupadas en su
Marketplace.
La plataforma cuenta con las categorías de los retailers del grupo incorporando además categorías
nuevas como, salud, bienestar, mascotas, libros, y automotriz, entre otros. Además, a través de
ella, los clientes podrán acceder a todos los beneficios del mundo Falabella tales como su billetera
digital Fpay, apertura online de CMR, el programa de lealtad CMR puntos y el uso de la red global
de puntos de retiro y devoluciones en todas sus tiendas y centros comerciales a lo largo de Chile.

“El nuevo falabella.com es el pilar de la propuesta digital de Falabella, que se complementa con
nuestra oferta de más de 500 tiendas, 46 centros comerciales, alternativas de pago, financiamiento
y programa de lealtad, permitiéndonos estar cada vez más presentes en el día a día de nuestros
clientes con soluciones que se adaptan a sus necesidades. Nuestros retailers se concentrarán en
tener la mejor oferta del mercado tanto en el mundo físico como digital, y nuestro Marketplace
abre las puertas para que sellers de múltiples categorías expandan esa oferta”, explica el gerente
general de Falabella, Gaston Bottazzini.

El lanzamiento de falabella.com contempla una nueva imagen de marca para la plataforma de e-

commerce. Falabella Retail permanecerá con su estilo y personalidad de marca incorporándose
como tienda online dentro del sitio, al igual que Sodimac, Tottus, Linio y miles de pymes. “El nuevo
logo y estructura de color basada en el naranjo proyecta la personalidad moderna, enérgica y
activa de esta marca. Buscamos transmitir los valores que guían a falabella.com y que entregamos
a nuestros clientes, a través de una experiencia única basada en la conveniencia, simplicidad,
cercanía y conectividad”, agrega Benoit De Grave, gerente general de falabella.com.
El ejecutivo detalla que “para las pequeñas y medianas empresas, esta plataforma es única por su
oferta potenciada y diferenciadora. A través de ella, decenas de miles de emprendedores pueden
acceder al mayor flujo de visitas del mercado, a financiamiento y diversas formas de pagos, a la
base de clientes fidelizados del programa CMR puntos y a una robusta logística para hacer crecer
su negocio”, explica De Grave.

La puesta en marcha de falabella.com es acompañada por el fortalecimiento de los procesos

logísticos y de despachos de la compañía, con un ambicioso plan de inversiones apalancado en 45
centros de distribución y 29 centros de transferencia que suman una capacidad operativa de 1,5
millones de metros cuadrados.

Así, falabella.com seguirá potenciando sus despachos, con la promesa de que el 80% de los envíos
puedan llegar a manos de los clientes en 48 horas o menos.

Pese a que el año 2022 fue complejo para Falabella, representada por una reducción del 86,2% y
que llega a los US$ 105 millones en sus dividendos. La compañía ligada al sector retail, aspira
consolidar sus procesos logísticos y tecnológicos en el campo digital.

Inversiones de Falabella dirigidas a la tecnología

Considerando los resultados obtenidos en los últimos 3 meses del año, la firma señaló que el 60%
de su proyecto de inversión por US$ 664 millones serán direccionados a inversiones tecnológicas,
banca digital, reforzamiento de los canales logístico y online, todo esto “con el objetivo de
aumentar continuamente el número de clientes participantes en la región”.

En consecuencia, se hizo el lanzamiento de Falabella.com en Colombia y establecerá

“funcionalidades al marketplace que mejoren la experiencia del cliente”. A su vez, se busca que la
“banca digital seguirá potenciando experiencias y trayectos, para reforzar la fidelización con una
relación bancaria digital e integral”.

“Nos centraremos en nuestras plataformas principales en el comercio minorista omnicanal,

continuaremos integrando nuestros negocios de logística, ampliaremos nuestro equipo de
desarrollo para la plataforma de Pagos y ampliaremos las funcionalidades de la billetera para
mejorar su usabilidad”, sentenció entre sus proyectos.

¿Cómo se gestó el diseño de la marca?

marketplace es una marca diferente y de espíritu joven, “con un lenguaje cercano que busca
construir confianza con los clientes y sellers”.

Por ello, explicaron, que “desde el diseño y la gráfica, nos enfocamos mucho en formas
geométricas y terminaciones curvas que denotan flexibilidad y dinamismo”. “Rematamos el logo
con un punto, el punto com, círculo que representa unión, amistad y donde reunimos lo mejor de
Falabella, Sodimac, Tottus y Linio; además de millones de productos de sellers y emprendedores en
un único marketplace”, detallaron.
Pero, el desafío más grande, comentaron desde la empresa, fue crear esta nueva marca para el e-
commerce y que además le diera espacio a Falabella Retail para seguir posicionándose con su
característico color verde y enfoque a la mujer y la moda. “Falabella.com es el punto de encuentro
de las mejores marcas de Falabella, además de invitar también a miles de marcas, sellers, y
emprendedores que también forman parte de la plataforma. Tanto falabella.com como Falabella
Retail, son dos marcas hermanas que vivirán acompañadas, potenciando el ecosistema físico y
digital que tenemos”, puntualizaron.

Para llevar a cabo esta nueva apuesta, la compañía creó internamente el equipo de Branding &
Publicidad, que estuvo encabezado por varios líderes de la empresa y la asesoría de la agencia de
branding Panda.
 Bibliografía

 https://www.diferenciador.com/ventajas-y-desventajas-de-la-tecnologia/
 https://www.portafolio.co/negocios/empresas/colombia-medio-revolucion-tecnologica-
69558
 https://www.semana.com/100-empresas/articulo/la-revolucion-tecnologica/427258-3/