FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

TÍTULO DE INFORME ACADÉMICO

EL MERCADO DE LA SOCIEDAD DIGITAL: LOS EFECTOS EN LAS

RELACIONES LABORALES

AUTORES

Maza cortez Ana Maza

Villalta Castro Diego

Bocanegra Vargas Cesia Cielo

Perez Velasquez Renzo poalo

Angel Joseph Leon Gonzales

ASESOR

Edgar Nestor Vilcarino Zelada

LINEA DE INVESTIGACION

informe academico

CHIMBOTE-PERÚ

2022
ÍNDICE:

I. INTRODUCCIÓN
II. OBJETIVOS
1. objetivos generales
2. objetivos secundarios

III. DESARROLLO

1. LA SOCIEDAD DIGITAL: ANÁLISIS DEL DESARROLLO NORMATIVO.

2. LAS TECNOLOGÍAS DE LA IV REVOLUCIÓN INDUSTRIAL Y LAS
TENDENCIAS DE NEGOCIO.

2.2. Los datos: el petróleo del S. XXI.

3. LOS NUEVOS MODELOS DE EMPLEO: LA ECONOMÍA COLABORATIVA

Y LA GIG ECONOMY.

3.1 La economía colaborativa

3.2 la gig economy

4. LA AUTOMATIZACIÓN Y ROBOTIZACIÓN DE LAS ACTIVIDADES

PRODUCTIVAS.

IV. CONCLUSIONES

V. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
 I. INTRODUCCIÓN:

La nueva era digital trajo consigo un nuevo modelo económico, debido a el gran
auge de las aplicaciones de smartphone y de escritorio, se generaron nuevos
métodos de intercambio de bienes y servicios, y con ello poco a poco un nuevo
mundo socioeconómico, donde convergen personas de todos los países alrededor
del globo.

Hoy en día es muy fácil solicitar servicios en línea, cómo comprar comida a través
de aplicaciones, realizar pagos y transferencias. Incluso las grandes empresas
bancarias cuentan con banca móvil, tales como bcp y banco de la nación. De esta
forma facilitan y aceleran la capacidad de realizar microtransacciones por parte de
sus usuarios.

Esta nueva economía se le conoce como economía GIG en su término original “GIG
economy” un término que se empezó a usar en el 2007 junto con el nacimiento de
grandes empresas digitales como Youtube. facebook y hiFIVE. Este término hace
referencia a los conciertos, los cuales son trabajos de una sola noche y de corta
duración que se dan de manera esporádica. Esto se entiende así porque esta nueva
forma de generar que ofrecían las empresas digitales rompían con los conceptos de
trabajos tradicionales fijos y de por vida.

Pero no solo hay buenas noticias, con una nueva economía en línea, también
nacieron nuevos métodos de estafas en esta. lo que trae inseguridad en la
plataforma, además de que esta es una economía que no cuenta con normas ni
leyes que regulen y ofrezcan garantías a los individuos que en ella interactúan.

Por lo tanto al sufrir un engaño o estafa en línea no hay forma de sancionar al

culpable, así que esto genera una gran desconfianza entre los usuarios, por lo que
limita el crecimiento de esta ya que solo las grandes empresas monopolizan la
plataforma ya que son las que legislan sus áreas de forma privada, tema que se
aborda luego en la investigación.
Esto también trae consigo la automatización de ciertos trabajos, tales como
recolección de información, traducción, producción en masa, limpieza,
mantenimiento etc. los cuales acaban por destruir el modelo de trabajo tradicional
que tenemos desplazando con ellos a muchos trabajadores forzandolos a cambiar
su especialización.

Con ello viene a la mente las preguntas ¿Es necesaria la regulación en la gig
economy?¿Las cosas que son ilegales fuera de línea también deben serlas en
línea?¿Que nos espera en el ámbito laboral en el futuro?¿Nos reemplazarán las
maquinarias automatizadas? en esta investigación se dará respuesta a estas en
menor o mayor medida.

así poder brindar al lector los conocimientos esenciales para entender esta nueva
economía y sacar aprovecha de esta con el objetivo de mejorar su empresa y sus
servicios y unirse a la nueva economía
 II. OBJETIVOS.

PRINCIPAL

● Dar a conocer el funcionamiento de la nueva era económica, de esta manera

tener en cuenta más factores para la toma de decisiones por parte de las
empresa y nuevos emprendedores peruanos

OBJETIVOS SECUNDARIOS

● Mostrar formas de evitar las estafas en línea, y tener cuidado al interactuar en

la gig economy puesto que aún no cuenta con una legislación completa
● Demostrar que la legislación tradicional también se debe de aplicar en línea
para hacer de esta plataforma economía más segura y confiable para sus
usuarios
III. DESARROLLO.

1. LA SOCIEDAD DIGITAL: ANÁLISIS DEL DESARROLLO NORMATIVO.

Desde que la internet empezó a ser más usada globalmente, este ha desaparecido
la gran barrera de la distancia y nos ha consolidado en una gran plataforma virtual
que ha generado cambios económicos e institucionales .En este modo , el origen de
la sociedad de la información se crea debido a los adelantos tecnológicos en los
dispositivos electrónicos, ahora con ordenadores con procesadores ultrapotentes la
gama de tareas que se puede hacer es casi ilimitada, de forma que ahora el mundo
virtual existe y puede soportar una gran cantidad de usuarios a diferencia de antes
cuando la internet apenas llegó a Perú en los años 1944.

Sin embargo, ahora gracias a estos avances tecnológicos la inteligencia artificial

está teniendo más presencia en nuestras actividades, junto con las nuevas
tecnologías que impulsan nuestra productividad.

“Debido a que en los últimos años el uso de dispositivos móviles (teléfonos móviles,
reproductores de audio portátil, asistentes personales digitales, navegadores gps,
tablets, cámaras digitales, etc.) se ha incrementado de manera considerable, es
importante disponer de metodologías y herramientas que permitan realizar estudios
de usabilidad específicos para aplicaciones desarrolladas para estos tipos de
dispositivos (aplicaciones móviles)” (Juan E. y Sandra C. 2013)

Ahora, debido a que la revolución tecnológica se encuentra en el estado inicial, aún

existen limitaciones y fallos de la estructura, pero hoy en día la población peruana
está presenciando cómo paso a paso la revolución digital se abre paso en la
sociedad, prometiendo una mejora exponencial en la vida de sus usuarios.

Hoy el ordenamiento español ya afirma que la transformación tecnológica es una

realidad inevitable.
El “Plan España Digital 2025” se reparte en cuatro secciones especiales “el
despliegue de redes y servicios que posibiliten la conectividad digital; la
digitalización de la economía; la mejora de la Administración, y la formación de la
sociedad en competencias digitales”

El Plan advierte las deficiencias que se presentaron en los programas anteriores,

especialmente frente a la capacitación digital de la población, ya que a pesar que
existe hoy en la sociedad Peruana, muchos no saben cómo usarla y algunos no
tienen exceso a esta.

Aunque el Plan España Digital 2025 implica un cambio en las políticas públicas
efectuadas hasta el momento, este deberá mejorar para poder resolver todos los
problemas que la nueva sociedad digital necesita, pues esta avanza muy rápido.

2. LAS TECNOLOGÍAS DE LA IV REVOLUCIÓN INDUSTRIAL Y LAS

TENDENCIAS DE NEGOCIO.

2.2. Los datos: el petróleo del S. XXI.

A inicios del siglo XXI las organizaciones digitales más grandes eran Microsoft,
Ecxon Mobil, Gral. Electric, Citigroup y Shell Oil. No obstante, en tan únicamente
veinte años,cada una (a excepción de Microsoft) fueron sustituidas por Apple,
Alphabet, Amazon y Facebook.

De este modo, se observan 2 tendencias en estos modelos económicos: en primer

sitio, las organizaciones de todo el mundo más relevantes permanecen dedicadas al
sector tecnológico y a los servicios de la sociedad de la información; y, en segundo
sitio,en estos sectores se sitúan grandes monopolios.

En este sentido, las nuevas tecnologías están creando un nuevo modelo de

economía que se basa en amplias bases de datos, El conocido Big Data (Data
Warehouse, Data Mining, y Data Analytics) permiten trabajar con estos datos de
forma mas facil, asi existe un medio para poder interactuar en este nuevo modelo de
economía.
Estos datos se obtienen de la navegación diaria del usuario, estos acumulan datos
como las paginas que busco, a qué cosas dio un “like”, que paginas se sigue y
incluso cosas más privadas como mensajes par poder mejorar la predicción de
palabras de teclados digitales, también las búsquedas están en esta lista, esta
manera de obtener información de los usuarios hace que cada vez sea más fácil.

“...permiten a una página web almacenar y recuperar información sobre los hábitos
de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información
obtenida, se pueden utilizar para reconocer al usuario y mejorar el servicio ofrecido.”
(Información acerca del uso de las cookies, s. f.)

saber qué es lo que los usuarios quieren y así satisfacer sus necesidades esta
herramienta se llama “cookies”, una vez que se permiten las cookies de una página
web, se posibilita que se recojan los datos acerca de preferencias de averiguación y
geolocalización.

Estas suelen pedir permiso en cada página web para ser habilitadas y asi actuar con
tu consentimiento, pero no siempre es así. Obviamente debido a la gran libertad
jurídica que se tiene en el mundo virtual, estas empresas no tienen control sobre
qué datos se recogen, ya que algunas incluso se van a información aún más
personal, la cual puede perjudicar a sus usuarios.

3. LOS NUEVOS MODELOS DE EMPLEO: LA ECONOMÍA COLABORATIVA

Y LA GIG ECONOMY.

3.1 La economía colaborativa

El término "economía colaborativa" viene de la palabra inglesa "sharing economy"

término que apareció en 2007. Esta se define como la interacción entre dos o más
entidades que utilizan herramientas digitales para satisfacer las demandas del
mercado. Por ejemplo las compras en línea, o la búsqueda de trabajo online.
Las Empresas digitales más usadas hoy en día en el Perú son las de transporte de
personas que ofrecen sus servicios a través de aplicativos para smartphones.
también de alquiler de habitaciones que te permiten reservar desde sus apps; o
vender artículos usados ​con los servicios de páginas de compraventa internacional;
lo mismo con los libros y alimentos, incluso se usa mucho hoy más que antes las
billeteras digitales

“...La masiva digitalización y la amplia conexión de usuarios al internet vienen

consolidando el uso de las billeteras digitales, logrando que nuestros dispositivos
móviles sean utilizados como herramienta principal de operaciones financieras.
Podrás pagar sin contacto a través de tecnología QR con billeteras digitales como
Fpay, asociando tu tarjeta de crédito/débito sin importar el banco y realizar
transferencias gratuitas a los contactos de tu celular.” (Cortez et al., 2021)

Actualmente, estos no cuentan con un régimen normativo propio, lo que dificulta

determinar los derechos y obligaciones de los agentes involucrados, en otras
palabras el ámbito digital no está regulado.

Frente a este proceso, se prevé dos mecanismos diferenciados.

En primer lugar, los que defienden su regulación después de un negocio jurídico, es

decir. les proporciona suficiente seguridad jurídica después de que se completa la
transacción. Así, en la práctica, esto implicará la transformación de los regímenes
tradicionales en regímenes virtuales para proteger a los proveedores, intermediarios
y usuarios finales. Esta posición cuenta con el apoyo del Comité Económico y Social
Europeo. pues lo que es ilegal fuera de línea, también lo es en línea.

“La nueva normativa europea quiere establecer las obligaciones que deberán
cumplir las empresas digitales, desde las más pequeñas hasta las más grandes. Sin
embargo, se establecen hasta cuatro niveles para diferenciar responsabilidades. Es
decir, no se le exigirá lo mismo a una empresa pequeña de dominios o alojamiento
web que a grandes empresas como Amazon, Google o Facebook.” (Pérez, 2020)
Podemos entender esto como leyes y garantías para los que participen en los
servicios de la plataforma digital, así se evitará estafas en línea o anuncios
engañosos, etc.

En segundo lugar, aquellos que trabajan para hacer cumplir las leyes y reglamentos
que se centran en los orígenes u orígenes de los negocios legales.

la gente ha estado estudiando cómo los gobiernos pueden regular este fenómeno y
así poder regular este al igual que la economía fuera de lo digital como se hace
actualmente.

Pero existe otra opción la cuál es dejar esto a las mismas empresas y permitir que la
plataforma se convierta en el principal organismo que regule las actividades en base
a criterios de revisión, clasificación y evaluación que identifiquen estos servicios y
entrega de mayor calidad. la información de mercado es a veces más fuerte y más
confiable.

Pero la respuesta a qué sistema de regulación es más eficaz para estas empresas
depende de qué tipo de actividad se desarrolle a través de ella, es decir, en primer
lugar, si busca lucrar o si es muy profesional. quien realiza la acción.

De esta forma, si estos rasgos no son muy notorios o no aparecen en la lista, la

administración opta por permitir la operación sin permiso ni revisión. Y cuando el
afán de lucro y el profesionalismo son los factores principales, el gobierno se da
cuenta de que es necesario intervenir para regular estas actividades, que tienen las
características tradicionales de identificación de empresas, de esta forma se aplican
regulaciones específicas proporcionales a la empresa digital.

una de las partes más controvertidas de estas plataformas colaborativas son los
puestos de trabajo que crean a su alrededor y las conexiones laborales o de
servicios que las conectan. El ejemplo más típico es Uber o Glovo empresas con
una gran presencia en nuestro país, ya que muchos de nosotros usamos sus
servicios a diario o de manera casual. ya que nos facilitan mucho la vida.
El dilema de la existencia de relaciones laborales tuvo que ser resuelto por los
legisladores españoles, pero optaron por normas administrativas e interpretaciones
jurídicas en lugar de una solución única que regulara todo el territorio.

De acuerdo con Schmidt (2017), en estas formas de trabajo se presentan

diferentes desafíos en materia de política y regulación que abarcan asuntos
tales como la privacidad, protección de datos, leyes laborales, salarios justos
y los mecanismos de la ges-tión de algoritmos (algorithmic management) que
permiten procesos de auto calificación y seguimiento automatizado de
contratistas independientes. En el caso de las plataformas laborales digitales
que ofrecen servicios que no se vinculan con una localización específica y se
desarrollan en la nube…

Por tanto, los tribunales decidirán caso por caso si se trata de una relación laboral
con otra persona o con una empresa independiente, impidiendo así la
homogeneización de trato en nuestro ordenamiento jurídico.

En este sentido, la doctrina recomienda tratar a estos trabajadores como un oficio,

siempre y cuando cumplan con los requisitos. Sin embargo, la mayor expansión de
esta relación, así como otros cambios que se están produciendo en las relaciones
laborales, especialmente en relación con el teletrabajo, requieren un análisis en
profundidad.

Estos nuevos emprendimientos crean relaciones diferentes a las cubiertas

originalmente por el concepto de trabajo, por lo que puede ser más útil ajustar la
estructura general y las características del trabajo para captar todos los cambios
que ocurren en este, en resumen adaptar la regulación al mundo digital, y hacerlo
de una manera que asegure el bienestar de los que intervienen en ella, y que inciten
a el avance de estas de forma legal y segura.
3.2. GIG economy

La GIG economy, o economía de pedido pequeño, es un término que se está

volviendo cada vez más importante en el entorno legal. Esta viene de la unión de gig
que en inglés significa concierto y economía de economía. esta se refiere a los
trabajos cortos y esporádicos, así como los conciertos de una sola noche y de forma
casual, donde el contratado se encarga de una labor específica dentro de un gran
proyecto.

Esta tendencia consta de dos tipos de trabajo: crowdwork (colaboración en línea) y

trabajo bajo demanda a través de aplicaciones móviles.

El crowdwork que en español se traduciría como trabajo colaborativo de masas se

entiende como el trabajo en línea en grandes plataformas de servicios digitales.
como traducción de textos o reseñas y calificaciones. cosas que un día no hace tan
bien aun.

Por otro lado, el concepto de trabajo bajo demanda a través de una aplicación
responde a trabajos simples, pero con la particularidad de hacerlo a través de una
aplicación para el teléfono.

Un claro ejemplo es la aplicación Glovo la cual nos permite asignar recados a

trabajadores de esta empresa tales como las compras de la semana, las
encomiendas o simples compras en tiendas locales, podrán ser trabajos pequeños
hechos por aquellos empleados.

Si bien estos dos conceptos no son homogéneos en sí mismos, ya que no

comparten un enfoque común o un modelo de gestión del desempeño, comparten
características comunes. En primer lugar, utilizan tecnologías de la información y la
comunicación para prestar sus servicios, lo que puede reducir los costos de
transacción y reducir el número de intercambios en el mercado, ya que estos
medios son más cómodos y fáciles de usar.

En segundo lugar, permite caracterizarlos por la inmediatez o rapidez de los

beneficios, en tercer lugar, ambos tienen el potencial de beneficiar a la economía y
representan la mayor parte de los puestos de trabajo que se crearán en el futuro
pues cada vez hay más demanda de estos.

Principalmente porque no existe respaldo legal para las acciones en el ámbito digital
debido a que no existe una conexión legal entre el proveedor del servicio y el
usuario. Como resultado, tales actividades pasan mayormente desapercibidas para
el estado. así los individuos que convergen en la plataforma digital están expuestos

a estafas y engaños ya que no existe protección ni garantías, lo que crea problemas

fiscales.

“Este gran auge de nuevos modelos de negocio ha derivado también en un gran

auge de nuevos fraudes y engaños, que se hacen pasar por nuevos modelos de
negocio de internet. confundiendo a las posibles víctimas haciéndoles creer que se
convertirán en los nuevos Donald Trump o Steve Jobs” (Angel Arias 2014)

En consecuencia, todas las características antes mencionadas de este nuevo

sistema de relaciones profesionales indican la necesidad de normas jurídicas
adecuadas, en lugar de juzgar el trabajo en el que estamos, el estado debe
centrarse en la desigualdad o vulnerabilidad de estos trabajadores y encontrar los
sistemas de protección adecuados.

Entonces la pregunta no es si son asalariados o autónomos, sino si el sistema los

protege tal como sucede con los negocios y trabajos en el mundo real, así como el
régimen especial se fue incorporando paulatinamente al régimen general y hay que
buscar la manera de incluir a estos trabajadores para que pudieran gozar de los
mismos derechos y garantías. .
 4. LA AUTOMATIZACIÓN Y ROBOTIZACIÓN DE LAS ACTIVIDADES
PRODUCTIVAS.

La automatización de procesos consta de dejar en manos de maquinaria

especializada, trabajos que antes eran realizados por personas ahora son hechos
por máquinas automatizadas (robots) principalmente en trabajos que son de alto
riesgo, o que necesariamente deben de ser hechos con una precisión y velocidad
que el humano no puede lograr.

“Los avances en robótica y en Inteligencia Artificial (IA) cambiarán poco a poco la

forma de trabajar, de manera que surgirán muchos nuevos puestos de trabajo
relacionados con estas tecnologías, pero también desaparecerán otros empleos. En
EEUU, el 47% de los trabajos existentes en la actualidad corren el riesgo de ser
automatizados en las próximas décadas. Sin embargo, otros muchos serán
reemplazados por robots…“ (AECOC, 2022)

Esto se consigue utilizando la tecnología y la integración de sistemas y datos. Esto

es un paso importante en la gestión empresarial, capaz de generar competitividad,
eficiencia y valor al cliente, consiste en usar la tecnología para realizar
tareas con muy poca intervención humana.

Se puede implementar en cualquier sector en el que se lleven a cabo tareas

repetitivas.

Permite ganar tiempo en tareas operativas y tediosas como el ingreso de los

documentos, el archivado, la búsqueda, etc. De esta forma se acelera todo el
proceso y se lo convierte en uno más productivo.

Optimiza la calidad de los productos a través de un proceso constante y repetitivo.

Reduce los esfuerzos y tiempos de producción. Mejora la productividad, reduciendo
los costes industriales. Minimiza los daños en las piezas e incrementa la seguridad
del personal.
IV. CONCLUSIONES.

● La nueva economía digital representa una gran parte de los ingresos y

salidas de un país, y está cada vez más presente en nuestras vidas. saber
cómo funciona y adaptarse a esta es esencial si se busca progresar en esta
nueva era económica.
● La seguridad en esta nueva economía aún no es del todo efectiva, pues es
un nuevo modelo que se fortaleció con la pandemia y que hoy está más
presente que nunca, tomando en cuenta la analogía de lo que es ilegal en
fuera de línea también lo es en linea, asi que no pasará mucho hasta que
este nuevo ámbito sea legislado.
● La automatización de los trabajos no busca desplazar a los trabajadores
comunes, sino facilitar la producción y reducir riesgos, e incitar a los que
fueron desplazados a realizar tareas más seguras, aunque esto requeriría de
una mejor capacitación del personal.
 V. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Lic. Enriquez Juan Gabriel, Dra. Casas Sandra Isabel (2013) Usabilidad en
Aplicaciones Móviles page 25,Informes Científicos Técnicos UNPA

https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=&cad=rja&uact=
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%3A%2F%2Fdialnet.unirioja.es%2Fdescarga%2Farticulo%2F5123524.pdf&us
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Cortez, S., Cortéz, W., Cortez, S., Cortez, S., Rojas, G., Rayme, C. M., Rojas, G. &

Rayme, C. M. (2021, 12 octubre). 5 aplicaciones móviles más usadas por

millennials en el Perú – Agencia de Noticias Órbita.

https://agenciaorbita.org/2021/10/12/5-aplicaciones-moviles-mas-usadas-por-

millenials-en-el-peru/

Información acerca del uso de las cookies. (s. f.). Universidad Nacional de Educación

a Distancia. Recuperado 26 de octubre de 2022, de

https://www.uned.es/universidad/inicio/informacion-cookies.html

Pérez, E. (2020, 18 diciembre). La gran regulación europea del mundo digital (DSA y

DMA) ya está aquí: qué implica y cómo nos afectará a. . . Xataka.

https://www.xataka.com/legislacion-y-derechos/gran-regulacion-europea-mun

do-digital-dsa-dma-esta-aqui-que-implica-como-nos-afectara-a-usuarios-inter

net
Schmidt, F. A. (2017). Digital Labour Markets in the Platform Economy.

https://library.fes.de/pdf-files/wiso/13164.pdf

Angel Arias (2014) las estafas digitales pág. 7 CreateSpace Independent Publishing

Platform (9 Febrero 2014)

https://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=nwTPCgAAQBAJ&oi=fnd&pg=P

T8&dq=estafas+digitales&ots=kJfKxG6PR7&sig=UuSVrCH6c62-SrhfVBRSde

6Ol-M#v=onepage&q&f=false

AECOC. (2022, 19 enero). Estos son los trabajos que serán reemplazados por

robots.

https://www.aecoc.es/innovation-hub-noticias/estos-son-los-trabajos-que-sera

n-reemplazados-por-robots/
ANEXOS: