 El método Delphi, cuyo nombre se inspira en el

antiguo Oráculo de Delphos, fue ideado a

comienzos de la década de 1950 en el seno de
la RAND Corporation como un instrumento para
realizar predicciones sobre una posible
catástrofe nuclear. Desde entonces, ha sido
utilizado frecuentemente como herramienta
para obtener juicios informados sobre el futuro.
¿Qué es y para qué sirve la metodología Delphi?

Qué es:
 Método de estructuración de un proceso de comunicación
grupal que es altamente efectivo para que un grupo de
expertos analice un problema complejo.

Para qué sirve:

 Para generar y recolectar juicios informados sobre ese tema y,
si es posible, para alcanzar consensos en base a la reiteración
de las consultas.

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.3
El método Delphi utiliza como fuente de información un grupo de personas
a las que se supone un conocimiento elevado de la materia que se va a
tratar.
Este método se emplea bajo las siguientes condiciones:
• No existen datos históricos con los que trabajar
• El impacto de los factores externos tiene más influencia en la evolución que el
de los internos
• Las consideraciones éticas y morales dominan sobre las económicas y
tecnológicas en un proceso evolutivo.
 En la selección de un grupo de expertos a los que se
les pregunta su opinión sobre cuestiones referidas a
acontecimientos futuros. Las estimaciones después se
plasman en sucesivas rondas de consulta (anónimas)
a fin de poner de manifiesto convergencias de
opiniones y deducir eventuales consensos.

 La potencialidad prospectiva de la metodología Delphi

radica en el desarrollo sistemático de un juicio intuitivo
colectivo.
Pag
.5
 La metodología Delphi emplea como fuente de información
un grupo de personas que, se asume, tienen un
conocimiento especializado sobre la materia/problemática
que se analiza, en este caso continuidad y contingencia
del negocio.
 Por ello, dentro del análisis prospectivo, normalmente se
clasifica a la metodología Delphi dentro de los métodos
cualitativos o subjetivos.

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.6
 Consecuentemente, la calidad de los resultados depende,
sobre todo, del cuidado que se ponga en la elaboración del
cuestionario y de la elección del grupo de expertos que
serán consultados.
 Las preguntas de los cuestionarios se refieren, por
ejemplo, a las probabilidades de realización de ciertas
hipótesis o acontecimientos del futuro.

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.7
Requisitos

 Anonimato: Durante el desarrollo de una consulta Delphi

ninguno de los expertos participantes conoce la identidad de
los otros, así se evita el “efecto de los líderes”.
 Iteración y realimentación controlada: La iteración se
consigue al presentar varias veces el mismo cuestionario, lo
que permite “disminuir el espacio intercuartil; es decir, cuánto
se desvía la opinión del experto de la opinión del conjunto”,
precisando la mediana de las respuestas obtenidas. De ese
modo, los expertos conocen las diferentes percepciones y
pueden modificar su primer juicio al compararlo con las
respuestas del conjunto.
 Fase 1: Formulación del problema

Etapa fundamental en la realización de una consulta Delphi. En un método de

expertos, es muy importante definir con precisión el campo de
investigación/objeto de estudio por medio de una formulación clara del
problema. Además, es preciso estar seguros de que todos los expertos
reclutados y consultados poseen similar grado de expertise.

Objetivo del estudio, marco espacial y horizonte temporal:

La preguntas del cuestionario deben ser precisas, cuantificables e

independientes. Asimismo, se debe delimitar con claridad el marco
espacial y horizonte temporal del ejercicio.
 Fase 2: Elección de expertos
El término "experto" es, sin lugar a dudas, ambiguo. Con independencia de
los títulos académicos y de su posición o nivel jerárquico, el experto será
elegido por su capacidad de “encarar el futuro”: es decir, por el nivel de
conocimientos especializados que posea sobre el objeto de estudio.
La falta de independencia de los expertos puede constituir un inconveniente;
por esta razón los expertos son aislados y sus opiniones son recogidas
por vía postal o electrónica y de forma anónima. De ese modo, se obtiene
la opinión real de cada experto y no la opinión más o menos falseada por
un proceso de grupo conocido como “efecto de los líderes”.
Los cuestionarios deben elaborarse de manera que faciliten, en la medida en
que una investigación de estas características lo permite, la respuesta por
parte de los consultados.
 Fase 2: Elección de expertos

Durante el contacto inicial con los expertos conviene informarles

de:

• Objetivos del estudio

• Criterios de selección
• Calendario y tiempo máximo de duración
• Resultados esperados y usos potenciales
• Recompensa prevista (monetaria, informe final, otros).
 Fase 3: Envío de cuestionarios

En los cuestionarios se formularán cuestiones relativas al grado de ocurrencia

(probabilidad) y de importancia (prioridad) del objeto de estudio, como también
la fecha de realización de determinados eventos relacionados con el objeto de
estudio.
 El cuestionario es enviado a un número determinado de expertos que fue

fijado con antelación (hay que tener en cuenta las no-respuestas y abandonos).
Se recomienda que el grupo final no sea inferior a 25.
 En cada cuestión, puede plantearse que el experto evalúe su propio nivel de

competencia o conocimiento.
 Fase 4: Análisis de resultados

El objetivo de los cuestionarios sucesivos es disminuir la

dispersión de las opiniones y precisar la opinión media
consensuada. En el curso de la 2ª consulta, los expertos son
informados de los resultados de la 1ª ronda de consulta y
deben dar una nueva respuesta y, sobre todo, deben
justificarla en el caso de que sea fuertemente divergente con
respecto al grupo. Si resulta necesaria, en el curso de la 3ª
ronda de consulta se pide a cada experto comentar los
argumentos de los que disienten de la mayoría. Una 4ª ronda
de preguntas permite la respuesta definitiva: opinión
consensuada media y dispersión de opiniones (intervalos
intercuartiles).
El trabajar buscando la convergencia de los expertos en base
a disminuir el espacio intercuartil –precisando la mediana–
supone el tener que realizar tres o más rondas de consultas
a los expertos. Estos son los pasos que deben seguirse en
las rondas siguientes:
Remitir y hacer participes de la información obtenida a todos

aquellos que han colaborado en el estudio con la aportación

de su conocimiento y opiniones.
Consolidar y refrendar los resultados obtenidos en la

consulta inicial. De hecho, la experiencia indica que las

variaciones respecto a los resultados iniciales son mínimas
en éste tipo de estudios.
a) Solicitar a los expertos que indiquen su acuerdo o
desacuerdo con la mediana.
b) Pedir a los expertos que no se hallan de acuerdo con la
mediana que argumenten sus razones y propongan un
nuevo valor justificando dicha respuesta.
c) Calcular la nueva mediana (a los expertos que se
encuentren de acuerdo se les fijará el valor de la mediana
anterior).
 Una de las ventajas de la metodología Delphi es la cuasi-certeza de obtener un
consenso en el desarrollo de los cuestionarios sucesivos, pero ¡atención!
Convergencia o consenso no significa coherencia.
 Por lo demás, la información recogida en el curso de la consulta acerca de
acontecimientos, tendencias, rupturas determinantes en la evolución futura del
problema estudiado, es generalmente rica y abundante.
 Finalmente, este método puede utilizarse indistintamente tanto en el campo de la
tecnología, de la gestión y de la economía como en el de las ciencias sociales.

Pero…

 Demanda una gestión intensa para conseguir respuestas. La tasa de respuesta es,
en general de ¼.
 No toma en cuenta la interacción de las hipótesis planteadas en los cuestionarios.
Panel
Delphi

Consulta a red de expertos o

Consulta a red de expertos o
informantes clave que permiten
informantes clave que permiten
tener una mirada sostenida en el
tener una mirada prospectiva de
tiempo sobre temas estratégicos.
ciertos acontecimientos o hipótesis.

Implica la realización de una

Implica la realización de una sola
sola ronda de preguntas
ronda de al menos dos rondas de
periódicamente. Pude
consultas y la búsqueda de un
consultarse un solo tema a lo
consenso mínimo en las
largo del tiempo (cuestionario
cuestiones planteadas.
fijo) o puede incorporarse
preguntas de coyuntura. Pag
. 19
 Escenarios

Conforme a sus conocimientos y punto de vista estime de las cuatro situaciones

posibles, cómo se encontrará la Ciudad dentro de diez años de continuar las
tendencias. En la casilla escriba la letra que corresponda mejor a su opinión.
 Eventos
De cada una de las siguientes premisas o previsiones sobre el futuro, por favor señale: la
importancia que tiene; cómo califica su opinión al respecto; en qué período de tiempo
estará presente en nuestro país.
Estadísticos

TELEF MADRI MURALL PAPA LIGAS BERLIN IPC MARUJI CUBA

N Válidos 15,00 15,00 15,00 15,00 15,00 15,00 15,00 15,00 15,00

Perdido 10,00 10,00 10,00 10,00 10,00 10,00 10,00 10,00 10,00

Media 1873,67 30,90 895,33 83,60 15,13 1964,73 8,67 78,60 2099,33

Error típ. de la 16,64 9,07 329,34 0,27 3,39 19,59 1,97 1,93 64,81

Mediana 1881,00 10,00 250,00 83,00 9,00 1989,00 7,00 80,00 2020,00

Moda 1900,00 0,00 100,00 83,00 9,00 1989,00 5,00 80,00 2020,00

Desv. típ. 64,44 35,13 1275,52 1,06 13,13 75,86 7,64 7,47 251,01

Varianza 4152,38 1233,94 1626940 1,11 172,41 5754,07 58,40 55,83 63008,3

Mínimo 1700,00 0,00 20,00 82,00 3,00 1700,00 0,10 60,00 2006,00

Máximo 1960,00 100,00 5000,00 86,00 50,00 1997,00 30,00 86,00 3000,00

Percentiles 25,00 1850,00 2,00 100,00 83,00 7,00 1983,00 4,00 75,00 2012,00

50,00 1881,00 10,00 250,00 83,00 9,00 1989,00 7,00 80,00 2020,00

75,00 1900,00 70,00 1500,00 84,00 24,00 1992,00 10,00 85,00 2080,00
 TELEF MADRI MURAL PAPA LIGAS BERLIN IPC MARUJ CUBA

N Válidos 15,00 15,00 15,00 15,00 15,00 15,00 14,00 15,00 15,00

Perdido 10,00 10,00 10,00 10,00 10,00 10,00 11,00 10,00 10,00

Media 1890,53 29,89 1098,73 83,40 14,07 1973,60 8,43 77,67 3592,20

Error típ. de la m 10,75 6,67 232,59 0,16 1,62 6,07 1,46 1,04 1249,57

Mediana 1879,00 30,00 1000,00 83,00 13,00 1980,00 7,00 79,00 2050,00

Moda 1850,00 40,00 1000,00 83,00 9,00 1989,00 7,00 80,00 2012,00

Desv. típ. 41,63 25,82 900,81 0,63 6,28 23,52 5,45 4,01 4839,57
Varianza 1732,70 666,43 811452, 0,40 39,50 553,26 29,65 16,10 23421437

Mínimo 1842,00 0,40 100,00 83,00 5,00 1900,00 2,00 65,00 2011,00

Máximo 1950,00 80,00 4000,00 85,00 29,00 1990,00 25,00 83,00 20850,00

Percentiles 25,00 1850,00 5,00 700,00 83,00 9,00 1965,00 5,00 76,00 2015,00

50,00 1879,00 30,00 1000,00 83,00 13,00 1980,00 7,00 79,00 2050,00

75,00 1947,00 45,00 1200,00 84,00 20,00 1989,00 10,00 80,00 2500,00