Español 150 A, Facilitadora: Dra.

Rubiela Samudio

Eje temático1, tema 2.

BARRERAS EN LA COMUNICACIÒN….

Durante el proceso de comunicación pueden presentarse ciertos obstáculos que la

dificultan, por lo tanto, es necesario detectar estas situaciones para lograr una
comunicación eficiente. A tales obstáculos se les denominan barreras de la
comunicación y las principales, se clasifican así:
A) Barreras SEMÁNTICAS: Primero analizamos que la semántica es la parte
de la lingüística que se encarga de estudiar el significado de las palabras.
Surgen inconvenientes, cuando el emisor puede emplear las palabras
con determinados significados, pero el receptor, por diversos
factores, puede interpretarlas de manera distinta o no entenderlas, lo
cual influye en una deformación o deficiencia del mensaje. Siempre existirán
maneras de solucionar este obstáculo como los sistemas tecnológicos
de apoyo diccionario digital, traductores de Google y otros.

B) BARRERAS FÍSICAS: Las barreas físicas son las circunstancias que se

presentan no solo en las personas, sino en el ambiente e impiden una buena
comunicación: ruidos, iluminación, distancia, falla o deficiencia de los
medios. Se entiende que son las interferencias que se suscitan para
transmitir correctamente un mensaje a través del acto comunicativo oral, o
por teléfono, micrófono, grabadora, televisión, etc. Las soluciones a estas
barreras variarán dependiendo de la circunstancias. Se refiere, también, a
los obstáculos relacionados con situaciones de la naturaleza que interfieren
en equipos.

C) Barreras fisiológicas: (fisiología Conjunto de propiedades y funciones de los

órganos y tejidos del cuerpo de los seres vivos) estas barreras surgen por
deficiencias en órganos fonadores o por dificultades que presentan los
 receptores, ya sea, por enfermedades transitorias o permanentes (algunas
veces, estas barreras fisiológicas incluyen a enfermedades neurológicas).

Estas barreras se perciben cuando la voz es débil, se sufre de asma, laringitis,

afonía, o por enfermedades crónicas (sordera, gangueo, tartamudeo,
problemas visuales, también otras de orden neurológico como la afasia,
dislexia, disgrafia, aneurismas, etc) estos son factores que dificultan la
comunicación. La solución debe ser analizada por uno de los afectados en la
comunicación, tales como, la tolerancia, paciencia, ayuda con especialistas, etc.

D. Barreras PSICOLÒGICAS: Representan la situación psicológica particular

del emisor o receptor al procesar la información, ocasionada a veces por
indiferencia, agrado desmedido o rechazo hacia el interlocutor. La
deficiencia o deformación puede deberse también a estados
emocionales (temor, odio, tristeza, alegría) o a prejuicios para aprobar o
desaprobar lo que se le dice, percepción errónea. Uno de los hablantes, al
percatarse de la situación deberá tomar control para que no afecte.

E. Barreras administrativas: En los trabajos, con los jefes, compañeros, clientes.

La solución con estas barreras es desbloquear o buscar soluciones a través de
un mediador, o propiciando el diálogo para que la relación de trabajo sea más
afectiva entre jefes y subordinados.

Como Evitar las Barreras de Comunicación

Para superar las barreras en las comunicaciones, los especialistas
recomiendan, entre otras cosas, lo siguiente:
• Enviar mensajes claros, comprensibles, que se adecuen a las posibilidades del
receptor.
.• Utilizar expresiones que "faciliten " la comunicación y evitar las que la
"obstruyan".
.• Mantener la congruencia entre el lenguaje verbal y el no verbal.
.• Asumir una actitud de empatía con el interlocutor. "Ponerse" en el lugar del otro.
.• Escuchar con atención. (Escucha activa).
• Aclarar las diferencias en las percepciones.
.• Utilizar la retroalimentación, sutilmente, para verificar la comprensión adecuada.
• Evitar los prejuicios, tratar de dejarlos a un lado.
.• Controlar las emociones que puedan perjudicar las comunicaciones.

Práctica (no es para remitir a su docente) : . Recuerde TRES CASOS con 1

ejemplos para cada barrera citada y en algunos escriba la probable solución.

• Barrera semántica:

• Ejemplo

• Cómo la solucionaría

• Barrera fisiológica

• ej.

•Solución

• Barrera física , señale un ejemplo y una posible solución.

•
Funciones del lenguaje

Función referencial, representativa o cognitiva. Se centra en el referente, es

la realidad comprobable. Los objetos del contexto las personas, los hechos
verídicos. etc. Por ejemplo: Juan Carlos Varela es un ex presidente de Panamá.
Función emotiva o expresiva. Se centra en el emisor ya que pretende
comunicar su estado interior (emocional, subjetivo, etc.). Por ejemplo: ¡Ojalá me
gane la extraordinaria!
¡Ay! me corté.
Función apelativa o exhortativa (en algunas fuentes conativa). Se centra
en el receptor ya que busca transmitirle una instrucción, un pedido o algo que se
espera como respuesta (tú quieres que alguien haga, diga algo o que actúe de
tal manera) Por ejemplo: Entreguen la tarea, por favor.
Función metalingüística. Se centra en el código de la lengua ya que busca
codificación o decodificar el mensaje transmitido. Es la capacidad del lenguaje de
explicarse a sí mismo. Usar el lenguaje para asuntos del lenguaje. Por
ejemplos: Las vocales se dividen en abiertas y cerradas. Caminito es un diminutivo.
El párrafo tiene una idea central e ideas complementarias.
Función poética o estética. Se centra en el mensaje ya que utiliza el
lenguaje con fines subjetivos, interpretativos, reflexivos o estéticos. Por
ejemplo: Te busco en cada esquina en cada pueblo, pero no sé si es una pesadilla
o un sueño. Me gustas cuando callas porque estas como ausente.
Función fática o de contacto: Se centra en el canal de comunicación ya
que pretende corroborar si la comunicación se está trasmitiendo en forma correcta
y fluida. Muy usual en las conversaciones telefónicas.
Por ejemplo: ¿Se oye bien?. ¿Hay alguien en casa?..... !Me escuchan allá
adentro¡…. !Hola¡…..¿Aló, dígame?

Puede pensar y escribir, debajo, otro ejemplo de cada una de las seis
funciones.