Redacción de Informes Técnicos Profesora Rosa Anabella De Gracia

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PANAMÁ

FACULTAD DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA
INGENIERÍA DE ALIMENTOS
REDACCIÓN DE INFORMES TÉCNICOS

LAS BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

La comunicación es parte de nuestra vida cotidiana, en la universidad, en casa, en el
trabajo, con los amigos. Aunque, la comunicación nos rodea cada día, existen barreras
específicas que pueden interferir con su efectividad en general.
Barreras de la comunicación
Son obstáculos que puedan surgir durante el proceso comunicativo y que impiden que
el mensaje se interprete correctamente por el receptor.
Tipos de barreras de la comunicación
1. Físicas: Son las circunstancias del medioambiente que impiden una buena
comunicación. Ejemplos: ruidos, iluminación, distancia, falla o deficiencia de los
medios que se utilizan para transmitir un mensaje (teléfono, celular, micrófono,
grabadora, televisión, entre otros.

2. Semánticas: Son las diferentes interpretaciones que puede darle un receptor a

una palabra, frase o enunciado por la ambigüedad que posee. Por ejemplo, si
una persona realiza un pedido y expresa que lo quiere “lo más pronto posible”,
eso puede tener diferentes significados, desde la persona que lo entiende como
“inmediatamente”, hasta que lo entiende como “rápido, pero no están urgente”.
También, cuando dos personas quieren comunicarse, pero hablan distintos
idiomas.

3. Fisiológicas: Impiden emitir o recibir con claridad y precisión un mensaje,

debido a los defectos fisiológicos del emisor o receptor. Estos pueden afectar
cualquiera de los sentidos, ya sea en forma total o parcial. Por ejemplo:
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alteración de aquellos órganos que constituyen los sentidos, deficiencia en la

escritura, lectura, escuchar a través de la música o sonidos fuertes.

4. Psicológicas: Son los factores mentales o estados emocionales que impiden

aceptar o comprender una idea (timidez, odio, depresión, estrés) Todos estos
factores influyen en la aceptación o el rechazo de las ideas que le han sido
comunicadas, cuando se emplean mensajes que encierren una amenaza o
peligro, para la psiquis de la persona.

5. Administrativas: Estas pueden ser ocasionadas, por la falta de planeación,

presupuestos no aclarados, distorsiones semánticas, expresión deficiente,
pérdida en la transmisión y mala retención, escuchar mal y evaluación
prematura. Así como la comunicación impersonal, desconfianza, amenaza, y
temor; periodo insuficiente para ajustarse al cambio o sobrecarga de
información.

6. Ambientales: Estas son las que nos rodean, son impersonales y tienen un
efecto negativo en la comunicación; pueden ser por incomodidad física (calor en
la sala, una silla incómoda)

7. Verbales: Se identifica con la forma de hablar, pues se interponen en la

comunicación; a modo de ejemplo: persona que habla muy rápido o no explica
bien los aspectos. También, entre los hispanohablantes por diferencias en el
nivel cultural, educativo o social.

8. Interpersonales: Son aquellas que se dan entre dos personas siempre que
haya suposiciones incorrectas y puntos de vista distintos. Por ejemplo, entre
parejas, amigos, en el ámbito laboral.

9. Ideológicas: Conjunto de ideas que caracterizan el pensamiento de una

persona con respecto a una cultura, religión, discapacidad. Esas ideas pueden
crear prejuicios o etiquetas.
Estrategias para evitar las barreras de la comunicación
 Enviar mensajes claros, comprensibles, que se adecuen a las posibilidades del
receptor.
 Utilizar expresiones que “faciliten” la comunicación y evitar las que la “obstruyen”
 Mantener la congruencia entre el lenguaje verbal y el no verbal.
 Asumir una actitud de empatía con el interlocutor. “ponerse” en el lugar del otro
 Escuchar con atención (escucha activa)
 Aclarar las diferencias en las percepciones
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 Utilizar la retroalimentación, para verificar la comprensión adecuada

 Eliminar o evitar los ruidos o interferencias
 Evitar los prejuicios.
 Controlar las emociones que puedan perjudicar las comunicaciones

Reflexión: Ver el video sobre las barreras de la comunicación