¿Qué ES UN CONFLICTO?

Un conflicto social es un proceso complejo en los que sectores de la sociedad, el estado o

las empresas perciben que sus objetivos, intereses, valores o necesidades son
contradictorios, estamos pues ante demandas de numerosas personas que se sienten
amenazadas o perjudicadas por la contaminación de un río la mala prestación de un
servicio público, la afectación a sus derechos laborales u otros motivos y que se movilizan
para buscar explicaciones sobre lo ocurrido y encontrar soluciones

PARTES DE UN CONFLICTO:

Elementos que lo componen:

1. Los Actores: Son aquellos cuyos intereses están directamente enfrentadas, de

una lado los que plantean las demandas y del otros lado los presuntos
responsables del problema.
También son actores los que colaboran en la solución de los problemas como
puede ser la PNP, la defensoría en otros casos, conciliadores de un centro, etc.

2. Los Problemas: En principio no hay una misma perspectiva entre las partes cada
quien habla de sus propios intereses o creencias pero si se hace un buen análisis
y se comunica la información se puede ir avanzando a ideas cada vez más
compartidas.
3. El Proceso: Es la manera como discurre el conflicto, su dinámica puede haber
medias sociales o medias de fuerza a presionar para alcanzar los objetivos pero
pueden haber también procesos de diálogos guiados por reglas aceptadas por las
parte so reuniones precarias y poco confiables pero también se puede contar con
facilitadores o tener una negociación directa.

La mediación policial, se impone como la alternativa principal y más inteligente para lograr
una mejor convivencia en sociedades, cada vez más complejas y exigentes, supone una
poderosa herramienta para gestionar la convivencia en la construcción y mejora de su
vida en su barrio, de su ciudad, es el inicio de un nuevo paradigma para fomentar el
diálogo como fundamento de la vida en democracia.
La institución Policíaca en la actualidad es vista como una institución con cuerpos
policiales en colaboración con el ministerio publico los cuales se encargan de mantener la
seguridad pública, por tanto, el procurar, garantizar, mantener el orden y la paz social son
sus objetivos rectores dentro de la institución policial.

La mediación Policial, como una alternativa de convivencia social, servirá a la sociedad en

general a evitar angustias, temores e incertidumbres en las familias e indudablemente
apoyará a la procuración y administración de justicia.

Como dicen algunos estudiosos como Berlanga y Mogro:

La Mediación Policial es la forma en que las personas pueden resolver sus conflictos, por
medio del diálogo y con ayuda de un Policía Mediador, que deberá ser imparcial, en
donde cada una de las partes en conflicto tienen la oportunidad de exponer el problema, y
colaborar voluntariamente con el fin de lograr un acuerdo que pueda satisfacer a ambas
partes, reparando el daño causado y solucionando el problema. Por Mediación Policial
entendemos la participación de una tercera parte neutral (en nuestro caso por policías
locales mediadores) que ayuda a las personas insertas en un conflicto a llegar a un
acuerdo consensuado.