ADMINISTRACIÓN GENERAL

SEMANA 1B
LA ADMISTRACIÓN

SEMANA 1
Logro de la Clasifican los niveles de la
Sesión administración y relacionan
dichos niveles con las funciones
y habilidades administrativas
Temas a desarrollar ✓ Los niveles
administrativos

✓ Habilidades
administrativas

✓ Relación entre niveles y

habilidades
administrativas
Niveles Administrativos

Nivel Estratégico No todas las decisiones que

se toman al realizar
actividades administrativas
tienen la misma importancia,
dificultad o responsabilidad
Nivel Táctico para quien las realiza.

Por tal motivo, es bueno

tener una clasificación de los
niveles en los cuales puede
estar operando un
Nivel Operativo administrador.
Niveles jerárquicos de la administración

Nivel estratégico

Nivel
táctico

Nivel
operativo
Nivel Estratégico

El nivel estratégico es la
administración del nivel superior
(Alta Dirección), que tiene el
mayor poder y lleva la
responsabilidad total de una
empresa.

Incluye al presidente y otros

ejecutivos de alto nivel, como el
director general ejecutivo (CEO),
el director general de finanzas
(CFO) y el director general de
operaciones (COO), los cuales
tienen la responsabilidad global
de la organización.
 Nivel Estratégico

Los gerentes de alto nivel dedican la mayor parte de su

tiempo a la planeación y toman las decisiones
estratégicas de la organización; es decir, las que se
concentran en un plan global o una idea básica de utilizar
los recursos para aprovechar las oportunidades.

Deciden si se deben sumar productos, adquirir empresas,

vender segmentos poco rentables o entrar en mercados
extranjeros. Además, estos administradores representan
a su compañía frente al público y las autoridades del
gobierno.

Dada la trascendencia y magnitud de las decisiones de la

alta gerencia, estos administradores suelen contar con
muchos años de experiencia en diversas áreas.
 Nivel Estratégico

Planes Estratégicos
Establecen los objetivos y la estrategia global o el
curso de acción a largo plazo que permitirán que la
empresa cumpla con su misión. Dichos planes suelen
abarcar periodos de entre 2 y 10 años o incluso más.

Los planes estratégicos deben tomar en cuenta las

capacidades y recursos de la compañía, los cambios
del entorno empresarial y los objetivos de la
organización.

El mercado debe ser el eje de los planes y éstos

deben combinar el deseo de obtener valor de los
clientes con las capacidades operativas, los procesos
y los recursos humanos.
 Nivel Táctico

Es el conjunto de gerentes,
jefes de línea u oficina, que
reportan a la administración
del nivel más alto el
funcionamiento detallado de
la empresa; además de
desarrollar planes para
implementar las metas
generales establecidas por la
Alta Dirección.
 Nivel Táctico

Son los encargados de los planes

técnicos para poner en práctica los
lineamientos generales establecidos por
la alta gerencia.

Participan en operaciones específicas

de la corporación y dedican más tiempo
a organizar.

Los gerentes de planta, los de división y

los de departamento integran la
gerencia media de una compañía.
 Nivel Táctico

Planes tácticos
Son de corto plazo y están diseñados para poner en práctica las actividades y
objetivos que el plan estratégico especifica. Tales planes, que suelen
abarcar un periodo de un año o menos, ayudan a que la organización no se
salga del curso establecido por el plan estratégico.

Dado que los planes tácticos permiten que la empresa reaccione a los cambios
del entorno, sin perder el enfoque en la estrategia global de la compañía, los
administradores los deben revisar y actualizar de manera periódica.

Los planes tácticos sirven para ejecutar el plan estratégico global. Dado que
son de corto plazo, son más fáciles de adaptar o abandonar si lo ameritan los
cambios del contexto o el desempeño de la empresa.
 Nivel Operativo

El nivel operativo está constituido por el personal operativo y

por quienes supervisan directamente sus operaciones
(supervisores, coordinadores de turno y otros)
 Nivel Operativo

Realizan el trabajo operativo.

Supervisan tanto a los trabajadores

como a las operaciones diarias de
una organización.

Son los encargados de poner en

práctica los planes establecidos por
la gerencia media y dirigir el
desempeño de los trabajadores en
su labor diaria.

Dedican la mayor parte de su tiempo

a dirigir y controlar.
 Nivel Operativo

Planes Operativos
Son de muy corto plazo y
especifican las acciones que
los individuos, los grupos de
trabajo o los departamentos
deben llevar a cabo para
cumplir con el plan táctico y, al
final de cuentas, con el plan
estratégico.

Pueden abarcar un plazo de un

mes, una semana o un día.
 Habilidades Administrativas

Conceptuales, de
Las habilidades son Diseño y de Toma de
Decisiones
capacidades específicas que
resultan del conocimiento, la
información, la práctica y la Humanas o
aptitud, y que se encuentran, Interpersonales y de
Comunicación
en distinta medida, en todos
los administradores.

Técnicas
Conceptual

Capacidad del gerente para reconocer

aspectos complejos y dinámicos, de
analizar los numerosos factores que
estos conllevan. Tales decisiones
afectan el éxito de la empresa.

Capacidad para pensar en términos

abstractos y para ver cómo encajan las
partes que integran un todo.

Deben tener la capacidad de evaluar

de manera permanente dónde estará la
compañía en el futuro. Las habilidades
conceptuales incluyen la capacidad
para pensar en forma creativa.
 Humana

Relacionadas con el trato con las

personas; la capacidad de ser líder,
motivar y comunicarse eficazmente con
los demás.

La capacidad de influir con la intención

de que se esfuercen por alcanzar las
metas de la organización.

Capacidad de tratar con personas que

están dentro y fuera de la organización.

Comprenden las necesidades ajenas y

demuestran que aprecian a la gente.
 Técnica

Capacidad de realizar una tarea especializada que comprende un

método o proceso determinado.

Las habilidades técnicas dan los antecedentes necesarios para sus

nuevas responsabilidades.
Existe relación entre los niveles jerárquicos
y las habilidades

Nivel
Estratégico

Nivel
Táctico

Nivel
Operativo
Existe una relación entre los niveles jerárquicos
frente a las distintas funciones de la administración

Nivel
Estratégico

Nivel
Táctico

Nivel
Operativo
 Caso de Aplicación

Caso Aycaya

1. ¿Qué niveles de la administración reconoce en esta empresa?

Sustente su respuesta.
2. ¿Qué habilidades de la administración identifica en este negocio
del reciclaje?
GRACIAS