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 MANUAL DE ORGANIZACIÓN

Fecha de revisión: Fecha de actualización:

Abril de 2019

INTRODUCCION

El presente Manual de Organización del CENTRO CLÍNICO FAMILIAR VIDA – NOVA, resulta del estudio
realizado, tanto en las áreas administrativas como en las áreas de gestión. La descripción de las funciones y
responsabilidades de cada uno de los cargos se ha realizado a través del análisis de puestos.

Tratando que la identificación en la organización, las funciones y responsabilidades, las coordinaciones funcionales y
el perfil básico de competencias de cada uno de los puestos estén establecidos y registrados en forma clara y precisa.
Las funciones y responsabilidades determinadas en este manual, de cada uno de los cargos específicos de la
Institución, son aquellas que le dan un valor agregado a la ejecución de los procesos de la organización y están
relacionadas y orientadas al cumplimiento de la misión de la institución. Así mismo, es necesario tener presente que
las funciones especificadas en este manual son enunciativas más no limitativas.

El Manual de Organización es un instrumento de gestión de suma importancia para la institución, toda vez que en él
se exponen en detalle la estructura organizacional especificando las áreas y puestos y la relación que existe entre
ellos, la jerarquía y los niveles de autoridad y responsabilidad, las funciones de las unidades orgánicas y cargos, así
como los organigramas por áreas y cargos de la institución. Finalmente, debemos señalar que este Manual deberá ser
actualizado periódicamente, en tal sentido será la Dirección Ejecutiva y la Dirección de Administración los
responsables directos y las otras Áreas en forma general quienes contribuirán a su evolución y desarrollo de
actualización conforme al desarrollo de la organización.
 MANUAL DE ORGANIZACIÓN

Fecha de revisión: Fecha de actualización:

Abril de 2019

OBJETIVOS DEL MANUAL

GENERAL
Determinar y precisar las funciones y responsabilidades de cada una de las unidades orgánicas y cargos establecidos
en la Estructura Orgánica del Centro Clínico Familiar Vida-Nova, especificando las líneas de dependencia, autoridad
y coordinación entre cada uno de ellos y el perfil básico de competencias en cuanto a estudios, conocimientos,
experiencias, aptitudes y habilidades requeridas por los ocupantes de los cargos para desarrollar adecuadamente sus
funciones.

ESPECÍFICOS
1. Contribuir a la correcta ejecución de las labores asignadas al personal y propiciar la uniformidad en el
trabajo, evitando duplicidad y omisión de funciones.
2. Permitir el ahorro de tiempo y esfuerzos en la ejecución de las actividades, evitando la repetición de
instrucciones.
3. Facilitar el proceso de reclutamiento, evaluación, selección e inducción de personal, tomando como base las
descripciones y perfiles de los puestos.
4. Servir como orientación al personal que ingresa a laborar al Centro Clínico Familiar Vida-Nova, facilitando
su incorporación a las distintas unidades orgánicas.
5. Proporcionar información para facilitar la administración del proceso de capacitación de personal,
formulando planes de capacitación sobre la base de las necesidades reales de cada una de las áreas, producto
de contrastar el desempeño del personal versus las descripciones y perfiles de los puestos.
6. Servir como instrumento base para establecer en un plan de categorización de cargos y estructura salarial,
que permita una adecuada gestión de los recursos humanos, tomando en consideración los valores relativos y
absolutos de cada cargo frente a otro, en la institución y dentro del mercado de empleo.
 COORDINADORA
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
DE ENFERMERÍA

Fecha de revisión: Fecha de actualización:

Abril de 2021 Junio 2021

I. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

Nombre del puesto: Coordinadora de Enfermería

Área del puesto: Gestión de Salud
Inmediato superior: Director Médico.
Número de plazas existentes: 01.
Naturaleza del puesto:

II. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Función principal:
Supervisar, mantener e implementar la operatividad de las áreas de: Consulta, Sala de Operaciones, Sala de Esterilización y Sala
de Recuperación.

III. DIMENSIÓN DEL PUESTO

Conocimientos necesarios:  Cocimientos en instrumentación

 Conocimientos en esterilización

Conducta: Actuar con:

 Responsabilidad
 Integridad
 Puntualidad
 Ética profesional
 Honradez

Ingenio e iniciativa:  Liderazgo

 Trabajo en equipo
 Proactiva
 Organizada

IV. RESPONSABILIDAD

Económica:  Inventarios.

Maquinaria y equipo:  Equipo de cómputo.

 Mobiliario y equipo médico.
 Cualquier otra asignada a su puesto.
Información:  Agenda
 Expedientes
 Resultados de laboratorio.
 Boletas de emergencia

V. CONDICIONES DE TRABAJO

Ambiente de trabajo:  Espacio físico adecuado.

 Área libre de ruidos.

Equipo de protección:  Todo el equipo de protección médico.

Herramientas básicas:  Equipo de cómputo.

 Programas de Microsoft Office.
 Libros de registros
 Cualquier otro asignado a su puesto.

VI. REQUISITOS DEL PUESTO

Nivel académico:  Auxiliar en Enfermería.

Experiencia:  Enfermería general

 Asistencia en sala de operaciones

Requisitos deseables:  Responsable

 Organizada
 Puntual

Habilidades y destrezas:  Organizada y metódica.

 Vocación de servicio, compromiso con el trabajo y la Institución.
 Habilidades en lenguaje oral y escrito, tanto en fluidez como en claridad.
 Buen relacionamiento interpersonal.
 Autodidacta y Pro-activa.

VII. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES

 Supervisar la preparación de todo el instrumental y material necesario para los procedimientos quirúrgicos, verificando que
no falte ningún elemento antes del inicio de la intervención.
 Instrumentar y preparar todo el instrumental a los especialistas en los actos de procedimientos quirúrgicos.
 Supervisar el lavado, esterilización adecuada de materiales, equipos y ropa a utilizarse en los servicios médicos
ambulatorios.
 Supervisar, capacitar y asesorar a su personal a cargo.
 Programar las acciones de los procedimientos quirúrgicos.
 Supervisar el almacenaje y dotación de ropa para uso operatorio de los médicos, auxiliares y pacientes, en condiciones de
esterilización.
 Control y limpieza de las clínicas y estación de enfermería
 Revisar libros y expedientes que estén registrados de manera adecuada.
 Realizar otras funciones inherentes al cargo que le solicite su Jefe inmediato según la necesidad de la institución.
 ELABORADO REVISADO AUTORIZADO

Lic. Alejandra Túchez Lic. Erick Ochoa

MANUAL DE ORGANIZACIÓN
ENFERMERA

Fecha de revisión: Fecha de actualización:

Abril de 2019

V. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

Nombre del puesto: Enfermera

Área del puesto: Gestión de Salud
Inmediato superior: Médicos, Administradores y Coordinadora de Enfermería.
Número de plazas existentes: 05.
Naturaleza del puesto: Operativo

VI. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Función principal:
Ejecutar cuidados de Enfermería a los pacientes que le sean asignados y de cumplir las actividades que le sean establecidas.

VII. DIMENSIÓN DEL PUESTO

Conocimientos necesarios:  Conocimientos en fármaco

 Herramientas o instrumentos propios del trabajo
 Limpieza y desinfección de áreas

Conducta: Actuar con:

 Responsabilidad
 Integridad
 Confidencialidad.
 Puntualidad
 Ética profesional
 Honradez
 Empática
 Vocabulario apropiado

Ingenio e iniciativa:  Liderazgo

 Trabajo en equipo
 Proactiva
 Organizada
VIII. RESPONSABILIDAD

Económica:  Inventarios de medicamentos

Maquinaria y equipo:  Equipo de cómputo.

 Mobiliario y equipo médico.
 Cualquier otra asignada a su puesto.

Información:  Agenda
 Expedientes
 Resultados de laboratorio.

V. CONDICIONES DE TRABAJO

Ambiente de trabajo:  Espacio físico adecuado.

 Área libre de ruidos.

Equipo de protección:  Todo el equipo de protección médico.

Herramientas básicas:  Equipo de cómputo.

 Programas de Microsoft Office.
 Libros de registros
 Cualquier otro asignado a su puesto.

VI. REQUISITOS DEL PUESTO

Nivel académico:  Técnico en enfermería.

Experiencia:  Atención al cliente y enfermería

Requisitos deseables:  Responsable

 Organizada
 Puntual

Habilidades y destrezas:  Capacidad para aprender a manejar sistemas informáticos.

 Organizada y metódica.
 Vocación de servicio, compromiso con el trabajo y la Institución.
 Habilidades en lenguaje oral y escrito, tanto en fluidez como en claridad.
 Buen relacionamiento interpersonal.
 Actitud positiva, con deseos de aprender y contribuir positivamente.
 Autodidacta y Pro-activa.

VII. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES

 Presentarse debidamente uniformada sino se cuenta con uniforme celeste, puede ser filipina y pantalón de la misma,
zapatos adecuados para el área de enfermería en lo que se asigna uniforme.
 Cumplir con los turnos asignados por el superior inmediato y dar cumplimiento a todas las normas y procedimientos
expedidos para cambios de turnos, permisos, licencias y demás situaciones administrativas.
 Entregar kit a paciente al momento de su ingreso.
 Brindar cuidado de enfermería con calidad, basado en los procesos asistenciales para satisfacer las necesidades del usuario
y su familia.
  Llenar papelería y libros asignados para enfermería de una forma clara, correcta y ordenada sin dejar ningún rubro vacío
 Hacer uso del kit de paciente y anotar todo lo que sea usado y no se encuentre en el Kit.
 Lavar y esterilizar el equipo usado durante su turno, sino se tiene conocimiento, deberá de capacitarse sobre el mismo en
el tiempo asignado fuera del turno y si el tiempo lo permitiera sin descuidar al paciente, se realizara durante el turno.
 Realizar suministros de enfermería incluyendo, gasas, curaciones, torundas, paquetes de pacientes, todo lo que se realice
durante el turno debe ser reportado vía chat Dra. Rivera y a Seño Regina.
 Mantener el carro de enfermería abastecido y limpio
 Deberá pasar inventario tanto del paquete del paciente como equipo e insumos en el área de enfermería y emergencia.
 Asistir al médico que se encuentre dentro de emergencia, al momento de la atención de pacientes y verificar que se llene la
hoja de suministros utilizados en la emergencia.
 Verificar el equipo para signos vitales como monitoreo fetal tanto en el área de enfermería como en emergencia.
 Rotular las soluciones previo al paso de los mismos llenando todos los rubros solicitados.
 Cambio de ropa de cama los días de hospitalización del paciente.
 Baño diario de paciente y de recién nacido siempre teniendo los cuidados del mismo.
 Reportar por cualquier cambio tanto al médico tratante como al médico de turno asignado para ese día.
 Avisar en cocina antes de las 4 de la tarde para dejar preparada cena del paciente y acompañante, en caso contrario esta
será realizada por la enfermera de turno, sin embargo sabemos que al momento de realizar su propia cena se podría
complementar con la de los pacientes siempre y cuando estemos en la disposición de colaboración mutua y de buena gana

VIII. OTROS

 Se tiene derecho a 3 tiempos de comida dentro del hospital según sea asignado y estipulado por la encargada de cocina.
 El servicio sanitario de que pueden hacer uso es el que se encuentra en sala de espera o el del segundo nivel. Si desea
bañar pueden utilizar el baño del segundo nivel o en habitaciones desocupadas pero deberán dejar el baño limpio y
ordenado.
 Reportar por cualquier cambio anómalo tanto del paciente como de cualquier otra actitud ética dentro de las instalaciones
del sanatorio.
 ELABORADO REVISADO AUTORIZADO

Lic. Alejandra Túchez Lic. Erick Ochoa

ENCARGADA DE
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
HABITACIONES Y COCINA

Fecha de revisión: Fecha de actualización:

Abril de 2019

IX. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

Nombre del puesto: Encargada de habitaciones y Cocina

Área del puesto: Saneamiento de Áreas comunes
Inmediato superior: Médicos y Administradores
Número de plazas existentes: 01.
Naturaleza del puesto: Administrativo.

X. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Función principal:
Preservar la higiene y salud dentro de las instalaciones

XI. DIMENSIÓN DEL PUESTO

Conocimientos necesarios:  Cocina

Conducta: Actuar con:

 Responsabilidad
 Integridad
 Puntualidad
 Ética profesional
 Honradez

Ingenio e iniciativa:  Trabajo en equipo

 Proactiva
 Organizada
XII. RESPONSABILIDAD

Económica:  Ninguna

Maquinaria y equipo:  Utensilios de Cocina

 Equipo limpieza.
  Lavadora
 Cualquier otra asignada a su puesto.

Información:  Dieta de pacientes

 Hojas de Aseo

V. CONDICIONES DE TRABAJO

Ambiente de trabajo:  Espacio físico adecuado.

 Área libre de ruidos.

Equipo de protección:  Todo el equipo de protección para cocina y aseo

Herramientas básicas:  Equipo de Cocina

 Equipo de Aseo
 Cualquier otro asignado a su puesto.

VI. REQUISITOS DEL PUESTO

Nivel académico:  Carrera media.

Experiencia:  Atención al cliente

Requisitos deseables:  Responsable

 Organizada
 Puntual

Habilidades y destrezas:  Capacidad para aprender.

 Organizada y metódica.
 Vocación de servicio, compromiso con el trabajo y la Institución. .
 Buen relacionamiento interpersonal.
 Actitud positiva, con deseos de aprender y contribuir positivamente.
 Autodidacta y Pro-activa.

VII. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES

 Realizar limpieza pasillos, habitaciones, baños de habitaciones, pasillo entre habitaciones y cocina, área común en sala
de operaciones, vestidores de médicos,
 Limpiar camas de pacientes estructuras metálicas, atriles de uso del paciente.
 Efectuar el lavado de ropa de camas y ropa de pacientes como ropa de sala de operaciones.
 Elaborar la comida del pacientes y familiares de pacientes, se deberá dejar hecha la cena para el familiar y pacientes
antes de retirarse.
 Movilizar desechos hospitalarios según lo aprendido en platica de Ecotermo
 Realizar limpieza de baños de pacientes 2 veces al día o según requerimiento.
 Otras atribuciones que sean asignas.
 ELABORADO REVISADO AUTORIZADO

Lic. Alejandra Túchez Lic. Erick Ochoa

TÉCNICO DE
MANUAL DE ORGANIZACIÓN MANTENIMIENTO

Fecha de revisión: Fecha de actualización:

Julio de 2020 ENERO 2022

XIII. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

Nombre del puesto: Mantenimiento, Mensajería y Guardianía

Área del puesto: Administrativo
Inmediato superior: Médicos y Administradores.
Número de plazas existentes: 01
Naturaleza del puesto: Administrativo.

XIV. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Función principal:
Mantener, conservar y cuidar la infraestructura, bienes muebles y equipo, en buen estado para la prestación de los servicios de
salud dentro de las instalaciones y realizar compras que sean requeridas.

XV. DIMENSIÓN DEL PUESTO

Conocimientos necesarios:  Conocimiento en mantenimiento de equipos eléctricos, electrónicos, equipos de

comunicación
 Conocimientos en construcción

Conducta: Actuar con:

 Responsabilidad
 Integridad
 Puntualidad
 Honradez

Ingenio e iniciativa:  Trabajo en equipo

 Proactivo
 Organizado

XVI. RESPONSABILIDAD
Económica:  Caja chica para compras.

Maquinaria y equipo:  Herramientas de trabajo.

 Cualquier otra asignada a su puesto.

Información:  Ordenes de laboratorio

 Resultados de laboratorio.
 Facturas
 Correspondencia

V. CONDICIONES DE TRABAJO
Ambiente de trabajo:  Espacio físico adecuado.

Equipo de protección:  Todo el equipo de protección para mantenimiento.

Herramientas básicas:  Herramientas de Corte

 Herramientas de Fijación
 Herramientas auxiliares
 Cualquier otra asignada a su puesto.
VI. REQUISITOS DEL PUESTO
Nivel académico:  Nivel Diversificado

Experiencia:  Reparación de mobiliario y equipo, mensajeria

Requisitos deseables:  Responsable

 Organizado
 Puntual
 Trato amable y cordial

Habilidades y destrezas:  Organizado y metódico.

 Vocación de servicio, compromiso con el trabajo y la Institución.
 Buen relacionamiento interpersonal.
 Actitud positiva, con deseos de aprender y contribuir positivamente.
 Autodidacta y Pro-activo.
VII. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES
 Realizar la verificación del estado de conservación y el mantenimiento de baños, plomería, electricidad, pintura en general,
mobiliario del sanatorio.
 Efectuar la limpieza del área de espera en general incluyendo bancas, ventanas, puertas y mobiliario que se encuentre en
esta área, por lo menos 3 veces al día; así como de parqueo y área externa e ingreso del sanatorio.
 Cuidar vehículos de médicos, pacientes y visita del Sanatorio.
 Controlar el ingreso y salida del personal de la institución, público en general, visitantes o proveedores, ( Abrir y Cerrar la
Puerta)
 Guardianía de las instalaciones
 Desplazamiento de los desechos bioinfecciosos extraídos de sala de operaciones y traslado hacia el área de
almacenamiento de los mismos.
 Ayudar al ingreso de pacientes si estos se deben de movilizar en silla de ruedas, así como al momento de su egreso en el
 desplazamiento de silla de ruedas desde la puerta de ingreso de encamamiento hasta el vehículo de los mismos, siempre
cuidando el respeto y adecuada comunicación con familiares que le acompañan.
 Solicitar oportunamente los materiales y/o repuestos requeridos por el mantenimiento o reparación.
 Controlar que el ingreso y salida de materiales, bienes patrimoniales, herramientas, enseres, máquinas y equipos, etc., se
realice previa presentación del documento autorizado.
 Efectuar compras fuera del Sanatorio con previo aviso de lo que se necesita comprar.
 Realizar otras funciones inherentes al cargo que le solicite su Jefe inmediato según la necesidad de la institución.
 Informar cada vez que llegue a su destino cuando tenga la entrega de un producto asignado.
 Ayudar al equipo de enfermería o cualquier otra persona cuando sea necesario dentro del sanatorio.
 Colaborar al equipo de cocina cuando lo requieran.
 Transportar con mucha delicadeza medicamentos y transfusiones de sangre, cuando sea necesario.
 Velar y cuidar la limpieza del parqueo constantemente.
 ELABORADO REVISADO AUTORIZADO

Lic. Alejandra Túchez Lic. Erick Ochoa

MANUAL DE ORGANIZACIÓN RECEPCIONISTA

Fecha de revisión: Fecha de actualización:

Febrero de 2019 OCTUBRE 2022

XVII. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

Nombre del puesto: Recepcionista Médica.

Área del puesto: Recepción
Inmediato superior: Administrador General.
Número de plazas existentes: 01.
Naturaleza del puesto: Administrativo.

XVIII. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Función principal:
Satisfacer las necesidades de atención al cliente y personal médico, atendiendo al público en sus requerimientos de información,
ejecutando y controlando la recepción y despacho, para servir de apoyo en las actividades administrativas y médicas de la unidad.

XIX. DIMENSIÓN DEL PUESTO

Conocimientos necesarios:  Conocimiento de contabilidad

 Manejo de paquetes de Microsoft Office

Conducta: Actuar con:

 Responsabilidad
 Integridad
 Confidencialidad.
 Puntualidad
 Ética profesional
 Honradez
Ingenio e iniciativa:  Liderazgo
 Trabajo en equipo
 Proactiva
 Organizada
XX. RESPONSABILIDAD

Económica:  Caja, cobros.

Maquinaria y equipo:  Equipo de cómputo.

 Impresoras.
 Mobiliario y equipo médico.
 Cualquier otra asignada a su puesto.

Información:  Agenda
 Expedientes
 Resultados de laboratorio.
 Facturas

V. CONDICIONES DE TRABAJO

Ambiente de trabajo:  Espacio físico adecuado.

 Área libre de ruidos.

Equipo de protección:  Todo el equipo de protección médico.

Herramientas básicas:  Equipo de cómputo.

 Programas de Microsoft Office.
 Libros de registros
 Cualquier otro asignado a su puesto.

VI. REQUISITOS DEL PUESTO

Nivel académico:  Carrera media, estudios de enfermería o carrera a fin.

Experiencia:  Atención al cliente

Requisitos deseables:  Responsable

 Organizada
 Puntual

Habilidades y destrezas:  Capacidad para aprender a manejar sistemas informáticos.

 Organizada y metódica.
 Vocación de servicio, compromiso con el trabajo y la Institución.
 Habilidades en lenguaje oral y escrito, tanto en fluidez como en claridad.
 Buen relacionamiento interpersonal.
 Actitud positiva, con deseos de aprender y contribuir positivamente.
 Autodidacta y Pro-activa.

VII. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES

 Atención al cliente
  Cobros y cierres diarios
 Control y Venta de medicamentos farmacia externa
 Manejo de medicamentos intrahospitalarios
 Orden y limpieza clínicas y recepción
 Recepción de llamadas telefónicas, mensajes por WhatsApp y Facebook
 Registro de ingreso y egreso de medicamentos al inventario
 Agendar y confirmar citas con los pacientes
 Asistencia a los médicos
 Asistencia a los pacientes
 Extracción de muestras de laboratorio
 Realizar otras funciones inherentes al cargo que le solicite su Jefe inmediato según la necesidad de la institución.

ELABORADO REVISADO AUTORIZADO

Lic. Alejandra Túchez Lic. Erick Ochoa

MANUAL DE ORGANIZACIÓN TECNICO DE LABORATORIO

Fecha de revisión: Fecha de actualización:

Diciembre 2022 DICIEMBRE 2022

XXI. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

Nombre del puesto: Técnico de Laboratorio

Área del puesto: Laboratorio
Inmediato superior: Administrador General.
Número de plazas existentes: 01.
Naturaleza del puesto: Químico.

XXII. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Función principal
Toma de muestras, proceso de las mismas, manejo de equipos y redacción de entrega de los resultados.

XXIII. DIMENSIÓN DEL PUESTO

Conocimientos necesarios:  Manejo de equipo de laboratorio, manuales y automatizados.

 Conocimiento de programas y office.
Conducta: Actuar con:
 Responsabilidad
 Integridad
 Confidencialidad.
 Puntualidad
 Ética profesional
 Honradez

Ingenio e iniciativa:  Liderazgo

 Trabajo en equipo
 Proactiva
 Organizada
XXIV.RESPONSABILIDAD

Económica: 

Maquinaria y equipo:  Equipo de cómputo.

 Impresoras.
 Mobiliario y equipo médico.
 Cualquier otra asignada a su puesto.

Información:
 Resultados de laboratorio.

V. CONDICIONES DE TRABAJO

Ambiente de trabajo:  Espacio físico adecuado.

 Área libre de ruidos.

Equipo de protección:  Todo el equipo de protección médico.

Herramientas básicas:  Equipo de cómputo.

 Programas de Microsoft Office.
 Libros de registros
 Equipos de laboratorio.
 Cualquier otro asignado a su puesto.

VI. REQUISITOS DEL PUESTO

Nivel académico:  Carrera media, estudios de técnico de laboratorio o carrera a fin.

Experiencia:  Atención al cliente

Requisitos deseables:  Responsable

 Organizada
 Puntual

Habilidades y destrezas:  Capacidad para aprender a manejar sistemas informáticos.

 Organizada y metódica.
 Vocación de servicio, compromiso con el trabajo y la Institución.
 Habilidades en lenguaje oral y escrito, tanto en fluidez como en claridad.
 Buen relacionamiento interpersonal.
 Actitud positiva, con deseos de aprender y contribuir positivamente.
 Autodidacta y Pro-activa.
VII. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES

 Atención al cliente
 Control de los equipos de Laboratorio
 Manejo de muestras intrahospitalarios
 Orden y limpieza en el laboratorio.
 Envió de resultados por medio de correo o WhatsApp.
 Registro de ingreso y egreso de medicamentos al inventario.
 Extracción de muestras de laboratorio
 Realizar otras funciones inherentes al cargo que le solicite su Jefe inmediato según la necesidad de la institución.

ELABORADO REVISADO AUTORIZADO

Lic. Alejandra Túchez Lic. Erick Ochoa

MANUAL DE ORGANIZACIÓN ASISTENTE DE GERENCIA

Fecha de revisión: Fecha de actualización:

Diciembre 2022 DICIEMBRE 2022

XXV. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

Nombre del puesto: Asistente de Gerencia

Área del puesto: Administrativo
Inmediato superior: Administrador General.
Número de plazas existentes: 01.
Naturaleza del puesto: Administrativo.

XXVI.DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Función principal
Llevar el registro del personal del sanatorio, tanto como documentación interna, procesos de contabilidad, organización
de documentos.
XXVII. DIMENSIÓN DEL PUESTO

Conocimientos necesarios:  Conocimientos de contabilidad.

 Conocimiento de programas y office.

Conducta: Actuar con:

 Responsabilidad
 Integridad
 Confidencialidad.
 Puntualidad
 Ética profesional
 Honradez

Ingenio e iniciativa:  Liderazgo

 Trabajo en equipo
 Proactiva
 Organizada
XXVIII. RESPONSABILIDAD

Económica:  Cobros de pacientes y medicina en general

Maquinaria y equipo:  Equipo de cómputo.

 Impresoras.
 Mobiliario y equipo médico.
 Cualquier otra asignada a su puesto.

Información:
 Agenda
 Expedientes
 Facturas
 Contabilidad

V. CONDICIONES DE TRABAJO

Ambiente de trabajo:  Espacio físico adecuado.

 Área libre de ruidos.

Equipo de protección:  Todo el equipo de protección médico.

Herramientas básicas:  Equipo de cómputo.

 Programas de Microsoft Office.
 Libros de registros
 Cualquier otro asignado a su puesto.

VI. REQUISITOS DEL PUESTO

Nivel académico:  Carrera media, universidad o carrera a fin.

Experiencia:  Atención al cliente

Requisitos deseables:  Responsable

 Organizada
 Puntual
Habilidades y destrezas:  Capacidad para aprender a manejar sistemas informáticos.
 Organizada y metódica.
 Vocación de servicio, compromiso con el trabajo y la Institución.
 Habilidades en lenguaje oral y escrito, tanto en fluidez como en claridad.
 Buen relacionamiento interpersonal.
 Actitud positiva, con deseos de aprender y contribuir positivamente.
 Autodidacta y Pro-activa.

VII. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES

 Atención al cliente
 Orden y limpieza en el lugar de trabajo.
 Publicidad por medio de Facebook o WhatsApp.
 Registro de ingreso y egreso de medicamentos al inventario.
 Realizar otras funciones inherentes al cargo que le solicite su Jefe inmediato según la necesidad de la institución.

ELABORADO REVISADO AUTORIZADO

Lic. Alejandra Túchez Lic. Erick Ochoa