Estilo complaciente

El estilo complaciente de manejo de conflictos implica que, ante un problema, una de las partes termina
cediendo y asumiendo una actitud pasiva. Esto se puede entender como ser cooperativo en vez de
confrontativo, sin embargo, no es la mejor opción para la persona que cede, porque descuida sus
necesidades completamente para poder resolver el conflicto. Es una situación de ganar-perder. La
diferencia principal entre este estilo y el evasivo, que se pueden confundir, es que en este no solo se
evade el conflicto, sino que la persona que cede termina asumiendo compromisos que no quería asumir.

Ventajas

Las relaciones se conservan al evadir la confrontación

Desventajas

Al ceder, no se aseguran de tomar la solución más eficiente para el problema.

Si se usa mucho este estilo, algunas personas se pueden terminar aprovechando de otras.

Si pasa lo último, a largo plazo las relaciones se dañan.

Uso apropiado. ¿Cuándo usarlo?

Las mejores situaciones para usarlo son cuando

-La conservación de la relación es más importante que la resolución del problema

-El problema no es tan importante para el que cede como lo es para el que “gana”

-El que cede se siente cómodo en el rol de seguidor

-Se tiene poco tiempo para resolver el conflicto, y alargar la discusión sería perjudicial

-Cuando el conflicto se da con un gerente autocrático con un estilo de liderazgo impositivo, pues es
inútil discutir con este.

Actividad

Situación: Son el equipo de mercadeo de una empresa, y se tiene que grabar un Tiktok rutinario para
promocionar la empresa. Estos videos los hacen todos los días para mantener el algoritmo, y el
contenido no es tan importante como el hecho de publicar el video. El equipo tiene muy buenas
relaciones, todos han llegado a ser muy buenos amigos, y normalmente tienen que trabajar todos
juntos, comer juntos y pasar horas extras conviviendo gracias a la naturaleza de su trabajo. También por
esto es importante respetar la creatividad e iniciativa de todos los miembros, para mantener un
ambiente creativo.
Uno de ellos propone una idea que vio y le emociona mucho hacerla, pero implica mucho trabajo que
tardaría mucho, y tienen un deadline para tener editado el video y poderlo subir a una hora que sea
buena para el algoritmo. Los demás están proponiendo otras ideas más faciles, pero la de la idea
principal es muy insistente, le apasiona mucho la idea y es terca.

Solución a la que se debe llegar: El outcome es más importante para la persona que está proponiendo la
idea dificil que para los demás. A esta persona le apasiona la idea difícil, a los demás solo les preocupa
que no alcancen a grabarlo y editarlo. Ya que son muy amigos y es importante mantener el ambiente
creativo, lo mejor es intentar mantener la paz y las relaciones. La mejor solución en este caso es que los
demás cedan y acepten la idea de esta persona.

Objetivo: Reconocer cuando usar el estilo complaciente de resolución de conflictos.

Materiales:

Procedimiento:

(¿de pronto podríamos actuar la situación, nosotros siendo la persona problemática en cada situación, y
despues hacer que escriban en un papel cual creen que es el mejor estilo de solución?)