“Año del Bicentenario del Perú:

200 años de Independencia”.

UNIDAD DIDACTICA: COMPORTAMIENTO ETICO.

DOCENTE: Dr. Lorenzo S. Flores Mederos
CICLO: V TURNO: DIURNO
ESTUDIANTES:

 Quiliche Reyes Adit.

 Rivera Ramos Martha.
 Sulca Salvador Nancy.
 Perez Montañez Dayanara.
 De La Cruz Acedo Rosario.

DIRECCIONES DE LA COMUNICACIÓN:

1. A través de un gráfico o esquema indique las direcciones de la comunicación.

GERENTE GERENTE
COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN
DESCENDENTE

ASCENDENTE

SUPERVISOR SUPERVISOR

EMPLEADOS Y EMPLEADOS Y
OBREROS OBREROS

COMUNICACIÓN HORIZONTAL
2. Explique por qué es importante para la alta gerencia la información que se
genera en las áreas funcionales de la empresa: producción, ventas.
Es importante para que cada uno de estos, aporten a la alta gerencia a través de diversos
procesos los elementos necesarios para que se tome la decisión más idónea que vaya en
beneficio de la organización en todo su entorno organizacional. El Sistema de Información
Gerencial va a suministrar información clasificada y de vital importancia para la organización,
con el propósito dar soluciones a corto, mediano y a largo plazo dependiendo de su razón de
ser, siendo este una necesidad básica para cualquier organización al momento de tomar una
decisión.

3. Redacte 2 políticas y procedimientos de la organización.

POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN:
 Asistencia y tiempo libre: Las pólizas de asistencia definen cómo los empleados
pueden programar el tiempo libre o notificar a sus superiores de una ausencia o
llegada tarde. esta norma también establece las consecuencias de no cumplir con un
horario.
 Abuso de sustancias: Muchas empresas tienen políticas de abuso de sustancias que
prohíben el uso de drogas, alcohol y tabaco durante el horario de trabajo, en la
propiedad de la empresa o durante las funciones de la empresa. Estas políticas a
menudo esbozan procedimientos para fumar que los empleados deben seguir si se
permite fumar en los establecimientos comerciales.

PROCEDIMIENTOS DE LA ORGANIZACIÓN:

 Procedimiento de Gestión: Procesos de planificación y provisión de los

recursos necesarios para llevar a cabo los Procesos Básicos y de Soporte así
como el seguimiento y la medición del desempeño global del sistema de
gestión de la calidad y la satisfacción del cliente.
 Procedimiento Externalizados: Procesos que son necesarios para el sistema de
gestión de la calidad de una organización y que desempeña una parte externa.

4. Redacte dos características de comunicación formal e informal.

Características de la Comunicación Formal

 Puede ser escrita u oral: Mientras que algunas coordinaciones diarias pueden requerir
de conversaciones sencillas, otros tipos de acuerdos requieren de la comunicación
escrita para ser llevados a cabo (como documentos, memos, cartas, entre otros).
 Parte de relaciones formales: Este tipo de comunicación se caracteriza por
encontrarse en organizaciones donde las relaciones entre los empleados son formales
y han sido establecidas previamente por la organización.

Características de la Comunicación Informal

 No es oficial: Una red de comunicación informal no sigue ninguna regla o formalidad.

 No está controlada: La dirección de la empresa u organización no pueden manejar
este proceso comunicativo, puesto que son los propios empleados quienes se
encargan de controlarla y direccionarla.
5. Redacte dos ventajas y desventajas de la comunicación verbal y no verbal.
Ventajas de comunicación verbal:
1. Permite obtener respuestas inmediatas al mensaje dado a otras personas.
2. Facilita correcciones inmediatas del mensaje al propio emisor.

Desventajas de comunicación verbal:

1. No todas las personas las personas tienen una misma idea sobre una misma palabra.
2. No se difunden informaciones de carácter estratégico

Ventajas de comunicación no verbal:

1. Se fortalecen las relaciones personales.
2. Mejoran las habilidades parentales

Desventajas de comunicación no verbal:

1. Puede interpretarse de forma errónea una acción.
2. Requiere tiempo para poder comprenderlo.

6. ¿Podrá un operario dar órdenes al Gerente General de una empresa?

No, porque en el ámbito laboral existe una jerarquía lo que hace que cualquier empleado debe
seguir las órdenes que le transmite un superior mas no lo contrario para que asi existan un
respeto por ambas partes.

7. El RUMOR es un tipo de comunicación informal, ¿por qué la organización y sus

trabajadores no deben fiarse de ella?
No deben fijarse en el rumor porque a nivel empresarial los rumores
son malísimos para la organización en una empresa mantener informada a la plantilla
es importante, que los mensajes sean fluidos entre los departamentos y la plantilla es
una pieza clave de la confianza entre las partes por ello no se debe hacer caso a
rumores sino a palabra o hechos concretos.