Taller Herramientas Básicas

TALLER HERRAMIENTAS BÁ SICAS
NOMBRE COMPLETO ESTUDIANTE:
Sharon Stephanie Bravo Argote CC: 1004731311

Dayra Lorena de la Cruz CC: 1004629309
PARA CADA UNO DE LOS SIGUIENTES PROBLEMAS, ANTES DE RESOLVERLOS ELIMINE 3

REGISTROS QUE NO ESTEN CONTINUOS, DE TAL MANERA QUE CADA ESTUDIANTE
TENGA UN PROBLEMA DISTINTO.
TODOS LOS PROBLEMAS DEBEN TENER SU CORRESPONDIENTE ANALISIS E

INTERPRETACION DE MANERA CLARA Y COMPLETA.
1. Una empresa de alimentos tiene mú ltiples reclamos de los clientes por mala calidad de
sus productos. El departamento de Calidad tiene el siguiente registro de las quejas de
los consumidores:
Fig.1 Diagrama de Pareto

Segú n el diagrama de Pareto
presentado anteriormente los
reclamos con mayor problema de
calidad son: los de duració n inferior a
la estipulada y el empaque en mal
estado, con porcentajes de 50 % y
30% respectivamente.
Duració n inferior a la estipulada

Empaque en mal estado
Sabor no satisfactorio
Tamañ o irregular
Tamañ o irregular
Mala Presentació n
Tamañ o irregular
Tamañ o irregular
Tamañ o irregular
Tamañ o irregular
Mala Presentació n
Mala Presentació n
Tamañ o irregular
Mala Presentació n
Tamañ o irregular
Tamañ o irregular
Tamañ o irregular
Mala Presentació n
Tamañ o irregular
Tamañ o irregular
Tamañ o irregular
Tamañ o irregular
Tamañ o irregular
Mala Presentació n
Tamañ o irregular
Mala Presentació n
Tamañ o irregular
Tamañ o irregular
Tamañ o irregular
Tamañ o irregular
Tamañ o irregular
Mala Presentació n
Mala Presentació n
Fecha de vencimiento cumplida
Mala Presentació n
Mala Presentació n
Tamañ o irregular
Tamañ o irregular
Tamañ o irregular
Tamañ o irregular
Tamañ o irregular
Tamañ o irregular
Tamañ o irregular
Tamañ o irregular
Tamañ o irregular
Tamañ o irregular
Mala Presentació n
Mala Presentació n
Mala Presentació n
Mala Presentació n
Mala Presentació n
Mala Presentació n
Tamañ o irregular
Tamañ o irregular
Tamañ o irregular
Tamañ o irregular
Tamañ o irregular
Mala Presentació n
Mala Presentació n
Tamañ o irregular
Tamañ o irregular
Mala Presentació n
Tamañ o irregular
Mala Presentació n
Tamañ o irregular
Mala Presentació n
Tamañ o irregular
Tamañ o irregular
Mala Presentació n
Tamañ o irregular
Mala Presentació n
Mala Presentació n
Mala Presentació n
Mala Presentació n
Mala Presentació n
Tamañ o irregular
Mala Presentació n
Olor desagradable
Tamañ o irregular
Tamañ o irregular
Tamañ o irregular
Tamañ o irregular
Tamañ o irregular
Tamañ o irregular
Tamañ o irregular
Tamañ o irregular
Olor desagradable
Tamañ o irregular
Aplicar la herramienta estadística apropiada para determinar las causas a investigar

con má s profundidad, por concentrar la mayor cantidad de reclamos.
2. Una empresa de alimentos tiene mú ltiples reclamos de los clientes por mala calidad de
sus productos. El departamento de Calidad tiene el siguiente registro de las quejas de
los consumidores:
Fig. 2 Diagrama de Pareto secció n A

En cuanto a la secció n A, los reclamos con mayor problema de calidad son la duració n inferior
a la estipulada y el empaque en mal estado con porcentajes de 50% y 28 % respectivamente.
Fig. 3 Diagrama de Pareto secció n B
En cuanto a la secció n B, los reclamos con mayor problema de calidad son la duració n inferior
Fig. 4 Diagrama de Pareto secció n C

En cuanto a la secció n C, los reclamos con mayor problema de calidad son la duració n inferior
CAUSA AREA EMPRESA

Empaque en mal estado SECCION C
Empaque en mal estado SECCION A
SECCION A
Sabor no satisfactorio SECCION A
Duració n inferior a la estipulada SECCION C
Empaque en mal estado SECCION B
Duració n inferior a la estipulada SECCION B
SECCION C
SECCION C
Sabor no satisfactorio SECCION B
Tamañ o irregular SECCION C
Duració n inferior a la estipulada SECCION A
SECCION A
Tamañ o irregular SECCION B
SECCION C
SECCION A
Tamañ o irregular SECCION A
SECCION B
Olor desagradable SECCION C
SECCION B
SECCION A
SECCION B
SECCION A
SECCION B
Mala Presentació n SECCION C
SECCION B
SECCION C
SECCION C
SECCION C
SECCION C
SECCION C
Mala Presentació n SECCION A
Mala Presentació n SECCION B
SECCION B
SECCION A
SECCION A
SECCION B
Fecha de vencimiento cumplida SECCION B
SECCION C
SECCION A
Sabor no satisfactorio SECCION C
SECCION B
SECCION C
Fecha de vencimiento cumplida SECCION A
Fecha de vencimiento cumplida SECCION C
SECCION C
SECCION B
SECCION B
SECCION A
SECCION A
SECCION A
SECCION C
SECCION A
SECCION A
SECCION B
SECCION B
SECCION A
SECCION C
SECCION C
SECCION A
SECCION A
SECCION C
SECCION C
SECCION B
SECCION B
SECCION C
SECCION A
SECCION C
SECCION A
SECCION A
SECCION B
SECCION B
SECCION A
SECCION C
Olor desagradable SECCION A
SECCION A
SECCION B
SECCION C
SECCION A
SECCION B
SECCION B
SECCION C
SECCION A
SECCION B
SECCION A
SECCION C
SECCION B
SECCION B
Fecha de vencimiento cumplida SECCION A
SECCION A
SECCION B
SECCION B
SECCION A
SECCION C
SECCION B
SECCION A
SECCION A
SECCION A
SECCION C
SECCION A
SECCION B
SECCION B
SECCION A
SECCION C
SECCION C
SECCION B
SECCION A
SECCION C
SECCION B
SECCION B
SECCION C
SECCION B
SECCION C
SECCION A
SECCION C
SECCION B
SECCION C
SECCION A
SECCION B
SECCION C
SECCION A
SECCION B
SECCION B
SECCION B
SECCION C
SECCION C
SECCION C
SECCION C
SECCION B
SECCION C
SECCION A
SECCION B
SECCION C
SECCION A
SECCION C
Utilice la herramienta estadística que considere má s apropiada para mostrar el

comportamiento de esa serie de datos.
3. En una industria metalmecá nica se desea verificar el comportamiento de la medició n
del diámetro de un tubo, cuyas mediciones se registran en el siguiente cuadro:
Fig. 5 Histograma
Segú n la grá fica (Histograma) de puede analizar que la mayoría de los tubos tienen un
diá metro entre [9,22,11,52].
8,17
9,72
6,43
9,52
7,77
8,53
4,54
9,08
3,99
14,2
14,05
4,65
5,96
13,69
9,08
9,56
10,28
8,42
11,44
10,4
13,41
7,91
11,87
10,61
7,49
2,32
11,01
4,66
8,05
13,85
10,39
12
3,6
5,75
9,8
9,85
10,66
8,25
9,76
11,43
8,78
13,97
12,53
9,06
8,52
11,81
11,64
14,57
11,26
15,89
4,28
12,69
6,51
9,53
10,49
6,22
12,56
3,58
7,06
11,66
11,26
13,76
3,48
6,05
9,1
14,21
11,36
5,82
16,9
14,89
7,84
11,93
12,76
10,45
10,98
9,14
8,11
10,12
10,6
3,93
11,68
10,82
12,25
11,38
9,32
9,6
9,28
9,96
8,8
14,17
9,69
6,09
5,98
9,96
8,5
11,82
10,39
8,81
7,02
11,19
Utilice la herramienta estadística que considere má s apropiada para mostrar el

comportamiento de esa serie de datos.
4. Una fá brica de prendas de vestir desea investigar la relació n entre la concentració n de

un producto químico utilizado en los acabados de sus productos y la cantidad de
reclamos de los clientes por la calidad del teñ ido. La informació n de los lotes de
producció n má s recientes se resume en la siguiente tabla:
Fig. 6 Diagrama de Dispersió n
Reclamos de clientes
30
25
f(x) = 0.682496159164256 x − 10.3034387313471
20 R² = 0.987125865583591
Reclamos
15
10
0
15 20 25 30 35 40 45 50 55
Concentracion de químicos [ppm]
Con la anterior grá fica se deduce que los datos si está n correlacionados pues al obtener el R
que es la variable de correlació n, arroja un valor cercano a 1, afirmando lo dicho
anteriormente; entonces los reclamos de los clientes si dependen de la concentració n del
químico.
Lot
e Concentració n químico (partes por milló n) Reclamos de clientes
1 33,547 12
2 25,016 7
3 24,776 7
4 24,811 7
5 36,301 14
6 43,438 19
7 43,033 19
8 38,760 16
9 30,471 10
10 36,372 14
11 37,405 14
12 47,580 23
13 23,802 6
14 40,190 17
15 34,970 13
16 26,484 8
17 26,333 7
18 22,736 6
19 33,298 12
20 24,436 6
21 21,149 5
22 49,832 25
23 44,711 20
24 20,131 5
25 40,188 17
26 46,591 22
27 36,063 14
28 31,391 10
29 49,800 25
30 39,509 16
5. Construya un diagrama causa y efecto completo haciendo uso de Minitab sobre un

problema relacionado con la calidad que tenga causas y subcausas.
DIAGRAMA ONLINE: https://edit.org/edit/all/1r8qeoqjs

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TODOS LOS PROBLEMAS DEBEN TENER SU CORRESPONDIENTE ANALISIS E

Fig.1 Diagrama de Pareto

Duració n inferior a la estipulada

Aplicar la herramienta estadística apropiada para determinar las causas a investigar

Fig. 2 Diagrama de Pareto secció n A

Fig. 3 Diagrama de Pareto secció n B

Fig. 4 Diagrama de Pareto secció n C

CAUSA AREA EMPRESA

Utilice la herramienta estadística que considere má s apropiada para mostrar el

Utilice la herramienta estadística que considere má s apropiada para mostrar el

4. Una fá brica de prendas de vestir desea investigar la relació n entre la concentració n de

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