Especificaciones Tecnicas CS N016-2023

COTIZACION SIMPLE N° 016/2023
“SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE SISTEMAS ELECTRÓNICOS DE SEGURIDAD

PARA INSTALACIONES DE ENTEL S.A.“
EMPRESA NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES

Entel S.A.
ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
COTIZACIÓN SIMPLE N° 016/2023

“SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE SISTEMAS ELECTRÓNICOS
DE SEGURIDAD PARA INSTALACIONES DE ENTEL S.A.”
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PARTE I
INFORMACIÓN GENERAL A LOS PROPONENTES

1. Objeto de la Contratación
El objeto de la presente Cotización Simple, es el Servicio de Mantenimiento de

Sistemas Electrónicos de Seguridad para Instalaciones de Entel S.A., a nivel
nacional.
A objeto de facilitar la preparación, estructuración y presentación de su oferta, se
requiere al proponente considerar, revisar y dar estricto cumplimiento a todos los
puntos descritos en las Especificaciones Técnicas y anexos en su integridad, caso
contrario su oferta será desestimada.
2. Presentación de Ofertas
Las ofertas deben presentarse sólo en las oficinas de ENTEL S.A. Recepción del
Edificio Tower, ingreso principal Calle Federico Zuazo Nro. 1771,
Subgerencia de Adquisiciones, hasta el día:
Fecha: 27 de marzo de 2023

Hora: 16:00
En caso de enviar su oferta por Courier los proponentes deberán indicar a los
mismos que la entrega se debe realizar en la dirección señalada y aclarar que se
trata de una cotización al momento de la entrega.
No serán aceptadas ni consideradas las ofertas recibidas en oficinas postales o
cualquier otro lugar, aunque fueran dependencias de ENTEL S.A. (como archivo y
correspondencia), diferente al domicilio señalado en el párrafo precedente y
tampoco serán consideradas las ofertas entregadas pasada la hora límite señalada
por ENTEL S.A.
Por ningún motivo, los Proponentes deberán enviar a través de cualquier
medio, documentación e información adicional referente al proceso de
contratación que no haya sido solicitada por ENTEL S.A. posterior a la
fecha y hora de presentación oficial de las ofertas, lo cual será causal de
descalificación de la oferta.
El proponente al momento de entregar su oferta en sobre cerrado, deberá

registrarse en el Formulario de Control de Recepción de Ofertas, entregando una
fotocopia de su Cédula de Identidad vigente, caso contrario la oferta no será
recibida.
Las ofertas deberán presentarse de acuerdo a las siguientes instrucciones:
SOBRE “A” – OFERTA TÉCNICA (Impreso + Copia Digital).
SOBRE “B” – OFERTA ECONÓMICA (Impreso + Copia del archivo
Excel Editable)
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La copia digital debe presentarse en archivos no protegidos contra lectura o

impresión. En caso de ser necesario, ENTEL S.A. puede solicitar al proponente
información en plantillas editables, quien está en la obligación de proporcionar
oportunamente toda la información requerida.
El proponente deberá presentar en su oferta técnica (Sobre A), la Declaración de
Integridad provista por ENTEL S.A., debidamente llenada y firmada por el
Representante Legal de la empresa proponente, no se aceptarán firmas digitales o
escaneadas. (Anexo No. 2), caso contrario el proponente quedará inhabilitado.
Cada oferta será presentada en un sobre o paquete cerrado, de manera separada;
los documentos impresos deberán ser foliados, y presentados con la
siguiente inscripción:
ENTEL S.A.
COTIZACIÓN SIMPLE N° 016/2023
“SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE SISTEMAS ELECTRÓNICOS
DE SEGURIDAD PARA INSTALACIONES DE ENTEL S.A. “
RAZÓN SOCIAL DEL PROPONENTE:

……………………………………….
TELÉFONO-CELULAR: …………………………………………………….
CORREO ELECTRÓNICO OFICIAL: …………………….………………
PERSONA DE CONTACTO: …………………………………………….…
SOBRE:”….”
3. Evaluación y Calificación de las Ofertas (Sesión Reservada)

Para realizar las evaluaciones técnica y económica, ENTEL S.A. otorga una
ponderación, sesenta (60) y cuarenta (40) puntos respectivamente.
4. Formalización (Contrato)
Una vez aprobado el informe final, se procederá al envío de la carta de
adjudicación al o (los) proponente(s) adjudicado(s).
El proponente adjudicado Nacional contarán con un plazo no mayor a cinco (5)
días hábiles para dar respuesta de Aceptación/Rechazo a la carta de
adjudicación. Con la Nota de aceptación expresa deberán adjuntar toda la
documentación solicitada en la carta de adjudicación.
Aceptada la adjudicación, se formalizará la relación comercial con la suscripción del
contrato, para lo cual el proponente debe remitir a ENTEL S.A. la documentación
detallada en el punto 4.1.
El proponente debe adherirse a los términos y condiciones establecidos en el
contrato elaborado por ENTEL S.A. a ser suscrito en el domicilio legal de ENTEL
S.A.
El proponente nacional contará con hasta tres (3) días hábiles para
apersonarse para la firma correspondiente.
El incumplimiento a estos plazos y la falta de documentación con las
características requeridas, será causal para dejar sin efecto la
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adjudicación y la aplicación de sanciones al proponente, de acuerdo a la

normativa interna de ENTEL S.A.
4.1. Documentos que debe presentar el Proponente
Para la elaboración del contrato, el proponente debe presentar la siguiente
documentación:
o Garantía de cumplimiento de contrato (Garantía a Primer
Requerimiento con las características de renovable, irrevocable y de
ejecución inmediata), equivalente al 10% del valor total adjudicado, la
vigencia debe ser computable a partir de la fecha de entrega de la
documentación para elaboración de Contrato hasta 60 días calendario
posteriores a la fecha de finalización del contrato. La Garantía a Primer
Requerimiento, deberá ser emitida por una entidad financiera
legalmente establecida en el Estado Plurinacional de Bolivia y que
cuenten con la autorización de operación emitida por la Autoridad de
Supervisión del Sistema Financiero (ASFI).
Según se establezca en la carta de Adjudicación, la empresa adjudicada

podrá optar por retenciones del 10% del monto de cada pago mensual,
esta retención será devuelta al concluir la vigencia del Contrato, una
vez que se realicen las conciliaciones entre ambas partes, se emitan las
certificaciones correspondientes por parte de ENTEL S.A. y concluya el
periodo de garantía posterior a la fecha de recepción del Bien y/o
Servicio, previa presentación de un Informe Final de conformidad
emitido por la Unidad Solicitante. (Aplicable a contrataciones de
servicios donde los pagos son mensuales o parciales y cuando no
involucre entrega de ningún bien o equipo).
o Garantía adicional de cumplimiento de contrato (Garantía a Primer

Requerimiento con las características de renovable, irrevocable y de
ejecución inmediata): Tiene por objeto complementar la Garantía de
Cumplimiento de Contrato en los casos que el Ofertante adjudicado
realice una Oferta económica por debajo del ochenta y cinco por ciento
(85%) del Precio Referencial del Proceso de Adquisición de Bienes y/o
Contratación de Servicios.
El monto de la Garantía Adicional será el equivalente a la diferencia entre
el ochenta y cinco por ciento (85%) del Precio Referencial y el valor de la
Oferta económica, cuya vigencia debe ser igual a la Garantía de
cumplimiento del Contrato.
o Fotocopia de la Póliza de Responsabilidad Civil vigente.
o Fotocopia de la Póliza de Seguro contra Accidentes vigente Cabe aclarar
que cualquier evento de Accidentes del personal a cargo del proponente
adjudicado, es de su entera responsabilidad (cuando corresponda).
o
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o Fotocopia legalizada del Testimonio de Constitución con la última

modificación ambos resellados por SEPREC (Requisito no aplicado a
empresas unipersonales).
o Certificado de Tradición Comercial, original y vigente, expedido por
SEPREC (Requisito no aplicado a empresas unipersonales).
o Fotocopia legalizada del Poder del Representante Legal debidamente
resellado en SEPREC. (Requisito no aplicado a empresas unipersonales).
o Certificado de Actualización de la Matrícula de Comercio,
original y vigente, expedido por SEPREC.
o Certificación electrónica del Número de Identificación Tributaria
(N.I.T.) vigente. (La cual podrá ser impresa de la página WEB de
Impuestos Nacionales)
o Fotocopia simple de la Cédula de Identidad o pasaporte del
Representante Legal, vigente a la fecha de presentación.
5. Multas
El Proveedor se responsabilizará por los daños económicos ocasionados a ENTEL
S.A. por incumplimiento a los plazos de entrega establecidos, acciones no
autorizadas realizadas por su personal que vayan en contra de la imagen, activos,
personal y clientes de la empresa, debidamente constatados entre partes.
Todas las multas aplicadas por ENTEL S.A. no excederán el límite máximo del
10% sobre el Valor Total Bruto (Incluido I.V.A) del Contrato.
Las multas correspondientes a los retrasos por entregas totales o parciales de los
bienes o servicios contratados, que superen el límite máximo permitido de multas,
según sus intereses, ENTEL S.A. podrá resolver el Contrato o Pedido de Compra
previo informe ejecutivo de la Unidad Solicitante, la Subgerencia de Seguridad
Corporativa, resolución que no afecta la ejecución de las garantías contractuales
correspondientes (considerando que el incumplimiento de plazos de entrega no es
la única causal de resolución).
Las multas generadas como consecuencia de los incumplimientos establecidos en
las Especificaciones Técnicas vinculados a los Contratos de Servicios Recurrentes y
que no significan multas por retrasos en la entrega de servicios adjudicados, serán
calificadas, cuantificadas o calculadas porcentualmente por la Unidad Solicitante
en calidad de supervisor, fiscalizador y responsable de los servicios contratados,
multas calificadas que deben ser comunicadas a la Subgerencia de Adquisiciones
(con copia a la Subgerencia de Tesorería) a través de un informe ejecutivo con los
respaldos y sustentos de los incumplimientos del Proveedor, para su respectiva
aplicación y ejecución de multas.
ENTEL S.A. aplicará las multas objeto del presente proceso de contratación de
acuerdo a lo establecido en el punto 5 MULTAS; con carácter acumulativo hasta un
valor máximo del diez por ciento (10%) del valor total del contrato. En caso de que
el monto acumulado exceda el diez por ciento (10%) del contrato, ENTEL S.A.
aplicará las multas de manera acumulativa hasta el porcentaje máximo señalado o
facultativamente ENTEL S.A. según sus intereses, podrá determinar la resolución
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del contrato, sin perjuicio de ejecutar la garantía de cumplimiento de contrato y

exigir el resarcimiento por daños y perjuicios.
PARTE II
INFORMACIÓN TÉCNICA
1. Condiciones para la presentación de Ofertas Técnicas
El proponente debe examinar todas las instrucciones, formatos, condiciones, términos

y especificaciones que figuran o se citan y dar respuesta a partir del punto 1 del
presente documento. Si el proponente omite la presentación de toda o parte de la
información requerida o presenta ofertas que no se ajusten en todos sus aspectos al
presente documento, será inhabilitado del proceso de contratación.
Para todos los incisos marcados como MANDATORIO, la calificación será CUMPLE o
NO CUMPLE.
En los requerimientos de ENTEL S.A. el proponente debe tomar en cuenta las
siguientes referencias para la interpretación de las tablas.
Condición:
: Requerido por ENTEL S.A.

--- : Informativo, No requiere respuesta
Aplíquese las siguientes condiciones que son de carácter obligatorio

REQUERIMIENTO DE ENTEL S.A.
CONDICIONES PARA LA PRESENTACIÓN DE OFERTAS TÉCNICAS
1.1 La oferta técnica presentada que responde al presente Documento de Especificaciones Tecnicas debe realizarse ITEM
por ITEM respetando el orden del presente documento. Se debe iniciar con las palabras CUMPLE o NO CUMPLE,
seguidas de un breve y claro comentario que responda al requerimiento. Debe tener referencia puntual hacia
algún DOCUMENTO TÉCNICO acerca del tópico del requerimiento, identificando el nombre del Documento, número
de Página y Referencia (no se aceptarán referencias de direcciones URL). El proponente deberá presentar la
documentación técnica de respaldo pertinente; tales como manuales, catálogos, hojas técnicas, certificados y otros
para respaldo y verificación de lo ofertado con la respectiva descripción. En los casos donde se solicite las referencias
técnicas y el proponente no presente esta referencia se asumirá la calificación de no cumple.
1.2 ENTEL S.A. se reserva el derecho de realizar la adjudicación total del objeto del presente documento de acuerdo a la
mejor solución técnico – económica y a los intereses de ENTEL S.A.
1.3 El idioma oficial para la presentación de ofertas es el español. Toda documentación técnica y de respaldo debe
presentarse en idioma español. Se aceptará documentación técnica en inglés, y/o la traducción al idioma español de
toda la documentación técnica y de respaldo, el mismo día de la presentación de su oferta.
1.4 La oferta debe garantizar que todos los bienes ofertados cumplan con todas las recomendaciones, estándares y
normas de organismos nacionales e internacionales reconocidos en el área de telecomunicaciones .
1.5 Para la evaluación, ENTEL S.A. solicita al proponente, que la documentación de la parte técnica se entregue en
un (1) ejemplar impreso (original) y una copia en formato electrónico (CD-ROM, DVD-ROM o Memoria flash) con
archivos no protegidos contra lectura o impresión.
1.6 No incluir en la oferta técnica ningún precio referencial.
Para el presente proceso de Contratación ENTEL S.A. establece que, la

adjudicación será por el total de los ítems a la mejor solución técnico – económica
y a los intereses de ENTEL S.A.
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2. Forma de Calificación
La forma de calificación está relacionada al cumplimiento estricto de los incisos

marcados como MANDATORIO, la calificación será CUMPLE y NO CUMPLE.
A continuación, se definen los criterios CUMPLE y NO CUMPLE:
CUMPLE. Define que satisface completamente el requisito técnico solicitado, a
simple requerimiento de parte de ENTEL S.A. y se entiende que está incluido en la
oferta técnica-económica del PROPONENTE.
NO CUMPLE. Define que no satisface parcial o completamente el requisito técnico
solicitado.
2.1 Criterios Mandatorios

Los criterios MANDATORIOS serán evaluados bajo la modalidad CUMPLE o NO
CUMPLE, con una ponderación de noventa por ciento (90%) del total de la
calificación.
Los proponentes deberán cumplir con todos los criterios mandatorios, el
incumplimiento de cualquier criterio mandatorio, descalificará al proponente
para continuar en el proceso.
2.2 Criterios Calificables
Los criterios Calificables, tendrán una ponderación de diez por ciento (10%) y
serán evaluados de acuerdo a criterios establecidos por la unidad solicitante.
La calificación está descrita en el CUADRO DE CALIFICACIÓN DE CRITERIOS
MANDATORIOS Y CALIFICABLES.
3. Resumen de Requerimientos o Items
ENTEL S.A. requiere contratar el servicio de mantenimiento para los dispositivos de

seguridad electrónica que tiene instalados en diferentes Edificios / Multicentros /
Almacenes a nivel nacional. El cuadro indica el detalle de equipos y cantidades
requeridadas:
RESUMEN DE REQUERIMIENTOS
No. Item Cantidad Característica
Mantenimiento del Sistema de Control de Accesos (Punto Mantenimiento
1 1
4.1.) Preventivo y
Mantenimiento del Sistema de Circuito Cerrado de Correctivo del
2 1 Sistema de Control
Televisión (Punto 4.2.)
Mantenimiento del Sistema de Alarma Contra Intrusión de Accesos a los
3 1 ambientes de ENTEL
(Punto 4.3.)
S.A. por dieciocho
Mantenimiento del Sistema de Detección de Incendios
4 1 (18) meses
(Punto 4.4.)
calendario.
5 Mantenimiento del Sistema de Control de Presencia 1
(Punto 4.5.)
Página | 7
Mantenimiento del Centro de Control y Monitoreo (Punto

6 1
4.6.)
7 Capacitaciones (Punto 4.7) 1
4. CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS GENERALES Y ESPECÍFICAS
REQUERIMIENTO DE ENTEL S.A. RESPUESTA

LLENADO
CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS GENERALES Y
CONDICIÓN OBLIGATORIO POR
ESPECÍFICAS
EL PROPONENTE
DOCUMENTO,
Cumple / No
N° DESCRIPCIÓN MANDATORIO CALIFICABLE
cumple
PÁGINA,
REFERENCIA
El proponente debe acreditar que la empresa de
servicios a la que representa cuenta con todas las
licencias y autorizaciones legales para brindar servicios
de mantenimiento de los Sistemas Electrónicos de
1
Seguridad de Entel S.A. Adjuntar Licencia de
Funcionamiento otorgado por la Policía Boliviana para
Empresas dedicadas al Suministro de Equipos de
Seguridad Electrónica.
El proponente, al inicio del contrato debe presentar un
listado de las personas que realizarán las actividades.
Se debe adjuntar el currículo del personal, el personal
2
debe tener conocimiento específico de los sistemas a
realizar mantenimiento (adjuntar respaldo), adjuntar
Certificado de Antecedentes de la FELCC y FELCN.
El proponente debe realizar las acciones necesarias,
para mantener operativo y en correcto funcionamiento,
los sistemas de seguridad electrónico de ENTEL S.A., a
nivel de hardware, con personal capacitado y soporte
de fábrica cuando sea necesario, según la cantidad de
3
equipos detallada en los anexos 3, 4, 5, 6 y 7 .
Adjuntar certificados que avalen su conocimiento sobre

las marcas y sistemas de los equipos mencionados en
los Anexos 3, 4, 5, 6 y 7.
El proponente debe realizar las acciones necesarias,
para mantener operativo y en correcto funcionamiento
los sistemas de seguridad electrónico de ENTEL S.A., a
nivel de software para los sistemas de Accesos, CCTV,
Alarmas Contra Intrusión, Incendios y Presencia en
4
sitio, siempre en coordinación con personal de ENTEL;
el proponente debe contar con personal capacitado y
soporte de fábrica cuando sea necesario, según la
cantidad de equipos detallada en los anexos 3, 4, 5, 6 y
7.
Todo mantenimiento sea preventivo o correctivo, debe
seguir el protocolo de comunicación establecido por
5 Entel, debiendo comunicar a personal de Seguridad
Corporativa y comunicarlo antes de iniciarlo con el
Centro de Control y Monitoreo CECOM de Entel.
6 El mantenimiento preventivo debe ser programado
considerando todas las instalaciones de ENTEL (el
tiempo de mantenimiento debe considerarse para
cubrir todas las instalaciones), el mantenimiento
preventivo debe realizarse como mínimo de 2 veces
Página | 8

LLENADO
ESPECÍFICAS
EL PROPONENTE
DOCUMENTO,
Cumple / No
cumple
PÁGINA,
REFERENCIA
durante el tiempo del contrato (referencialmente
considerar el mes 3 y el mes 15 desde el inicio del
contrato), el mantenimiento preventivo debe durar el
tiempo necesario para cubrir todos los
equipos/dispositivos de la instalación. Remitir el
cronograma previsto una semana antes del inicio del
mantenimiento preventivo.
Adjuntar plan de trabajo que especifique las fechas
tentativas de este mantenimiento.
El mantenimiento correctivo y de emergencia debe
realizarse a solicitud de ENTEL, durante toda la
vigencia del contrato, de acuerdo a las necesidades y
7 situaciones que se presenten, de forma inmediata
según requerimiento de Entel S.A. además de trabajos
adicionales de (ferias, reubicaciones, intalaciones
nuevas) sin límite de solicitudes.
Se debe considerar que debido a que los sistemas de
seguridad deben estar en correcto funcionamiento en
todo momento, en caso de mantenimiento correctivo,
el proponente debe prever realizar el trabajo hasta dar
una solución que permita que el sistema este operativo,
8
en coordinación con personal de ENTEL. Se deben
comunicar y reportar a personal de ENTEL / CECOM,
antes y después de retirarse de las instalaciones
cuando culminen su trabajo programado y de
emergencia, para todos los casos.
El proponente debe contar con una base de datos o
página web, en la que el personal autorizado de
ENTEL pueda acceder y hacer el seguimiento de las
solicitudes de mantenimiento realizadas. El proponente
9 deberá incluir en la base de datos o página web el
reporte del mantenimiento realizado, adjuntando
fotografías, las hojas de trabajo firmadas en sitio por
personal de ENTEL. Se debe indicar los accesos hasta
el tercer mes de contrato.
El proponente presentará un plan de mantenimiento
preventivo durante 30 días calendario que debe incluir
el cronograma de los sitios a verificar. Una vez
10 aprobado el Plan en una semana, debe proceder a la
ejecución del mantenimiento en el tiempo estipulado en
el cronograma. Este tiempo de mantenimiento no debe
superar más de los 30 días calendario.
11 En el primer mantenimiento preventivo, el proponente
debe realizar un inventario de todos los dispositivos
instalados en cada una de las edificaciones. En el
inventario debe considerar:
 Marca,
 modelo,
 tipo de dispositivo,
 ubicación,
 serie,
Página | 9

LLENADO
ESPECÍFICAS
EL PROPONENTE
DOCUMENTO,
Cumple / No
cumple
PÁGINA,
REFERENCIA
 estado actual del equipo en base a lo estipulado
en el Plan de Mantenimiento.
Con la información generada, debe plasmar en una
base de datos, de consulta automática, información
que debe ser actualizada en cada uno de los
mantenimientos posteriores. Esta información debe ser
presentada una vez habiendo presentado el primer
mantenimiento preventivo.
En el mantenimiento preventivo de los sistemas y
dipositivos, se deben hacer pruebas de funcionamiento
12 de todos los dispositivos 2 veces al año durante dure al
contrato, el mismo que debe ser corroborado con en
Centro de Control y Monitoreo de ENTEL S.A.
En caso de trabajos de mantenimiento prolongados, el
proponente deberá enviar un cronograma tentativo
para la realización de la tarea de mantenimiento por lo
13
mens 1 mes antes y la aprobación del trabajo es
inmediata por parte de la Subgerencia de Seguridad
Corporativa.
El proponente debe contar con los accesorios y
herramientas necesarias para realizar las solicitudes de
14 mantenimiento (esto incluye taladros, escaleras,
transporte, otros), sujeto a verificación de Entel en
cualquier momento.
El proponente en coordinación con ENTEL debe contar
con materiales en stock para uso inmediato, debiendo
15 detallar el material utilizado para el descargo
correspondiente. ENTEL proveerá los materiales en
coordinación con el proponente.
El proponente debe considerar realizar la reubicación o
instalación nueva de cualquier dispositivo de los
sistemas de seguridad electrónico (se debería hacer
mantenimiento preventivo posteriormente a su
16
instalación), durante la duración del contrato. Los
materiales que se requieran para la realización del
trabajo las proveerá ENTEL en coordinación con el
proponente.
En caso de falla de algún dispositivo, el proponente
deberá hacer un diagnóstico y presentar un informe del
mismo, indicando si tiene o no reparación, adjuntando
17 la cotización para el arreglo si corresponde. El
proponente deberá contar con un laboratorio que
cuenten con herramientas necesarias para la reparación
de los dispositivos indicados en los Anexos 9.
El proponente debe contar con dispositivos en stock de
repuesto (según lo indicado para cada uno de los
sistemas), para cambio inmediato, mismos que se
18
podrán utilizar hasta 15 días calendario posterior a la
presentación del informe de la falla del dispositivo, sin
costo para ENTEL.
19 El proponente debe contar con personal de
mantenimiento para La Paz (6 personas como mínimo),
Cochabamba (2 personas como mínimo) y Santa Cruz
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LLENADO
ESPECÍFICAS
EL PROPONENTE
DOCUMENTO,
Cumple / No
cumple
PÁGINA,
REFERENCIA
(2 personas como mínimo); indicar los nombres,
dirección y números de contacto. En caso de cambio de
personal de mantenimiento en algún departamento
deberá ser notificado oportunamente.
El proponente debe brindar informes de recomendación
sobre los sistemas de seguridad electrónico a cargo de
mantemiento, por lo menos 1 vez al año de todos los
20
sistemas y todos los Edificios incluidos en este proceso.
Se debe presentar un informe específico en el mes 10 y
mes 18 del servicio.
El proponente debe adjuntar a la propuesta el modelo
21 de Plan Preventivo y Correctivo, aplicado en su
empresa para realizar trabajos similares.
El proponente antes de ingresar a una de las
instalaciones de Entel S.A, para realizar el
mantenimiento preventido, correctivo y emergencias,
22
debe comunicarse con personal de Seguridad
Corporativa y/o el Centro de Control y Monitoreo, para
la verificación y pruebas del soporte solicitado.
Todo trabajo realizado debe ser coordinado e
informado al personal Seguridad Corporativa, así mismo
23 la verificación de todos trabajos solicitados por parte de
Entel S.A, deberan tener el visto bueno del Centro de
control y monitoreo para finalizar el trabajo solicitado.
El proponente al finalizar el mantenimiento preventivo
en un sitio, deberá presentar lo siguiente:
-Informe detallado del mantenimiento preventivo,
24 adicionando fotografías del antes y después,
observaciones y recomendaciones.
- Plano bifilar y diagrama de conexión en autocad,
Sketchpad o aplicaciones similares.
Centralizar todos los equipos del Sistema de Seguridad
que cuenta Entel S.A., con un circuito de protección
25 independiente que consta de 1 térmico, circuito de
sobre carga, puesta a tierra y sus accesorios. (2
puntos)
Provisión de 5 Rack de 10U independiente y exclusivo
para los sistemas de seguridad de Entel S.A., que no
26 cuenten con el Rack.
(mayor o igual a 5 racks - 2 puntos, de 2 a 4 racks – 1
punto)
Provisión de 10 patch panel, 10 ordenadores, 10 PDU
con el respectivo etiquetado, para todos los sistemas
de seguridad que cuenta Entel S.A.
27
(mayor o igual a 10 (patch panel, ordenadores y PDU)
– 2 puntos; de 2 a 8 (patch panel, ordenadores y PDU)
– 1 punto).
Página | 11

LLENADO
ESPECÍFICAS
EL PROPONENTE
DOCUMENTO,
Cumple / No
cumple
PÁGINA,
REFERENCIA
Programa que alerte cuando la red se corte de los
28 equipos de seguridad, debe generar un sonido,
mensaje del sitio sin conexión.
4.1. MANTENIMIENTO SISTEMA DE CONTROL DE ACCESOS A LOS AMBIENTES:

LLENADO OBLIGATORIO
CARACTERÍSTICAS GENERALES CONDICIÓN
POR EL PROPONENTE
Cumple / DOCUMENTO, PÁGINA,
N° DESCRIPCIÓN MANDATORIO
No cumple REFERENCIA
La cantidad y ubicaciones de equipos y dispositivos del
sistema de control de accesos se muestran en el Anexo 3 –
Ubicación y Cantidad de Dispositivos del Sistema de Control
de Accesos de ENTEL S.A.; en caso de traslados o nuevas
1
instalaciones a nivel nacional, las mismas deben ser
cubiertas por el proponente, manteniendo la cantidad total
de dispositivos del Anexo 3 y los puntos adicionales
solicitados.
El proponente debe realizar las acciones necesarias para
mantener operativo y en correcto funcionamiento el sistema
2 de control de accesos a nivel de hardware y software a nivel
nacional con personal capacitado y soporte de fabrica
cuando sea necesario.
El proponente debe contar con los siguientes dispositivos en
stock para repuesto, a partir del segundo mes de
mantenimiento, que tengan las características técnicas de
los equipos que actualmente esta instalado, sujeto a
verificación por parte de ENTEL:
- 2 Lectores de proximidad.
- 1 Fuente de Energía de 10 Amperios.
- 2 Baterías de 12 Voltios 7 Ampere-hora.
4
- 2 Botones de Salida.
- 2 Chapas Electromagnéticas.
- 2 Brazos Hidráulicos.
- 4 Contactos Magnéticos.
Todos los equipos deben ser de características similares o
superiores y compatibles e integrables con los sistemas que
cuenta ENTEL S.A. Al finalizar el mantenimiento los
dispositivos deben ser entregados a ENTEL S.A.
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CARACTERÍSTICAS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y LLENADO OBLIGATORIO
CONDICIÓN
CORRECTIVO – SISTEMA DE ACCESOS POR EL PROPONENTE
El proponente en su Plan de Mantenimiento Preventivo y
Correctivo para los Sistemas de Control de Accesos, debe
haber considerado mínimamente los siguientes puntos:
- Verificación del correcto funcionamiento de todos los
dispositivos (lectores de proximidad, equipos
biométricos, botones de salida, chapas
electromagnéticas, conexiones de los contactos
magnéticos, fuentes de energía, baterías, molinetes,
puertas de discapacitados, otros).
- En caso de encontrar algún problema se debe
solucionar en la realización del mantenimiento, en
caso de no poder solucionar se registrará como
mantenimiento correctivo considerando los plazos que
corresponde a este tipo de mantenimiento.
- Se debe realizar las pruebas de reportes requeridas
por personal de ENTEL S.A. de todo el sistema de
control de accesos, en coordinación con el CECOM.
- Se debe verificar el funcionamiento de las fuentes de
1 energía, baterías y ventiladores.
- Se debe medir el voltaje de funcionamiento de los
dispositivos.
- Se debe verificar el mecanismo de funcionamiento de
los molinetes y puertas de discapacitados.
- Se debe verificar y/o realizar el diagrama de
conexiones de los dispositivos en las tarjetas
controladoras, de manera de identificar donde se
conecta cada Input/Output y red, además del tendido
y recorrido del cableado. Esta información debe estar
plasmada en un LayOut.
El proponente debe cumplir el Plan de mantenimiento según
lo estipulado en el documento, la misma que debe
considerar las normas y recomendaciones, para el sistema
que se tiene instalado. Los materiales necesarios para los
trabajos de mantenimiento serán provistos por ENTEL
cuando sean necesarios y/o requeridos. El proponente
deberá facilitarnos los materiales faltantes y posteriormente
será repuesto por Entel S.A.
El mantenimiento correctivo del Sistema de Control de
2
Accesos incluye fallas/problemas en hardware y/o software.
En caso de ser necesario el acceso al software del Sistema
de Control de Accesos se realizará directamente desde en
Centro de Control y Monitoreo CECOM Entel S.A., pudiendo
3
realizarse estos trabajos fuera de horarios de oficina para
no afectar la operativa del sistema en horarios normales de
atención.
4 El proponente debe realizar el mantenimiento correctivo y
mantenimiento de emergencia al hardware y software del
Sistema de Control de Accesos sin límite en el tiempo de
mantenimiento, tipo de falla, sin límite de cantidad de
mantenimientos, durante toda la vigencia del contrato,
según requerimiento, tanto aspectos relacionados al
Página | 13

CONDICIÓN
CORRECTIVO – SISTEMA DE ACCESOS POR EL PROPONENTE
software y hardware de control de accesos, que será
administrado por ENTEL S.A.; el proponente se debe regir al
tiempo de respuesta para la atención. Para casos donde el
tiempo de atención sea mayor por el problema presentado,
se debe emitir un reporte con diagnóstico, propuesta de
trabajo y cronograma de trabajo. El proponente debe
confirmar los tiempos de respuesta y atención por escrito
para cada uno de los trabajos de mantenimiento solicitados.
En caso de que en el mantenimiento correctivo se
determine la falla de un dispositivo, el proponente debe
brindar un dispositivo con similares características (esto
5
incluye Lectores de proximidad, Chapas Electromagnéticas,
botones de salida y accesorios del sistema), mientras se
solucione la falla del dispositivo.
El proponente debe realizar la verificación y reparación
cuando sea posible del dispositivo con falla, se debe enviar
6
un informe de diagnóstico del problema presentado y
acciones a seguir.
Los costos de materiales y accesorios que surjan del
mantenimiento preventivo/correctivo, y traslados serán
autorizados por escrito por personal de ENTEL. Los gastos
7
de envió y logística deben ser asumidos por el proponente.
ENTEL entregará/repondrá los materiales y accesorios en la
ciudad de La Paz.
El proponente en cumplimiento del Plan de Mantenimiento
debe enviar un informe indicando el cronograma de los
8
trabajos de mantenimiento realizados, trabajos pendientes y
otros del sistema de control de accesos cada mes.

LLENADO OBLIGATORIO
TIEMPOS DE RESPUESTA CONDICIÓN
POR EL PROPONENTE
En caso de emergencia, el proponente debe realizar la
atención en el día. En la solicitud se especificará si la
solicitud es de emergencia. La atención de casos de
emergencia, obliga a realizar la reprogramación de otros
1
trabajos de mantenimiento en curso para que se pueda
atender la prioridad de los casos, la reprogramación de los
trabajos debe estar justificada en función a la cantidad de
personal que se requiera para atender la emergencia.
En caso de mantenimientos correctivos, el proponente debe
2
realizar la atención en un plazo máximo de 2 días hábiles.
3 En caso de instalación/reubicación de dispositivos, el
proponente debe realizar la atención en un plazo máximo de
3 días hábiles. Los materiales necesarios para estos trabajos
serán provistos por ENTEL cuando sean necesarios y/o
Página | 14

LLENADO OBLIGATORIO
POR EL PROPONENTE
requeridos.
En caso de mantenimientos preventivos el proponente debe
confirmar el cronograma propuesto en el Plan de
4
Mantenimiento, con 1 semana de anticipación antes de la
ejecución de la misma.
En caso de falla de algún dispositivo, el proponente debe
realizar el reemplazo del mismo en un plazo máximo de 2
días hábiles conforme al detalle del stock solicitado. En caso
5
de requerir otro tipo de dispositivos y/o materiales, se
deberá coordinar previamente la autorización y compra de
los mismos.
El proponente debe atender las solicitudes de
mantenimiento correctivo, las 24 hrs. y 365 días del año y
6
en caso de mantenimiento prevetivo, debe estar sujeto al
cronograma.
4.2. MANTENIMIENTO DEL SISTEMA DE CIRCUITO CERRADO DE TELEVISIÓN:

LLENADO OBLIGATORIO
POR EL PROPONENTE
La cantidad y ubicaciones de equipos y dispositivos del
sistema de control de accesos se muestran en el Anexo 4 –
Ubicación y Cantidad de Dispositivos de los Sistemas de
Circuito Cerrado de Televisión de ENTEL S.A.; en caso de
1
traslados o nuevas instalaciones a nivel nacional, las mismas
deben ser cubiertas por el proponente, manteniendo la
cantidad total de dispositivos del Anexo 4 y los puntos
adicionales solicitados.
mantener operativo y en correcto funcionamiento los
2 Sistemas de Circuito Cerrado de Televisión tanto a nivel de
hardware y software a nivel nacional con personal
capacitado y soporte de fabrica cuando sea necesario.
El proponente debe capacitar sin costo para ENTEL en el
manejo básico del sistema a los encargados de todos los
3
Multicentros / Instalaciones para que puedan ingresar a la
visualización en vivo y apoyar en caso de fallas del sistema.
El proponente debe realizar el mantenimiento correctivo y
de emergencia sin límite de tiempo de mantenimiento, tipo
4 de falla, considerando la cantidad de solicitudes de
mantenimiento por mes, para lo que se coordinará horarios
de trabajo.
5 El proponente debe contar con los accesorios y
herramientas necesarias para realizar las solicitudes de
Página | 15

LLENADO OBLIGATORIO
POR EL PROPONENTE
mantenimiento.
mantenimiento, sujeto a verificación por parte de ENTEL:
- 1 Equipo de gestión para reemplazo que permita
grabación de 32 cámaras ONVIF. Con capacidad
mínima de 16 TB.
- 2 Discos Duros de 4 TB.
6
- 2 Cámaras IP ONVIF.
- 1 Switch de 24 Puerto PoE.
cuenta ENTEL S.A. Los equipos / dispositivos deben ser
entregados a ENTEL al finalizar el contrato de
mantenimiento.

CONDICIÓN
CORRECTIVO – SITEMA DE CCTV POR EL PROPONENTE
Correctivo para los Sistemas de Circuito Cerrado de
Televisión, debe haber considerado mínimamente los
siguientes puntos:
- Verificación del Sistema de Almacenamiento.
- Verificación del Equipo de Administración.
- Verificación del Software de Gestión de Vídeo.
- Actualización de Software (si lo hubiese).
- Verificación del Funcionamiento de las cámaras de
seguridad y accesorios.
- Verificación del Funcionamiento de los equipos de red
del sistema de cámaras.
- Verificación del Funcionamiento de los equipos de
suministro de energía del sistema de cámaras.
1 - Limpieza de los componentes del Sistema de Circuito
Cerrado de Televisión.
- Verificación del Correcto funcionamiento del Sistema.
- Se debe realizar el registro de todos los equipos,
indicando marca, modelo, número de serie y
conexiones en los equipos de comunicación, además
de realizar el diagrama del tendido y recorrido del
cableado en el Edificio, el cual también debe estar
plasmado en un LayOut.
Se debe presentar un protocolo de continuidad de servicio

donde implique el corte de las grabaciones, mientras dura el
mantenimiento. Detallar los trabajos a realizar y el tiempo
estimado de la realización del mantenimiento por
instalación.
Página | 16

CONDICIÓN
CORRECTIVO – SITEMA DE CCTV POR EL PROPONENTE
El mantenimiento correctivo de los Sistemas de Circuito
2 Cerrado de Televisión incluye fallas/problemas en hardware
y/o software.
mantenimiento de emergencia de los Sistemas de Circuito
Cerrado de Televisión sin límite de tiempo de
mantenimiento, tipo de falla; el proponente se debe regir al
tiempo de respuesta para la atención. Para casos donde el
3
tiempo de atención sea mayor por el problema presentado,
se debe emitir un reporte con diagnóstico, propuesta de
trabajo y cronograma de trabajo. El proponente debe
confirmar los tiempos de respuesta y atención por escrito
para cada uno de los trabajos de mantenimiento solicitados.
En caso de solicitudes de trabajos de mantenimiento de
emergencia o correctivos simultáneos, el proveedor debe
tener la capacidad de atenderlos simultáneamente. La
atención de casos de emergencia, obliga a realizar la
4 reprogramación de otros trabajos de mantenimiento en
curso para que se pueda atender la prioridad de los casos,
la reprogramación de los trabajos debe estar justificada en
función a la cantidad de personal que se requiera para
atender la emergencia.
5
incluye el sistema de almacenamiento, gestión, sistema de
monitoreo, cámaras y accesorios), mientras se solucione la
falla del dispositivo conforme al detalle del stock solicitado.
6
acciones a seguir.
mantenimiento preventivo/correctivo y traslados o
7 instalaciones nuevas serán autorizados por escrito por
personal de ENTEL. Los gastos de envió y logística deben
ser asumidos por el proponente.
El proponente en cumplimiento a lo estipulado en el Plan de
Mantenimiento debe enviar un informe indicando el
8 cronograma de los trabajos que se ejecutarán, trabajos
pendientes y otros del sistema de circuito cerrado de
televisión cada mes.
Página | 17

LLENADO OBLIGATORIO
POR EL PROPONENTE
atención en el día para el eje central y 2 días hábiles para
las ciudades intermedias. En la solicitud se especificará si la
1 solicitud es de emergencia. La atención de casos de
atender la prioridad de los casos.
En caso de mantenimientos correctivos cuando no se trate
de un proceso o activo crítico, el proponente debe realizar la
atención en un plazo máximo de 1 día hábil para la ciudad
2
de la red troncal La Paz, Cochabamba y Santa Cruz, 2 días
hábiles para ciudades capitales y 3 días hábiles para
ciudades intermedias.
En caso de instalación / reubicación de dispositivos, el
3 días hábiles para la ciudad de La Paz, Cochabamba y
3 Santa Cruz, 4 días hábiles para ciudades capitales y 5 días
hábiles para ciudades intermedias. Los materiales
necesarios para estos trabajos serán provistos por ENTEL
cuando sean necesarios y/o requeridos.
4 enviar el cronograma de mantenimientos con 1 semana de
anticipación.
días hábiles, conforme al detalle del stock solicitado, desde
5
la verificación de la falla en sitio. En caso de requerir otro
tipo de dispositivos y/o materiales, se deberá coordinar
previamente la autorización y compra de los mismos.
mantenimiento correctivo, las 24 hrs. 7 dias de la semana y
365 días del año y en caso de mantenimiento prevetivo,
debe estar sujeto al cronograma. En caso de situaciones de
6
emergencia o casos especiales se coordinará la realización
de trabajos de mantenimiento en otro horario. En caso de
requerirse el corte de grabaciones por más de 20 minutos,
se debe prever realizarlo en horario fuera de oficina.
4.3. MANTENIMIENTO DEL SISTEMA DE ALARMA CONTRA INTRUSIÓN:

LLENADO OBLIGATORIO
POR EL PROPONENTE
1 La cantidad y ubicaciones de equipos y dispositivos de los
sistemas de alarma contra robo se muestran en el Anexo 5
– Ubicación y Cantidad de Dispositivos de los Sistemas de
Alarma Contra Intrusión de ENTEL S.A.; en caso de
Página | 18

LLENADO OBLIGATORIO
POR EL PROPONENTE
traslados o nuevas instalaciones a nivel nacional, las mismas
deben ser cubiertas por el proponente, manteniendo la
cantidad total de dispositivos del Anexo 5 y los puntos
adicionales solicitados.
2 Sistemas de Alarma Contra Intrusión tanto a nivel de
hardware y software a nivel nacional con personal
El proponente debe realizar la capacitación sin costo para
ENTEL en sitio a cada una de las personas que tengan clave
3 del sistema de alarma de manera que se indique la forma
de activar/desactivar el sistema, que hacer en caso de
activarse una alarma y apoyo en caso de alguna falla.
4 de emergencia sin límite de tiempo de mantenimiento, tipo
de falla, para lo que se coordinará horarios de trabajo.
5 herramientas necesarias para realizar las solicitudes de
mantenimiento.
El proponente debe considerar realizar el traslado o
instalación nueva de cualquier dispositivo de los sistemas de
alarma contra intrusión a nivel nacional, durante la vigencia
del servicio, se considera 1 punto, los siguientes casos: el
traslado o instalación de 1 panel de alarma con sus
6
accesorios, 1 sensor de cualquier tipo. Se considerará
traslado cuando se deba realizar un nuevo cableado para el
dispositivo. La reubicación de equipos (que no requiera
cableado adicional), debe realizarse sin límite de
reubicaciones.
7 El proponente debe contar con los siguientes dispositivos en
stock para repuesto que sean compatibles e integrables con
los sistemas instalados Entel, a partir del segundo mes de
- 1 Panel de Alarma, con todos sus accesorios, para
32 zonas.
- 10 Sensores de Movimiento.
- 5 Botones de Pánico.
- 10 Contactos Magnéticos.
- 1 Contacto Cortina Metálica.
- 1 Sirena.
- 4 Sensores de Humo.
- 3 Sensores de Rotura de Vidrio.
- 2 Módulos de red para paneles.
- 4 Baterías 12 Voltios 7 Ampere-hora.
superiores y compatibles con los sistemas que cuenta
ENTEL S.A. Los dispositivos deben ser entregados al
Página | 19

LLENADO OBLIGATORIO
POR EL PROPONENTE
finalizar el contrato.

CONDICIÓN
CORRECTIVO POR EL PROPONENTE
Correctivo, para sistemas de detección de intrusión, debe
- Verificación del Panel de Alarma y Accesorios.
- Verificación de los Sensores del Sistema.
- Verificación de la activación del sistema de alarma y
sirena.
- Verificación del envió de los reportes de todos los
sensores configurados.
- Limpieza de los componentes del Sistema de Alarma.
- Actualización de claves a los usuarios.
- Capacitación del manejo del sistema a los usuarios.
- Se debe realizar mantenimiento de la central y equipo
de monitoreo.
1
- Se debe realizar el diagrama de conexiones de los
sensores y dispositivos en las tarjetas de alarma, y el
diagrama y tendido del cableado en el Edificio.

que se tiene instalado. Las pruebas del mantenimiento
preventivo se debe ejecutar en coordinación con el Centro
de Control y Monitoreo CECOM. Los materiales necesarios
para los trabajos de mantenimiento serán provistos por
ENTEL cuando sean necesarios y/o requeridos. Detallar los
trabajos a realizar y el tiempo estimado de la realización del
mantenimiento por instalación.
El mantenimiento correctivo de los Sistemas de Alarma
2 Contra Intrusión incluye fallas/problemas en hardware o
software.
mantenimiento de emergencia de los Sistemas de Alarma
Contra Intrusión sin límite de tiempo de mantenimiento, tipo
de falla; el proponente se debe regir al tiempo de respuesta
para la atención. Para casos donde el tiempo de atención
3
sea mayor por el problema presentado, se debe emitir un
reporte con diagnóstico, propuesta de trabajo y cronograma
de trabajo. El proponente debe confirmar los tiempos de
respuesta y atención mediante correo electrónico para cada
uno de los trabajos de mantenimiento solicitados.
4 En caso de que en el mantenimiento correctivo se
Página | 20

CONDICIÓN
incluye el equipo de monitoreo, panel de alarma, sensores
de todo tipo), mientras se solucione la falla del dispositivo,
conforme al detalle del stock solicitado.
5
acciones a seguir.
instalaciones nuevas serán autorizados por escrito por
6
ser asumidos por el proponente. Los material y accesorios
serán entregados en la ciudad de La Paz.
El proponente debe enviar un informe actualizando el
cronograma de los trabajos de mantenimiento realizados,
7
trabajos pendientes y otros del sistema de alarma contra
robo cada mes.

LLENADO OBLIGATORIO
POR EL PROPONENTE
atención en el día para las ciudades del eje central, 1 día
hábil para las ciudades capitales y 2 días hábiles para las
ciudades intermedias. En la solicitud se especificará si la
1
atender la prioridad de los casos.
realizar la atención en un plazo máximo de 1 día hábil para
2 la ciudad de La Paz, Ccohabamba y Santa Cruz y 2 días
hábiles para ciudades capitales y 3 días hábiles para
ciudades intermedias.
4 confirmar el cronograma de mantenimientos con 1 semana
de anticipación.
Página | 21

LLENADO OBLIGATORIO
POR EL PROPONENTE
días hábiles, conforme al detalle del stock solicitado desde
5
6 en caso de mantenimiento prevetivo, debe estar sujeto al
cronograma.
4.4. MANTENIMIENTO DEL SISTEMA DE DETECCIÓN DE INCENDIOS DE

OFICINAS:

LLENADO OBLIGATORIO
POR EL PROPONENTE
MANDATORI Cumple / DOCUMENTO, PÁGINA,
N° DESCRIPCIÓN O No cumple REFERENCIA
La cantidad y ubicaciones de equipos y dispositivos de los
sistemas de detección de incendios en oficinas instalado en
oficinas se muestran en el Anexo 6 – Ubicación y Cantidad
de Dispositivos de los Sistemas de Detección de Incendios
1
de ENTEL S.A.; en caso de traslados o nuevas instalaciones
a nivel nacional, las mismas deben ser cubiertas por el
proponente, manteniendo la cantidad total de dispositivos
del Anexo 6 y los puntos adicionales solicitados.
2 Sistemas de Detección de Incendios de oficinas tanto a
nivel de hardware y software a nivel nacional con personal
El proponente debe capacitar al personal de seguridad y
personal encargado de cada instalación sobre el manejo del
4
sistema y como actuar en caso de activación de la alarma
de incendio.
mantenimiento.
6 El proponente debe contar con los siguientes dispositivos en
- 5 Sensores de Humo compatibles.
Página | 22

LLENADO OBLIGATORIO
POR EL PROPONENTE
MANDATORI Cumple / DOCUMENTO, PÁGINA,
N° DESCRIPCIÓN O No cumple REFERENCIA
- 3 Palancas de Emergencia compatibles.
- 2 Sirenas Estroboscópicas.
- 4 Baterías 12 Voltios 7 Ampere Hora.
cuenta ENTEL S.A. Los dispositivos deben ser entregados a
ENTEL al finalizar el contrato.

CONDICIÓN
Correctivo, para sistemas de detección de incendios, debe
- Verificación del Panel de Incendios y Accesorios.
- Verificación de los Sensores de Humo del Sistema.
- Verificación de las Palancas de Emergencia del
Sistema.
- Verificación de la activación de la alarma con la
activación de todos y cada uno de los sensores de
humo y palancas de emergencia.
- Verificación del envió de los reportes de todos los
sensores configurados.
- Limpieza de los componentes del Sistema de Alarma.
- Capacitación del manejo del sistema al personal de
seguridad y encargados en sitio del sistema.
1 - Verificación de la central de monitoreo y PC de
monitoreo.
- Se debe realizar el diagrama de conexiones de los
dispositivos en la tarjeta principal y diagrama de
tendido y recorrido de cableado en el Edificio.

que se tiene instalado. Las pruebas del mantenimiento
El mantenimiento correctivo de los Sistemas de Detección
2 de Incendios incluye fallas/problemas en hardware o
software.
3 El proponente debe realizar el mantenimiento correctivo y
mantenimiento de emergencia de los Sistemas de Detección
Página | 23

CONDICIÓN
de Incendios al hardware del sistema sin límite de tiempo
de mantenimiento, tipo de falla; el proponente se debe regir
al tiempo de respuesta para la atención. Para casos donde
el tiempo de atención sea mayor por el problema
presentado, se debe emitir un reporte con diagnóstico,
propuesta de trabajo y cronograma de trabajo. El
proponente debe confirmar los tiempos de respuesta y
atención mediante correo electrónico para cada uno de los
trabajos de mantenimiento solicitados.
tener la capacidad de atender simultáneamente 1 solicitud
en el departamento de La Paz, 1 solicitud en el
departamento de Cochabamba, 1 día para el departamento
de Santa Cruz y 2 solicitudes en el resto de los
4
departamentos. La atención de casos de emergencia, obliga
a realizar la reprogramación de otros trabajos de
mantenimiento en curso para que se pueda atender la
prioridad de los casos, la reprogramación de los trabajos
debe estar justificada en función a la cantidad de personal
que se requiera para atender la emergencia.
5 incluye el panel de detección de incendios, accesorios,
sensores de humo, palancas de emergencia), mientras se
solucione la falla del dispositivo conforme al detalle del
stock solicitado.
6
acciones a seguir.
8
robo cada mes.

LLENADO OBLIGATORIO
POR EL PROPONENTE
1 En caso de emergencia, el proponente debe realizar la
Página | 24

LLENADO OBLIGATORIO
POR EL PROPONENTE
atención en un plazo máximo de 4 horas hábiles para las
ciudades de La Paz, Cochabamba y Santa Cruz, 1 día hábil
para las ciudades capitales y 2 días hábiles para las
atender la prioridad de los casos la reprogramación de los
2
la ciudad de La Paz, Cochabamba y Santa Cruz y 2 días
hábiles para ciudades capitales.
Santa Cruz, 3 días hábiles para ciudades capitales y 4 días
3
cuando sean necesarios y/o requeridos en la ciudad de La
Paz.
de anticipación.
5
6
cronograma.
4.5. MANTENIMIENTO DEL SISTEMA DE CONTROL DE PRESENCIA:

LLENADO OBLIGATORIO
POR EL PROPONENTE
1 La cantidad y ubicaciones de equipos y dispositivos de
control de presencia se muestran en el Anexo 7 – Ubicación
y Cantidad de Dispositivos de los Sistemas de Control de
Presencia de ENTEL S.A.; en caso de traslados o nuevas
Página | 25

LLENADO OBLIGATORIO
POR EL PROPONENTE
instalaciones a nivel nacional, las mismas deben ser
cubiertas por el proponente, manteniendo la cantidad total
de dispositivos del Anexo 7 y los puntos adicionales
solicitados.
2 Sistemas de Control de Presencia tanto a nivel de hardware
y software a nivel nacional con personal capacitado y
soporte de fabrica cuando sea necesario.
El proponente debe enrolar al personal que sea requerido
4
en sitio y capacitarlo para una correcta marcación.
mantenimiento.
El proponente debe considerar realizar el traslado o
instalación nueva de cualquier dispositivo de los sistemas de
detección de control de presencia a nivel nacional, se
6 considera 1 punto, la instalación/traslado de 1 equipo
biométrico. Se considerará traslado cuando se deba realizar
un nuevo cableado para el dispositivo, si no se requiere un
nuevo cableado se considerará como reubicación.
- 1 equipo Biométrico que incluya fuente.
7
cuenta ENTEL S.A. Los dispositivos deben ser entregados a
ENTEL al finalizar el contrato.

CONDICIÓN
que se tiene instalado. Laa pruebas del mantenimiento
1
Página | 26

CONDICIÓN
El mantenimiento correctivo de los Sistemas de Control de
2
Presencia incluye fallas/problemas en hardware o software.
El acceso al software del Sistema de Asistencia se realizará
3 directamente desde el Edificio TOWER de La Paz en
coordinación con personal de ENTEL.
mantenimiento de emergencia de los Sistemas de Control
de Presencia del hardware sin límite de tiempo de
mantenimiento, tipo de falla (el software lo administra
ENTEL); el proponente se debe regir al tiempo de respuesta
4 para la atención. Para casos donde el tiempo de atención
sea mayor por el problema presentado, se debe emitir un
reporte con diagnóstico, propuesta de trabajo y cronograma
de trabajo. El proponente debe confirmar los tiempos de
respuesta y atención mediante correo electrónico para cada
uno de los trabajos de mantenimiento solicitados.
tener la capacidad de atender simultáneamente 2 solicitudes
a nivel nacional. La atención de casos de emergencia, obliga
5 a realizar la reprogramación de otros trabajos de
mantenimiento en curso para que se pueda atender la
prioridad de los casos, la reprogramación de los trabajos
debe estar justificada en función a la cantidad de personal
que se requiera para atender la emergencia.
6 brindar un dispositivo con similares características, mientras
se solucione la falla del dispositivo conforme al detalle del
stock solicitado.
7
acciones a seguir.
9
robo cada mes.
Página | 27

LLENADO OBLIGATORIO
POR EL PROPONENTE
atención en un plazo máximo de 4 horas hábiles para las
ciudades de La Paz, Cochabamba y Santa Cruz, 1 día hábil
para las ciudades capitales y 2 días hábiles para las
1 solicitud es de emergencia. La atención de casos de
atender la prioridad de los casos, la reprogramación de los
2
la ciudad de La Paz, Cochabamba y Santa Cruz y 2 días
hábiles para ciudades capitales.
de anticipación.
5
6
cronograma.
4.6. MANTENIMIENTO DEL CENTRO DE CONTROL Y MONITOREO:

LLENADO OBLIGATORIO
POR EL PROPONENTE
El mantenimiento que se realizará al Centro de Control de
Monitoreo CECOM, debe estar considerado en el Plan de
1
Mantenimiento Preventivo y Correctivo y el cronograma de
ejecución.
Página | 28

LLENADO OBLIGATORIO
POR EL PROPONENTE
Se debe incluir un plan de mantenimiento preventivo que
incluya mínimamente:
- Verificación del Software de recepción de alarmas.
- Verificación del Software de video vigilancia.
- Verificación del Software de Control de Accesos.
- Verificación de los servidores de los sistemas de
2 seguridad.
- Verificación de las estaciones de monitoreo – operadores.
- Verificación de las centrales receptoras de alarma.
- Verificación del equipamiento para el video Wall.
Todos aquellos dispositivos, accesorios y software que se
requieren para un correcto funcionamiento del Centro de
Control y Monitoreo.
Para el soporte técnico en caso de emergencia, el
3 proponente debe realizar la atención máximo de 2 horas
considerando que el centro está en la ciudad de La Paz.
En caso de mantenimiento preventivo, debe estar
4 considerado en el Cronograma presentado de manera
inicial.
4.7. CAPACITACIONES

LLENADO
CAPACITACIONES CONDICIÓN OBLIGATORIO POR
EL PROPONENTE
DOCUMENTO,
Cumple / No
cumple
PÁGINA,
REFERENCIA
El proponente deberá realizar una capacitación básica
sin costo para ENTEL, a personal sin límite de tiempo
en cada una de las instalaciones, durante el
mantenimiento preventivo y/o correctivo, considerando:
- Personal de Apoyo Técnico Básico.
1 - Personal Usuario del Sistema.
- Personal Usuario de Monitoreo.
- Personal de Apoyo.
Se debe presentar los manuales, guías, temario
tentativo que utilizaran en las capacitaciones, mismas
que deberán tener la aprobacion de Entel S.A.
El proponente debe realizar una capacitación a personal
sin costo para ENTEL de administración del sistema,
considerando un grupo no menor de 4 personas, por lo
2 menos 6 veces durante el contrato.
Se debe presentar los manuales, guías, temario y
fechas tentativas para las capacitaciones, mismas que
deberán tener la aprobación de personal de Entel.
3 El proponente debe realizar una capacitación adicional
sin costo para ENTEL S.A. de los sistemas de seguridad
3 veces durante el contrato en el Centro de Control y
Página | 29

LLENADO
CAPACITACIONES CONDICIÓN OBLIGATORIO POR
EL PROPONENTE
DOCUMENTO,
Cumple / No
cumple
PÁGINA,
REFERENCIA
Monitoreo.
5. MULTAS POR TIEMPO DE RESPUESTA

LLENADO OBLIGATORIO
MULTAS CONDICIÓN
POR EL PROPONENTE
N° DETALLE MANDATORIO
ENTEL S.A. aplicará penalidades por incumplimiento al
servicio, según los siguientes casos:
- No presentarse al servicio (por atención no
realizada) – Penalidad de 0.1 % del pago mensual
del servicio por día retrasado, según el siguiente
detalle: Atención en un plazo máximo de 1 día
hábil para la ciudad de la red troncal La Paz,
Cochabamba y Santa Cruz, 2 días hábiles para
ciudades capitales y 3 días hábiles para ciudades
intermedias. Se debe cuadrar según los tiempos de
respuesta por sistema
- No contar con los materiales / dispositivos
necesarios para realizar los trabajos de
mantenimeinto – Penalidad de 0,3 % del pago
1 total del servicio adjudicado.
- En caso de demoras en las respuestas a solicitudes
de ENTEL – Penalidad de 0.1 % del pago total del
servicio, por trabajo.
- En caso de retraso en la presentación del informe
mensual – Penalidad de 0.1 % del pago total del
servicio.
- Para casos no contemplados se multará
considerando una penalidad por día de atraso o
incumplimiento con un porcentaje de 0.5 % del
monto total del pago del servicio.
- Las observaciones que impliquen Penalidad se
notificarán vía correo al proveedor adjudicado
mismo que podrá presentar descargos en un plazo
no mayor a 2 días hábiles, para análisis del mismo.
- En caso de que se tengan observaciones reiteradas
(porcentaje de multas superior al 5 % en un mes),
2 se conminará a la empresa a la mejora del servicio,
en caso de no realizarlo será causal de resolución
de contrato.
- Durante los mantenimientos preventivos que se
realicen durante dure el contrato, y no se hiciera
un correcto mantenimiento y se roban algo, la
3
reposición del daño será su responsabilidad; y de
igual manera en caso de que un mantenimiento
afecte algún servicio será su responsabilidad.
6. EXPERIENCIA DEL PROPONENTE

Página | 30

EXPERIENCIA DEL PROPONENTE LLENADO OBLIGATORIO
CONDICIÓN
POR EL PROPONENTE
MANDATORIO CALIFICABLE DOCUMENTO,
No DESCRIPCIÓN MANDATORIO CALIFICABLE Cumple / No Cumple / PÁGINA,
cumple No cumple REFERENCIA
Experiencia específica de la empresa: La empresa
proponente debe contar con una experiencia mínima en
instalación/mantenimiento de sistemas de seguridad de
1
1 año, en caso de no ser así se calificará como NO
CUMPLE. Se debe adjuntar contratos, documentos que
demuestren lo requerido.
Experiencia específica de la empresa: Se calificará
la experiencia específica en cuanto se refiere al
mantenimiento de Sistemas de Seguridad Electrónico de
2 características similares a la solicitada en número de
contratos similares. Se debe adjuntar certificados de
trabajo, contratos y referencias.
(De 1 a 2 años - 2 puntos; Mayor a 2 años – 4 puntos)
Todo el personal deberá estar debidamente identificado,
con la ropa de trabajo adecuada, equipos de Protección
Personal según el trabajo a realizar y material de trabajo
3
suficiente para realizar el trabajo de mantenimiento. En
caso de cambio de personal, la persona nueva deberá
tener experiencia similar a la persona retirada.
7. CONDICIONES COMERCIALES
7.1 GARANTÍA

LLENADO OBLIGATORIO
GARANTÍA CONDICIÓN
POR EL PROPONENTE
Cumple / No DOCUMENTO,
cumple PÁGINA, REFERENCIA
Todos los trabajos realizados dentro de los servicios de

mantenimiento, deben tener una garantía de 6 meses
1
posteriores a la realización del trabajo (incluso posterior a la
finalización del contrato).
7.2 TIEMPO DE ENTREGA DEL SERVICIO

LLLENADO OBLIGATORIO POR EL
TIEMPO DE ENTREGA DEL SERVICIO CRITERIO
PROPONENTE
El tiempo del servicio prestado será por el lapso de 1
1 año y medio (18 meses) a partir de la firma de
contrato.
7.3 LUGAR DE ENTREGA DEL SERVICIO
Página | 31

LLENADO OBLIGATORIO
LUGAR DE ENTREGA DEL SERVICIO CONDICIÓN
POR EL PROPONENTE
El servicio debe desarrollarse a nivel nacional en los 9
departamentos de Bolivia, en instalaciones de ENTEL en área
1
urbana y localidades intermedias, de acuerdo a lo detallado en
el Anexo 8 del presente documento.
7.4 FORMA DE PAGO

LLENADO OBLIGATORIO
FORMA DE PAGO CONDICIÓN
POR EL PROPONENTE
Pagos mensuales por el servicio prestado previa conciliación

mensual, certificación de Control de Calidad por parte de ENTEL
1
S.A. y presentación de la factura fiscal por parte del proveedor
adjudicado.
NOTA: Para el presente proceso de contratación no aplican pagos adelantados por

concepto de anticipos.
8. CUADRO DE CALIFICACIÓN RESUMEN DE CRITERIOS MANDATORIOS Y

CALIFICABLES
PONDERACIÓN
No. CRITERIOS MANDATORIOS
SOBRE (90%)
CUMPLE /
1 Cumplimiento de todos los puntos MANDATORIOS
NO CUMPLE
TOTAL CRITERIOS MANDATORIOS (A) 90%
PONDERACIÓN
Punto CRITERIOS CALIFICABLES
SOBRE (10%)
Experiencia Específica de la Empresa.
6 4%
(De 1 a 2 años - 2 puntos; Mayor a 2 años – 4 puntos)
Centralizar todos los equipos del Sistema de Seguridad que cuenta
Entel S.A., con un circuito de protección independiente que consta de 1
4 2%
térmico, circuito de sobre carga, puesta a tierra y sus accesorios. (2
puntos)
Provisión de 5 Rack de 10U independiente y exclusivo para los
4 sistemas de seguridad de Entel S.A., que no cuenten con el Rack. 2%
(Mayor o igual a 5 racks - 2 puntos, de 2 a 4 racks – 1 punto)
Provisión de 10 patch panel, 10 ordenadores, 10 PDU con el respectivo
etiquetado, para todos los sistemas de seguridad que cuenta Entel S.A.
4 2%
(Mayor o igual a 10 (patch panel, ordenadores y PDU) – 2 puntos; de 2
a 8 (patch panel, ordenadores y PDU) – 1 punto).
TOTAL CRITERIOS CALIFICABLES (B) 10 %
TOTAL (A + B) 100 %
La calificación mínima de aprobación es de 93%.

Página | 32
ANEXOS
Anexo N° 1 Modelo De Propuesta Económica

Anexo N° 2 Declaración De Integridad Del Representante Legal De La Empresa
Proponente
Anexo N° 3 Dispositivos Del Sistema De Control De Accesos De Entel S.A.
Anexo N° 4 Dispositivos Del Sistema De Circuito Cerrado De Televisión De Entel S.A.
Anexo N° 5 Dispositivos Del Sistema De Alarma Contra Intrusión De Entel S.A.
Anexo N° 6 Dispositivos Del Sistema De Detección De Incendios En Oficinas De Entel
S.A.
Anexo N° 7 Dispositivos Del Sistema De Control De Presencia De Entel S.A.
Anexo N° 8 Lugar de Entrega del Servicio
Anexo N° 9 Laboratorio Que Cuente Con Herramientas Necesarias Para La Reparación
De Los Dispositivos
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Anexo N° 1 MODELO DE OFERTA ECONÓMICA

El objetivo del presente anexo es establecer el formato de presentación de la oferta
económica de los bienes a ser ofertados del proceso de referencia “SERVICIO DE
MANTENIMIENTO DE SISTEMAS ELECTRÓNICOS DE SEGURIDAD PARA INSTALACIONES
DE ENTEL S.A.“, (Sobre “B”) OFERTA ECONÓMICA.
La empresa proponente deberá presentar sus precios, considerando los siguientes
lineamientos:
1. Los precios deberán presentarse redondeados a dos decimales.
2. Debe presentar un resumen global y el desglose de los ítems, en concordancia con
la oferta técnica, además de indicar el monto final en numeral y literal; debe incluir
la copia digital, debe expresarse en Bolivianos y debe INCLUIR LOS IMPUESTOS
DE LEY NACIONALES.
3. Solo se aceptará una oferta u opción económica.
4. En caso de discrepancia entre un precio unitario y el precio total se considera el
precio menor como el correcto.
5. La omisión de la cotización de cualquier ítem que corresponda a la Oferta
Económica, da lugar a la desestimación de la oferta.
6. En caso de ser necesario, ENTEL S.A. puede solicitar al proponente una mayor
desagregación de los precios, quien está en la obligación de suministrar
oportunamente toda la información requerida.
7. El periodo de validez de su oferta debe ser mínimo: cuarenta y cinco (45) días
calendario a partir de su presentación.
PRECIO TOTAL PRECIO TOTAL
DETALLE / PRECIO MENSUAL Bs. POR 18 MESES
(CON IVA) Bs. (CON IVA)
SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE SISTEMAS
ELECTRÓNICOS DE SEGURIDAD PARA
INSTALACIONES DE ENTEL S.A.
Anexo N° 2 Declaración de Integridad del o los

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Representante(s) Legal(es) de la Empresa

Proponente
Razón Social:
*NIT:
*Número de Matrícula
SEPREC:
Correo Electrónico Oficial:
SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE SISTEMAS ELECTRÓNICOS DE
Objeto del Proceso:
SEGURIDAD PARA INSTALACIONES DE ENTEL S.A.
N° de Convocatoria: COTIZACIÓN SIMPLE N° 016/2023
Lugar y Fecha:
De mi (nuestra) consideración:
En atención a la Convocatoria de referencia, a nombre de la empresa ……………………………
a la cual representamos, declaramos expresamente nuestra conformidad y compromiso de
cumplimiento, conforme con los siguientes puntos:
I.- De las Condiciones del Proceso

a) A nombre de la entidad proponente y conforme el Poder recibido, declaramos y
garantizamos haber examinado el presente documento, aclaraciones y enmiendas,
aceptando sin reservas todas las estipulaciones de dichos documentos y la
adhesión al texto del Contrato.
b) Declaramos la veracidad de toda la información proporcionada y autorizamos
mediante la presente, para que, en caso de ser adjudicados, cualquier persona
natural o jurídica, suministre a los representantes autorizados de ENTEL S.A., toda
la información que requieran para verificar la documentación que presento. En
caso de comprobarse falsedad en la misma, nos damos por notificados que ENTEL
S.A. tiene el derecho a descalificar la presente oferta.
c) En caso de obtener la adjudicación, nuestra oferta constituirá un compromiso
obligatorio hasta que se prepare y firme el Contrato.
II.- Declaración Jurada

a) Como empresa proponente, respetaremos el desempeño de los funcionarios
asignados al proceso de contratación por ENTEL S.A. y no incurriremos en
relacionamiento que no sea a través de medio oficial y escrito, siendo el
incumplimiento de esta declaración causal de rechazo o descalificación de la
oferta.
b) Afirmamos que ningún propietario, socio, representante legal o personal
dependiente de nuestra empresa tiene relación directa, indirecta o comercial, con
el personal de ENTEL S.A., relacionado a este proceso de contratación.
c) Afirmamos que ningún propietario, socio, representante legal o personal ejecutivo
de nuestra empresa tiene relación directa, indirecta, comercial, vinculación
matrimonial o parentesco hasta el cuarto grado de consanguinidad, tercero de
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afinidad o el derivado de vínculos de adopción, con empresas proponentes que

presenten ofertas en este mismo proceso de contratación.
d) Nos comprometemos a denunciar por escrito, ante la Máxima Autoridad de ENTEL
S.A. cualquier tipo de presión, o intento de extorsión de parte de los funcionarios
de ENTEL S.A., de otras empresas o terceros ajenos a la institución, para que se
asuman las acciones legales y administrativas correspondientes.
e) Afirmamos que no tenemos conflicto de intereses para el presente proceso de
contratación y no se ha incurrido en negociaciones previas con ningún funcionario,
ni Autoridad relacionada a ENTEL S.A., ni con terceros ajenos a la institución.
f) En calidad de representante(s) legal(es), autorizo (autorizamos) la entrega de
información y/o documentación adicional (legal-administrativa) de la empresa
…………………… a simple requerimiento de ENTEL S.A. en cualquier etapa del
proceso de contratación. El incumplimiento a dicha solicitud, será causal de
descalificación.
Cada uno de los firmantes del presente documento, declaramos en forma libre y
voluntaria, sin que medie, error, presión o violencia, que, en nuestra condición de
Proponentes en el presente proceso de contratación, en cuanto nos corresponde,
cumpliremos con la normativa vigente de la Empresa ENTEL S.A.
Representante(s) Legal(es)
Firma: ………………………………………………………………………………………………
Nombre Completo: ………………………………………………………………………………………………
C.I.: ………………………………………………………………………………………………
Domicilio: ………………………………………………………………………………………………
Teléfonos: …………………………………………………………………………………………….
Correo electrónico: …………………………………………………………………………………………….
Firma: ………………………………………………………………………………………………
Nombre Completo: ………………………………………………………………………………………………
C.I.: ………………………………………………………………………………………………
Domicilio: ………………………………………………………………………………………………
Teléfonos: …………………………………………………………………………………………….
Correo electrónico: …………………………………………………………………………………………….
Lugar, fecha: ……………………………………………………………………………………………
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DISPOSITIVOS DEL
Anexo No. 3 SISTEMA DE CONTROL DE ACCESOS DE ENTEL S.A.
ENTEL S.A. cuenta instalado actualmente con los siguientes dispositivos para el sistema de
control de accesos a los ambientes,:
- 1 Servidor de Control de Accesos, con capacidad de integración a la plataforma de
gestión y seguridad para Software Bosch Building Integration System BIS.
- Tarjetas Controladoras marca Bosch.
- Equipos Biométicos IDEMIA MORPHO modelo: MA SIGMA LITE+ ICLASS.
- Lectores de Proximidad marca Bosch.
Acces Acces Biométrico

Acceso Molinete Puerta
Edificio o o de
DPTO controlado s de discapacitado Total
s puert tarjet presencia
r acceso s
a a Idemia
LA PAZ 3 8 105 1 8 1 11 135
ORURO 1 1 15 0 2 1 2 22
POTOSI 1 2 18 1 2 1 2 27
COCHABAMB
1 2 31 1 2 1 4 42
A
CHUQUISAC
1 1 22 1 2 1 2 30
A
TARIJA 1 5 18 1 2 1 2 30
SANTA CRUZ 2 9 80 2 4 2 8 107
BENI 1 3 15 1 2 1 2 25
TOTAL 11 31 304 8 24 9 33
Para el monitoreo del Control de Accesos se usa el software Bosch Building Integration
System BIS.
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DISPOSITIVOS DEL SISTEMA DE CIRCUITO CERRADO DE

Anexo No. 4 TELEVISIÓN DE ENTEL S.A.
ENTEL S.A. cuenta instalado actualmente con los siguientes dispositivos para el sistema de
video vigilancia mediante circuito cerrado de televisión:
- Servidores de Marca SAMSUNG y BOSCH.
- Cámaras de Video Vigilancia IP Marca SAMSUNG y BOSCH, IP.
Las instalaciones/edificios de ENTEL son en área urbana y rural.
DETALLE DE EQUIPOS DEL SISTEMA DE CIRCUITO CERRADO DE TELEVISIÓN DE ENTEL S.A.
Cantida
Cantidad Cantida
Departament Instalacione d Total, por
Servidore d De
o s Cámara departamento
s NVR
s
La Paz 25 3 19 481 528
Oruro 8 1 6 101 116
Potosí 7 1 5 129 142
Cochabamba 16 2 14 270 302
Chuquisaca 5 1 5 91 102
Tarija 8 1 7 111 127
Santa Cruz 28 4 24 470 526
Beni 7 0 7 91 105
Pando 3 1 2 39 45
TOTAL 107 14 89 1783 1993
Para el monitoreo de las cámaras de vigilancia se usa el software SSM de SAMSUNG.
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DISPOSITIVOS DEL SISTEMA DE ALARMA CONTRA INTRUSIÓN DE

Anexo No. 5 ENTEL S.A.
ENTEL S.A. cuenta instalado con paneles Marca BOSCH modelo Serie B5512, tiene
instalado el programa Securithor y RPS de BOSCH y una central de monitoreo marca
BOSCH.
Cantidad Cantidad Contacto

Cantidad Sensor Cantidad Cantidad Cantidad Total,
Departam Instala Sistema Sensor Magnétic Cant.
Sensor de Contacto Botón Sensor por
ento ciones de Rotura de o Panel
PIR Humo Plástico Pánico Sísmico Depto.
Alarma Vidrio Metálico
La Paz 19 19 131 83 28 90 6 17 1 1 394
Oruro 7 7 32 19 16 31 3 7 0 1 122
Potosí 7 7 41 29 13 33 3 16 0 1 149
Cbba. 13 13 81 74 13 68 12 9 0 1 283
Sucre 4 4 30 15 9 15 0 3 0 1 80
Tarija 8 8 47 20 8 41 4 3 0 11 139
Santa Cruz 22 22 135 88 42 121 4 11 0 1 445
Beni 7 7 36 21 9 30 7 3 0 1 120
Pando 2 2 10 12 2 8 0 1 2 1 39
TOTAL 89 89 543 361 140 437 39 70 3 19
Para el monitoreo de los Sistemas de Alarma se usa el software RPS de BOSCH.
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DISPOSITIVOS DEL SISTEMA DE DETECCIÓN DE

Anexo No. 6 INCENDIOS EN OFICINAS DE ENTEL S.A.
ENTEL S.A. cuenta instalado con paneles de detección de incendios marca BOSCH Modelo
Avenar 2000, con la siguientes cantidades:
Cantidad Cantidad
Cantidad Total, por
Departamento Instalaciones Sensores de
Paneles departamento
direccionables Jalador
La Paz 5 5 387 69 461
Oruro 1 1 73 8 82
Potosí 1 1 59 9 69
Cochabamba 2 2 124 19 145
Chuquisaca 1 1 47 7 55
Tarija 1 1 49 8 58
Beni 1 1 26 3 30
Santa Cruz 4 4 244 33 281
TOTAL 16 16 1009 156
Para el monitoreo de los Sistemas de Detección de Incendios se usa el software Bosch BIS
Building Integration System.
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DISPOSITIVOS DEL SISTEMA DE CONTROL DE PRESENCIA DE

Anexo No. 7 ENTEL S.A.
ENTEL S.A. cuenta instalado equipos Biométricos modelo Sigma Lite Plus Marca IDEMIA.
CANTIDAD CANTIDAD CANTIDAD

DEPARTAMENTO EDIFICIO BIOMETRICO BIOMETRICO TOTAL
S BIRDI IDEMIA
LA PAZ 25 25 11 36
ORURO 8 4 2 6
POTOSÍ 7 5 2 7
COCHABAMBA 16 19 4 23
CHUQUISACA 5 4 2 6
TARIJA 8 9 2 11
SANTA CRUZ 28 22 8 30
BENI 7 5 2 7
PANDO 3 2 0 2
TOTAL 107 95 33
Para el monitoreo de los Sistemas de Control de Presencia se usa el software MORPHO

MANAGER DE IDEMIA.
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Anexo No. 8 LUGAR DE ENTREGA DEL SERVICIO
ENTEL S.A. cuenta instalado los siguientes Multicentros y Edificios.
MULTICENTRO ALMACE ESTACION TOTAL

DPTO EDIFICIOS ISLA
S N TERRENA POR DPTO
La Paz 16 3 2 3 1 25
Oruro 5 1 1 1 0 8
Potosí 5 1 0 1 0 7
Cochabamba 13 1 2 0 0 16
Chuquisaca 4 1 0 0 0 5
Tarija 7 1 0 0 0 8
Santa Cruz 22 3 2 0 1 28
Beni 6 1 0 0 0 7
Pando 2 1 0 0 0 3
TOTAL 80 13 7 5 2 107
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LABORATORIO QUE CUENTE CON HERRAMIENTAS NECESARIAS

Anexo No. 9 PARA LA REPARACIÓN DE LOS DISPOSITIVOS
EL PROPONENTE DEBERÁ CONTAR CON UN MINILABORATORIO, ADEMAS DEBE CONTAR

CON LAS HERRAMIENTAS NECESARIAS PARA LA REPARACIÓN DE LOS DISPOSITIVOS
 Multímetro Digital
 Juego de Alicates
 Estilete
 Tester Lan
 Crimper para RJ45
 Ponchadora de jack
 Juego de Pinzas Punta Fina
 Pistola de Pegamento Termofusible
 Juego de Destornilladores
 Lupa
 Guantes antiestáticos
 Soldador de Lápiz o Cautín
 Protoboard
 Fuente de Alimentación
 Estación de Soldadura Electrónica
 Monitor
 Switch
 Inyector POE
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Especificaciones Tecnicas CS N016-2023

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COTIZACION SIMPLE N° 016/2023

“SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE SISTEMAS ELECTRÓNICOS DE SEGURIDAD

EMPRESA NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES

COTIZACIÓN SIMPLE N° 016/2023

INFORMACIÓN GENERAL A LOS PROPONENTES

El objeto de la presente Cotización Simple, es el Servicio de Mantenimiento de

Fecha: 27 de marzo de 2023

El proponente al momento de entregar su oferta en sobre cerrado, deberá

La copia digital debe presentarse en archivos no protegidos contra lectura o

RAZÓN SOCIAL DEL PROPONENTE:

3. Evaluación y Calificación de las Ofertas (Sesión Reservada)

adjudicación y la aplicación de sanciones al proponente, de acuerdo a la

Según se establezca en la carta de Adjudicación, la empresa adjudicada

o Garantía adicional de cumplimiento de contrato (Garantía a Primer

o Fotocopia legalizada del Testimonio de Constitución con la última

del contrato, sin perjuicio de ejecutar la garantía de cumplimiento de contrato y

El proponente debe examinar todas las instrucciones, formatos, condiciones, términos

: Requerido por ENTEL S.A.

Aplíquese las siguientes condiciones que son de carácter obligatorio

Para el presente proceso de Contratación ENTEL S.A. establece que, la

La forma de calificación está relacionada al cumplimiento estricto de los incisos

2.1 Criterios Mandatorios

3. Resumen de Requerimientos o Items

ENTEL S.A. requiere contratar el servicio de mantenimiento para los dispositivos de

Mantenimiento del Centro de Control y Monitoreo (Punto

4. CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS GENERALES Y ESPECÍFICAS

REQUERIMIENTO DE ENTEL S.A. RESPUESTA

Adjuntar certificados que avalen su conocimiento sobre

REQUERIMIENTO DE ENTEL S.A. RESPUESTA

REQUERIMIENTO DE ENTEL S.A. RESPUESTA

REQUERIMIENTO DE ENTEL S.A. RESPUESTA

REQUERIMIENTO DE ENTEL S.A. RESPUESTA

4.1. MANTENIMIENTO SISTEMA DE CONTROL DE ACCESOS A LOS AMBIENTES:

REQUERIMIENTO DE ENTEL S.A. RESPUESTA

REQUERIMIENTO DE ENTEL S.A. RESPUESTA

REQUERIMIENTO DE ENTEL S.A. RESPUESTA

REQUERIMIENTO DE ENTEL S.A. RESPUESTA

REQUERIMIENTO DE ENTEL S.A. RESPUESTA

4.2. MANTENIMIENTO DEL SISTEMA DE CIRCUITO CERRADO DE TELEVISIÓN:

REQUERIMIENTO DE ENTEL S.A. RESPUESTA

REQUERIMIENTO DE ENTEL S.A. RESPUESTA

Se debe presentar un protocolo de continuidad de servicio

REQUERIMIENTO DE ENTEL S.A. RESPUESTA

REQUERIMIENTO DE ENTEL S.A. RESPUESTA

REQUERIMIENTO DE ENTEL S.A. RESPUESTA

REQUERIMIENTO DE ENTEL S.A. RESPUESTA

REQUERIMIENTO DE ENTEL S.A. RESPUESTA

REQUERIMIENTO DE ENTEL S.A. RESPUESTA

El proponente debe cumplir el Plan de mantenimiento según

REQUERIMIENTO DE ENTEL S.A. RESPUESTA

REQUERIMIENTO DE ENTEL S.A. RESPUESTA

REQUERIMIENTO DE ENTEL S.A. RESPUESTA

4.4. MANTENIMIENTO DEL SISTEMA DE DETECCIÓN DE INCENDIOS DE

REQUERIMIENTO DE ENTEL S.A. RESPUESTA

REQUERIMIENTO DE ENTEL S.A. RESPUESTA

REQUERIMIENTO DE ENTEL S.A. RESPUESTA

El proponente debe cumplir el Plan de mantenimiento según

REQUERIMIENTO DE ENTEL S.A. RESPUESTA

REQUERIMIENTO DE ENTEL S.A. RESPUESTA

REQUERIMIENTO DE ENTEL S.A. RESPUESTA

4.5. MANTENIMIENTO DEL SISTEMA DE CONTROL DE PRESENCIA:

REQUERIMIENTO DE ENTEL S.A. RESPUESTA