Checklist verificación del estado de la máquina

Fecha y hora: 12/04/2023

N° Caso 4007501420
Nombre usuario Wilson laguna
Empresa fuc salud
MTM
Serial MJ0HK75N
Condición del estado Cosmético del equipo
Verificación SI NO Observaciones
Serial coincide con el reportado en el caso ✔
Si hay partes rotas o rayadas por favor evidenciar la parte afectada en la imagen
Portatiles tinkpad

Nota: Si se encuentra alguna parte averiada o afectada que se evidencie CID, informar al usuario y tomar evidencia fotográfica, hacer su
respectiva observación.
Observaciones cosméticas:

Equipo en buen estado

Verificacion básica de la máquina SI NO Observaciones

Imagen de windows Original ? Windows 10 pro 21H2

Esta Actualizada la BIOS? ✔

Tests LCS ✔ si

Actualización System Update ✔ si

 Código: FO-LNV-WS-02

Intervención Equipo Versión: 3

Proceso / Negocio: LENOVO

Este es un documento electrónicamente controlado y publicado. Para una impresión o copia física debe ser verificada o comparada con
la versión electrónica antes de su uso.

Falla reportada por el cliente:

usuario reporta que el equipo presenta conflicto en board

Diagnóstico Técnico:
se procede con la atención del caso se valida equipo se evidencia que equipo presenta conflicto
luego de realizar pruebas ya que se reinicia, se inspeccióna y equipo cuenta con un SSD
genérico marca Sata el cuál me está generando el conflicto, luego de realizar pruebas

Solución:

se procede a indicarle al usuario que se debe comunicar con el proveedor se finaliza visita

Revisión equipo después de intervención

Estado de perifericos y puertos SI NO Observaciones

Teclado ✔ ok

Touchpad o muouse ✔ ok
Puertos Usb, Hdmi, Mini Hdmi, vga,
audio out ✔ ok

Puerto Dc-in ✔ ok
Requiere algún otro repuesto:

Observaciones del cliente:

Señor(a) usuario(a) el gobierno

Señor(a) Usuario(a) recuerde que en los próximos 5 días
nacional le invita a descargar
hábiles, estará llegando a su correo registrado en el caso, una
Coronapp, con esta aplicación
encuesta de satisfacción del servicio prestado por el técnico de
usted podrá informar si
Lenovo. Agradecemos su colaboración contestando dicha
presenta algun sintoma
encuesta, ya que su opinión nos ayuda a mejorar cada día su
relacionado con el COVID-19,
experiencia con nuestro servicio.
además de informarse con todo lo
Gracias.
relacionado con la pandemia.

Firma cliente: Wilson laguna Firma Técnico: Alexander moreno

Número de Cédula: Número de Cédula:

Con la firma de este documento acepto y reconozco que el producto de sustitución o pieza de remplazo utilizado para la reparación del
equipo, podrá no ser nuevo siempre y cuando funcione en condiciones óptimas y será al menos funcionalmente equivalente al producto
o a la pieza original.
EVIDENCIA FOTOGRAFICA