DIRECCIÓN GENERAL Y

CALIDAD DE GESTIÓN

Prof. Adriana B. Arredondo Cordoba

PRESENTACIÓN
SINTESIS CONCEPTUAL DE LA CARRERA LAN

 EJES TEMÁTICOS
1. LA ORGANIZACIÓN Y LA GERENCIA
2. CALIDAD Y CONTROL DE GESTIÓN
ACUERDO PEDAGÓGICO
1+Participación en clase es una parte importante de la
nota.
2+Construcción en clase
3+Material de lectura y Bibliografía
4+Ejercicios, cuestionarios, trabajos prácticos
5+Parciales, recuperatorios y final
ACUERDO PEDAGÓGICO
CONDICIONES AL FINALIZAR EL CURSADO:
 REGULAR

 PROMOCIONAL

 LIBRE

REGULAR/ ASISTENCIA 80%

COMPLETAR LOS TRABAJOS PRÁCTICOS
APROBAR CON 7
1 RECUPERATORIO AL FINAL DEL CURSADO
UNIDAD I

EJE TEMÁTICO 1
 PUNTO 1: ENFOQUE SISTÉMICO

 CONCEPTO
 INTERRELACIÓN DE LAS PARTES

SISTEMAS: Un sistema es un conjunto de partes

independientes (Procesos, personas, elementos,
materias, etc) que se interrelacionan entre sí
(funcionan como una totalidad) y que tienen un
propósito común.
SISTEMA
PARÁMETROS DE UN SISTEMA

AMBIENTE O ENTORNO

SALIDA
ENTRADA

RETROALIMENTACIÓN
PARADIGMA DE LA ORGANIZACIÓN
 El enfoque de sistema aplicado a las organizaciones.
ERROR
 División de funciones y áreas de la organización como
si funcionaran en forma individual (Pensamiento
Lineal).

OPTIMIZAR las partes no implica optimizar el

funcionamiento de la organización
PARADIGMA DE LA ORGANIZACIÓN

“OPTIMIZAR LAS INTERRELACIONES ENTRE

LAS PARTES DE LA ORGANIZACIÓN
IMPLICA OPTIMIZAR EL FUNCIONAMIENTO
DE LA ORGANIZACIÓN.”
ENFOQUE SISTEMICO
SINCRONÍA EN PROCESOS Y SISTEMAS
 FLUJO CONTÍNUO (TC, F1)
 JUSTO A TIEMPO (JIT)
 CAMBIOS RÁPIDOS
 CADENAS DE SUMINISTRO
 FINANCIAMIENTO OPORTUNO
 MEJORA DE PROCESOS
 CERO DESPERDICIO
 ARTICULACIÓN ESTRATÉGICA (alta gerencia, mandos
medios, operativos/vertical y horizontal)

TODO ESTO SE RELACIONA CON EL ENFOQUE

SISTEMICO
CARACTERÍSTICAS DEL ENFOQUE
SISTÉMICO

INTERDISCIPLINARIO
CUALITATIVO Y
CUANTITATIVO
ORGANIZADO
CREATIVO
TEORICO
EMPÍRICO Y PRAGMÁTICO
UTILIDAD DEL ENFOQUE
SISTÉMICO
 Plantea una visión interdisciplinaria,
multidisciplinaria y transdisciplinaria que ayudará a
analizar y a desarrollar a la organización de manera
integral, permitiendo identificar y comprender con
mayor claridad los problemas organizacionales,
causas y consecuencias. Viendo a la organización
como un ente integrado, conformado por partes que se
interrelacionan entre sí a través de una estructura
que se desenvuelve en un entorno determinado.
 Permite tener la capacidad de detectar la
problemática como los procesos de cambio que de
manera integral (humano, recursos y procesos) sería
necesario implantar en la misma para tener un
crecimiento y desarrollo sostenibles.
ORGANIZACIÓN INTELIGENTE

Dominio
Personal

Modelos
Pensamiento Mentales
sistémico

Aprendizaje
Organizacional
Aprendizaje Visión
en Equipo Compartida
PENSAMIENTO SISTÉMICO
 Peter Senger lo llama la quinta disciplina.
 El pensamiento sistémico es una disciplina para
ver totalidades.
 Es un marco para ver interrelaciones en vez de
cosas.
 Para ver patrones de cambio en lugar de
“instantáneas estáticas”.
 Es un CAMBIO DE ENFOQUE (En lugar del
pensamiento lineal)
 Permite ver la complejidad de la realidad y
abordarla de forma integral.
¿POR QUÉ FRACASA EL SISTEMA BASADO
EN EL PENSAMIENTO LINEAL?

 Porque se concentra en los detalles, en las partes

y no en el todo.
 “Yo soy mi puesto” es un problema porque las
personas solo se concentran en sus tareas y no
ven el efecto que producen en la organización.
 Los sistemas no podemos verlos por partes, sino
ver la COMPLEJIDAD DINÁMICA, situaciones
donde la causa y el efecto son sutiles y donde los
efectos en la intervención van más allá y no son
obvios.
COMPLEJIDAD DINÁMICA
 La misma acción tiene efectos drásticamente
distintos a corto y a largo plazo
 La misma acción tiene consecuencias distintas en
distintas partes del sistema.
 Es importante para ver los puntos de
apalancamiento para resolver los problemas de
un sistema.

 Pensamiento lineal: Yo bebo un vaso con agua.

 Pensamiento sistémico?
PRINCIPIO DE LA PALANCA
 Uno de los aspectos más interesantes y creativos
del pensamiento sistémico es el “principio de
la palanca”, esto es, buscar y encontrar aquellos
lugares o situaciones, llamados también “puntos
de apalancamiento”, donde con el mínimo
esfuerzo se puede lograr una mejora significativa
y duradera en el sistema.
11 LEYES DEL PENSAMIENTO SISTÉMICO