VISIÓN SISTÉMICA EN EMPRESAS Y ORGANIZACIONES

EL ENFOQUE DE PETER SENGE

LAURA RANGEL GARAY

Técnica Profesional en Procesos Contables

FUNDACIÓN DE ESTUDIOS SUPERIORES COMFANORTE

ADMINISTRACIÓN FINANCIERA

CÚCUTA

2020
 VISIÓN SISTÉMICA EN EMPRESAS Y ORGANIZACIONES

¿Qué es la Visión Sistémica?

Antes de hablar de la visión sistémica, es necesario conocer un concepto de sistema. Entonces,

un sistema es un conjunto organizado de cosas o partes interactuantes e interdependientes, que se

relacionan formando un todo unitario y complejo y que trabajan o se apoyan de manera conjunta

para alcanzar un objetivo o fin común. Debe entenderse que un sistema no se explica por la sola

suma de sus partes, sino que la interrelación entre ellas resulta en una cualidad emergente que no

se encuentra en ninguna de las partes consideradas separadamente. A nivel organizacional, un

concepto de sistema posible, son las relaciones que se dan entre elementos de naturalezas

diversas que son conectados en una organización.

Por ende, la visión sistémica contempla al individuo como parte de sistemas a los que pertenece

y con los que está en continua interrelación. Todos los sistemas se rigen por dos tipos de leyes

que influyen en el bienestar de sus miembros y el éxito colectivo. El pensamiento sistémico es

una guía para cada persona y para que está ayude a dirigir a otros con eficacia. A nivel

empresarial comprende la complejidad de los procesos, descubre la forma para mejorarlos; la

creación y dirección de equipos de trabajo, que al final funcionan como sistemas. En otras

palabras, el pensamiento sistémico es la actividad que realiza la mente para comprender como

funcionan los sistemas y así resolver los problemas que surjan.

Condiciones para un Sistema

Las condiciones para que pueda existir un sistema son:

- Poseer un objetivo general, el objetivo emite una impresión sobre la envergadura y espacio de

un sistema.

- Debe existir un conjunto de elementos interrelacionados que trabajen por el mismo objetivo.
- Todos sus elementos deben aportar valor para alcanzar el objetivo.

- Deben permitir diferenciar las entradas, el proceso y las salidas del sistema.

El enfoque de Peter Senge

La mayoría de los grandes líderes, asegura, no tienen grandes rasgos que los distingan del resto

de sus colegas. A menudo son mediocres portavoces que no consiguen magnetizar sus audiencias

ni por brillantes ni por elocuencia. Lo que les distingue es la claridad y solidez de sus ideas, la

profundidad de su compromiso con las empresas para las que trabajan y su enorme disposición a

aprender, solos o junto a las personas que trabajan con ellos.

Senge cree fervientemente en la organización abierta al aprendizaje. Algo que, en esencia,

estimula el aprendizaje continuo y la sistematización de conocimientos en todos los niveles; que

dispone de procesos para canalizar los conocimientos por toda la organización de manera que

lleguen fácilmente allí donde más se necesitan; y que pueda traducir rápidamente esos

conocimientos en cambios en la manera de actuar de la organización. Recomienda 5 asignaturas

interrelacionadas que todas las empresas deben estudiar aplicadamente.

Pensamiento sistemático

En las distintas circunstancias de la vida, tanto los individuos como las organizaciones suelen

ocuparse de uno o dos de los componentes más evidentes de un problema, en lugar de estudiarlo

como un sistema completo. De ahí su tendencia habitual a optar por dar explicaciones y

soluciones simples. El pensamiento sistemático, en cambio, extrae conocimientos teóricos y

prácticos de todas partes para ofrecer una serie de técnicas que ayuden a los individuos a ver el

todo: percibir las interrelaciones o estructuras que subyacen en las situaciones complejas. Una de

las claves del pensamiento sistemático es la capacidad de reconocer estructuras que se repiten.
Maestría personal

Un término ambiguo, que Senge traduce por "maduración y aprendizaje personales". Entre otros

puntos que incluye bajo este encabezamiento, Senge acentúa la importancia de la intuición para

el pensamiento sistemático. No cree que los cambios se produzcan solamente cuando sobreviene

una crisis y advierte sobre los peligros de dar poder a las personas antes de que hayan realizado

cierto aprendizaje.

Modelos mentales

Se trata de presunciones muy arraigadas que afectan nuestras opiniones sobre la gente, las

situaciones y las organizaciones, creando, a menudo, contradicciones entre lo que decimos y lo

que hacemos. Senge sugiere que el convencimiento de General Motors de que lo importante de

los coches era el estilo más que el rendimiento, impidió el cambio de cultura y estrategia en la

firma norteamericana.

Visión compartida

Esto no se debe imponer, como suele hacerse, ya que el resultado casi siempre es el simple

acatamiento de un concepto, pero nunca un compromiso. Eso desalienta el aprendizaje en

quienes no comparten la visión.

Aprendizaje en equipo

Algunos teóricos pretenden que los únicos que pueden aprender son los individuos; no así los

equipos ni las organizaciones. Senge no coincide. Ha descubierto algunos mecanismos

defensivos que impiden el aprendizaje dentro de los equipos y que pueden "reducir a 63 el

Coeficiente Intelectual colectivo de un equipo de gestores con una media de coeficiente

intelectual individual de más de 120".

Senge alienta a ampliar el campo de observación de las organizaciones para comprender

complejidades e interacciones. Mientras que la visión tradicional de las empresas era la de

fenómenos parcelados independientes entre sí, el enfoque sistémico propone pensar en

totalidades y hacer conexiones, buscando puntos de mejora o apalancamientos que restablezcan

el equilibrio del sistema y le permitan volverse abierto al aprendizaje y la autosuperación. Así, el

aprendizaje organizacional requiere de un desarrollo a largo plazo tanto de los individuos como

de sus empresas. Las cinco disciplinas que propone Senge son:

- Dominio o excelencia personal, para manejar la tensión entre las aspiraciones y la realidad y

prepararse para tomar mejores decisiones.

- Reconocimiento de los modelos mentales que determinan nuestro modo de percibir el mundo,

actuar y sentir, y que por ser inconscientes no suelen revisarse.

- Generación de una visión compartida que oriente la acción de individuos y grupos hacia

objetivos y futuros comunes.

- Trabajo en equipo, basado en comunicación, interacción y alineación de talentos para que los

resultados sean mayores que la suma de los aportes individuales.

- Enfoque sistémico para ser capaces de reconocer interacciones que puedan conducir a mejoras

significativas y duraderas, es decir buscar soluciones de fondo a los problemas y no atacar sólo

los emergentes o síntomas.

Esta visión interactiva entre empresas, individuos y realidad permite enfrentar problemas nuevos

como la motivación de los empleados, la ecología o el desarrollo sustentable, que Senge aborda

en sus libros más recientes, y desde la Sociedad para el Aprendizaje Organizacional, de la que es

fundador y presidente, organización que busca descubrir, integrar e implementar teorías y

prácticas para el desarrollo interdependiente de los individuos y sus organizaciones.

Visión Sistémica Según Peter Senge

Se debe recordar que el ser humano es un sistema. Las empresas son sistemas. El mundo es un

sistema, que está lleno de otros sistemas por lo que vivimos como un sistema. Por eso,

necesitamos comprender el manejo de sistemas. Hoy en día el mundo está interconectado y lo

que sucede en otras partes nos afectan. A menudo ante la complejidad el mundo nos sentimos

impotentes sin saber cómo actuar ni qué camino tomar. Incluso sabemos descomponer las partes

de las cosas para después volverlas a unir, pero esto no funciona en los sistemas. El manejar un

sistema es algo más complejo y no funciona la lógica lineal simple.

El pensamiento sistémico nos ayuda a guiarnos a nosotros mismos y dirigir a otros con eficacia.

A nivel empresarial nos ayuda a comprender la complejidad de los procesos y descubrir la forma

para mejorarlos; a su vez crear y dirigir equipos, que al fin y al cabo funcionan como sistemas. El

pensamiento sistémico es la actividad que realiza la mente para comprender cómo funciona un

sistema y así resolver los problemas que surjan. Este pensamiento incluye el todo y sus partes y

las relaciones entre estas. Además, es una manera para reconocer las relaciones que hay entre los

sucesos y las partes, ayudándonos a comprenderlos y así poder interactuar con ellos.

El enfoque de Peter Senge se basa en “La Quinta Disciplina”, concepto que da título a su libro de

1990 (“La empresa de mayor éxito será algo llamado organización inteligente, la capacidad de

aprender con mayor rapidez que los competidores quizá sea la única ventaja competitiva

sostenible”.)