Captación y fidelización de clientes. Marketing como motor de innovación.

Leonel Tique

Nataly Vanegas Sandoval

Corporación Universitaria Asturias

Administración y Dirección de Empresas

Bogotá D, C.

13 de abril, de 2023
Enunciado

Marketing Avanzado: El mercado global Halal

El marketing basado en la fe, o abordar las sensibilidades religiosas de los

consumidores con ofertas favorables a la fe, representa una nueva ola de
crecimiento para las empresas. Mientras que los productos kosher y las películas
cristianas son ejemplos bien conocidos de esta tendencia, las empresas continúan
pasando por alto las oportunidades para el crecimiento de segmentos basados en
la fe. En representación del grupo de consumidores de fe de más rápido
crecimiento en el mundo, los musulmanes, en particular, son un segmento en gran
medida sin explotar. Compañías con visión hacia el futuro como Nestlé, Walmart y
McDonald's consideran este segmento como el próximo mercado de "mil
millones", después de China e India, y están desarrollando estrategias para atraer
al consumidor musulmán. Nos enfocamos en la clave para aprovechar el
importante poder de gasto musulmán: el marketing halal. Contrariamente a la
creencia común, el marketing halal no se limita a los productos dietéticos. Por el
contrario, pertenece a una amplia gama de ofertas desde cosméticos hasta
turismo que representa un mercado global por valor de $ 2.1 billones anuales. Las
interpretaciones modernas de halal se hacen eco de los reclamos de las industrias
orgánicas y de comercio justo, lo que amplía el atractivo de los consumidores
halal. A pesar de las grandes oportunidades en el marketing halal, ganar los
bolsillos de los consumidores musulmanes implica desafíos culturales, operativos
y geopolíticos. Proporcionamos una descripción general de este mercado
emergente y ofrecemos cinco lecciones para un marketing halal exitoso

Cuestiones
1) ¿Que estrategias de marketing deben construir o implementar las empresas

para conocer mejor a su nuevo cliente en su contesto Halal?

Respuesta 1:

Teniendo en cuenta que el mercado halal se puede interpretar como una tienda

que sigue todas las normas de lo que está permitido en el islam determinado por
el Corán. Esto puede traducirse como suministrar bienes halal a los clientes y
evadir productos prohibidos o haram siendo esto lo contrario al halal.

Esto a la vez significa cumplir todas las prácticas productivas halal y este mercado
se maneja por medio de sus opiniones religiosas, Halal es un concepto que está
contemplado en los fundamentos de la religión musulmana (Corán) y se especifica
como un conjunto de prácticas de bienes y servicios que son aptos para realizar o
consumir por los musulmanes.

Por lo anterior creemos que una nueva y versátil forma de marketing, es a través
de la religión, los consumidores poseen experiencias que les hacen afianzar con
más vigor sus creencias en su vida cotidiana creando características de compra.

Al pertenecer a una religión forma una identidad definida por las políticas
permitidas por la misma y todas ellas trasmitidas desde una cultura determinada,
como se observa en cualquier familia, institución educativa e incluso en las
empresas, donde ponen en práctica eficaz estrategia para que se sigan los
lineamientos establecidos por sí mismos, de este modo podemos decir que para
este caso en particular hay que señalar tres elementos importantes como son el
progreso, rentabilidad y protección.

En este caso podemos decir que al planificar estratégica de marketing los

consumidores poseen vivencias que les hacen acoger la religión y dichas
experiencias se afianzan en su vida creando preferencias de compra que pueden
ser aprovechadas, y por esto unas de las estrategias podrían ser:

 Conocer bien tanto el mercado en este lugar como el comportamiento con

respecto a la religión.
 Construir relaciones con fundamentos sólidos que puedan convencer a
otras marcas a participar en esta idea de negocio como algún tipo de
outsourcing o alianzas.
  Al iniciar esta idea será fundamental establecer precios que sean atractivos
y accesibles para los clientes
 Para apoyar con mayor fuerza la fidelización se debe prestar un servicio
bastante personalizado

Aplicación Práctica del Conocimiento

Al leer, interpretar y comprender todas lecturas de esta unidad entiendo que

independiente mente de si una organización esta apenas naciendo o ya está
consolidada es muy importante tener el conocimiento o perspectiva general no
solo de a nivel profesional sino también reconocer apropiadamente todos los
recursos tanto económicos, de talento humano, económicos e incluso se deben
contemplar nuestras debilidades con el fin de aprender de ellas para innovar y
crear ideas nuevas que apoyen el trabajo del marketing y puedan dar soluciones
más sólidas a las amenazas que se presentan día a día en nuestra organización.

Pienso que al aplicar este conocimiento también impulsamos y desarrollamos

nuevas habilidades de creatividad, reacción y toma de decisiones acertadas a la
hora de enfrentar bien sea una amenaza, un problema económico, administrativo
o de personal e incluso directamente con nuestros clientes o cualquier novedad
que se presenta día tras día, es muy importante saber interpretar la información
que recolectamos de nuestros clientes y de nuestro propio mercado con el fin de
mejorar en nuestros lugares de trabajo puesto que al apoyar áreas como las
ventas, marketing y mercadeo también vemos el beneficio a nivel general.

Lo visto en esta unidad lo relaciono mucho con los proceso que manejo en la
compañía a la cual trabajo puesto que en esta, la perspectiva hacia los cliente es
sumamente importante al contar con una buena relación y atención con ellos,
entender sus necesidades y aflicciones en cuanto a nuestro servicio, e incluso
saber sobre la atención en otros punto de vista puesto que esto nos ayuda a
mejorar internamente cualquier falencia o falta de capacitación a nivel interno de
nuestro personal que obviamente afecta a la compañía en general y que se puede
mitigar desde antes de que se presente cualquier novedad frente a los clientes.
Referencias

Página Corporación Universitaria de Asturias (2023, abril)

1. Sesión virtual 1 Marketing Avanzado.

La función del Marketing. El cliente en el centro - Nataly Vanegas Sandoval
https://www.centro-virtual.com/campus/mod/isyczoomav/view.php?id=46990

2. Lectura – Las TIC y el Marketing

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/
marketing_avanzado/unidad2_pdf4.pdf

3. Lectura – Aspectos indispensables para conservar y aumentar la cartera de

clientes

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/marketing_avanzado/
unidad2_pdf2.pdf

4. Lectura – Necesario para captar más cliente

h
https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/marketing_avanzado/
unidad2_pdf1.pdf

5. Lectura – Innovación y Marketing

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/
marketing_avanzado/unidad2_pdf3.pdf