Unidad 1: Empresa como sistema y sus procesos

Objetivo Determinar el problema económico y las estrategias para mejorar la situación

de una empresa.

Modalidad de Individual
trabajo

Formato de
El trabajo debe ser entregado en formato Word
documento

Nombre: José Ignacio Villarroel J.

Profesor: Claudio Eugenio Acuña M.
Lunes 3 de abril 2023
Caso: “el comercio electrónico se desacelero con fuerza a fines de 2019 en
chile, por la crisis social”

Desarrollo

1. ¿Qué problema económico se detecta en el caso? Fundamenta

De acuerdo con lo señalado en el caso, se detectaron los siguientes problemas

económicos:

- Inseguridad laboral.
A consecuencia del “estallido social”, muchas empresas y comercio se vieron
obligadas a cerrar en forma parcial o definitivas sus puertas. Dejando a un
porcentaje considerable de persona sin su fuente laboral y por consiguientes
en la incertidumbre total (sobre todo el comercio informal).

- Toque de queda y cierre anticipado del comercio

Frente a los diversos hechos de alteración públicas, las autoridades se vieron
en la necesidad de establecer el toque de queda en el país. Generando el
cierre anticipado de gran parte de las actividades de la sociedad en especial
el comercio.

- Dificultad en los tiempos de traslado

Los hechos vandálicos que se produjeron a partir de la “revuelta social “,
generaron la perdida de infraestructura critica en las principales ciudades.
Repercutiendo de forma directa en cientos de trabajadores.
Los vieron incrementados sus tiempos de traslado, acotando aun más las
jornadas efectivas de producción

Evaluación formativa / Empresa como sistema y sus procesos

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Generando que el usuario o
cliente, se vea restringido en
su consumo, al ver que
sus necesidades no eran
cumplidas tanto bienes y
servicios
Generando que el usuario o
cliente, se vea restringido en
su consumo, al ver que
sus necesidades no eran
cumplidas tanto bienes y
servicios
2. ¿Qué estrategia utilizarías para mejorar la situación? Fundamenta

Como estrategia y utilizando las practicas que nos dejó la crisis del 18 octubre, y la
creciente inseguridad social. Reforzaría el comúnmente llamado “delivery”

Lo que implicaría tomar las siguientes acciones:

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- Implementación de recursos digitales:

A través de desarrollo o reforzamiento del uso de las plataformas digitales.

Concentrándome en tener un sitio web atractivo y amigable, el uso de redes
sociales para presentar y expandir mi marca, junto con darle visibilidad mis
productos.

- Finanzas

Determinaría un sistema de cobro de forma digital, con altos entandares de

seguridad en la plataforma.
Y en instancias iniciales reduciría mi margen de ganancias, con el fin de
generar fidelidad e interés para con mi marca. Atrayendo mejores y más
clientes.

- Sistema de despacho y/o paquetería

Me enfocaría en implementar y de sostener un sistema de despacho acorde

a los tiempos. Que entregue seguridad, trazabilidad y confianza al cliente

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