¿QUÉ PASA DESPUES DE MI

CAPACITACIÓN?

Ya debes de tener 2 de las 4 cuentas como seller de Liverpool Marketplace (Mirakl y Entrada Unica)
solicita tus acceso a los últimos dos, los cuales son Sistema de Sellers y Portal de Proveedores.

¿Para qué sirve cada portal y como lo solicito?

MIRAKL
Una vez que ya tengas tus productos aprobados, en este portal es donde vas a gestionar todo tu
catalogo, atender pedidos, imprimir guía de pedido, enviar facturas, devoluciones, precios y
promociones, es tu plataforma de tienda virtual. Es posible catalogar de forma masiva por este portal.
El día de tu capacitación creaste tu cuenta.

Correo: Es el que asignaste el día de tu capacitación.

Contraseña: Es la contraseña que asignaste cuando se reseteo. (En caso de que no tengas acceso
sigue los pasos del portal para reestablecer la contraseña).

Link de acceso: https://liverpool-prod.mirakl.net/marketplace-dashboard/

Link Grabación de Capacitación Catalogación Masiva por Mirakl:

https://liverpool.webex.com/liverpool/lsr.php?RCID=6c564f1b57cd3eb901c979231e413d8e

Link capacitación Carga de oferta y aceptación de pedidos Mirakl:

https://drive.google.com/file/d/1aHuLUHx1zr6qWXI_CB2d0DEoJgwm3TMc/view?
ts=62e80fd4

ENTRADA UNICA
Para comenzar a dar de alta tus productos debes de crear las propuestas dentro de Entrada unica,
recuerda que una vez que enviaste las propuestas debes de revisar cada tercer día el portal para ver si
recibiste comentarios o ya fueron aprobadas. El día de tu capacitación fue tu primer acceso.

Usuario: P+NÚMERODEPROVEEDOR (ej. P151515)

Contraseña: 12345 (Te recomiendo NO cambiarla)

Link de acceso: https://pimpro.liverpool.com.mx/webui/SupplierUserWebUI_MKP

Video de capacitación de creación de propuestas en Entrada Unica:

https://drive.google.com/file/d/1n1j0tUSEwMYXPUY2ta_XVTqWO-dg1g92/view?
ts=62cdb958

SISTEMA DE SELLERS (PORTAL SELLER)

En el sistema de sellers encontraras comunicados relevantes por parte de liverpool al igual que fechas
de capacitaciones y ver grabaciones delas mismas, novedades, cambios internos que puedan ser de tu
interes al igual que podras encontrar a detalle los costos logisticos de tus pedidos y devoluciones.
Pasos para solicitar tu acceso:
Envia un WhatsApp al Soporte Liverpool para sellers el número es: +52 1 55 5268 3278
Al recibir respuesta, escribe tu ID SHOP o número de tienda que consta de 4 digitos.
Al recibir respuesta, ingresa el email dentro de Mirakl en el apartado de datos de contacto.
Al recibir respuesta, solicita Plataformas escribiendo 5000.
Al recibir respuesta, solicita Sistema de sellers escribiendo 5200.

Link de acceso: https://crp-pro-dig-portalseller.uk.r.appspot.com/logout

Grabación conciliación de costos logísticos:

https://drive.google.com/file/d/1ZdooB1Yb5LUH3Usu1KRs-6vN0OHsUzxF/view

MARKETPLACE
PORTAL DE POVEEDORES
Este es el único portal podrás encontrar el desgloce de la información real detallada de tus
pagos ya que mirakl solo es una referencia, al igual que podrás descargas las facturas que te
generamos por los fees, suscripción mirakl y comisión de meses sin intereses. El acceso tarda de 4 a 5
semanas, te invito a que lo hagas lo antes posible.

Si no tienes acceso, debes solicitarlo en el siguiente link:

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdTuLqh-Sd21LFQxN9OfInMa-QfzgUz-
Yu_qRonU9sNW5rprA/viewform

Link portal de proveedores: https://proveedores.liverpool.com.mx/irj/portal

Link de capacitación Portal de Proveedores (Pagos):

https://drive.google.com/file/d/1FQrgc1gkEG90nKPCm04WkjLX52CI4K-A/view?
usp=sharing

Este portal también funciona para cargar las facturas de los productos que han sido devueltos pero
llegaron con algún tipo de desperfecto (se tiene solo 1 mes para reportalo), los pasos para solicitar tu
pago de incidencia son los siguientes:

Capacitación Devoluciones:
https://liverpool.webex.com/liverpool/lsr.php?RCID=934a426b65fe99819727dac98887ec12

Formulario de incidencias con los productos:

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSe1clLaw3QDjRwMLLV9rzr_u1Lf9BnXWJg2O4
WKLwC9JOF7kw/viewform

Formulario de incidencias por cobros logísticos:

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdH-
bjBIAost7vvfrhyX0DLsspgYX_uWThpkl0eIhtTeuB5xw/viewform

Appsheet de Estatus de Incidencias:

https://www.appsheet.com/start/56316756-51b0-4b78-8271-5233d65d036d

Grabación carga de facturas de incidencias: https://liverpool.webex.com/liverpool/lsr.php?

RCID=524827fddc91d80bb19057d13a3c60cf

Formulario para solicitudes del seller

El principal contacto de soporte deberá ser el WhatsApp del seller, el número es +52 1 55 5268 3278,
si las dudas o solicitudes no pueden ser resueltas con el soporte de WhatsApp te pido apoyo en
solicitarlo por medio del formulario en el cual podrás encontrar atención para las siguientes
solicitudes:

Agregar MSI Creación de valores para atributos

Baja MKP Integradores y guías propias
Big Ticket Liberaciones de EAN
Cambio de envase (SL <--> BT) Ligado de marcas/Grupos de artículo
Cambio de título Promociones/Descuentos
Cambios Fiscales Publicidad/Logo
Comisión cobrada erróneamente Respuestas Comunicados
Concentrado de atributos Seguimiento WhatsApp Remote Support
Concentrado de grupos de artículos y marcas Solicitar junta con KAM
Creación de producto Stockout
Otras dudas

Link de formulario para solicitudes del seller:

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc12O12oXNPB5p0dVJCOpqLySU1SjTEhkPwAF
QnvkLU-L62_Q/viewform

Capacitación del fomulario para solicitudes del seller:

https://drive.google.com/file/d/1qqgsBTc81G-CsSxvPCwnni9RJ6b6UpBv/view

MARKETPLACE
 MATERIAL DE APOYO SELLER

En el siguiente drive encontrarás los manuales mencionados en el listado subsecuente:

https://drive.google.com/drive/folders/1JjTpQrRdvH_01ztHNfb2dlzfRpPHsn9D

Capacitación Onboarding
Creación y actualización oferta en Mirakl
Guías automáticas
Matriz de reembolsos- claim paqueterías
Aceptación de pedidos
Proceso de devoluciones
Manuales de apoyo

Adicional, te anexamos los enlaces de interés, los cuales te ayudarán a la operación

de tu tienda en el Marketplace de Liverpool:

- Formulario para aclaración de devoluciones si tienes alguna duda con alguna devolución este
formulario te servira para aclararlo. (Daños, perdidas, errores, etc)
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSe1clLaw3QDjRwMLLV9rzr_u1Lf9BnXWJg2O4WK
LwC9JOF7kw/viewform

*Link de Formato de devolución

https://assetspwa.liverpool.com.mx/assets/whatsapp/Formtato%20evidencias.pdf

-Formulario para solicitar insumos logísticos, bolsas y cangurod de paquetería gratuitos (se
recomienda solicitarlos con 2 o 3 semanas de anticipación):
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScpTyjwYXT0KMyyCMJK1bArgolZZ0stbpo1aBMA
UVnDtMdMVw/viewform

-Formulario para agendar recolecciones de cada mensajería, puedes programar las recolecciones en
tu centro de distribución con cada paquetera.
https://docs.google.com/forms/d/1JSp192v0er24D7zyglXEf_Xscjh7Tw_qwkrT_WF07u8/edit

-Formulario para reclamación por costo logístico a la mensajería, una vez que se visualicen los
costos logísticos en el portal del seller, tendrán 7 días naturales para poder realizar la reclamación,
posterior a ese periodo no se podrá ingresar.
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdH-
bjBIAost7vvfrhyX0DLsspgYX_uWThpkl0eIhtTeuB5xw/viewform

MARKETPLACE