GA1-ATA3-Taller01

Etiqueta y Protocolo

Lina Maria Ariza Diaz

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Técnico en Servicios y Operaciones Microfinancieras
Ficha: 2721601
03/05/2023
 Solución

En la microfinanciera Amanecer se exige que los trabajadores tengan ética y manejan un

protocolo cuando se presenten las siguientes situaciones:

Cuando se tomen decisiones de seguridad y las directamente relacionada, en la ejecución de

procedimientos y también al momento de realizar un trabajo o ejecutar una orden directa.

La ética y manejo de los protocolos permite que en la microfinanciera Amanecer realice

diferentes tipos de operaciones de manera eficiente, correcta y responsable. Por ello exigimos
que los trabajadores bajo cualquier circunstancia se rijan bajo los mismos.

En Amanecer se han venido implementado como parte de la etiqueta y protocolo para la

atención del público el saludo en varios idiomas si se requiere, esto con el fin de formar una
buena cultura organizacional que se vincule a la diversidad cultural y sobre todo se vea
orientado al código de ética que se tiene actualmente en la empresa.

Por el contrario, en la microfinanciera Micreditoya a pesar de que cuentan con una cantidad
de clientela considerable, no han venido implementando los protocolos necesarios en cuanto
a diversidad cultural por lo que no se muestra un apoyo relevante con respecto a la lucha
contra la discriminación