2023: “Por la Calidad Educativa Centrada en la Persona, Familia y la Comunidad”

PRÁCTICAS DE FAMILIARIZACIÓN

Carrera: Ingeniería en Sistemas de Información

ENTREGABLE No.1

“Clínica Veterinaria”
Fecha: 2 de mayo de 2023

Integrantes:
• Ary Latrell Lacayo Ortega
• Guillermo José Escobar Mayorga
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Se requiere realizar automatizar el control de atención para una clínica veterinaria. La clínica
veterinaria necesita automatizar el control de atención de pacientes y clientes que actualmente se lleva
de forma manual. Los clientes son un conjunto de personas y cada uno tiene un código y datos
personales. Cada cliente puede tener varias mascotas con información detallada de cada una,
incluyendo su historial médico y calendario de vacunación. El problema a resolver es diseñar e
implementar un sistema de gestión para mejorar el control de atención en la clínica.

ANALISIS ALGORITMICO DEL SISTEMA

INICIO

No
Solicitar fecha y hora de la cita
¿Es cliente nuevo?

SÍ

Verificar disponibilidad del

Solicitar información
veterinario
personal del cliente

¿Hay disponibilidad en la fecha y hora

Registrar información personal seleccionadas?
del cliente

Solicitar información de Confirmar cita al cliente

la mascota y al veterinario

FIN

Registrar información de la mascota

DIAGRAMA DE CONTEXTO
 FACTIBILIDAD DEL SISTEMA

FACTIBILIDAD TÉCNICA

Para determinar la factibilidad técnica de implementar un sistema de gestión automatizado

para la clínica veterinaria, se realizaron las siguientes evaluaciones:

✓ Infraestructura disponible: Se evaluó la infraestructura tecnológica actual de la

clínica veterinaria y se determinó que cuenta con un conjunto de equipos informáticos
decentes y una conexión a Internet estable que permitirán la implementación del
sistema de gestión automatizado con la única necesidad de actualizar o sustituir la
infraestructura.

✓ Software requerido: Se identificó el software necesario para implementar el sistema

de gestión automatizado, que incluye un sistema de gestión de bases de datos, un
lenguaje de programación y un software de gestión de proyectos. Además, se
determinó que existen opciones de software de código abierto que podrían ser
utilizadas para reducir los costos asociados con la adquisición de licencias de
software.

✓ Costo: Se realizó un análisis de costos para determinar la viabilidad financiera de la

implementación del sistema de gestión automatizado. Se estimó que el costo total
sería de aproximadamente $5,000, que incluye el costo de hardware, software,
capacitación, implementación y mantenimiento a largo plazo. Se concluyó que el
sistema de gestión automatizado sería financieramente viable, ya que los beneficios
a largo plazo superarían los costos iniciales.

✓ Tiempo de implementación: Se evaluó el tiempo necesario para implementar el

sistema de gestión automatizado y se estimó que el proceso de configuración,
personalización, migración de datos, capacitación de los usuarios y pruebas tomaría
alrededor de tres meses. Se concluyó que el tiempo de implementación no afectaría
negativamente el funcionamiento de la clínica veterinaria, ya que el sistema de
gestión manual actual podría continuar utilizándose durante la implementación.

En resumen, se determinó que la implementación del sistema de gestión automatizado para

la clínica veterinaria es técnicamente factible, ya que la infraestructura actual es compatible
con el sistema, el software necesario está disponible y los costos y el tiempo de
implementación son razonables. Se recomienda avanzar con el proceso de implementación
del sistema de gestión automatizado para mejorar el control de atención en la clínica.
FACTIBILIDAD DE OPERATIVA

Para determinar la factibilidad operativa de implementar un sistema de gestión automatizado para la

clínica veterinaria, se realizaron las siguientes evaluaciones:

✓ Personal disponible: Se evaluó el personal disponible en la clínica veterinaria y se determinó

que el personal cuenta con las habilidades y conocimientos necesarios para utilizar el sistema
de gestión automatizado una vez que se implemente. Además, se estimó que se requeriría
contratar un especialista en tecnología de la información para liderar la implementación y
proporcionar capacitación al personal.
✓ Capacitación requerida: Se identificó la capacitación requerida para utilizar el sistema de
gestión automatizado, que incluye capacitación en el uso del software, la gestión de bases de
datos, la gestión de proyectos y el uso de los dispositivos de hardware necesarios. Se estimó
que se requeriría un total de 40 horas de capacitación por parte del personal de la clínica, y
se estimó que la capacitación sería realizada en un plazo de tres semanas.
✓ Procesos existentes: Se evaluaron los procesos existentes de la clínica veterinaria y se
identificó que algunos procesos tendrían que ser adaptados o modificados para utilizar el
sistema de gestión automatizado, como la recopilación y actualización de la información de
los clientes y mascotas. Se estimó que el tiempo necesario para modificar estos procesos sería
mínimo y no afectaría negativamente el funcionamiento de la clínica veterinaria.
✓ Costo operativo: Se evaluó el costo operativo para mantener y utilizar el sistema de gestión
automatizado. Se estimó que el costo sería de aproximadamente $200 por mes, que incluye
el costo de alojamiento en línea y el soporte técnico continuo. Se concluyó que el costo
operativo no sería prohibitivo y que los beneficios a largo plazo del sistema de gestión
automatizado superarían los costos operativos.
FACTIBILIDAD ECONÓMICA

Para determinar la factibilidad económica de implementar un sistema de gestión automatizado para

la clínica veterinaria, se realizaron las siguientes evaluaciones:

✓ Costo de desarrollo e implementación: Se realizó una estimación del costo total de

desarrollo e implementación del sistema de gestión automatizado, que incluye el
costo de adquirir el software, el costo de hardware y el costo de personal necesario
para la implementación. Se estimó que el costo total sería de alrededor de $8,000
USD.

✓ Costo de mantenimiento: Se realizó una estimación del costo anual de

mantenimiento del sistema de gestión automatizado, que incluye el costo de
alojamiento en línea, el costo de soporte técnico y el costo de actualización de
software. Se estimó que el costo anual sería de alrededor de $1,400 USD.

✓ Ahorro de costos: Se identificaron los ahorros potenciales en costos al implementar

el sistema de gestión automatizado, como la reducción del tiempo de procesamiento
de la información, la reducción de errores en los datos y la mejora en la eficiencia
operativa. Se estimó que los ahorros potenciales en costos serían de alrededor de
$1,000 USD al año.

✓ Beneficios intangibles: Se identificaron los beneficios intangibles de implementar el

sistema de gestión automatizado, como la mejora en la calidad del servicio al cliente,
la mejora en la capacidad de la clínica para proporcionar información en tiempo real
sobre el estado de las mascotas y la mejora en la eficiencia general de la clínica. Estos
beneficios intangibles no pueden ser cuantificados directamente, pero se espera que
tengan un impacto positivo significativo en la clínica.
 ANÁLISIS DEL SISTEMA

JUSTIFICACIÓN DEL DESARROLLO DEL SISTEMA

El problema que se presenta en la clínica veterinaria es que el control de atención se lleva de manera
manual por parte del médico veterinario. Esto puede generar dificultades como pérdida de
información, retrasos en la atención, dificultades para acceder a la información de los pacientes y
clientes, entre otros.

Para resolver esta situación se requiere de un sistema de gestión que permita automatizar el registro
y control de la información de los pacientes y clientes de la clínica. El sistema debe incluir una base
de datos que permita almacenar la información de los clientes, sus mascotas, el historial médico de
cada mascota, así como también el calendario de vacunación correspondiente.

Además, se requiere de un sistema de búsqueda y acceso a la información que permita al personal de

la clínica tener un registro actualizado de los pacientes y clientes y brindar una atención más eficiente
y efectiva.

La implementación de un sistema de gestión automatizado en la clínica veterinaria permitirá

optimizar la atención y brindar un mejor servicio a los pacientes y clientes, lo que a su vez puede
mejorar la imagen de la clínica y aumentar su cartera de clientes.