PLAN DE MANTENIMIENTO Y SOPORTE TECNICO DE EQUIPOS DE

COMPUTO DEL AULA DE INNOVACIÓN PEDAGÓGICA

I. DATOS INFORMATIVOS:

1.1. UGEL : BELLAVISTA

1.2. I.E : N° 0050 “ABRAHAM CÁRDENAS RUIZ”
1.3. Nivel : Secundaria
1.4. Director : Lic. José Javier Risco Tapia
1.5. Sub Director : Prof. Ramiro Cubas Gonzales
1.6. DAIP : Prof. Sheila Ane Angulo Flores
Prof. Huber Becerra Lozada

II. DESCRIPCIÓN:

El Soporte Técnico hace referencia a la atención de requerimientos relacionados con las

TIC’s para garantizar que tanto el hardware como el software tengan un buen
funcionamiento, además de que la información se comparta y se guarde con
determinados parámetros de seguridad.

III. ORGANIZACIÓN:

III.1. Mantenimiento Preventivo.

Consiste en la atención general y periódica que se hace a los equipos de cómputo y
otros, para garantizar su correcto funcionamiento y prolongar su vida útil. Con este
mantenimiento se busca prevenir fallas tanto del hardware, como del software. Entre
las actividades de este, tenemos:
ACTIVIDAD FECHA
 Limpieza externa de los equipos. Semanalmente.
 Limpieza interna de los equipos. Trimestralmente.
 Instalar en PC’s nuevos componentes Según requerimiento.
de hardware.
 Mantener actualizado el antivirus que Semanalmente.
los protege.
 Mantener actualizado el filtro anti Mensualmente.
porno.
 Eliminar de los equipos los archivos Mensualmente.

Plan de Mantenimiento y Soporte Técnico AIP/CRT - 2019

 temporales.
 Desfragmentar los HDD de los Mensualmente.
equipos de cómputo.

III.2. Mantenimiento Correctivo.

Mantenimiento Correctivo o “de emergencia”, se realiza para solucionar fallas que se
presenten tanto en el software como en el hardware. Por lo regular, el problema se
presenta intempestivamente y es necesario que después de reportarlo se atienda en el
menor tiempo posible, para que el computador pueda volverse a usar por los
docentes, estudiantes u otros. Las actividades que en este caso se llevan a cabo
pueden coincidir en buena medida con las realizadas en el mantenimiento preventivo;
se diferencian en que las correctivas se realizan en respuesta a un problema de
funcionamiento y no como medida preventiva. Las principales actividades de
mantenimiento correctivo son:
ACTIVIDAD FECHA
 Formatear el Disco Duro. Según diagnóstico del problema
presentado.
 Reinstalar el sistema operativo y los Según diagnóstico del problema
programas básicos de uso específico presentado.
de la Institución Educativa.
 Instalar y configurar los Según diagnóstico del problema
controladores (drivers) apropiados presentado.
para los diferentes periféricos.
 Configurar y restaurar las conexiones Según diagnóstico del problema
de red presentado.

IV. RESPONSABLES DEL SOPORTE TECNICO:

 Prof. Sheila Ane Angulo Flores

 Prof. Huber Becerra Lozada

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 Bellavista, Marzo 2019

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Prof. Huber Becerra Lozada Prof. Sheila Ane Angulo Flores
DAIP – Turno: Mañana DAIP – Turno: Tarde

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