FACULTAD DE EDUCACIÓN

SEGUNDA ESPECIALIDAD EN GESTIÓN ESCOLAR CON LIDERAZGO

PEDAGÓGICO

Capítulo II: Marco teórico 2.1. Bases teóricas

Producto de Asesoría personalizada 3

Autor(a):

Asesor(a):
Diaz Cornejo Maria Georgina

Lima – Perú
2023
 Capítulo I: Identificación del problema

1.1. Descripción de la problemática general

Las relaciones interpersonales en el campo laboral a nivel mundial constituyen un pilar

fundamental para promover un trabajo y un ambiente favorable con el fin de que todos los

miembros compartan un misma meta y objetivo. En el ámbito de la educación el manejo de

una buena relación interpersonal entre los miembros que integran una institución educativa es

de suma importancia, principalmente en los docentes, ya que ellos son el eje fundamental y

trascendental en el proceso de aprendizaje y en la formación de los estudiantes. Bolaños,

(2015) refiere que el pedagogo, en la actualidad, tendrá que estar preparado para liderar

grupos de escuelas y personal a su cargo, por lo tanto, estar dispuesto a ser mediador de

conflictos y propiciar las buenas relaciones en su personal.

Según el Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia la (2019) en estudio

realizado en el Perú los niveles de violencia entre estudiantes se a incrementado en el

retorno a la presencialidad. Esta situación refleja que los docentes de las Instituciones

educativas Peruanas tienen dificultades para manejar estrategias que contribuyan a

gestionar las buenas relaciones entre los estudiantes. Esto se debe a que también los

docentes y otros miembros de la comunidad educativa tienen dificultades para

interactuar de manera positiva.

Comparando los registros en el libro de incidencias de la Institución Educativa de años

anteriores con este último año se observa un incremento en la cantidad de registros de

casos de conflictos o violencia entre estudiantes. En las reuniones colegiadas de la

Institución Educativa se observado que existen algunos conflictos entre docentes que no

logran consensuar o llegar acuerdos con relación al trabajo pedagógico. Siendo el

problema focalizado en la investigación el deficiente uso de estrategias para el manejo de los

conflictos entre docentes de una I.E integrada del distrito de Surco de la UGEL 07 de Lima

Metropolitana.

Los actores involucrados en el estudio son docentes, directivos, estudiantes y otros actores

de la comunidad educativa de los niveles de inicial, primaria y secundaria.

Una de las causas que origina la problemática es el limitado conocimiento de estrategias

que tienen los docentes para el manejo de conflictos esto se debe a la escasa capacitación en

los temas de relaciones interpersonales. Otra de las causas es la carencia de una

planificación para fortalecer las relaciones interpersonales esta situación es generada por la

poca importancia que se le da a las relaciones interpersonales entre los docentes. La última

causa del problema es los insuficientes espacios para fomentar el trabajo colaborativo

debido al inadecuado uso de la gestión del tiempo para lograr un trabajo colaborativo entre

los docentes.

Esta problemática esta trayendo como consecuencia la inadecuada convivencia escolar lo

que genera un clima desfavorable para los aprendizajes. Otro de los efectos que esta

generando el problema es el rompimiento de las relaciones interpersonales, lo que trae como

resultado una imagen negativa de la I.E hacia la comunidad. Asimismo el problema esta

ocasionando una escasa producción colectiva que lleva a los docentes a desarrollar un

aprendizaje tradicional. El efecto final del problema es el decremento en los niveles de logro

de los aprendizajes de los estudiantes.

Esta problemática esta trayendo como consecuencia la inadecuada convivencia escolar lo

que genera un clima desfavorable para los aprendizajes. Otro de los efectos que esta

generando el problema es el rompimiento de las relaciones interpersonales, lo que trae como

resultado una imagen negativa de la I.E hacia la comunidad. Asimismo el problema esta

ocasionando una escasa producción colectiva que lleva a los docentes a desarrollar un
aprendizaje tradicional. El efecto final del problema es el decremento en los niveles de logro

de los aprendizajes de los estudiantes.

1.2. Contexto institucional

La Institución Educativa particular Mater Christi del distrito de Santiago de Surco de la

UGEL 07 de Lima Metropolitana, departamento de Lima. La Institución Educativa Mater

Christi atiende los tres niveles educativos: en inicial 20 estudiantes, en Primaria 84

estudiantes y en secundaria 62 estudiantes, con un total de 570 estudiantes en los tres

niveles; 1 director, 1 subdirectora, 3 coordinadoras académicas, 52 docentes, 3 auxiliares

de educación. En cuanto a la infraestructura cuenta con todos los ambientes para los

distintos grados, cuenta con 2 patios , una sal de idiomas en cuanto a los servicios

higiénicos la institución cuenta en cada piso con uno, pero aún no es suficiente para la

cantidad de alumnos, las pizarras y el mobiliario están en mal estado lo que no favorece

al aprendizaje de los estudiantes.

Los padres de familia que forman parte de la institución educativa Mater Christi , pagan

una pensión de acuerdo al nivel inicial es 1000 nivel primaria y secundaria 1150. Los

padres de familia tienen ingresos a partir de las diversas profesiones , desde abogados ,

militares , doctores como también algunos trabajos de ama de casa . Asimismo el

colegio cuenta con casos sociales en estudiantes que perdieron a sus padres por el motivo

de la pandemia como también la medias becas.

Directamente : los estudiantes y Indirectamente : los docentes

Los estudiantes de la i.e a manera general son jóvenes con muchas destrezas y conocimientos

, aunque después de llevar dos años de aprendizaje virtual presentan problemas de conducta ,

de comunicación asertiva , les cuesta escuchar y considerar las opiniones de sus

compañeros , faltando fortalecer estrategias para una buena relación interpersonal entre
compañeros. En la relación de estudiantes - docentes si ha logrado avanzar ya que a pesar de

que los estudiantes tienen ciertas dificultades para crear ese lazo con el docente se haya

mejorado en los últimos meses. En cuanto los padres de familia en su mayoría , son de

comunicarse con los docentes por alguna situación que se presente en sus menores hijos ,

Asimismo, hay padres de familia que por el motivo del trabajo o por que estan de viaje no

demuestran esa preocupación por el desempeño de sus hijos , no contestan los mensajes , no

leen los comunicados en el peor de los casos justifican conductas inadecuadas de los

estudiantes . En cuanto los docentes están preocupados por los estudiantes , paran al tanto de

las dificultades que se presenten , realizan charlas y reuniones personalizadas virtuales con

los padres de familia para indicar el avance académico. En cuanto los docentes en la

relaciones interpersonales se observa una deficiente comunicación entre coordinadoras

académicas y docentes, también problemas internos entre docentes, llegar a acuerdos entre

docentes de diferentes niveles cada nivel trabaja de manera independiente lo que ocasiona

dificultades en el logro de algunas metas institucionales.

Este trabajo de investigación responde al 5to compromiso de gestión escolar “Gestión del

bienestar escolar que promueva el desarrollo integral de las y los estudiantes” ya que

promueve espacios para brindar un acompañamiento en lo emocional para un buen trabajo

con un buen clima laboral.

¿De qué manera se puede fortalecer el uso de estrategias para el manejo de los conflictos

entre docentes de una I.E integrada del distrito de Surco de la UGEL 07 de Lima

Metropolitana?
 Capítulo II: Marco teórico

2.1. Bases teóricas

Relaciones interpersonales

Para Portugal (2000) citado por Arias Gallegos et al. (2018) Las relaciones

interpersonales, se definen como “las vinculaciones y relaciones directas que se van

conformando en la vida real, entre los individuos que piensan y sienten” (p.91). Esta cita nos

dice que las relaciones interpersonales es una interacción mutua que se da entre dos o más

personas. El problema identificado en la investigación es la deficiente relaciones

interpersonales entre el personal docente de la institución educativa que impide el buen trato

y la relación armónica entre docentes que dificultad el trabajo colaborativo entre ellos.

Importancia de las relaciones interpersonales

Las relaciones interpersonales son importantes nos permite relacionarnos con otros,

establecer y mantener cercanía para la satisfacción de necesidades; nos permite

intercambiar sentimientos, conocimientos y experiencias con otras personas en un momento

determinado. Asimismo, permite la vinculación entre dos o más personas, en base a

emociones, sentimientos, intereses, actividades sociales, etc. Esto crea una compleja red de

conexiones y grupos sociales que conforman la sociedad en su conjunto. A través de la

comunicación sea verbal o no verbal, permite expresar sentimientos y pensamientos a los

demás. Las relaciones interpersonales, son fundamentales para vivir en grupo y desarrollarse

como personas (Figueiras, 2022). Esta investigación tiene como finalidad que los docentes

valoren e identifiquen la importancia de las relaciones interpersonales.

Manejo de conflictos interpersonales

Se refieren a la gestión de conflictos como la forma en que los empleados deben

actuar ante situaciones negativas dentro de una organización. Es una forma de resolver

diferencias entre dos o más personas, grupos u organizaciones. El conflicto puede ocurrir en
el contexto de relaciones de dos o más partes, entre individuos o entre grupos y

organizaciones.(Luna, 2017).

Estrategias para el manejo de conflictos

Para Rahim (2002) citado por Lourenço (2020) las estrategias de manejo de conflictos se da

en dos dimensiones “preocupación por uno mismo y preocupación por los demás las

articulaciones de estas dimensiones dieron lugar a estrategias para el manejo de

conflictos: evitación, dominación, consentimiento, integración y compromiso estas

corresponden a las actitudes presentadas para abordar los conflictos” (p.125). Esto

quiere decir para el autor que una estrategia puede ser apropiada si va a servir para conducir

a la solución o resolución efectiva. El directivo debe generar espacios de formación docente

donde se analicen estas estrategias y se promueva la practica de estas para mejorar el clima

laboral entre docentes y se pueda propiciar un clima favorable para el trabajo colegiado.

Solución de conflictos

Los autores Salinas & González (2020) dicen que cuando se habla de resolución o

solución de conflictos es aprender a resolver conflictos para ello es importante la inteligencia

emocional que esta se haya desarrollado con éxito esto quiere decir que las personas deben

aprender manejar sus emociones. Se debe de tener en cuenta que para resolver conflictos

requiere escuchar y entender a la otra parte reconocer las emociones propias y las de los

demás. El personal docente de la institución Educativa donde se está realizando la

investigación tienen dificultades para dar solución a los conflictos laborales que surgen entre

ellos no logran llegar acuerdos que favorezcan el proceso de planificación y mediación de

los aprendizajes.

Trabajo Colaborativo

El trabajo colaborativo es, por tanto, un tipo especial de trabajo en grupo que

promueve el desarrollo de habilidades de aprendizaje individuales y sociales en las que cada

miembro expresa un compromiso de aprendizaje tanto para sí mismo como para el resto del

grupo. Los elementos esenciales son la interdependencia positiva, la interacción, la

contribución individual y las habilidades individuales y de equipo (Zangara & Sanz, 2020).

El trabajo colaborativo permite el desarrollo de actividades de manera colectiva son espacios

donde cada participante asume compromiso de aprendizaje personal y social esto se da

mediante una interacción que busca el bien común de todos los que participan en el trabajo

colaborativo. Esta investigación busca desarrollar estrategias formativas que contribuyan a

fortalecer el trabajo colaborativo entre todos los docentes procurando buscar alternativas

para solucionar diversas situaciones que se dan en las aulas de manera colectiva

Jornadas de actualización docente

Pasantías

Reuniones colegiadas

Encuentro Pedagógico

Grupos de interaprendizaje

Talleres

Gestión Escolar

Enfoques de la Gestión Escolar

Enfoque de gestión participativa.

Modelo de Gestión Escolar

Comunicacional.
 Referencias

Arias Gallegos, W. L., Lazo Mora, J., & Quintana Cuentas, S. (2018). ¿Es el clima

organizacional determinante de relaciones interpersonales o son las relaciones

interpersonales las que determinan el clima organizacional? Industrial Data, 21(2),

81. https://doi.org/10.15381/idata.v21i2.15606

Figueiras, S. (2022). La importancia de cuidar las Relaciones Interpersonales.

https://www.ceupe.mx/blog/la-importancia-de-cuidar-las-relaciones-

interpersonales.html

Lourenço, A. A. (2020). La inteligencia emocional marca la diferencia: El impacto de las

habilidades de inteligencia emocional del profesorado en las estrategias de manejo

de conflictos en el aula | know and share psychology.

https://ojs.ual.es/ojs/index.php/KASP/article/view/4249

Luna, A. S. C. (2017). Manejo de conflictos y su influencia en el estrés laboral del personal

administrativo de la municipalidad distrital de Sayán, 2017.

Salinas-González, Nancy Mercedes. (2020). Manejo de la inteligencia emocional en docentes

universitarios. https://doi.org/10.5281/ZENODO.4110728

Zangara, M. A., & Sanz, C. (2020). Trabajo colaborativo mediado por tecnología informática

en espacios educativos: Metodología de seguimiento y su validación. Revista

Iberoamericana de Tecnología en Educación y Educación en Tecnología, 25, 8-20.