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    El documento describe la estructura de alto nivel de la norma ISO 9001:2015 para sistemas de gestión de calidad. Esta estructura incluye contexto de la organización, liderazgo, planificación, apoyo, operación, evaluación de desempeño y mejora como los principales procesos.

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    Estructura de Alto Nivel ISO 9001:2015 (PROCESO)

    Que la organización debe proporcionar


    regularmente productos y servicios que
    Contexto de la organización satisfagan los requisitos del cliente y los
    legales y reglamentarios aplicables, la
    organización
    Liderazgo y compromiso, Política, Roles,
    Liderazgo responsabilidades y autoridades en la
    organización.
    Acciones para abordar riesgos y
    Planificación oportunidades. Objetivos de la calidad y
    planificación para lograrlos.

    Recursos + Competencia + Toma de


    Apoyo conciencia + Comunicación + Información
    documentada

    Planificación y Control Operacional,


    Requisitos para los productos y servicios,
    Diseño y desarrollo de los productos y
    servicios, Control de los procesos,
    Operación
    productos y servicios suminstrados
    externamente, Liberación de los productos
    y servicios, Control de las salidas no
    conformes.
    Seguimiento, medición, análisis y
    Evaluación de desempeño evaluación. Auditoria interna, Revisión por
    la dirección.

    Generalidades, No conformidad y acción


    Mejora
    correctiva, Mejora contínua.
    ISO 14001:2015 (ENTORNO) ISO 45001:2015 (PERSONA)

    Cuestiones que incluyen las condiciones Las necesidades y expectativas pertinentes


    ambientales capaces de afectar o de verse (los requisitos) de los trabajadores y otras
    afectadas por la organización. partes interesadas, y el componente legal.

    Liderago y compromiso, Política ambiental, Liderago y compromiso, Política de SST,


    Roles, responsabilidades y autoridades en la Roles, responsabilidades y autoridades en la
    organización. organización.
    Acciones para abordar riesgos y Acciones para abordar riesgos y
    oportunidades. Objetivos ambientales y oportunidades. Objetivos de la SST y
    planificación para lograrlos. planificación para lograrlos.
    Recursos, funciones, responsabilidad y
    autoridad + Competencia, formación +
    Recursos + Competencia + Toma de
    Toma de conciencia + Comunicación,
    conciencia + Comunicación + Información
    participación y consulta + Información
    documentada
    documentada + Control de documentos +
    Control de registros

    Planificación y Control Operacional, Control operacional, Preparación y


    Preparación y respuesta ante emergencia respuesta ante emergencias

    Seguimiento, medición, análisis y Medición y seguimiento del desempeño,


    evaluación. Auditoria interna, Revisión por Evaluación del cumplimiento legal,
    la dirección. Auditoria interna, Revisión por la dirección.
    Investigación de incidentes, no
    Generalidades, No conformidad y acción
    conformidad, acción correctiva y acción
    correctiva, Mejora contínua.
    preventiva.

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