TOMA DE DECISIONES II- LUIS EDUARDO REAÑO RUIZ

EL CLUB
1. OBJETIVO:

Alcanzar el correcto funcionamiento del Club y mantener un buen clima de satisfacción en los socios o usuarios

2. PROBLEMAS:
Descontento del usuario
Pésimo entorno
Alternativas de cobro

3. ALTERNATIVAS:
I. Conservar modelo de recaudación, que es anticipar el pago antes de ejecutar el servicio
II. Retornar al modelo anterior, servicio y cobranza por parte del peluquero
III. Crear un nuevo modelo en el que se brinda el servicio y el peluquero paga a consejería

PARRILLA
ALINEAMIENTO
ALTERNATIVA CRITERIOS DE DESICIÓN ESTRATEGICO
S Financier
Legal Personas Riesgos
o Valores Objetivos
I + + - - + +
II - - + + - -
III + + + + + +

PLAN DE ACCIÓN

1. Conservar el modelo que les dé un porcentaje adicional de ingresos al club

2. Crear y comunicar las reglas claras, sobre los ingresos, uso de instalaciones y consumos
3. No permitir el uso o consumos sin previo pago
 TOMA DE DECISIONES II- LUIS EDUARDO REAÑO RUIZ

4. Reducir las colas de espera a través de un estudio de tiempo de atención

5. Permitir la entrega de propinas de manera voluntaria
6. Si llegamos a mejorar el clima laboral para el peluquero pasaríamos de:
TOTAL DE USUARIOS
DÍA HORARIO HORAS ATENDIDOS
MARTES 9:00 14:00 16:00 18:45 7:45 10
MIÉRCOLES 9:00 14:00 16:00 18:45 7:45 10
JUEVES 9:00 14:00 16:00 18:45 7:45 10
VIERNES 9:00 14:00 16:00 18:45 7:45 10
SÁBADO 9:00 13:45     4:45 6
DOMINGO 9:00 13:45     4:45 6
52
52

TOTAL DE USUARIOS
DÍAS HORARIO HORAS ATENDIDOS
MARTES 9:00 14:00 16:00 19:00 8:00 16
MIÉRCOLES 9:00 14:00 16:00 19:00 8:00 16
JUEVES 9:00 14:00 16:00 19:00 8:00 16
VIERNES 9:00 14:00 16:00 19:00 8:00 16
SÁBADO 9:00 14:00     5:00 15
DOMINGO 9:00 14:00     5:00 15
94
FINALIDAD
Alcanzaríamos a optimizar la cantidad de atenciones cotidianas y agregaríamos un plus de 15 min, por lo cual, obtendríamos mayor entrada diaria a
beneficio del peluquero como para el Club.