MATERIAL INFORMATIVO

Programa de Estudios/Programa PROGRAMA DE FORMACIÓN Sesión N°15

HUMANÍSTICA

Experiencia Curricular: CREATIVIDAD E INNOVACIÓN Semestre 2022_I

Contenido temático: Quinta fase: Evaluar y testear: finalidad y recomendaciones

Propuesta de valor de la solución creativa

Docente: EQUIPO DE CREATIVIDAD E INNOVACIÓN

Tipo de Material Informativo GUÍA DE TRABAJO

o Nombre del estudiante:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
o Resultado de aprendizaje: Aplica el proceso creativo para solucionar problemas de su
entorno personal de forma colaborativa.
Aplica el trabajo en equipo para resolver problemas de su entorno personal.
o Temática: Quinta Fase: Evaluar y testear. Finalidad y recomendaciones.
Propuesta de valor de la solución creativa
o Evidencia de aprendizaje: Malla receptora de información del testeo que indique si el
producto resuelve el problema.
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EVALUAR Y TESTEAR

QUINTA FASE: EVALUACIÓN Y TESTEO

Llegado el quinto paso del proceso de creativo ya tenemos elaborado el prototipo de

nuestro producto, ahora estamos listos para buscar retroalimentación de los usuarios
potenciales. Para ello recogeremos opiniones tanto de usuarios como de colegas. Podría
decirse que es un segundo momento de empatizar, pero en este caso ya con un prototipo
a evaluar.

La evaluación o testeo son de suma importancia, ya que nos permitirá conocer aspectos
que generan satisfacción en el usuario, así como cuestiones que aún se pueden mejorar.
Según el mismo Institute of Design at Stanford debemos construir un prototipo
convencidos que estamos en lo correcto, pero debemos evaluarlo pensando que estamos
equivocados. El mejor de los escenarios para la evaluación o testeo es el contexto mismo
del usuario.

Entre las principales razones para realizar este paso, es la posibilidad de refinar nuestro
producto, aunque ello implique volver a pasos anteriores. Así mismo, esta es una
excelente oportunidad para aprender más del usuario, pues en este momento en que
surgen inesperados insights. Otra razón para evaluar es que podemos refinar el POV, pues
podría ser el caso de estar equivocados tanto en la solución como un enmarcado correcto
del problema.

Para llevar a cabo este paso se procede a insertar el prototipo entre los usuarios sin
explicar nada. Es importante dejar que ellos interpreten el objeto y nosotros observemos
tanto el uso como el mal uso de producto entregado. Es importante observar cómo
interactúan con él, y luego anotar los comentarios respecto a su experiencia con el
prototipo, y también responder a sus preguntas.

Complementariamente se debe recrear ambientes o escenarios en los que los usuarios

tengan una experiencia más contextual con el prototipo. Es de mucha utilidad pedirles que
comparen diversos prototipos, proveyéndoles puntos de comparación.
 Métodos de evaluación y testeo

Esta técnica pertinente la recopilación de la información en tiempo real cuando

presentamos modelos y prototipos. Se emplea para recibir retroalimentación del usuario en
tanto este interactúa con el prototipo. La malla sirve para sistematizar la recopilación de la
información, agrupando los las ideas que van surgiendo en las cuatro áreas diferentes, que
se describen a continuación:

Ruta para la evaluación y testeo.

 Presenta tu prototipo a tu usuario. Si fuera posible preséntalo en el momento o

circunstancia mismo de la experiencia.
 No hagas comentarios, ni sugieras ideas de cómo utilizar el prototipo.
 Observa sus comportamientos, reacciones, actitudes, emociones. (lenguaje no verbal)
 Después de un momento prudencial permite al usuario realizar preguntas sobre su
experiencia con el prototipo.
 Luego del paso anterior realiza preguntas que consideres pertinente, de modo que recojas
toda la información necesaria sobre la satisfacción del usuario.
 La información debe ser registrada en un anecdotario y mediante la videograbación.
 Finalmente, elabora la Malla receptora de información.

Métodos de evaluación y testeo: Malla receptora de información

Esta técnica pertinente la recopilación de la información en tiempo real cuando

presentamos modelos y prototipos. Se emplea para recibir retroalimentación del usuario en
tanto este interactúa con el prototipo. La malla sirve para sistematizar la recopilación de la
información, agrupando los las ideas que van surgiendo en las cuatro áreas diferentes, que
se describen a continuación:

En este cuadrante deberá filtrarse las ideas o

Lo INTERESANTE / conceptos acertados, es decir lo positivo y que

+ NOTABLE ha sido recepcionado positivamente y/o

generando satisfacción en el usuario.
En este cuadrante deberá ubicarse aquellas
CRÍTICAS
▲ CONSTRUCTIVAS
observaciones, y aspectos que indican
necesidad de mejora. Debe tomarse como una
oportunidad de refinamiento.
En este cuadrante se considerará nuevas
QUE PREGUNTAS preguntas sobre el problema, el prototipo que
 NUEVAS TENEMOS
? vayan surgiendo a partir de la experiencia de
interacción del usuario.
En este cuadrante se debe incluir las nuevas
NUEVAS IDEAS ideas o propuestas que puedan surgir producto
de la interacción del/con el usuario y el
prototipo

Para proceder con esta técnica de testeo

lo que debemos hacer es contactar con
algunos de tus usuarios para que
evalúen nuestro prototipo. Luego se
plasmará la información en los cuatro
cuadrantes. Se divide en cuatro
cuadrantes un pliego de papel o una
pizarra, luego se dibuja los signos
como sigue.

Es bastante simple. Llena los cuadrantes con el feedback del equipo o del usuario. En el
cuadrante superior izquierdo cosas o temas que encuentres interesantes o notables; en el
cuadrante superior derecho van las críticas constructivas; en el cuadrante inferior izquierdo
debe ir las preguntas que la experiencia revele; y las ideas que surjan durante la experiencia
o presentación.
 ACTIVIDAD A EVALUAR

“ELABORAMOS NUESTRA MALLA RECEPTORA DE INFORMACIÓN”

Completar la Malla receptora de información a partir de los datos recogidos en la

interacción con el usuario (Tomar fotos y videograbación). Suba la Malla receptora de
información al Blackboard.
Malla receptora de información

▲
+
?

Conclusiones de la evaluación y testeo

A partir de los datos obtenidos en la malla receptora de información se realizará un nuevo
proceso convergente que nos permita determinar que ajustes se deben hacer al prototipo,
y proceder nuevamente a testear. También es posible que los hallazgos del testeo nos
sugieran regresar a las fases anteriores para replantear aspectos que encontramos
relevantes.

Conclusiones de la evaluación y testeo

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___________________________________________________
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___________________________________________________
___________________________ ________________________
__________
Nota:
Finalmente, luego de realizar las conclusiones deben hacer los cambios respectivos al
primer prototipo .

ACTIVIDAD DE EXTENSIÓN

Cada equipo elabora un video acerca del proceso creativo que realizó para prototipar la
solución innovadora. Será la nota del examen final, por ello se recomienda revisar a
detalle la rúbrica.
REFERENCIA

Serrano Ortega Manuel-Blázquez Ceballos Pilar. Design thinking: lidera el presente. Crea el futuro. [1a ed.]. Madrid: Esic Editorial
2016. Print.
https://ucv.primo.exlibrisgroup.com/permalink/51UCV_INST/ghjb9a/alma991000457419707001

Mootee Idris. Design thinking para la innovación estratégica lo que no te pueden enseñar en las escuelas de negocios ni en las de
diseño. 1a ed. Barcelona: Ediciones Urano - Empresa Activa, 2014. Print.
https://ucv.primo.exlibrisgroup.com/permalink/51UCV_INST/ghjb9a/alma991000843379707001

Ferragut, M., & Alfredo, F. (2012). Inteligencia emocional, bienestar personal y rendimiento academico en preadolescentes.
Latinoamericana de Psicología, 44(3), 95+. https://link.gale.com/apps/doc/A316938931/PPPC?u=univcv&sid=bookmark-
PPPC&xid=6e45bf08

Penagos-Corzo, J. C. (2020). Hacia un estudio científico de la creatividad. perspectivas psicológicas contemporáneas.

Interamericana de Psicología, 54(3), NA. https://link.gale.com/apps/doc/A649662261/PPPC?u=univcv&sid=bookmark-
PPPC&xid=a4a66fbe