Clases ELE Vida Real

Cómo dar
clases ELE
para la vida real
© Diego Arranz
Autor de los materiales D4
D4SPANISH.COM
Cómo dar clases ELE para la vida real
ÍNDICE
Sobre mí 2
Clases presenciales / online 4
Los materiales 6
Las actividades 10
Las destrezas 13
La clase de prueba 16
La formación 19
La especialización 21
Encontrar alumnos 23
Cómo dar clases ELE para la vida real 26
Contacto 30
1
Sobre mí
¡Hola! Mi nombre es Diego Arranz y soy de Madrid. Soy

Ingeniero Informático y Profesor de ELE. Mi historia
resumida es la siguiente:
● En el año 2013 hice un curso para enseñar ELE, me mudé

a Bucarest y empecé a dar clases ELE para adultos.
● En 2014 empecé a trabajar dando clases ELE online
para una empresa, trabajo que compaginé con mis clases
privadas.
● En 2016 volví a Madrid y comencé a trabajar en mis
nuevos materiales, al tiempo que impartía clases online y
presenciales.
● En 2017 me especialicé en un enfoque más orientado a
la vida real que a lo académico. Desde entonces he
ayudado a muchos estudiantes ELE a mejorar su fluidez y
confianza orales.
● En 2020 lancé D4, una librería con más de 150 PDFs
de alta calidad para dar clases ELE. Contiene muchos
materiales de gramática, vocabulario y conversación, con
el foco en la producción oral.
2
● Desde entonces más de 350 profesores han comprado

el producto y ayudan a hablar a sus estudiantes en clase.
¡También ahorran mucho tiempo de preparación de
materiales!
AVISO: Esta guía no contiene teoría, es pura

práctica condensada. Es el resultado de 10 años impartiendo
clases ELE, aprendiendo de los errores y tratando de consolidar
las técnicas que mejor funcionan.
Aquí encontrarás buenos consejos para la didáctica ELE y
para la construcción de un negocio sostenible en este campo.
3
Clases presenciales / online
Antes de la pandemia no éramos muchos los profesores

ELE online, pero todo eso cambió en 2020. Antes teníamos una
forma de dar clases y después teníamos dos. Y esto en general
fue un avance, porque desde entonces estudiantes y
profesores pueden elegir la modalidad que prefieran.
¿En qué se diferencia una clase online y una presencial?
● Es evidente que en las clases online se pierde el contacto

físico con los estudiantes. Pero también esta distancia es
una ventaja: estudiantes y profesores pueden
comunicarse desde sus casas, muchas veces en países o
continentes diferentes.
● Las clases presenciales normalmente se ofrecen a grupos

de estudiantes, mientras que las clases online suelen
ser individuales. Los materiales ofrecidos por las
editoriales son para grupos, y es difícil adaptarlos a las
clases individuales.
4
● Las clases online implican el uso de una computadora, que

permite mostrar materiales digitales, páginas web, etc.
Esta ventaja se puede llevar a las clases presenciales
mediante un proyector (instituciones o empresas) o un
simple portátil (clases privadas)
D4 permite dar clases ELE de calidad, online o presenciales. Sus

materiales son un programa de clases listo para ser usado, con el
consiguiente ahorro de tiempo en la preparación de las clases.
5
Los materiales
La pregunta más común que se hacen los profesores ELE

cuando empiezan a dar clases online es:
¿Qué materiales son más adecuados?
Hay diferentes opciones:
➔ Usar libros normales de ELE, que las editoriales

simplemente trasladan al formato digital. Esto tiene dos
problemas importantes:
◆ Estos libros no están bien diseñados para las
pantallas, solo son libros de papel que simplemente
se trasladan a formato digital.
◆ Las actividades están pensadas para grupos,
cuando en ELE online es muy común dar clases
individuales. El trabajo de adaptación no es fácil.
➔ Tomar materiales gratuitos de aquí y allí en

internet. Es una opción cómoda y barata, pero los
problemas son:
◆ No tendremos una coherencia en los contenidos y
podemos dar una impresión de improvisación y
falta de profesionalidad.
6
◆ El tiempo necesario para navegar por la red y

encontrar (y adaptar) aquello que nos pueda servir a
nuestro caso.
➔ Crear nuestros propios materiales. Como creador de

materiales ELE te puedo asegurar que no es fácil.
◆ Se necesita adquirir habilidades informáticas y de
diseño para crear buenos materiales.
◆ Se precisa cierta experiencia como profesor ELE.
◆ Incluso con todo eso, crear materiales lleva mucho
tiempo.
7
➔ Usar materiales de pago. Existen muchos materiales

gratuitos, pero lógicamente los mejores recursos son
de pago. Las ventajas son muchas:
◆ Si pensamos que los profesores que dan clases gratis
o muy baratas no son buenos, lo mismo podemos
pensar de los creadores de materiales ELE: la calidad
cuesta dinero.
◆ La compra de materiales no es un gasto, es una
inversión que nos permite dar mejores clases.
◆ Si los materiales son realmente útiles para nuestro
caso particular, solo el ahorro en tiempo de
preparación de clases ya justifica su adquisición.
◆ Si somos principiantes en el campo ELE o con las
clases online, unos buenos materiales de pago nos
pueden ayudar a crecer profesionalmente, ya que
condensan la experiencia de otros profesores con
más recorrido.
8
D4 contiene más de 150 materiales de gramática, vocabulario y

conversación. Son muchos materiales de calidad que te permiten
ahorrar tiempo de preparación y concentrar tus esfuerzos en lo
importante: impartir tus clases ELE.
9
Las actividades
Existen muchas actividades que se pueden realizar en las

clases de ELE, ya sean online o presenciales.
Algunos ejemplos:
- Explicaciones de gramática
- Prácticas de gramática (controladas, comunicativas,
etc.)
- Descripciones (una ciudad, un viaje, una foto, etc.)
- Diálogos en situaciones reales (en el restaurante,
concertar una cita, etc.)
- Conversaciones informales (viajes, aficiones, etc.)
- Debates formales (viaje organizado o a la aventura, vivir
en la ciudad o en el campo, etc.)
- Escucha de audios (noticias, podcasts, diálogos, etc.)
- Videos (noticias, curiosidades, cortos, etc.)
- Lectura y discusión (de noticias o artículos, consejos y
recomendaciones, etc.)
- Escritura de historias compartidas (el profesor y el alumno
escriben alternativamente una frase que continúe la
historia)
10
- Juegos (palabras prohibidas, ruletas, dados con historias,

etc.
Lo más importante (y lo más difícil) es seleccionar las

actividades más adecuadas para cada estudiante en cada
momento, en función de su nivel, objetivos, preferencias,
dificultades, energía y ánimo, etc.
En especial, como profesores debemos ser muy

conscientes del nivel del estudiante en un momento dado:
● Idealmente, cada actividad debería suponer un

pequeño reto para avanzar un escalón en la escalera del
aprendizaje de español.
11
● Si la actividad es demasiado fácil, no hay progreso y

resulta aburrida.
● Si en cambio es demasiado difícil, el salto del nivel actual
al requerido es muy grande y el estudiante se bloquea
y se agobia.
Por ejemplo, si pedimos a un estudiante que describa su

ciudad, puede ser una actividad provechosa o frustrante,
dependiendo de cómo la gestionemos:
● Si no le ofrecemos ningún material de apoyo lo más

probable es que se ponga nervioso, se bloquee y no
realice bien la tarea (síndrome de la hoja en blanco).
● Por el contrario, si le dejamos a la vista un material con
vocabulario y expresiones sobre las ciudades, puede
usarlo como andamiaje para hablar de su ciudad.
Los materiales D4 están diseñados para dar a los estudiantes el

soporte necesario de elementos del lenguaje: vocabulario,
expresiones, reglas gramaticales.
De esta forma se reducen los bloqueos y se mejora
progresivamente la capacidad de hablar.
12
Las destrezas
Hay cuatro destrezas implicadas en el aprendizaje de

cualquier idioma: leer, escribir, escuchar y hablar.
¿Hay que trabajar todas las destrezas en las clases?
Muchos profesores creen firmemente que sí, pero en
realidad depende mucho del contexto.
Aquí dejo algunos apuntes sobre este tema, fruto de 10
años de experiencia impartiendo clases ELE en muchos
contextos diferentes:
● No es necesario trabajar siempre con las 4

destrezas. Este enfoque es demasiado académico y no es
práctico, especialmente con adultos.
● No tiene sentido gastar tiempo de clase con la lectura de
textos largos y menos todavía con prácticas de escritura
en la propia clase. Ese tipo de prácticas son mejores como
deberes.
● Tampoco tiene sentido ofrecer explicaciones muy extensas
de gramática. El problema de los estudiantes no es la
comprensión teórica de la gramática, sino su puesta en
práctica en situaciones reales de comunicación.
13
La destreza clave es hablar, ser capaz de comunicarse

oralmente en español.
Hablar es lo más importante por estas razones:
1. Es la destreza más útil en la vida real.

2. Es la destreza más difícil de adquirir.
3. A diferencia del resto, es imposible practicar en
soledad.
14
En mi experiencia como profesor de español, he

encontrado muchos perfiles de estudiantes que están
interesados principalmente en dos cosas:
1. Quieren mejorar su destreza de hablar: mayor fluidez y
confianza.
2. Quieren comunicarse en situaciones de la vida real: ir a
una tienda, hablar de lo que han hecho en sus vacaciones,
comunicarse en su trabajo.
Hay muchas situaciones en las que hablar es lo más

importante. Este listado no es ficticio, son casos de estudiantes
reales a los que he enseñado con los materiales D4:
● Viven o van a vivir en un país hispanohablante.

● Su pareja o familia es hispanohablante.
● Quieren hacer turismo en España o América.
● Les gusta mucho una ciudad o un país hispanoamericano,
o la cultura hispana en general.
● Necesitan el español para su trabajo.
● Les gusta aprender español como un hobbie, pero no
quieren clases académicas.
15
En estos casos es inútil imponer el supuesto equilibrio de

las 4 destrezas. Ante todo hay que respetar la situación y
las necesidades de cada estudiante.
En mi experiencia está bien dar deberes para practicar las

otras destrezas fuera de la clase (leer, escuchar, escribir),
pero siempre como algo opcional. Estos estudiantes están
interesados sobre todo en hablar en clase.
Por todo esto, la mayor parte de la lección debería

enfocarse a que el estudiante hable, con actividades como:
- Conversaciones
- Descripciones y diálogos en situaciones reales
- Prácticas orales de gramática.
Como profesores ELE, lo mejor que podemos hacer por

nuestros estudiantes es ayudarles a hablar más y mejor.
D4 se focaliza en la destreza de hablar, que es la más rentable en

la vida real y la más difícil de adquirir. Ofrece una colección
completa de materiales que estimulan la producción oral en la
clase de ELE. Así podemos ayudar a los estudiantes con su fluidez y
confianza orales.
16
La clase de prueba
Los profesores de español pueden trabajar para

instituciones o por su cuenta.
En el segundo caso deben convencer a los potenciales
estudiantes para que compren sus clases, y en este proceso
la clase de prueba es un componente clave.
La clase más importante con un estudiante es la clase de
prueba, pues de su éxito depende la existencia de las
siguientes clases.
Por ello, es conveniente contar con una estructura
adecuada y probada. Considerando una duración de 30
minutos, a continuación se muestran las distintas partes:
- 5 minutos iniciales de toma de contacto, comprobación de

audio/video, y un poco de conversación informal sobre
dónde vive cada uno, el tiempo, etc.
- 10 minutos para extraer información del estudiante, sin

duda se trata de la parte más importante, y gira en torno
a estas preguntas:
- ¿Por qué quieres aprender español?
17
- ¿Cuál es tu experiencia con el español?

- ¿Cuáles son tus principales dificultades con el
español?
- 5 minutos para explicar nuestro método al estudiante.

Explicamos los principios generales y mostramos algunos
materiales tipo según su perfil. También comentamos
brevemente la dinámica de las clases. El objetivo es que
el alumno pueda hacerse una buena idea de cómo sería
tomar clases con nosotros.
18
- 5-10 minutos para cerrar ordenadamente la clase. Muy

importante, felicitar al estudiante por su desempeño e
indicarle algunas posibilidades realistas de mejora.
Mostrarle nuestra web con el plan de precios y recalcar las
ofertas o reducciones por paquetes de clases. Discutir la
frecuencia y horario deseado de las clases, dar una
pequeña tarea al estudiante y en general crear una
sensación de conexión y continuidad para que se
anime a contratarnos clases.
Hay que tener en cuenta que la primera impresión es muy

importante: mostrar una actitud relajada, amable, hacer
alguna broma, escuchar con paciencia y explicar con claridad.
Los estudiantes buscan dos cualidades básicas en
un profesor: profesionalidad y cercanía.
Los materiales D4 en la clase de prueba pueden ayudar mucho

para convencer a los estudiantes, pues ofrecen esa imagen de
profesionalidad y aprendizaje práctico que muchos estudiantes
buscan para sus clases.
19
La formación
Existen algunas creencias falsas sobre la formación de

profesores en relación con las clases ELE.
Muchas veces los requisitos formativos que exigen las
universidades, academias, etc. se extrapolan sin sentido al
campo de las clases privadas.
Esto es un error, ya que a veces los profesores gastan
mucho tiempo y dinero sin que eso repercuta en un
beneficio claro para los retos específicos como profesor o
profesora independiente.
Evidentemente, antes de entrar de lleno en una actividad

profesional nueva, conviene formarse. Pero el tipo y la
extensión de la formación puede variar mucho, dependiendo de
las características de la actividad que se vaya a realizar.
Por ejemplo, ¿es necesario realizar un máster de uno
o dos años en ELE antes de empezar a dar clases?
Depende:
● No es lo mismo preparar a estudiantes para un examen

DELE C1 que ayudar a estudiantes de A2 a mejorar su
fluidez oral en situaciones reales de la vida cotidiana.
20
● Hay profesores que se sienten más seguros con un título

académico oficial y quienes confían más en sus
capacidades autodidactas.
● Y sobre todo, no es lo mismo trabajar para
instituciones que de forma independiente.
En el caso de las instituciones, los títulos y el currículum

son necesarios para certificar una valía ante ciertas autoridades
y como criterio de selección para competir por los puestos con
otros profesores.
Sin embargo, los profesores independientes no están

sujetos a esos requisitos.
Una persona emprendedora debería decidir su
formación de acuerdo a su especialización y su actividad
real, y no tanto por criterios curriculares y académicos.
Para usar el método D4 como profesor ELE no es necesaria una

gran formación ni experiencia previa. De hecho, el propio método
es en sí mismo un valioso recurso para la formación y el
crecimiento de los profesores.
21
La especialización
Cuando una persona abre un negocio (ya sea de clases,

de viajes o de instrumentos musicales), la intuición inicial es
abarcar lo máximo posible, en la creencia de que así se
conseguirán más clientes y más ganancias.
La realidad del éxito empresarial niega esta creencia:
● Los negocios de éxito tienen un ámbito específico y

una clientela específica.
● Han desarrollado una marca y una propuesta de valor
claramente definidas y diferenciadas.
● En el contexto de un mundo global, complejo y cambiante,
los clientes demandan productos y servicios cada vez más
específicos.
En resumen: solo si nos especializamos en un trozo de la

tarta podremos llegar a comprender las necesidades
involucradas en ese nicho y desarrollar las competencias y
soluciones específicas para resolverlas.
22
Un ejemplo. Si queremos comprar unos zapatos de piel de

calidad, cómodos y duraderos, ¿en quién confiaremos?
● En la empresa Todo para tus pies, que fabrica zapatos de

piel, sintéticos, botas de montaña, sandalias y zapatillas
de deporte.
● En la empresa Cuidamos la piel, que solamente fabrica
zapatos de piel.
La mayoría de profesores no son especialistas en

nada, y esa es una de las causas de la precariedad de su
negocio.
Al principio es comprensible dirigirse a todos los perfiles

de estudiante. Pero con el tiempo la especialización reduce
la competencia y permite enfocarse en lo que realmente
nos gusta y se nos da bien como profesores.
Los materiales D4 son específicos para el desarrollo de la destreza

oral. Es el método ideal para enseñar español a los estudiantes
que desean mejorar su fluidez y confianza orales.
23
Encontrar alumnos
Normalmente los profesores de ELE independientes tienen

dos problemas.
1. El primero está relacionado con los recursos: los

materiales, las actividades, etc.
2. El segundo es de tipo comercial: cómo encontrar alumnos.
Respecto a lo primero, en los apartados anteriores ya

hemos destacado el valor de los materiales D4 como una
solución clave.
Respecto al segundo problema, la expresión encontrar

alumnos no es correcta, no es la mejor forma de expresar el
problema.
Al decirlo así parece que por ahí fuera existen escondidos
unos entes valiosos y caprichosos, los alumnos, y nuestra tarea
es recorrer el mundo para encontrarlos. Como si se tratara de
un videojuego o fuéramos a buscar setas a la montaña.
24
La semántica correcta del problema no es encontrar

alumnos sino ser encontrados como profesores.
No se trata de ir a buscar alumnos con una linterna sino

de encender un faro y trabajar en potenciarlo para que los
alumnos se acerquen a él.
Encontrar alumnos no es una acción propiamente
dicha, sino la consecuencia natural de otra serie de acciones
previas.
Si nos referimos ahora en concreto a las clases ELE online,

existen 2 formas básicas de ser encontrados por los
estudiantes de español:
1. Las plataformas, tipo Italki, etc., denostadas por

muchos profesores, pero utilizadas por muchos más.
a. La ventaja, sobre todo para los profesores
principiantes, es que en poco tiempo permite ganar
experiencia como profesores.
b. La desventaja, para los profesores que ya tienen
cierta experiencia, es que en estas plataformas hay
mucha competencia y los estudiantes contratan
las clases más baratas.
25
2. Una web propia para nuestro negocio de clases.

a. Las ventajas son el desarrollo de nuestra imagen de
marca y poder organizar nuestra actividad con
nuestras propias reglas.
b. La desventaja es que crear, gestionar y promocionar
un sitio web todavía no está al alcance de todo el
mundo. Es preciso aprender sobre tecnología y
marketing, lo cual muchas veces es arduo, porque
la formación académica de los profesores de español
se centra en la lengua y la pedagogía.
El método D4 es una herramienta que aumenta la tasa de

conversión de estudiantes potenciales. Si usamos materiales D4
en nuestras clases de prueba, daremos una imagen de
profesionalidad y practicidad que elevará la confianza de los
estudiantes ante nuestra propuesta.
26
Hay muchos materiales disponibles para dar clases ELE:

- Páginas web, artículos, noticias, etc.
- Vídeos, podcasts, etc.
- Libros con explicaciones y ejercicios de gramática.
- Ejercicios de vocabulario de huecos, unir palabras, etc.
Estos recursos potencian la destreza de leer, escuchar y

escribir, pero ¡se olvidan de la destreza de hablar!
Es un enfoque muy académico, quizá adecuado para

superar exámenes, pero no para estudiantes cuyo objetivo y
necesidad es diferente: simplemente quieren aprender a
hablar español.
La mayoría de los materiales dejan a un lado la destreza
de hablar, ser capaz de comunicarse oralmente en español. Y
hablar es lo más importante por estas razones:
1. Es la destreza más útil en la vida real.

2. Es la destreza más difícil de adquirir.
3. A diferencia del resto, es imposible practicarla en
soledad.
27
Los materiales D4 están diseñados para el

desarrollo de la destreza oral. Es el método ideal para
enseñar español a los estudiantes que desean mejorar su
fluidez y confianza orales.
28
D4 contiene más de 150 fichas en PDF, siempre con el

foco en la producción oral y en contenidos prácticos para
situaciones reales:
- Materiales de gramática, que incluyen la teoría resumida

y prácticas comunicativas.
- Materiales de vocabulario, en el contexto de situaciones
reales.
- Materiales de conversación sobre diferentes temas.
- Un módulo especial, muy visual, para principiantes
totales.
Los principales beneficios, refrendados por más de 350

profesores y profesoras que ya usan D4:
- Ayuda a tus estudiantes a hablar español.

- Ahorra mucho tiempo al preparar las clases.
- Permite dar clases profesionales y organizadas.
- Se adapta muy bien a las clases online, aunque
muchos profesores lo usan también en sus clases
presenciales.
- Cubre los niveles de A0 a B2.
29
Algunos testimonios de profesores:
“Las fichas D4 son un complemento perfecto para las clases de

español, sobre todo para que el alumno practique la expresión oral
y generar conversación en clase con la gramática o las
situaciones reales. Lo que más me gusta de este método es que
es sencillo, se puede explotar de muchas formas diferentes, y es
muy visual.”
Amparo Martín
Profesora ELE con 8 años de experiencia
"D4 es de gran ayuda para las clases de español, facilitando un

material de alta calidad que nos permite ahorrar tiempo en la
preparación de las clases. Lo que destacaría de este método es la
claridad con la que se presentan tanto los contenidos
gramaticales como las actividades de producción oral y,
también, que presenta materiales específicos para las clases en
línea."
José Luis Sánchez Melgarejo
Profesor en el Aula Cervantes de Bratislava y profesor ELE
online
30
Con esto llegamos al final de esta guía práctica para

profesores de español. Espero haberte transmitido mi
experiencia y pasión por la enseñanza de ELE para la vida real.
¡Te deseo lo mejor! en tu andadura como profesora o

profesor ELE.
Contacto
¿Te interesa conocer mejor los materiales D4? Puedes ver

toda la información en la web: www.d4spanish.com
Si tienes preguntas o comentarios sobre cualquier tema

tratado en esta guía, estaré encantado de recibir tu email en
diego@d4spanish.com
31

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¡Hola! Mi nombre es Diego Arranz y soy de Madrid. Soy

● En el año 2013 hice un curso para enseñar ELE, me mudé

● Desde entonces más de 350 profesores han comprado

AVISO: Esta guía no contiene teoría, es pura

Clases presenciales / online

Antes de la pandemia no éramos muchos los profesores

¿En qué se diferencia una clase online y una presencial?

● Es evidente que en las clases online se pierde el contacto

● Las clases presenciales normalmente se ofrecen a grupos

● Las clases online implican el uso de una computadora, que

D4 permite dar clases ELE de calidad, online o presenciales. Sus

La pregunta más común que se hacen los profesores ELE

➔ Usar libros normales de ELE, que las editoriales

➔ Tomar materiales gratuitos de aquí y allí en

◆ El tiempo necesario para navegar por la red y

➔ Crear nuestros propios materiales. Como creador de

➔ Usar materiales de pago. Existen muchos materiales

D4 contiene más de 150 materiales de gramática, vocabulario y

Existen muchas actividades que se pueden realizar en las

- Juegos (palabras prohibidas, ruletas, dados con historias,

Lo más importante (y lo más difícil) es seleccionar las

En especial, como profesores debemos ser muy

● Idealmente, cada actividad debería suponer un

● Si la actividad es demasiado fácil, no hay progreso y

Por ejemplo, si pedimos a un estudiante que describa su

● Si no le ofrecemos ningún material de apoyo lo más

Los materiales D4 están diseñados para dar a los estudiantes el

Hay cuatro destrezas implicadas en el aprendizaje de

● No es necesario trabajar siempre con las 4

La destreza clave es hablar, ser capaz de comunicarse

1. Es la destreza más útil en la vida real.

En mi experiencia como profesor de español, he

Hay muchas situaciones en las que hablar es lo más

● Viven o van a vivir en un país hispanohablante.

En estos casos es inútil imponer el supuesto equilibrio de

En mi experiencia está bien dar deberes para practicar las

Por todo esto, la mayor parte de la lección debería

Como profesores ELE, lo mejor que podemos hacer por

D4 se focaliza en la destreza de hablar, que es la más rentable en

Los profesores de español pueden trabajar para

- 5 minutos iniciales de toma de contacto, comprobación de

- 10 minutos para extraer información del estudiante, sin

- ¿Por qué quieres aprender español?

- ¿Cuál es tu experiencia con el español?

- 5 minutos para explicar nuestro método al estudiante.

- 5-10 minutos para cerrar ordenadamente la clase. Muy

Hay que tener en cuenta que la primera impresión es muy

Los materiales D4 en la clase de prueba pueden ayudar mucho

Existen algunas creencias falsas sobre la formación de

Evidentemente, antes de entrar de lleno en una actividad

● No es lo mismo preparar a estudiantes para un examen

● Hay profesores que se sienten más seguros con un título

En el caso de las instituciones, los títulos y el currículum

Sin embargo, los profesores independientes no están

Para usar el método D4 como profesor ELE no es necesaria una

Cuando una persona abre un negocio (ya sea de clases,

● Los negocios de éxito tienen un ámbito específico y

En resumen: solo si nos especializamos en un trozo de la

Un ejemplo. Si queremos comprar unos zapatos de piel de

● En la empresa Todo para tus pies, que fabrica zapatos de

La mayoría de profesores no son especialistas en

Al principio es comprensible dirigirse a todos los perfiles