Clase Pre-Parcial Tutorías de Administración I

– Catedra B

• Proceso Administrativo (aspectos generales)

• Proceso de determinación de objetivos
• Proceso de decisión
Proceso Administrativo 1
• ¿Que es un proceso? ¿Qué tiene que ver con la Administración?

 Se desarrolla en una organización

Un proceso es un conjunto de actividades
deliberadamente ordenadas que buscan obtener un  Orientado a lograr fines y objetivos
resultado
 La realizan quienes gestionan la organización
• Planificación
• Determinación de objetivos (iniciador)
• Organización
• Decisión
• Dirección
• Comunicación
• Coordinación
• Influencia
• Control
 Proceso Administrativo 2

Características del Proceso:

Sistemático  Orden Lógico  Secuencialidad

Simultaneidad  Carácter cíclico

Proceso Administrativo 2

D
O Coor

P - FORMACION DE OBJETIVOS. Con

- PROCESO DE DECISION.
- PROCESO DE COMUNICACIÓN.
- PROCESO DE INFLUENCIA.
Determinación de objetivo 3
Definición: Proceso por el cual se determina los
objetivos de la organización
Un objetivo visto como un estado deseado a alcanzar

Es un proceso de naturaleza política

Adaptación a
Etapas del Proceso: Negociación Estabilización
la Experiencia
Determinación de objetivo 4
Etapas del Proceso:

1) Negociación: Los objetivos son determinados por la organización

Coaliciones

Con sus propios intereses

Determinación de objetivo 4
Etapas del Proceso:

1) Negociación: Los objetivos son determinados por la organización

Coaliciones Negociación

Pujan por imponer su objetivo

Determinación de objetivo 4
Etapas del Proceso:

1) Negociación: Los objetivos son determinados por la organización

Coaliciones Negociación Acuerdo

Pagos colaterales Suboptimizacion

Determinación de objetivo 5
Etapas del Proceso:
2) Estabilización: Es la etapa por la cual se formaliza y se comunica a
toda la organización el objetivo acordado

Puede darse de manera formal o informal

Determinación de objetivo 6
Etapas del Proceso:
3) Adaptación a la Experiencia: Se trata de ajustar los objetivos con
lo que va sucediendo en el contexto

Es la etapa de control sobre las anteriores

 Proceso de toma de decisiones 7
Definición: Es un proceso que consiste en identificar un problema, definir
alternativas de solución y elegir la mejor para las condiciones dadas.

Sistémico
Voluntario
Racional

Información – Objetivo – Problema – Alternativas – Resultados –

Elementos del Proceso: variables - Decisor – Racionalidad Limitada
Proceso de toma de decisiones 8
Proceso observado como Sistema

Entradas Proceso Salida

Retroalimentación
Proceso de toma de decisiones 9
Proceso :
1) Inteligencia: Establecer un problema
2) Diseñar alternativas: Construir diversas alternativas
de resolver mi problema
3) Evaluar y selección: Se trata de establecer cual es la
mejor de las alternativas para solucionar mi problema
4) revisión: Se evalúa el modo de llegar
a la alternativa
Proceso de toma de decisiones 10
Tipo de decisiones:
1) Programadas: si responden o no a algo rutinario, sucesos
recurrentes donde la adopción de la decisión se repite
2) Según nivel de decisión:
1. Político – Estratégicas: trascendentales para la organización y definen un rumbo.
2. Táctico – Logísticos: conducción de actividades y asignación de recursos.
3. Operativas: implican cuestiones contidianas relacionadas con las actividades operativas

3) Según el plazo: Corto, Mediano y Largo Plazo

4) Según el grado de conocimiento: certeza, riesgo o incertidumbre
Proceso de toma de decisiones 10
Tipos de decisiones

Nivel Por el
Ocurrencia Por el plazo Estructura
de decisión conocimiento
Políticas – No
Incertidumbre Largo Plazo Alto/Superior
Estratégicas Programadas
Táctico – Semi-
Riesgo Mediano Plazo Medio
Logísticas Programadas

Operativas Programadas Certeza Corto Plazo Bajo/Inferior