UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MÉXICO (UNADM).

GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS.

QUINTO SEMESTRE.

CANALES DE VENTA.

UNIDAD 1.

GENERALIDADES DE LOS CANALES DE VENTAS.

EVIDENCIA DE APRENDIZAJE.

CANAL DE VENTA: INTERNET.

ROMÁN GUTIÉRREZ HERNÁNDEZ.

ES1822022078.

DRA. REYNA DEL CARMEN GUTIÉRREZ AGUILAR.

11 DE FEBRERO DE 2022.

1
 INDICE.

Introducción.
3

Desarrollo. 3

Conclusión.
4

Bibliografía.
4

2
Introducción.

En el presente trabajo determinaremos un canal de venta adecuado para

comercializar algún producto que se venda internacionalmente, cuales es el canal
de venta utilizado y los conflictos que puede presentar.

Desarrollo.

1. Elije una empresa PyME, integra los datos generales de la empresa

(nombre, localidad, sector, giro, ubicación, cartera de negocios), que
sea de tu interés y que venda producto a consumidor final, distingue
las características del producto.

Nombre, denominación o razón PLAYERAS DE GUANAJUATO, S.A. DE C.V.

social:

Domicilio: BOULEVARD AEROPUERTO NO. 1942, INTERIOR N/A, COLONIA

FRACCIONAMIENTO DEL PREDIO SAN CARLOS, C.P. 37230, LEON,
GUANAJUATO.

Teléfono: 30675700 EXT. 149

Correo electrónico: a.quiroz@pdeguanajuato.com .mx

Actividad real en el centro de FABRICACIÓN, VENTA Y DISTRIBUCION DE PLAYERAS, SUDADERAS Y

trabajo: CHAMARRAS CON LUGARES EMBLEMÁTICOS DE MÉXICO.

Productos: PLAYERAS, SUDADERAS Y CHAMARRAS.

3
Actividad económica del SCIAN: OTROS INTERMEDIARIOS DE COMERCIO AL POR MENOR

Tipo de establecimiento PLANTA INDUSTRIAL INTEGRADA.

Instalaciones: ALMACÉN, OFICINAS, PRODUCCIÓN,

PUNTO DE VENTA.

TRABAJADORES TOTAL HOMBRES MUJERES

Sindicalizados 12 6 6

Planta 12 6 6

Eventuales 0 0 0

No sindicalizados 0 0 0

Por obra determinada 0 0 0

Por tiempo determinado 0 0 0

Por tiempo indeterminado 0 0 0

Subtotal 12 6 6

Trabajadores que prestan sus servicios por un tercero 0 0 0

Total 12 6 6

Cuenta con contratista: NO

Esta empresa es netamente local de la Ciudad de León Guanajuato, cuenta con

un proceso productivo detallado y sus principales productos son PLAYERAS,
SUDADERAS y CHAMARRAS, este consiste en recibir las playeras mediante
nuestras dos camionetas, las cuales son acomodadas en nuestro pequeño
almacén, acto seguido se pasan al área de diseño donde son estampadas, de ahí
son planchadas y divididas en nuestra área de empaque, por una parte se separan
las que van a surtir los pedidos y a nuestros puntos de venta y por otro lado se
acomodan en nuestro piso de venta.

4
 2. Identifica el mercado meta al que va a estar dirigido el producto.

Nuestros productos van dirigidos para todos los turistas que visitan la Ciudad de
León, Guanajuato, de nuestra experiencia y encuestas que hemos realizado a
nuestros visitantes tenemos que la mayoría rondan las edades de entre 30 y 40
años, por lo que hemos enfocado nuestro mercado meta en productos dirigidos a
estos.

3. Consulta con 10 personas, que se encuentren con las características

del mercado meta, la posibilidad de comercializarlo vía internet.

5
En este punto se realizo una pequeña encuesta, a clientes y estos fueron los
resultados.

ENCUESTA PLAYERAS DE GUANAJUATO, S.A. DE C.V.

Buenos días/tardes, soy Román Gutiérrez Hernández, estudiante de la carrera

de Administración y Gestión de PYMES en la Universidad Abierta y a Distancia de
México (UnADM), el propósito de esta encuesta es encontrar la(s) causa(s) por
la(s) que debemos introducir como canal de venta al internet.

Nombre del encuestado:

________________________________________________.

Sexo

• Masculino ( )

• Femenino ( )

Sexo
8

0
Masculino Femenino

1. ¿Cuál es su edad?

a. 20 a 30

b. 30 a 40

6
c. Más de 40

¿Cuál es su edad
7
6
5
4
3
2
1
0
20 a 30 30 a 40 Más de 40

2. ¿Realiza compras por internet?

a. Si.

b. No.

c. A veces.

¿Realiza compras por internet?

A veces

No

Sí

0 1 2 3 4 5 6

3. ¿Le gustaría comprar nuestros productos vía internet?

a. Si.

b. No.

7
 ¿Le gustaría comprar nuestros productos
vía internet?

Sí
No

4. ¿Nuestros precios le parecen accesibles?

a. Si.

b. No.

¿Nuestros precios le parecen acce-

sibles?

Sí
No
50% 50%

5. ¿Conoce nuestras redes sociales?

a. Si.

b. No.

8
 ¿Conoce nuestras redes sociales?

No

Sí

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9

6. ¿Por qué compraría nuestros productos por este medio?

a. Por el Covid.

b. Por comodidad.

¿Por qué compraría nuestros productos por

este medio?

Por el Covid. Por comodidad

9
 4. Con la información necesaria define la viabilidad de realizar el canal de
venta por internet e indica 5 ventajas y 5 desventajas de utilizar este
canal.

De lo anterior se desprende la viabilidad o no de utilizar este canal de venta, por lo

tanto, mencionare 5 ventajas y 5 desventajas.

Ventajas.

A. Es un canal que no es muy caro, por lo tanto, se reducen los costos.

B. Llega a un mayor número de clientes.
C. Es el adecuado para explorar nuevos mercados.
D. Genera lealtad por parte de los clientes.
E. Los clientes, conocen de mejor forma nuestros productos.

Desventajas.

A. Crea incertidumbre en las entregas y pagos.

B. En especial en nuestra empresa, se tendría que contratar un especialista, y
por el momento no contamos con mucha solvencia.
C. Tendríamos mayor competencia.
D. Las redes no tienen palabra de honor y en cualquier momento pueden
fallar.
E. Se corre el peligro de muchas devoluciones del producto, debido a que la
talla no es la correcta.

10
e) Identifica y explica las consideraciones legales implícitas en la
comercialización de ese producto.

En este punto la empresa sólo presentará conflictos al realizar las entregas

foráneas, ya que las locales las realizará con personal propio y tendrá que llegar a
muy buenos acuerdos con las empresas de mensajería, porque de estos
dependerá que el cliente tenga la satisfacción completa. En cuanto a los cambios
de producto se tiene contemplado con un centro de atención telefónica, el cual
funcionara de 9 a 6, los días que el establecimiento se encuentre abierto; cabe
mencionar, que para todo esto se tendrá que emplear a más personal y por lo
tanto, se buscara echar mano del programa gubernamental “Jóvenes
construyendo el futuro” del Gobierno Federal el cual nos ayudará a solventar la
nómina de estos nuevos colaboradores. Además, nos informaremos sobre toda la
normativa aplicable en este tema y les daremos un seguimiento continuo a
nuestros clientes, para de esta forma crear una cartera de clientes confiable

Conclusiones.

En este trabajo se puede concluir:

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  Que toda empresa debe conocer los conflictos a los que se puede enfrentar
al utilizar un canal de venta especifico.
 El ejemplo visualizado nos ayuda a ver que todos los canales nos pueden
llevar al éxito siempre y cuando estos se adapten a los recursos con los que
contamos, además que no podemos comparar esta empresa con una
PYME, ya que esta se trata de una empresa con gran éxito.
 Debemos tratar de tomar lo bueno de cada empresa exitosa para que la
nuestra también lo sea, esto no quiere decir que vamos a copiar, pero si
que debemos adoptar las buenas prácticas.

Bibliografía.

1. Díez de Castro, Enrique, Distribución Comercial, España, Mc Graw Hill,

1997.
2. Fisher, Laura, Espejo Jorge, Mercadotecnia, México, Mc Graw Hill, 2004.
3. García Cantú, Alfonso, Almacenes Planeación, organización y control,
México, Trillas, 2002.
4. Kotler, Philip, Armstrong Gary, Fundamentos de Marketing, México,
Pearson, 2008.

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