Definicion de

conflicto y tipos
de conflicto

Un conflicto laboral es cualquier tipo de problema que

surge dentro de un entorno profesional y está
estrictamente relacionado con directrices laborales. Por
esta razón, es importante no confundir un conflicto real
con lo que puede ser una reacción personal o
temperamental.

La primera cuestión a comentar es que los tres grandes

tipos de conflictividad moral que se presentaran
interactúan entre ellos. Por ejemplo, si el profesional tiene
un conflicto con la institución (misión), puede que ello
afecte la forma de atender las personas del servicio
(persona atendida) y existan divergencias con los miembros
de su equipo (relación interprofesional).

Conflictos en relacion a las personas atendidas

- Distancia óptima y nivel de implicación.
- Sentimientos no controlados o rechazo.
- Confidencialidad, uso de la información,
encubrimiento.
- Ejercicio de la autoridad.
Se trata del conjunto de
dificultades y contradicciones que
tiene el profesional a la hora de
definir y ejercer su rol en
relación a la persona atendida:
nivel de implicación, grado de

- Respeto a los derechos básicos. directividad o aspectos

- Agresiones hacia el profesional. emocionales que se ponen en

juego en la comunicación
interpersonal.

Conflictos en relacion al encargo y la mision

Se trata de situaciones en
que el profesional pierde el
- Oposición entre valores respecto de un
sentido de su tarea porque lo
estamento superior.
que realmente hace en su
- Ausencia de transformación en relación al
trabajo es diferente de lo que
encargo.
cree que moralmente debería
- Recursos inadecuados y efectos no deseados.
hacer. Este tipo de situaciones
aparece en un 33% en la ES y - Implicación y sobreesfuerzo.

en un 27,8% en el TS.

Conflictos interprofesionales
Se trata de situaciones de
- Dificultades en el trabajo en equipo y poca confrontación en la forma
voluntad colaborativa. de entender el trabajo y en
- Irresponsabilidades del equipo de trabajo. las formas de desarrollar la
- Gestión de la información. relación entre
- Confidencialidad. profesionales. Este tipo de

- Encubrimiento/denuncia de malas prácticas. situaciones aparece en un

23,3% en la ES y en un
- Desacuerdo valorativo/teórico entre profesionales.
22,3% en el TS.

Paula Vanessa Angel Corredor

ID 754131
Resolucion de conflictos
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