¿Qué va a quedar para las personas?

Entre las diferentes respuestas argumentábamos que hay elementos intangibles. Que

están relacionados con nuestro comportamiento y manera de hacer las cosas.
Son características que no pueden copiar las máquinas como: iniciativa, empatía,
optimismo, persistencia, confianza, toma de decisiones o intuición, entre otras.
Estas habilidades sirven como elemento diferenciador entre las personas y en este
sentido no tendremos competencia con las máquinas.

Lo que parece difícil averiguar son todos esos elementos diferenciadores entre las
personas que las hacen únicas en el desempeño del trabajo y que se llaman habilidades
blandas.
Las empresas de moda y head-hunters del sector ya están reclutando y contratando a las
personas en base a estas habilidades blandas, que según los estudios representan
el 85% del éxito en el puesto de trabajo.

La irrupción de tecnologías como automatización e inteligencia artificial hace más

importantes habilidades blandas necesarias para el futuro. Precisamente porque ante un
contexto hipertecnológico las cualidades más humanas serán más importantes que nunca.
La revista Forbes publicó una lista de 9 habilidades que considera esenciales para el éxito
productivo de los próximos años

la relevancia de resaltar y explotar nuestras características más humanas crecen ante la

oportunidad de suplir aquello que las máquinas aún no podrán hacer. A medida que más
aspectos de la vida productiva de diferentes industrias se automaticen el trabajo se volverá
justamente más humano.

Creatividad

Las máquinas han desarrollado capacidades para hacer una multiplicidad de cosas de manera muy
eficiente, sin embargo no están cerca aún de equiparar la capacidad humana para crear, imaginar,
inventar y soñar. De hecho, es este tipo de pensamiento creativo el que se requiere para saber cómo
sacar más y mejor provecho a las tecnologías que hay y habrá.

Pensamiento analítico

De la mano de la habilidad anterior, el pensamiento crítico y analítico permite dar forma a la

creatividad para aplicarla en procesos innovadores. Resolver problemas complejos donde se
observen pros y contras tangibles e intangibles no depende de nuestro instinto o emoción. Sí, en
cambio, de nuestra lógica y razón para conectar ideas, conceptos y experiencias.
Inteligencia emocional

La capacidad de ser conscientes, controlar y expresar correctamente nuestras emociones no es una

habilidad tan común como te imaginarías. También implica el entendimiento de las emociones de los
demás. Esta cualidad es vital a la hora de imaginar el funcionamiento del trabajo de los equipos en el
marco de un cambio constante y, en ocasiones, retador para la parte emocional de las personas
miembros de él. 

Comunicación interpersonal

Es la capacidad de comunicar efectivamente información a través del tono, medio y  lenguaje

corporal. Es el medio por el cual expresas el entendimiento emocional. 

Aprendizaje activo con mentalidad de crecimiento

Otra forma de referirse al aprendizaje de por vida. Se trata de tener la mentalidad de estar en la
búsqueda constante de nuevos retos y conocimientos. Vamos a tener que cambiar de carrera
múltiples veces y esto implica la oportunidad de redefinir y explorar nuevas habilidades a lo largo de
nuestras vidas.

Juicio y toma de decisiones

Sabemos que la tecnología procesa información de mejor forma que el cerebro humano. Sin
embargo, para la toma de decisiones complejas esto es sólo una parte de lo que se debe considerar.
Las consecuencias sobre temas que no están directamente relacionados con la información a nivel de
negocio o personas aún pertenecen al reino de lo humano. Tener la capacidad de formar juicios de
valor y tomar decisiones en este sentido sigue siendo una habilidad fundamental.

Liderazgo

Una de las habilidades blandas necesarias de las que más se habla, en cierta medida un cliché. Lo
que está claro es que el rol de liderazgo será diferente ahora, pues se esperan organizaciones más
horizontales y menos jerárquicas. Esto quiere decir que la misma persona va a tener roles muy
diferentes dentro de un número amplio de espacios y proyectos. Alguno dentro de los cuáles tendrá
que ejercer liderazgo en alguno o todos los componentes.

Diversidad e inteligencia cultural

La tolerancia hacia formas distintas de ver el mundo no sólo es algo necesario para tener equipos que
funcionen fluidamente. También son en sí mismos beneficiosas para los negocios que pueden
beneficiar a una base de clientes más amplia bajo este mismo concepto multicultural. El desarrollo
de empresas y productos más incluyentes será una dinámica que aumente en el futuro.

Abraza el cambio

Si hay un consejo que Life Design ha remarcado en múltiples espacios es que el mundo cambiará a
cada vez un ritmo mayor. Es una cadena de revoluciones cada vez más exponenciales, no algo
temporal a lo que luego todos nos acomodemos. En ese contexto, aprender a vivir en la ambigüedad
de un mundo volátil es una habilidad esencial. Tenemos que saber que el cambio es parte de nuestra
vida y experiencia y tenemos que verlo como una oportunidad.

No debemos sentirnos intimidados por los cambios tecnológicos, pero debemos saber dónde residen
nuestras ventajas. En este momento, es claro que lo que nos hace más humanos es lo que más se
valorará. Pero que no por ser humano significa que lo tengamos de nacimiento o que se desarrolle de
manera providencial. Al contrario, son habilidades que debemos tomar en serio como un camino de
aprendizaje.

Es cierto, en el mundo IT los conocimientos técnicos son indispensables tanto

como estar actualizados. Y también es por todos conocidos que la alta demanda
de estos profesionales los hace cada vez más codiciados. Sin embargo, hay un
punto que se destaca al hablar de ellos: las habilidades blandas se han tornado
más importantes que nunca.

Así lo afirman las empresas, e incluso ellas pueden dar cuenta de cuáles son las
que más valoran: la responsabilidad, la confianza, la disciplina, la colaboración y el
trabajo en equipo, la toma de iniciativa, el liderazgo y el pensamiento crítico.

A medida que la habilidad de las máquinas para resolver tareas rutinarias se va

afinando, las competencias blandas de los humanos van cobrando mayor valor y
en muchos casos destacando a quienes las desarrollan y ponen en práctica.

No hay dudas de que la demanda de conocimientos técnicos y digitales está

creciendo para todos los trabajos, pero también las habilidades humanas.

¿Por qué es tan importante encontrar a talentos con estas skills? Es que capacitar
a los colaboradores en estos temas es sumamente complejo, incluso mucho más
que formar a las personas en saberes técnicos o analíticos.

En el mundo IT, hoy se espera de un candidato que pueda demostrar mayores

competencias cognitivas, creatividad y capacidad para procesar información
compleja, además de capacidad de adaptación y de gozar de aceptación, pueden
esperar un mayor éxito a lo largo de sus carreras.

Se estima que para 2030 las habilidades humanas, es decir, las que incluyen los
aspectos emocionales y sociales, crecerán en importancia en todos los mercados
e industrias. Para poder fomentarlas es preciso crear espacios de
autoconocimiento dentro de las organizaciones, así como generar una cultura en la
que todos puedan expresarse y ser escuchados.
Las habilidades más valoradas
Algunas de las habilidades/aptitudes más valoradas tienen que ver con la capacidad
para saber adaptarse a diferentes personas, grupos de trabajo, situaciones o incluso
diferentes culturas.
Estar cómodo dentro de un medio cambiante, así como a la hora de hacer frente a
nuevos retos es muy valorado. Ser adaptable y flexible se relaciona con la
organización, hacer una buena gestión del tiempo y los recursos.
Tener pensamiento analítico para saber identificar y reconocer información
importante. Relacionar ideas para ser capaz de diseñar estrategias, no es simplemente
pensar, sino pensar sobre algo que queremos comprender y hacerlo de la mejor manera
posible.
He escrito sobre la creatividad en mi anterior artículo para Seampedia. La importancia
que tiene, no solamente para innovar, crear productos y procesos nuevos,
sino creatividad para proponer alternativas diferentes a enfoques tradicionales.
Ser optimista se relaciona con el potencial de crecimiento, el aprendizaje y la intención
de ir más allá. No todo el mundo tiene la misma actitud frente a los objetivos y los
desafíos que se puedan presentar. El entusiasmo se contagia y enfocarse en emociones
positivas genera buenas experiencias.
Comunicación
Todos sabemos que una buena comunicación es la clave para crear un buen clima de
trabajo. Comunicar ideas de forma clara y la habilidad para hablar en público a la hora
de hacer presentaciones es una buena herramienta. Pero otra igual de importante en la
comunicación es nuestra capacidad de escucha.
Habilidades sociales
Una persona con buena actitud, que sepa trabajar con otros, que tiene en consideración
las relaciones interpersonales, que sea colaborador de cara a compañeros y superiores.
Una persona sociable, en quien se puede confiar y se mezcla fácilmente con los demás.
Podemos llamar autocontrol / tolerancia al stress a mantenerse firme ante
acumulación de tareas o responsabilidad, ofreciendo respuestas correctas tanto a nivel
emocional como en el trato a las demás personas.
Afrontar y resolver problemas
Saber evaluar situaciones y reconocer cuales pueden ser las consecuencias es una
habilidad útil tanto en el trabajo como en la vida en general, pues ayuda a prevenirlos.

Tolerancia a la frustración
Ser capaz de mantener la calma y salir adelante cuando las cosas no salen como uno
espera.
Confianza en uno mismo
Al tener claro que vas a conseguir tus objetivos y hacer lo correcto incluso cuando otros
no lo hacen, gracias a estar seguro de tus habilidades, valores y capacidades.

Saber trabajar en equipo

Tener la disposición de hacerlo con la finalidad de obtener beneficios para el grupo con
independencia de los intereses personales.

Por supuesto hay muchas más, pero sería muy extenso enumerarlas todas y este no es el
objetivo. La intención es influir en tu curiosidad, reflexionar, descubrir y potenciar esas
habilidades blandas como estrategia para el desarrollo de tu trabajo en el futuro, la
formación y la búsqueda de empleo para afrontar los nuevos retos y riesgos que
tenemos las personas de cara al avance de la tecnología, la inteligencia artificial y la
robotización en los procesos de trabajo.
Estas habilidades no son algo que se obtiene de la noche a la mañana. Recuerda que
son habilidades transversales y todo lo que aprendamos y desarrollemos en este
sentido puede ser aplicado también a nuestra vida personal.

En cuanto a las habilidades blandas relacionadas con la innovación, si bien

estas no varían por el género, la directora de CL Selection identifica cuáles
son las seis más requeridas en la actualidad:

 Creatividad: Desarrollar la capacidad de buscar soluciones

originales, más efectivas, menos costosas y que tengan un gran
impacto en el rubro de acción es un pilar de la innovación.
 Aprendizaje constante: La evolución tecnológica y su impacto en el
mercado requiere que los profesionales estén al día en su formación
y adquisición de conocimientos.
 Comunicación asertiva: La innovación requiere que los
colaboradores puedan dar a conocer sus ideas, proyectos,
soluciones o aportes de forma efectiva, y tener la capacidad de
escucha activa con los demás miembros de su equipo.
 Adaptabilidad: No solo se trata de abrazar el cambio sino
promoverlo como una manera de búsqueda de la mejora continua
en lo personal como en lo laboral.
 Resolver problemas: La capacidad de resolver problemas, desde
simples procesos cotidianos hasta aquellos que rompen paradigmas
con nuevos productos o servicios, es muy valorada.
 Gestión del tiempo: En un contexto tan cambiante, administrar el
tiempo inteligentemente, da una ventaja competitiva a todo
profesional y empresa.