UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON

FACULDAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

INGENIERIA COMERCIAL

OBSTACULOS A LA CREATIVIDA: IDENTIFICACIÓN Y SUPERACIÓN

MATERÍA: Ingeniería de Nuevos Productos

Grupo: 09

Grupo de Defensa: 3

Docente: Danny Oscar Medrano Claure

Integrantes:

1. Cusi Canaviri Fabiola

2. Encinas Jimenez Milenka
3. Escobar Roca Madai Angela
4. Fermin Garcia Maria Elena
5. Fernandez Burgos Jhosmar
6. Fernandez Encinas Andrea Noelia
7. Fernandez Escalera Nelson Mauricio
8. Fernandez Vidaurre Samuel Roberto
9. Flores Escalera Andrea
10. Franco Menacho Jhoselin Roseyba
11. Fuentes Montaño Vania Nicole
12. Galarza Alvarez Eli
13. Garcia Lopez Samuel
14. Garcia Veliz Cecilia Andrea
15. Gonzales Alvarez Raquel

23 de noviembre del 2021

 HOJA DE CALIFICACIÓN

GRUPO: 3

NOMBRES CALIFICACIÓN
Cusi Canaviri Fabiola 10/10
Encinas Jimenez Milenka 10/10
Escobar Roca Madai Angela 10/10
Fermin Garcia Maria Elena 10/10
Fernandez Burgos Jhosmar 10/10
Fernandez Encinas Andrea Noelia 10/10
Fernandez Escalera Nelson Mauricio 10/10
Fernandez Vidaurre Samuel Roberto 10/10
Flores Escalera Andrea 10/10
Franco Menacho Jhoselin Roseyba 10/10
Fuentes Montaño Vania Nicole 10/10
Galarza Alvarez Eli 10/10
Garcia Lopez Samuel 10/10
Garcia Veliz Cecilia Andrea 10/10
Gonzales Alvarez Raquel 10/10
 Índice general

Contenido
1 FRENOS Y BLOQUES A LA CREATIVIDAD ............................................................................................... 1
1.1 Obstáculos o Frenos por la Organización...................................................................................... 1
1.2 Obstáculos o frenos de tipo individual ......................................................................................... 1
1.3 Obstáculos de la creatividad: .............................................................................................................. 2
2 OBSTÁCULOS A LA CREATIVIDAD .......................................................................................................... 2
2.1 Resistirse al cambio por varias razones: ....................................................................................... 3
2.2 El aplastamiento de ideas: Expresiones comunes de este género: .............................................. 3
3 SUPERACIÓN Y DESARROLLO ................................................................................................................ 3
3.1 COMO SUPERAR UN BLOQUEO CREATIVO ................................................................................... 4
3.1.1 Cumple tus necesidades básicas primero ............................................................................. 5
3.1.2 Llega al porqué del bloqueo.................................................................................................. 5
3.1.3 Redefinirlo ............................................................................................................................. 5
3.1.4 Sal al aire libre e inspírate ..................................................................................................... 6
3.1.5 Propón muchas soluciones ................................................................................................... 6
3.1.6 Anota tus inspiraciones previamente ................................................................................... 7
3.1.7 Inspiración en las masas ....................................................................................................... 7
3.1.8 Cambia de "lienzo" y enfoque............................................................................................... 7
3.1.9 Abre un libro ......................................................................................................................... 7
3.1.10 La Vida Es Corta ..................................................................................................................... 8
4 La Superación Y Desarrollo A Nivel Personal ........................................................................................ 8
4.1 La Pirámide De Maslow................................................................................................................. 8
4.2 La actitud mental positiva es importante: .................................................................................. 10
5 Superación y desarrollo a nivel organizacional ................................................................................... 11
5.1 Concepto general ........................................................................................................................ 11
5.2 Objetivos: .................................................................................................................................... 11
5.2.1 superación y desarrollo a nivel organizacional ................................................................... 11
5.2.2 Para establecer los objetivos organizacionales de una empresa hace falta una
metodología lógica que tenga en cuenta lo siguiente: ....................................................................... 12
5.2.3 Los objetivos organizacionales se clasifican en base a su proyección en el tiempo, es decir
en la historia de la organización. ........................................................................................................ 12
 5.3 Beneficios del desarrollo organizacional .................................................................................... 13
5.3.1 fomenta el desarrollo .......................................................................................................... 13
5.3.2 Innovación ........................................................................................................................... 13
5.3.3 Aumento en rentabilidad .................................................................................................... 13
5.3.4 Mejora en la comunicación ................................................................................................. 13
5.3.5 Mejora continua.................................................................................................................. 13
5.3.6 Enfoque en cambios............................................................................................................ 13
6 Los Niveles de Cambio en la Organización.......................................................................................... 14
6.1 Cambio radical ............................................................................................................................ 14
1. Congelamiento: ............................................................................................................................... 14
2. Transición: ....................................................................................................................................... 14
3. Re congelamiento: .......................................................................................................................... 14
6.2 Cambio gradual ........................................................................................................................... 14
6.3 Instrumento del cambio:............................................................................................................. 15
Método basado en la tecnología: ....................................................................................................... 15
Método de rediseño organizacional: .................................................................................................. 15
Método basado en la tarea: ................................................................................................................ 15
6.4 Niveles de cambios necesarios en la organización: .................................................................... 16
7 Elementos Involucrados ...................................................................................................................... 17
7.1 Innovación ................................................................................................................................... 17
7.2 Creatividad .................................................................................................................................. 17
8 Pasos del proceso creativo.................................................................................................................. 17
9 Desarrollo de las fuentes de idea........................................................................................................ 18
9.1 Formación académica: ................................................................................................................ 18
9.2 Experiencia profesional y laboral. ............................................................................................... 18
9.3 Cambios sociales del entorno. .................................................................................................... 18
9.4 Diversidad de formas de entretenimiento.................................................................................. 18
9.5 Desarrollo de nuevas tecnologías. .............................................................................................. 18
9.6 Especialización mediante la tercerización. ................................................................................. 19
9.7 Publicaciones especializadas....................................................................................................... 19
10 Sistema de Comunicación ............................................................................................................... 19
10.1 Estímulos y Motivación ............................................................................................................... 20
10.2 Evaluación de Ideas ..................................................................................................................... 22
 10.2.1 Análisis DAFO ...................................................................................................................... 22
10.2.2 Método Walt Disney ........................................................................................................... 23
10.2.3 Tirar una moneda ................................................................................................................ 23
10.3 Gestión de la innovación............................................................................................................. 23
10.4 Eliminación de barreras .............................................................................................................. 25
10.4.1 Identificando barreras......................................................................................................... 25
10.4.2 Evaluando la barrera ........................................................................................................... 26
10.4.3 Tipos de barreras ................................................................................................................ 26
10.4.4 Miedo a experimentar y a asumir riesgos........................................................................... 28
10.4.5 Falta de orientación al cliente/usuario ............................................................................... 29
10.4.6 Falta de claridad en lo que se espera de la innovación ...................................................... 29
10.5 Clima ........................................................................................................................................... 31
11 Factores Individuales Y Organizacionales ....................................................................................... 32
11.1 Factores Individuales De Resistencia Al Cambio ......................................................................... 32
11.1.1 Educación y comunicación .................................................................................................. 32
11.1.2 Participación........................................................................................................................ 32
11.1.3 Justicia y consistencia ......................................................................................................... 33
11.1.4 Relaciones positivas ............................................................................................................ 34
11.2 Factores Empresariales De Resistencia Al Cambio ..................................................................... 35
11.2.1 Inercia de los grupos o planteles: ....................................................................................... 35
11.2.2 Descoordinación en la implementación del cambio: .......................................................... 36
11.2.3 Redistribución de la autoridad: ........................................................................................... 36
11.2.4 Cambios en los recursos ya asignados: ............................................................................... 36
11.2.5 Amenaza a los talentos: ...................................................................................................... 36
11.3 El Lider......................................................................................................................................... 37
12 Jefe Y Coach .................................................................................................................................... 38
12.1 Jefe .............................................................................................................................................. 38
12.2 El Coach ....................................................................................................................................... 39
12.3 Desarrollo De Habilidades........................................................................................................... 40
12.3.1 Coach................................................................................................................................... 40
12.3.2 Jefe ...................................................................................................................................... 40
13 algunos consejos prácticos: ............................................................................................................ 40
13.1 Actitud formal y creativa............................................................................................................. 41
14 Desarrollar La Creatividad ............................................................................................................... 41
14.1 Apunta todas las ideas ................................................................................................................ 42
14.2 Escuchar música de diferentes géneros...................................................................................... 43
14.3 ¿Copiar, inspirarse o ser influenciado? ....................................................................................... 43
14.4 Trabajar con personas o profesionales con mayor experiencia ................................................. 43
14.5 Dormir una siesta ........................................................................................................................ 43
14.6 Descartar lo obvio ....................................................................................................................... 44
14.7 Evitar seguir las modas o tendencias .......................................................................................... 44
14.8 Leer ............................................................................................................................................. 44
14.9 Vive nuevas experiencias ............................................................................................................ 44
14.10 ¡Basta de excusas!................................................................................................................... 45
14.11 Alejarse de las pantallas .......................................................................................................... 45
14.12 Escribir todo ............................................................................................................................ 45
14.13 Hay que aburrirse.................................................................................................................... 45
14.14 el hábito de practicar .............................................................................................................. 46
14.15 Herramientas y estrategias para desarrollar el pensamiento creativo .................................. 47
14.15.1 Herramientas .................................................................................................................. 47
15 La importancia de tener metas claras............................................................................................. 53
15.1 Características de una meta bien planteada .............................................................................. 53
16 Conclusiones: .................................................................................................................................. 54
Bibliografía .................................................................................................................................................. 55
 Índice de tablas

Tabla 1:Obstáculos de la creatividad ............................................................................................................ 2

 Índice de ilustraciones

Ilustración 1: Pirámide de Maslow................................................................................................................ 8

Ilustración 2:Imagen Ilustrativa .................................................................................................................. 10
Ilustración 3: Imagen ilustrativa ................................................................................................................. 10
Ilustración 4: Motivación ............................................................................................................................ 21
Ilustración 5: Gestión de proyecto .............................................................................................................. 24
Ilustración 6:Participación .......................................................................................................................... 33
Ilustración 7: Compromiso .......................................................................................................................... 33
Ilustración 8: Factores Empresariales ......................................................................................................... 35
Ilustración 9: Jefes ....................................................................................................................................... 38
Ilustración 10: Coach ................................................................................................................................... 39
Ilustración 11: Creatividad .......................................................................................................................... 41
 1 FRENOS Y BLOQUES A LA CREATIVIDAD

Los bloqueos son determinados informaciones, actitudes, acciones, omisiones o situaciones que
dificultan el desarrollo o ejercicio de la creatividad. Son un muro entre la posibilidad y la acción, la
potencia y el acto.
Muchas veces las organizaciones en su propia estructura tienden a frenar la creatividad en vez de
incentivarla. Según Otilia Mentruyt "un bloqueo es, en esencia, algo que enlaza las informaciones
de una determinada manera y que dificulta o, en muchos casos, impide la reestructuración de la misma
de un modo creativo. Resulta imposible, y poco efectivo, hacer una diferenciación detallada y clara de
los tipos de bloqueos puesto que en cada uno hay componentes de varios tipos". Federick Buggie,
distingue dos clases de obstáculos a la creatividad, algunos impuestos por la misma organización y otros
de tipo personal.

1.1 Obstáculos o Frenos por la Organización

• Precio de equivocarse: un error se paga caro en las empresas.
• Pronósticos de frustración: "Eso no resulta o ya lo probamos".
• Reputación lograda: si se ha sido creativo una vez y eso se reconoce, ¿por qué
arriesgarse?
• Presión para producir: falta de tiempo, fechas, informes.
• Sobre administración: a veces el proceso creativo no tiene manifestaciones
exteriores y pareciera que no hacemos nada.
• Falta de estímulos: no hay recompensa y en muchas oportunidades si se sugiere
algo y resulta, el mérito es del jefe; y si se equivoca, la culpa es del empleado...

1.2 Obstáculos o frenos de tipo individual

• Rutina y pereza: crear es un trabajo que demanda esfuerzo y energía y eso no
se realiza simplemente para evitar una labor.
• Experiencia: si en alguna oportunidad se ha utilizado una solución que resultó,
se tiende a repetirla, aun sabiendo que puede no ser la mejor.
• Cultura y educación: no se nos enseña a pensar y resolver problemas, sino más
bien a repetir y aprender de memoria.
• Apego a convencionalismos: el creativo es rechazado a veces por su grupo, y
por el deseo de aceptación tiende a integrarse a éste.
• Temor a lo desconocido: siempre buscamos quedarnos con lo que sabemos.
1
 • Miedo al ridículo: si se encuentra una solución muy distinta de lo normal, se suele
temer al qué dirán
1.3 Obstáculos de la creatividad: emocionales
Alvin L. Simberg distingue tres tipos diferentes de bloqueos que están presentes en la
mayoría de los individuos y que inhiben la creatividad.
● Bloqueo perceptual: consisten en no ver cuál es el problema o qué es lo que anda mal
en la utilización de nuestros sentidos.
• Bloqueos culturales: se originan en la manera en que hemos sido educados y en la
imposición de algunos valores sociales.
• Bloqueos emocionales: están dentro de nosotros por causa de la inseguridad que
sentimos como individuos, temor a equivocarnos y a lo desconocido
En general, podemos concluir con fines didácticos, cuatro tipos de obstáculos:

2 OBSTÁCULOS A LA CREATIVIDAD

Se dividen en 4:
• Emociones
• Culturales
• Percepción
• Organización
Tabla 1:Obstáculos de la creatividad

EMOCIONES CULTURALES

• Temor a equivocaciones • Poca curiosidad

• Miedo al ridículo • Exceso de fe en la lógica
• Aferrarse a una idea • Inhibiciones y mitos
• Prejuicios • Limitar la fantasía
• Rigideces • Modelos educativos
• Deseo de triunfo fácil • Costumbres y tradiciones
• Inseguridad • Arraigo familiar

PERCEPCIÓN ORGANIZACIÓN

2
 • Fallas en la definición del problema Descuidar lo obvio • Perder reputación
• Falta de entrenamiento perceptual • sobre administración
• Dificultad para ver relaciones • Presión para producir
• No utilizar todos los sentidos

2.1 Resistirse al cambio por varias razones:

Las personas pueden resistirse al cambio por varias razones entre ellas:

• El deseo de conservar sus propias costumbres.

• El temor al fracaso.
• Una falta de comprensión
• temor a una disminución de prestigio, estatus.
• temor a ser criticado.

2.2 El aplastamiento de ideas: Expresiones comunes de este género:

• Demasiado moderna
• Demasiada antigua
• Dejémosla para otro momento
• Están locos
• No creo que funcione
• Somos demasiado pequeños

Las personas inteligentes usan el pensamiento para sustentar un punto de vista, más que para
analizar otros, quedando atrapada en la excelencia de sus propios argumentos. (Kirberg, 2005)

3 SUPERACIÓN Y DESARROLLO

Recalcando que la creatividad siempre puede mejorarse, Allen dice que "lo que sí se ha más o menos,
probado es que la capacidad creadora puede desarrollarse muchísimo por medio del adiestramiento y la
práctica".
Saturnino de la Torre comenta que "a pesar de que toda persona tiene capacidad de crear y el deseo de
hacerlo es universal, no todas lo manifiestan en igual grado. en muchas queda aletargada, oxidada,
3
diríamos, por cuanto la falta de práctica hace que crezcan aptitudes y disposiciones contrarias:
racionalización, lógica, rigorismo, intransigencias. Las técnicas creativas vendrán a desoxidar, engrasar e
impulsar el comportamiento creativo; porque al fin de cuentas lo que ha de estimularse es el
comportamiento. Algunas de ellas tendrán el fin de romper lazos inhibitorios; los obstáculos o frenos
intelectuales; frenos culturales o sociales; los principios inalterables. Esto se traduce en practicar la
creatividad adecuadamente. La actividad creativa representa muchas aptitudes aprendidas o
desarrolladas”.
A nivel individual, Juan Montero propone una metodología cuya primera etapa es identificar los
obstáculos, la segunda tomar conciencia de ellos y la tercera ejercitarse mediante diversas técnicas. En
lo personal, "siempre hay que partir de una verdadera necesidad que nos estimule a actuar y ser
positivamente optimistas: debo y puedo lograrlo. Posteriormente hay que reunir información, cambiar de
percepción y trabajar sobre ello”.

3.1 COMO SUPERAR UN BLOQUEO CREATIVO

Lo primero que es importante entender que se entiende por bloqueo creativo, se dice que sucede cuando
no tenemos los estímulos necesarios para crear pensamientos diferentes, no somos capaces de generar
contenido creativo, en pocas palabras, nos encontramos bloqueados. Cuando nos encontramos
bloqueados mentalmente no surgen las ideas ya que, la persona no se encuentra totalmente motivada,
mucho se le atribuye al estrés, fatiga mental o trabajo en exceso.
Los expertos en psicología comentan que este padecimiento es más común de lo que la gente cree, se han
vistos casos en la mayoría de los jóvenes los cuales no realizan bien su trabajo de manera correcta, debido
a este fenómeno. Se hace necesario al estar al tanto de que estamos pasando por un bloqueo creativo,
tomar las medidas necesarias para enfrentarlo y resolverlo de la mejor manera posible.

El bloqueo creativo, especialmente temido por artistas, pero que también afecta a cualquier persona que
trabaje en un ambiente donde se valoran las ideas, está dentro de esos extraños fenómenos que se alojan
en lo más profundo de nuestros cerebros y, pareciera, lejos del alcance de cualquier herramienta.

Buscando las recomendaciones de diversos expertos, aquí se hace un compendio de varios métodos que
servirán de garrocha para dar el gran salto que terminará con el bloqueo creativo. (Siamgodh, 2020)

4
3.1.1 Cumple tus necesidades básicas primero

Lo que puede sonar obvio, no lo es tanto cuando estamos obstinados en encontrar una solución que no
llega, y olvidamos que hace una semana que no nos duchamos y que nuestra apariencia física no es la
mejor.

Mike Brown, experto en creatividad, estrategias e innovación y fundador de la consultora The

Brainzooming Group, recomienda "hacerse cargo de las necesidades básicas de la vida y luego retomar
tus esfuerzos creativos". Tener ideas requiere de toda tu atención, y tener sueño, hambre o ganas de ir al
baño no lo va a hacer más fácil.

3.1.2 Llega al porqué del bloqueo

El bloqueo creativo puede ser desarmado si dirigimos nuestros esfuerzos a su punto débil: la
racionalización. Por muy místico y metafísico que pueda parecer este muro, todo tiene una razón y llegar
a ésta es un proceso mucho más sencillo que demoler el muro a punta de cabezazos mentales.

Una forma de hacerlo es a través de "los cinco porqués", técnica desarrollada por el fundador de Toyota,
Sakichi Toyoda. Si bien nació como una forma de llegar al origen de un problema técnico, su utilidad es
mucho más amplia. El ejercicio consta de partir con una problemática, e ir desnudándola a través de
porqués sucesivos hasta llegar a la raíz.

Ejemplo: Estoy desmotivado, ¿Por qué? Porque no tengo ideas, ¿Por qué? Porque no me gusta el tono
formal que le estamos dando, ¿Por qué? Porque no se alinea con la estrategia, ¿Por qué? Porque la
estrategia indica que esto va dirigido a jóvenes, ¿Por qué? Porque nuestros estudios indican que son el
90% del universo de consumidores. Solución: Hablar con el equipo y proponer un cambio de tono.

No es necesario llegar literalmente a cinco porqués, es posible que algunos problemas más sencillos se
desenreden en menos pasos.

3.1.3 Redefinirlo

Uno de los principales problemas que conlleva el bloqueo creativo es la palabra en sí misma, porque
visualizamos una pared infranqueable y difícil de superar.

5
La psicóloga social Susan K. Perry sugiere visualizarlo no como un muro, sino como una burbuja de jabón
que se desintegrará al menor toque. Perry también consultó a artistas sobre cómo lo enfrentaban. Audrey
Niffenegger, autor del libro The Time Traveler's Wife (que se llevó al cine como Te amaré por siempre), le
contestó que no lo percibía como un muro, sino como una señal para dejar de pensar directamente en el
tema y abordarlo ocasionalmente. "La mayoría de las ideas nuevas vienen de esperar pacientemente y
revolver la cosa (idea) en mi cabeza" agregó.

3.1.4 Sal al aire libre e inspírate

Cuando dejar de forzar las ideas no sea suficiente, no hay nada mejor que un paseo al exterior para
inspirarse. Bien lo sabía Jack Kerouac, quien consideraba abandonar su carrera como escritor antes de
recorrer Estados Unidos con su amigo Neal Cassady. El viaje le sirvió de inspiración para su obra maestra,
"En el camino" (On the Road).

En la mayoría de los casos no se necesita de una vorágine de lugares y excesos hedonísticos como en el
caso de Kerouac, sino de un simple panorama para distraerse y al mismo tiempo inspirarse. Caminar por
un parque, una exhibición, película u obra teatral; son todas alternativas válidas para alimentar nuestro
subconsciente y estimular el músculo creativo.

3.1.5 Propón muchas soluciones

En muchas ocasiones el bloqueo surge porque buscamos la idea, aquella perfecta que solucionará todos
nuestros problemas. El ilustrador Marc Johns sugiere apagar el perfeccionismo y escribir absolutamente
todas las ideas que tengamos, diez, veinte, treinta, las que sean suficientes para "soltar la mente". Al más
puro estilo lluvia de ideas.

Una variante para aquellos profesionales relacionados al área del diseño, es lo que propone la artista
Martha Rich: escoge un objeto y dibújalo, píntalo o represéntalo de 100 (o muchas) formas. Por ejemplo,
un anillo puede ser representado como uno de diamantes, como el que rodea a un planeta, y así, se van
sumando distintas interpretaciones. "Se pone interesante cuando te quedas sin ideas y estás forzado a
hacer ridiculeces y ¡dejar de pensar tanto!" dice.

6
3.1.6 Anota tus inspiraciones previamente

"Dicen que un elefante nunca olvida. Bueno, tú no eres un elefante. Toma notas, constantemente" dice
Aaron Koblin, artista digital considerado una de las mentes más creativas de la industria.

El consejo de Koblin es anotar absolutamente todo lo que te inspire: pensamientos, citas de películas,
canciones, artículos, tecnologías; éstos compondrán tu arsenal de inspiración. "Cuando no tengas ideas,
ve a tus notas como un mago a su libro de hechizos" agrega. Es hora de utilizar ese bloc de notas del
celular o comprar la indispensable libreta.

3.1.7 Inspiración en las masas

Otro consejo que propone Mike Brown es buscar la inspiración en la gente, lo que él llama crowdspiration.
"Ve donde haya una multitud de personas y usa las miradas, conversaciones y el murmullo de la multitud
para catalizar tu creatividad" dice.

En la era digital, la multitud también se puede encontrar en plataformas como Twitter o Facebook,
¡aprovéchalas!

3.1.8 Cambia de "lienzo" y enfoque

Brown propone también cambiar el "lienzo" si tenemos dificultades para llegar a nuevas ideas. Por
ejemplo, si en el computador no se prende el foco, cambiarse a "la vieja escuela" del lápiz y el cuaderno.
La idea es pasar a un "lienzo" en blanco que te permite ver las cosas de una nueva forma.

Algo similar dice el artista Marc Johns cuando habla de fingir ser otra persona: "Deja de pensar como
diseñador, escritor o lo que seas por un minuto. Finge que eres un repostero. Finge que eres un contratista
que repara ascensores. Un piloto. Un vendedor de completos ¿cómo miran el mundo estas personas?".

3.1.9 Abre un libro

Literalmente. La artista Jessica Hagy, ganadora del premio Webby por su blog Indexed, sugiere abrir un
libro cualquiera en una página al azar y mirar una frase específica. "Cada libro tiene la semilla de miles de
historias. Cada frase puede producir una avalancha de ideas. Mezcla ideas entre libros: un pensamiento
de Esopo y una línea de Chomsky, o un fragmento de un catálogo IKEA fundido con un pedazo de diálogo
de Kerouac".
7
Hagy propone que este remix continuo de ideas fuerza a la mente a hacer conexiones y los blancos
mentales se llenan. Si no sucede nada, continúa haciéndolo, dice la artista "y sigue conectando ideas fuera
de contexto hasta que tu mente se distraiga y termine en un nuevo lugar, un lugar que nadie antes ha
visitado".

3.1.10 La Vida Es Corta

Si ya probaste el método 9 y no te funcionó, tenemos algo para decirte: algunos encuentran la creatividad
cuando se despiertan bien temprano. Muchos artistas juran que sus mejores piezas se crean en la mañana,
temprano, con los primeros rayos del sol. Aprovecha estas conexiones matutinas con tu creatividad y
utiliza este tiempo en algo más que contestar los correos electrónicos del día anterior. (El Definido, 2015)

4 La Superación Y Desarrollo A Nivel Personal

La superación personal también conocida como crecimiento personal o desarrollo personal es el proceso
de evolución y transformación que experimenta una persona al adoptar nuevos hábitos, formas de pensar
y cualidades que le permiten alcanzar sus metas y desarrollar todo su potencial en diversos ámbitos de la
vida (personal, profesional, sentimental, etc.).
En este sentido, el crecimiento personal conduce a la autorrealización y contribuye a que el ser humano
viva una mejor calidad de vida, una vida plena y feliz.

4.1 La Pirámide De Maslow.

Ilustración 1: Pirámide de Maslow

8
En el proceso de autorrealización se desarrollan nuevas habilidades y cualidades que la persona no poseía
o no había desarrollado plenamente, como dedicación, constancia, autoconocimiento, responsabilidad,
etc. ¿Por qué? Porque el crecimiento personal exige inevitablemente salir de la zona de confort, ese lugar
en que nos gusta estar, pero del que nunca creceremos.
Invertir tiempo en nuestro propio crecimiento personal es la mejor inversión porque está garantizado
que dará frutos y tal como se explica en la mejor reflexión de superación personal, es una evolución que
empodera a la persona a descubrir de lo que está hecha y aprovecharlo para cumplir sus más grandes
sueños y anhelos.
Trabajar continuamente en tus defectos y debilidades te hace una mejor persona que la que fuiste ayer,
alguien más capaz, con las aptitudes necesarias para salir victorioso de las adversidades, y conseguir lo
que te propongas.
Así como el fin último de una semilla en convertirse en un hermoso árbol que dará frutos, el fin último del
ser humano es desarrollar la versión ideal de sí mismo.
Al superarte en diversos ámbitos de tu vida sentirás plenitud, felicidad y autorrealización: tres aspectos
que todo ser humano busca constantemente

9
4.2 La actitud mental positiva es importante:
La actitud mental positiva es aquello que marca la diferencia a la hora de disfrutar de las oportunidades
que nos da la vida. Y es que hay personas que, sin saberlo, se centran siempre en lo malo, sin darse cuenta
de que el tiempo que pasan lamentándose es algo con lo que se autosabotean.
En este artículo veremos varias claves para tener una actitud mental positiva y saber valorar la posibilidad
de centrarse en las cosas buenas que nos brinda la existencia (Mayneza, 2019)
Ilustración 2:Imagen Ilustrativa

Ilustración 3: Imagen ilustrativa

10
 5 Superación y desarrollo a nivel organizacional

5.1 Concepto general

Se define al desarrollo organizacional como el proceso de conocer y cambiar la salud, la cultura y el

desempeño de la organización. Por el contrario, está diseñado para mejorar la solución de problemas y
el proceso de renovación de una empresa a través de la gestión y la cultura efectivas.

5.2 Objetivos:
• optimizar recursos y elevar la competitividad a través del desarrollo del conocimiento.
• impulsar la responsabilidad grupal y la individual en la planeación y la implementación.
• cultivar la proactividad en los empleados de la organización.

Uno de los objetivos también es mejorar la satisfacción de los empleados. Por un lado, el cambio
sistemático permite a toda la empresa desempeñarse de una forma esperada.

5.2.1 superación y desarrollo a nivel organizacional

Reconocimiento de obstáculos

Acciones para combatirlos

Cambio de actitud

Mecanismos de estímulo

Canales e instancias

Métodos y técnicas

Estrategias

11
 5.2.2 Para establecer los objetivos organizacionales de una empresa hace falta una metodología
lógica que tenga en cuenta lo siguiente:

• Misión y visión de la empresa. Todo lo contenido en la misión y la visión es clave para

determinar el objetivo general de la empresa, y de allí la serie de objetivos específicos que se
desprenden. A fin de cuentas, en ellos está el cometido de la organización.
• Las prioridades empresariales y su escala. Se debe planificar la escala de prioridad de la
empresa, es decir, cuáles son los cometidos urgentes y cuáles no, cuáles son los más
importantes y los superfluos. Sólo así pueden tenerse objetivos certeros y aplicables.
• La identificación de los estándares empresariales. Es necesario definir el costo, factibilidad y
tiempo de cada objetivo, de acuerdo a las capacidades y conveniencia de la empresa, ya que
estas medidas servirán de control y contraloría para el cumplimiento de las metas y su eventual
modificación o adaptación. (Bizneo, 2020)

5.2.3 Los objetivos organizacionales se clasifican en base a su proyección en el tiempo, es decir

en la historia de la organización.

· De largo plazo. Aquellos objetivos de cumplimiento en un tiempo venidero remoto. También se les
conoce como objetivos estratégicos, pues guían los de mediano y corto plazo al definir el futuro de la
empresa.

· De mediano plazo. Conocidos como objetivos tácticos, son una instancia intermedia entre los de largo y
corto plazo, sirviendo como una adaptación por áreas de la empresa de los planes necesarios para
cumplir con el objetivo general.

· De corto plazo. Estos objetivos de cumplimiento inmediato (en un rango menor a un año) se diseñan
para atender a situaciones puntuales cercanas en el tiempo, y suelen desglosarse por unidad productiva
o incluso empleado. Del cumplimiento diario de estos objetivos dependen los de mediano y corto plazo,
en el marco de los cuales deben éstos enfocarse. (Concepto, 2018)

12
5.3 Beneficios del desarrollo organizacional
5.3.1 fomenta el desarrollo
Oportunidades de desarrollo para los empleados con el objetivo de atender las demandas de la industria
y el mercado. Esto se logra a través de programas de capacitación, mejoras de habilidades/competencias
y procesos de trabajo.

5.3.2 Innovación
Se logra a través del desarrollo del empleado, lo cual permite mayor satisfacción, refuerzo en la
motivación y moral. En este escenario, el compromiso de los empleados es alto lo cual propicia una mayor
creatividad e innovación.

5.3.3 Aumento en rentabilidad

Impacta los resultados de negocio en diversas maneras. Aumento en la innovación, productividad y
eficiencia. También se reducen los costos al minimizar el ausentismo y la rotación de los empleados. El
cambio de cultura a uno de mejora continua da a la empresa una clara ventaja en el mercado competitivo.

5.3.4 Mejora en la comunicación

Crea una cultura de comunicación abierta y retroinformación recurrente. Esto permite alinear a los
empleados con la necesidad del cambio para lograr los objetivos de negocio.

5.3.5 Mejora continua

Genera el compromiso de mejora continua, donde las estrategias son planificadas, implementadas,
evaluadas, mejoradas y monitoreadas. Esto permite a la empresa ser competitiva en el Mercado.

5.3.6 Enfoque en cambios

Enfoque proactivo en cambios, internos y externos, como ancla para la renovación e innovación.

13
 6 Los Niveles de Cambio en la Organización

Un cambio organizacional es cualquier transformación en el diseño o funcionamiento de una

organización. Los gerentes eficaces entienden cuándo necesitan el cambio y logran orientar a sus
organizaciones por el proceso correspondiente.

En realidad, el cambio suele darse en pequeñas etapas. El deseo de mejorar de manera continua el
desempeño y ganar de esta manera la delantera a los competidores es una de las razones más aducidas
para realizar pequeños cambios organizacionales. Las organizaciones exitosas son expertas en efectuar
cambios radicales y graduales.

6.1 Cambio radical

El cambio radical se da cuando las organizaciones llevan a cabo ajustes importantes en la forma en que
realizan los negocios.

Este tipo de cambio genera tres etapas:

1. Congelamiento: la administración planea y prepara a los integrantes de la organización para una

transformación importante.

2. Transición: esta fase suele definirse como el proceso de instrumentación, y es donde ocurre buena
parte de las modificaciones.

3. Re congelamiento: durante esta etapa se vigilan los resultados deseados y se ofrecen respaldo a las
nuevas acciones que constituyen elementos esenciales para reducir al mínimo la reincidencia de la vieja
usanza de hacer las cosas.

6.2 Cambio gradual

El cambio gradual es un proceso de evolución temporal en curso, durante el cual ocurren muchas
modificaciones menores.

14
Cambio reactivo se da cuando una organización se ve obligada a transformarse en respuesta a algún
suceso del entorno externo o interno.

El cambio organizacional puede realizarse sin planeación y en forma algo caótica o de manera planeada
o sin problemas relativos.

Las etapas asociadas con la planeación del cambio organizacional son las siguientes, aunque es
importante mencionar que las transformaciones planteadas no siempre suceden como vamos a
describir.

1.Evalúe el entorno.
2.Determine la brecha en el desempeño.
3.Diagnostique los problemas organizacionales.
4.Articule y comunique una visión.
5.Desarrolle un plan estratégico.
6.Haga planes para anticiparse y reducir la resistencia.
7.Elabore planes para dar seguimiento y comience la instrumentación del cambio.

6.3 Instrumento del cambio:

Una vez que los gerentes han decidido que es necesario el cambio, pueden echar manos de diversos
métodos para concretarlo.

Existen cuatro métodos principales para generar el cambio en una organización:

Método basado en la tecnología: cuando una organización elige un método basado en la tecnología
para generar el cambio, concentra la atención en los flujos de trabajo, los métodos de producción, los
materiales y los sistemas de información.
Método de rediseño organizacional: destaca los cambios estructurales internos: rediseñar
departamentos, reasignar la toma de decisiones y funcionar o reorganizar a los departamentos que
venden los productos en la empresa.
Método basado en la tarea: se concentra en modificar las responsabilidades y tareas laborales del
empleado.

15
Método orientado a la persona: incluye una amplia gama de actividades ideadas para mejorar las
competencias, actitudes y niveles de desempeño individuales.

6.4 Niveles de cambios necesarios en la organización:

Se plantean tres niveles de cambios necesarios en la organización:

• Cambios cosméticos: pensar que no hay suficiente personal creativo, siendo la opción reclutar.

• Cambios en los sistemas: no se recompensa a las personas creativas y la aparente solución sería que
la creatividad forme parte de los criterios de evaluación.

• Cambios en los valores: los altos niveles de dirección no están, en realidad, interesados en la
creatividad, mientras el personal cumpla las órdenes.

La necesidad del cambio no consiste en implantar nuevos modelos de gestión que a la postre resultan
ser solamente teorías pasajeras, más bien consiste en aprovechar los cambios del entorno para el
fortalecimiento de nuestras relaciones con los clientes, por ello, las Empresas no solo deben ser flexibles
sino que quienes las manejan deben desarrollar una aguda percepción para anticiparse a los cambios y
poder estar así siempre a la vanguardia ante aquellos que son la razón de ser de nuestra organización.

El cambio es una capacidad que las empresas deben desarrollar para mejorar el NSC si quieren seguir
siendo competitivas, es más que una necesidad en un momento de tiempo puntual . Hay que decir que
el cambio en sí no es inherentemente bueno, solo a través de la evaluación de sus consecuencias,
después de determinado lapso de tiempo, se puede decir si fue bueno o no . Hay una cosa cierta y es
que quedarse quietos tampoco es bueno, el cambio es necesario, la innovación es un requerimiento
básico para competir y mantener a nuestros clientes. Lo fundamental es no anclarse en un punto y ver
como los demás cambian y pasan por el lado hasta perderse en el horizonte. (Davenport & Prusak, 2001)

16
 7 Elementos Involucrados

7.1 Innovación

El término innovación se refiere a aquel cambio que introduce alguna novedad o varias.
Cuando alguien innova aplica nuevas ideas, productos, conceptos, servicios y prácticas a una
determinada cuestión, actividad o negocio, con la intención de ser útiles para el incremento de la
productividad.

7.2 Creatividad

La creatividad, denominada también pensamiento original, pensamiento creativo, inventiva,

imaginación constructiva o pensamiento divergente, es la
capacidad de crear, de innovar, de generar nuevas ideas o conceptos, o nuevas asociaciones entre
ideas y conceptos conocidos, que normalmente llevan a conclusiones nuevas,
resuelven problemas y producen soluciones originales y valiosas. La creatividad es
la producción de una idea o un concepto, una creación o un descubrimiento que es nuevo, original,
útil y que satisface tanto a su creador como a otros durante algún periodo.

La creatividad o el pensamiento original, es un proceso mental que nace de

la imaginación y engloba varios procesos mentales entrelazados. Estos procesos no han sido
completamente descifrados por la fisiología. La cualidad de la creatividad puede ser valorada por el
resultado final y esta es un proceso que se desarrolla en el tiempo y que se caracteriza por la originalidad,
por la adaptabilidad y por sus posibilidades de realización concreta.

8 Pasos del proceso creativo

Concretar una idea en un diseño, no es una tarea inmediata y fácil como

parece, materializar una idea, hace parte de un proceso en el que intervienen distintos
pasos que en su conjunto permiten implementar la creatividad.
Vamos a revisar los cuatro pasos que componen el proceso creativo que deberíamos respetar para del
cliente este proceso puede lograr resultados “aceptables” que cumplirán una función, para que el

17
diseño logre su objetivo de transmitir lo que se desea, es necesario que el equipo creativo se tome el
tiempo necesario para cada uno de estos cuatro pasos.

9 Desarrollo de las fuentes de idea.

9.1 Formación académica:

Son aquellos conocimientos adquiridos a lo largo del tiempo, los cuales se convierten en una
herramienta que nos ayudara a consolidar las competencias que cada uno posee. No debe ser
confundida con la simple obtención de títulos o acumulación de datos.

9.2 Experiencia profesional y laboral.

Se la adquiere con el ejercicio de cualquier empleo u ocupación, se refiere al conocimiento

adquirido a través de la experiencia propia de una profesión o disciplina.

9.3 Cambios sociales del entorno.

Un cambio social incluye dos aspectos como el éxito o fracasos de muchos sistemas políticos y
fenómenos como la globalización, la democratización, el desarrollo y el crecimiento económico:
el cambio social consiste en la evolución de las sociedades, desde cambios a gran escala
hasta pequeñas alteraciones.

9.4 Diversidad de formas de entretenimiento.

Es el conjunto de actividades que realiza el ser humano para distraerse de las labores que
realiza en su rutina diaria.

9.5 Desarrollo de nuevas tecnologías.

Internet ha estimulado a la creación de diversas formas de hacer negocios. Empresas que

emplean la red como medio de trabajo, el comercio electrónico, los mercados virtuales,
publicidad online, etc.

18
9.6 Especialización mediante la tercerización.

En la actualidad, las empresas deciden enfocarse en lo que mejor saben hacer, por lo que
ofrecen servicios especializados a otras para cubrir áreas específicas.

9.7 Publicaciones especializadas

Es una publicación periódica que habla sobre un tema o una disciplina en particular,
ampliándose y profundizando más allá de lo que podría hacerlo una revista o cualquier otro
tipo de publicación periódica no especializada. (Entrepreneur, 2016)

10 Sistema de Comunicación

Para transmitir un mensaje, se requiere de un sistema de comunicación que permita que la información
sea transferida, a través del espacio y el tiempo, desde un lugar a otro, mediante un cable como en el
caso de un teléfono o por ondas como en el caso de las radios.

Un sistema de comunicación consta de tres componentes esenciales:

• Transmisor
• Canal de transmisión
• Receptor

Uno de los conceptos que se manejan de manera constante en marketing, publicidad y, por tanto, en
eventos, es el de “comunicación creativa”.

En primer lugar. El proceso comunicativo implica la emisión de señales (sonidos, gestos, señas, etc.) con
la intención de dar a conocer un mensaje. Para que la comunicación sea exitosa, el receptor debe contar
con las habilidades que le permitan decodificar el mensaje e interpretarlo. En el caso de los seres
humanos, la comunicación es un acto propio de la actividad psíquica, que deriva del pensamiento, el
lenguaje y del desarrollo de las capacidades psicosociales de relación. El intercambio de mensajes (que
puede ser verbal o no verbal) permite al individuo influir en los demás y a su vez ser influido. Entre los
elementos que pueden distinguirse en el proceso comunicativo, se encuentra el código (un sistema de
signos y reglas que se combinan con la intención de dar a conocer algo), el canal (el medio físico a través

19
del cual se transmite la información), el emisor (quien desea enviar el mensaje) y el receptor (a quien va
dirigido).

Al proceso de comunicación le añadimos, por tanto, “creatividad”. Hemos visto que la creatividad es la
capacidad para encontrar procedimientos, técnicas y elementos para desarrollar labores y tareas de una
manera distinta a la tradicional, con la intención de conseguir unos determinados objetivos.

Por lo tanto, con la comunicación creativa intentamos conseguir los objetivos tradicionales de la
comunicación, es decir, la transmisión del mensaje, pero de manera creativa, sorprendente, innovadora,
que haga que nuestro evento destaque sobre los demás.

10.1 Estímulos y Motivación

La motivación es un estado interno que activa, dirige y mantiene la conducta de la persona hacia metas
o fines determinados; es el impulso que mueve a la persona a realizar determinadas acciones y persistir
en ellas para su culminación. La motivación es lo que le da energía y dirección a la conducta, es la causa
del comportamiento.

La motivación es un proceso que pasa por varias fases. Inicialmente la persona anticipa que se va a
sentir bien (o va a dejar de sentirse mal) si consigue una meta. En un segundo tiempo, se activa y
empieza a hacer cosas para conseguir dicha meta. Mientras vaya caminando hacia ella, irá evaluando si
va por buen camino o no, es decir, hará una retroalimentación del rendimiento. Y, por último, disfrutará
del resultado.

La motivación del personal. - Para la mejor comprensión de los recursos humanos en el ámbito laboral,
es importante conocer las causas que originan la conducta humana. El comportamiento es causado,
motivado y orientado hacia objetivos. En tal sentido, mediante el manejo de la motivación, el dirigente
puede operar estos elementos a fin de que su organización funcione más adecuadamente y los
miembros de ésta se sientan más satisfechos; en tanto se controlen las otras variables de la producción.

Existen diferentes tipos de motivaciones:

• Motivación Intrínseca: Es la inclinación innata de comprometer los intereses propios y ejercitar

las capacidades personales para, de esa forma, buscar y dominar los desafíos máximos.

20
La motivación intrínseca proviene del interior, de uno mismo. Es la clase de motivación que aparece
cuando hacemos algo que disfrutamos; cuando la tarea en si misma es la recompensa.

• Motivación Extrínseca: Es una razón creada en forma ambiental para incentivar o persistir en
una acción. (Se usa para motivar o mantener la conducta). Es una relación de incentivos y
consecuencias.

La motivación extrínseca proviene del exterior. Son aquellas actividades en las cuales los motivos que
impulsan la acción son ajenos a la misma, es decir, están determinados por las contingencias externas.
Esto se refiere a incentivos o reforzadores negativos o positivos externos al propio sujeto y actividad.
Por ejemplo: satisfacer expectativas en el trabajo, el propio salario del trabajo, cuando hacemos algo a
cambio de un bien material etc.

• Motivación Trascendente: Es aquella que tiene en cuenta el receptor de la acción, o lo que es lo

mismo, aquello que uno hace beneficia a un tercero.

Ilustración 4: Motivación

Algunos aspectos a tomar en cuenta para siempre tener motivación creativas y concretas son:

1. Aprender siempre algo nuevo

Todas las actividades creativas se viven mejor si ofrecen nuevas enseñanzas.

2. Mantener tu especialidad en alto

Si dominas tu especialidad y te mantienes actual siempre surgirán oportunidades nuevas.

3. Amar tu trabajo
21
Encuentra en el trabajo siempre la capacidad para crecer dentro de su organigrama.

4. No trabajar sólo por dinero

Necesitas ganar tu propio dinero, pero no por ello vas a aceptar cualquier tarea que te aleje de tus
sueños.

5. No quejarte de tu actividad

Las quejas de tu actividad creativa no tengas dudas: es hora de cambiar de aires, trabajo y tal vez hasta
de carrera.

6. No desarrollas liderazgo

Desarrolla tus propias posturas creativas y defiende tus argumentos y las directrices de tu trabajo para
proyectar tu liderazgo.

7. Visualiza tu futuro

Es necesario que sepas visualizarte en un corto, mediano y largo plazo para que no te quedes a la mitad
de tu camino creativo.

10.2 Evaluación de Ideas

Una vez que ha surgido una idea, hay que validarla para asegurar que sea adecuada.

El proceso de evaluación es la acción. Es un enfoque holístico y sostenible de vista de una posible

realización de las ideas y garantiza que la idea puede proseguir activamente. La idea de evaluación sirve
como una preparación para una amplia planificación de proyectos.

A continuación, se detallan algunas técnicas para la Evaluación de ideas:

10.2.1 Análisis DAFO

El Análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) es una técnica de evaluación

diseñada en su origen por Albert Humphrey durante los años 60 y 70 en EEUU. Esta técnica es aplicable
a diferentes ámbitos: personal, asociaciones, empresarial, administraciones, entre otros.

22
No es una técnica de creatividad, pero puede ser útil en la fase previa a la generación de ideas,
determinando el objetivo creativo y en la fase de evaluación, cuando ya existe una idea y se procede a
valorar su implantación.

10.2.2 Método Walt Disney

El Método Walt Disney es una técnica para evaluar ideas que se realiza en tres fases:

• Etapa Soñadora: relacionada con el todo vale.

• Etapa Realista: momento de evaluación para descartar y elegir.
• Etapa Crítica: ruptura con las ideas de las etapas anteriores, buscando debilidades y amenazas
para posteriormente tratar de aportar soluciones.

A través de la crítica, se pueden evaluar ideas. Por cada idea, hay que escribir el máximo de críticas
posible. A continuación, se desarrollan posibles soluciones para superar cada debilidad. Por último, se
selecciona la idea con el menor número de debilidades insuperables.

10.2.3 Tirar una moneda

Se trata de una técnica de creatividad para evaluar ideas que se utiliza como método intuitivo de
evaluación desde un simple “sí” o un “no”.

El procedimiento es sencillo: se tira una moneda al aire, si sale cara es “sí” y si por el contrario sale cruz
es “no”.

Si el sujeto se siente cómodo con el resultado obtenido, esa será su decisión. Si el sujeto se siente
incómodo con el resultado, tomará la decisión contraria.

La moneda cae, pero la intuición del sujeto será quien tome la decisión final.

10.3 Gestión de la innovación

La innovación nunca antes había estado tan presente como hoy en día, todo el mundo habla de
innovación, en todas partes se lee sobre innovación. Pero, ¿qué es exactamente la innovación y qué
significa la Gestión de la Innovación?

23
Desde el punto de vista económico, la innovación es algo nuevo que aporta beneficios a una
organización y/o sociedad.

Los términos que a menudo se asocian con la innovación son idea e invención. Una invención o
invención debe distinguirse en el sentido de que todavía no ha sido explotada y utilizada como un logro
creativo de una nueva solución de problemas en comparación con la innovación. Es exactamente lo
mismo con la idea de que un pensamiento creativo es algo nuevo.

La gestión es un término que se utiliza constantemente en las empresas. Representa la gestión de una
tarea y la coordinación de actividades para lograr un propósito y objetivos definidos.

Como resultado, la Gestión de la Innovación es la promoción sistemática de las innovaciones en las

organizaciones e incluye tareas de planificación, organización, gestión y control.

La Gestión de la Innovación se refiere a todas las medidas para promover la innovación en las
organizaciones y generar beneficios, por ejemplo:

• Nuevos productos y servicios para conquistar nuevos mercados.

• Mejora de los productos y servicios para diferenciarse de la competencia.
• Mejora de los procesos internos para fortalecer la empresa desde dentro o para ahorrar costes.
• Desarrollo de nuevos modelos de negocio para explotar nuevas fuentes de ingresos.

La Gestión de la Innovación constituye dos grandes pilares:

• Por un lado, la creación de condiciones marco para que las ideas se generen en toda la empresa
y se conviertan en innovaciones exitosas. Se trata en gran medida de actividades de desarrollo
organizacional.
• Y, por otro lado, la propia innovación, la búsqueda activa, el desarrollo y la implementación de
ideas. Esto requiere creatividad y gestión de proyectos

Ilustración 5: Gestión de proyecto

24
10.4 Eliminación de barreras

Las barreras organizacionales pueden ser cualquier número de cosas que van desde elementos físicos
hasta actitudes individuales y de grupo. No tienen que ser elementos importantes. Pueden ser tan
simples como una ausencia extendida de empleados o tan importantes como la adquisición de una
organización por un gobierno extranjero. Incluso pueden ser percepciones que no tienen fundamento
en la realidad. La clave para identificar las barreras y eliminar su efecto constrictivo es identificar
cuidadosamente todos los aspectos de éstas.

10.4.1 Identificando barreras

El potencial para una barrera existe en cualquier momento que se necesita una acción que implica que
dos o más personas tomen una decisión. Los lugares comunes para las barreras organizativas son los
procesos que requieren varias firmas, toma de decisiones en condiciones que no están cubiertas en la
política, desarrollo de nuevos programas sin el apoyo de administración superior, reuniones del comité
en general y la mayoría de los cambios que afectan a la condición de empleados. Las actitudes que crean
una condición negativa también pueden ser barreras. Incluso la indiferencia a veces puede crear una
barrera. Si algo está deteniendo o retrasando un proceso o un movimiento del punto A al punto B, debe
ser revisado y evaluado.

25
10.4.2 Evaluando la barrera

Las barreras se presentan en muchas formas y de muchas fuentes. Pueden ser temporales o
permanentes. Cuando se va a evaluar una barrera, es necesario que observes todas las actividades que
preceden al retraso, así como las actividades que lo siguen. El arma principal para ti en la evaluación de
una posible barrera es preguntarte, ¿por qué esta barrera existe? Algunas veces la respuesta es que se
trata de una barrera temporal que desaparecerá. A veces no se sabe la respuesta. Estas respuestas
identifican un punto de partida para hacerles frente. Evalúa la situación y averigua quién está
involucrado, qué es lo que hacen, dónde lo hacen y que parte juega en el proceso general. Esta
información ayudará a identificar los puntos de pivote para eliminar o al menos minimizar el impacto de
las barreras.

10.4.3 Tipos de barreras

10.4.3.1 Falta o ausencia de planeación

Esta barrera se presenta muy frecuentemente dentro de las organizaciones, para que una comunicación
organizacional sea adecuada y cumpla con sus objetivos debe surgir como consecuencia de una
planeación, tanto de análisis y formulación de mensaje a trasmitir como su origen y objetividad; además
de que la persona que se comunicara debe elegir el canal de comunicación más convenientes como el
espacio y tiempos indicado.

10.4.3.2 Supuestos o hechos confusos

Muchas veces en la transmisión de la información se dan por hechos o por entendidos ciertas
situaciones y por lo cual no se comunican con el resto de la información que se tramite, un ejemplo de
esto se presenta cuando un cliente envía un aviso a uno de sus proveedores sobre una visita a las
instalaciones de la empresa, el supuesto que pretende reflejar es el hecho de que el cliente puede dar
por entendido que el proveedor organizara su llegada.

10.4.3.3 Distorsión del contexto del mensaje

Hablar de distorsión de contexto del mensaje, es hacer referencia a una de las principales barreras en la
comunicación. Por ejemplo, se puede considerar el hecho de que la empresa coloque un anuncio en uno

26
de sus puntos de venta que diga “Venta por menos”, esto es una ambigüedad para los que reciben este
mensaje.

10.4.3.4 Información expresada deficientemente

Otra barrera común en la comunicación se presenta cuando a pesar de que el emisor de la información
muestre claramente las ideas y bases de la información, pudo haber elegido las palabras incorrectas,
haber caído en incongruencias de dar por hecho una información incorrecta.

10.4.3.5 Pérdida de información por retención ilimitada

Este percance sucede cuando la información que se comparte de un individuo a otro, va perdiendo a lo
largo de las transmisiones y esta es una de las principales causas de un problema de comulación severo,
en este caso es importante realizar acciones de protección como el respaldo de información.

10.4.3.6 Comunicación de forma impersonal

El uso de medios de comunicación en la empresa puede obstaculizar la transmisión de la información

con los colaboradores, la comunicación es mayormente eficiente cuándo hay contacto personal con los
receptores del mensaje en la organización.

10.4.3.7 Tiempo insuficiente ante los cambios

En las organizaciones dentro de los múltiples intercambios de información se presenta, muchas se

relacionan con cambios organizacionales sustanciales y de gran importancia e influencia en los
colaboradores de la empresa. Mucho de ellos no responde a los cambios de la misma forma.

10.4.3.8 Exceso de información

Cuando el flujo de información es demasiado grande muchas veces su comprensión se puede limitar y
los colaboradores de la empresa ponderan el valor informativo en la relación de sus creencias y puntos
de venta.

27
10.4.4 Miedo a experimentar y a asumir riesgos

Vivir nervioso o preocupado a causa de la actividad laboral trae resultados muy negativos para el
empleado. No solamente se puede ver comprometido su desempeño sino también su salud. Esta
barrera suele ser fruto de estimaciones financieras no realistas o de una cultura que no tolera el fracaso.
Las estimaciones financieras no realistas actúan como barreras a la innovación al asignar elevadas tasas
de retorno a los proyectos de innovación, lo que desincentiva que las personas de la organización
deseen llevar a cabo dichos proyectos. Existen muchas empresas con culturas organizativas en las que
predomina una fuerte aversión al riesgo, particularmente en aquellas en que hay un enfoque excesivo
en la excelencia operativa y las predicciones financieras. En esos casos, aunque la alta dirección fomente
la innovación en sus discursos, esas palabras no suelen sonar creíbles al no ir acompañadas de acciones
en esa misma dirección.

El miedo a experimentar tiene como consecuencia el temor ante los cambios tiene su base en un
sentido de autoconservación, de supervivencia. Es por ello, que suele aparecer ante estímulos nuevos
como un trabajo, personas, mudanza a otra ciudad etc.

El miedo a asumir riesgos. Un miedo que nos paraliza, que nos impide sacar lo mejor de nosotros
mismos, que genera barreras y bloqueos creados por cada uno de nosotros, y, en definitiva, una
incapacidad para actuar con coraje y perseguir aquello que nos apasiona.

Solución:

En primer lugar, todos los líderes de la organización pueden predicar con el ejemplo e involucrarse
directamente en proyectos de innovación. Esto a menudo significa estar disponibles para el equipo de
innovación, y adoptar distintos roles (ver: "7 roles que adoptan los líderes comprometidos con la
innovación"). Al hacerlo, el resto de personas de la organización recibe el mensaje de que los proyectos
arriesgados son aceptados y apoyados por la alta dirección.

Otro modo de derribar esta barrera, es introduciendo en la organización el enfoque que utilizan los
venture capitalists respecto a su cartera de inversiones. Es decir, aceptar que de cada diez proyectos de
riesgo, cinco serán fracasos, tres tendrán una resultado aceptable, uno ofrecerá beneficios
considerables, y otro representará un éxito rotundo por el que habrá valido la pena emprender el resto
de proyectos.
28
10.4.5 Falta de orientación al cliente/usuario

Confiar en un conocimiento superficial o desfasado de los clientes, o incluso peor, creer que la empresa
lo sabe todo acerca de sus clientes, se convierte también en una barrera a la

innovación. Cabe destacar que lo contrario, es decir tomar al pie de la letra los deseos expresados por
los clientes, puede llevar a confusiones y engaños. A menudo los clientes no son capaces de hablar
acerca de sus necesidades latentes o futuras.

Solución:

La orientación al cliente nos permite asesorar y vender los productos o servicios de la empresa de forma
eficaz, ya que tampoco permite conocer el producto que ofrecemos y adaptarlo a las necesidades de
nuestros clientes.

“Los usuarios y clientes cada vez son más exigentes, por lo que las organizaciones deben preocuparse en
ayudarles, comprender sus necesidades y expectativas para ofrecerles el mejor servicio posible.”

10.4.6 Falta de claridad en lo que se espera de la innovación

La estrategia del negocio difícilmente podremos desarrollar productos o servicios que den lugar
innovaciones que ayuden a que la empresa permanezca o crezca en el mercado. Como dijo Séneca: “No
hay viento favorable para el barco que no sabe adónde va”. Y eso no es bueno

ni para un barco, ni para una empresa. Es por eso que invitamos a conocer la falta de claridad en la
innovación.

• No se prioriza la innovación. Si la innovación no es una prioridad para la Gerencia entonces las

posibilidades que se pueda desarrollar en la empresa serán bajas porque para innovar es
necesario disponer de recursos especialmente humanos.
• No hay necesidad de Mercado. Si desde la posición de los que participan en la descripción del
mercado en el que debería comercializarse la innovación se expone que el mercado no tiene
necesidad a la que dar respuesta, entonces no se va a desarrollar ninguna innovación.

29
• Faltan ideas o inspiración. Si en la empresa no existe una cultura que estimule a los empleados
a proponer ideas o a buscar la inspiración fuera de las fronteras entonces difícilmente se
sembrarán las semillas que podrán dar lugar a nuevos productos o servicios.
• No hay tiempo. La excusa de la falta de tiempo es uno de los más comunes obstáculos a la
innovación, consecuencia de que no es una línea estratégica de la empresa y de que tampoco se
ha considerado que, para llevarla a cabo, se requiere dedicar a determinadas personas
• Falta de recursos. La falta de recursos se debe a que se ha decidido que hay otras prioridades.
Siempre se pueden encontrar recursos para innovar si se decide traerlos de otras actividades o
departamentos.
• Habilidades insuficientes. Cuando la empresa a lo largo de los años no ha formado o capacitado
de forma continuada a sus empleados entonces la consecuencia es que ha descapitalizado su
intangible intelectual y, además, provoca que no existan en la empresa personas con las
habilidades que se necesitan para una innovación sistemática y efectiva.
• Miedo al fracaso. Este es uno de los obstáculos a la innovación más habituales, consecuencia
de una “cultura del miedo” instalada en la organización. Cuando de forma recurrente aquellos
que se equivocan en sus decisiones o en sus tareas son “condenados a la hoguera” o
“públicamente reprendidos” se produce entre los empleados una actitud de ocultación de
problemas y de inacción en la toma de decisiones.
• Demasiado lento. Cuando el desarrollo de las innovaciones en las empresas se alarga en el
tiempo por una insuficiente dedicación de recursos, o porque no se han definido
• claramente las prioridades, o porque no existe un plazo para el lanzamiento de la innovación,
sino que se comercializará cuando “esté acabado perfectamente”. Esto último es un motivo que
a veces se usa como excusa para alargar los desarrollos, o bien porque continuamente se van
añadiendo funcionalidades.
• No es factible. La frase “esto ya lo hemos intentado, pero no ha funcionado”. A menudo las
posibles soluciones a un problema no han funcionado porque la tecnología del momento no era
adecuada, o porque las propuestas no estaban orientadas en la dirección adecuada, o porque se
utilizaron solo las tecnologías propias del sector sin buscar alternativas fuera del sector.
• No hay un modelo de negocio. Cuando no se ha planteado a qué nicho de mercado va
orientada una innovación, o cómo se comunicará a los posibles clientes, o cómo se
comercializará la innovación; entonces, esta ausencia de modelo de negocio es un obstáculo

30
 relevante para que la innovación pueda desarrollarse por parte del equipo responsable de forma
correcta.

Solución:

La orientación al cliente nos permite asesorar y vender los productos o servicios de la empresa de forma
eficaz, ya que permite conocer el producto que ofrecemos y adaptarlo a las necesidades de nuestros
clientes.

“Los usuarios y clientes cada vez son más exigentes, por lo que las organizaciones deben preocuparse en
ayudarles, comprender sus necesidades y expectativas para ofrecerles el mejor servicio posible.”

La orientación al cliente es una actitud permanente de la organización por detectar y satisfacer las
necesidades y prioridades de sus clientes, tanto internos como externos.

10.5 Clima

Se entiende como clima organizacional a la expresión personal de la apreciación que los empleados y
directivos se establecen de la organización y que incurrir inmediatamente en el desarrollo de la
organización. Cuando hablamos de clima, nos referimos a las características que tiene el ambiente de
trabajo.

Según las características que tenga el sistema organizacional, esto derivará en un clima organizacional
concreto, repercutiendo en las motivaciones de los trabajadores de la empresa y sobre su modo de
actuar. Además, no podemos olvidar que el comportamiento de los trabajadores es el desencadenante
de que se produzcan consecuencias positivas o negativas como las que ya hemos comentado con
anterioridad.

Este comportamiento tiene obviamente una gran variedad de consecuencias para la organización como,
por ejemplo, productividad, satisfacción, rotación, adaptación, etc.

Algunas de las variables del clima organizacional:

• Nivel de motivación
• Grado de liderazgo

31
 • Integración de los equipos
• Confianza entre los miembros de la empresa
• Grado de comunicación
• Grado de colaboración
• Nivel de participación
• Creatividad y desarrollo profesional (Isotools, 2016)

11 Factores Individuales Y Organizacionales

11.1 Factores Individuales De Resistencia Al Cambio

La resistencia es un factor común dentro de la mayoría de procesos de cambio organizacional. Esta

puede originarse por la incertidumbre sobre los efectos del cambio, el rechazo a la intervención de
la autoridad o por la intransigencia hacia la innovación. En la mayoría de casos, las personas
muestran preocupación por conocer cómo el proceso de cambio afectará su situación económica o
laboral. Una mala comunicación puede comprometer el éxito del proceso, provocando que la
preocupación se generalice y se materialice en forma de reclamos, falta de compromiso y, en casos
extremos, actos de sabotaje con el afán de detener el cambio. Por ello, es importante aprender a
enfrentar esta resistencia desde un inicio, demostrando comprensión hacia los grupos afectados.
Existen 5 efectivas técnicas que las empresas pueden utilizar para enfrentar la resistencia al cambio
organizacional.

11.1.1 Educación y comunicación

La mejor forma de combatir la resistencia al cambio es anticiparse a cualquier reclamo

generado por falta de información. Desde el inicio del proceso, los responsables deben

comunicar al personal la importancia del cambio, sus consecuencias y las acciones a tomar

con el fin de que ellos no se vean sorprendidos y estén al tanto de los procesos que significa.

11.1.2 Participación

Promover la participación de los colaboradores en el proceso de cambio es importante para

32
 generar compromiso y reducir al mínimo la resistencia.

Ilustración 6:Participación

11.1.3 Generar compromiso

Es importante generar un clima agradable, donde los colaboradores se sientan motivados y

comprometidos con los objetivos de la organización. De esta forma, aceptarán mejor el cambio,pues
saben que es por el bien común.

Ilustración 7: Compromiso

11.1.3 Justicia y consistencia

Una forma eficaz de reducir el impacto negativo del cambio es aplicando justicia y consistencia

en cada una de las acciones que intervienen en el proceso de cambio.

33
11.1.4 Relaciones positivas

Promover un clima de confianza es importante para combatir la renuencia al cambio. Por ello,

es importante que los ejecutivos mantengan una buena relación con sus colaboradores.

Las causas de la resistencia al cambio pueden variar dependiendo del tipo de transformación

en curso, del tipo de organización y de cada individuo, su personalidad y rol en la organización.

Entre los motivos por los que de forma más frecuente aparece esta resistencia se encuentran

los siguientes:

• Amenaza de confort. Los cambios organizativos en muchos casos resultan en

incomodidad personal y dificultan la vida de los empleados. Cada nueva tarea requiere olvidar

los viejos métodos de hacer el trabajo y aprender cosas nuevas que llevan al desperdicio de

energía y causan insatisfacción.

• Experiencia previa. Todos los empleados ya tienen algo de experiencia con un proceso de

cambio organizativo anterior. Entonces, saben que esta transición no es un proceso fácil. Si,

además, los procesos de cambio vividos en el pasado fueron un fracaso, será probable que

aparezca la resistencia al

cambio.

• Dudas acerca del proceso. Los empleados, generalmente, se resisten al

cambio cuando no entienden el verdadero propósito de la transformación propuesta. En esos

casos, suelen asumir que llega algo malo, lo que les anima a presentar resistencia

• Miedo a lo desconocido. El cambio organizacional, en muchos casos conduce a la

34
 incertidumbre. Es normal que las personas sientan el miedo, ya que piensan que los cambios

son algo peligroso. Esta incertidumbre afecta a los miembros de la organización y les hace

resistir el cambio propuesto.

11.2 Factores Empresariales De Resistencia Al Cambio

Ilustración 8: Factores Empresariales

Lo primero que habría que señalar es que la resistencia al cambio empresarial no

solo se presenta en situaciones de crisis o en contextos desfavorables, sino también en escenarios

que supongan planes de expansión o que mejoren la presencia de un negocio en el mercado. Es
decir, es una reacción ante los cambios positivos como negativos.

Existen 5 fuentes de la resistencia más recurrente en el plano empresarial:

11.2.1 Inercia de los grupos o planteles:

Se trata de no sólo de una cuestión de actitud de los miembros de las empresas. Además de ello, la
inercia se puede generar por las propias estructuras del negocio, que en muchas ocasiones impiden
las transformaciones que se requieren. Es más difícil convencer a tus colaboradores de la necesidad
de un cambio organizacional cuando existen estructuras rígidas que cuando no las hay. De hecho, la
realidad está llena de ejemplos de empresas cuyos trabajadores son plenamente conscientes de la
necesidad de asumir un cambio pero que, en la práctica, se topan con estructuras que se lo impiden.

35
 Cuando eso ocurre, el primer paso para una transformación real es reconfigurar la estructura de las
empresas.

11.2.2 Descoordinación en la implementación del cambio:

Muchas veces ocurre que los cambios organizacionales se focalizan en ciertas y el proceso termina
por implementarse de forma desigual, lo cual perjudica de forma notoria el rendimiento de las
empresas. El ejemplo más recurrente lo apreciamos ahora con el tránsito de no pocos negocios del
mercado tradicional al campo virtual: la dirección adquiere equipos y herramientas digitales de
última generación, pero a la vez olvida invertir en la formación de sus trabajadores. O viceversa: les
forma para tareas que no tienen cómo desarrollar

11.2.3 Redistribución de la autoridad:

En todas las organizaciones hay relaciones de poder. Y no nos referimos sólo a la autoridad que
emana del la gerencia, la junta directiva o los jefes de departamento. Nos referimos a cualquier
cuota de poder asignada en el mapa corporativo, y que por lo general está designada a personas
concretas. Pues bien, son esas personas las que en determinado momento pueden ofrecer
resistencia al cambio por el simple hecho de no perder la autoridad y el poder que ya tienen. En ese
sentido, es lógico que se pregunten: ¿tendré el mismo rol y la misma autoridad en el escenario que
se propone tras el proceso de cambio? ¿Perderé mi autoridad?

11.2.4 Cambios en los recursos ya asignados:

Otras veces esa resistencia nace del miedo a perder los recursos que ya han sido asignados, sobre
todo en empresas en las que hay una alta tendencia a delegar el manejo de los mismos. Hablamos
de recursos económicos, sí, pero también de tipo humano, tecnológico, técnico, natural, entre otros.
En este sentido, la resistencia se plantea en los mismos términos que en el caso de la redistribución
de la autoridad.

11.2.5 Amenaza a los talentos:

Los grupos que conforman una empresa también pueden experimentar resistencia al cambio
cuando no saben muy bien cuál es el papel que les espera en el modelo que se quiere implementar.

36
 ¿Su talento y sus funciones seguirán vigentes? ¿Qué pasará con sus conocimientos y habilidades?
¿Tendrán el mismo trato que hasta el momento y sus condiciones laborales seguirán siendo las de
antes? Esto fue lo que pasó en no pocas empresas durante la década del 90 y los primeros años del
siglo XXI, cuando muchos puestos de trabajo fueron reemplazados por la acción de máquinas o
robots. Por tanto, corresponde a la dirección aclarar este tipo de dudas y definir lo mejor posible en
nuevo panorama. (esan, 2016)

11.3 El Lider

Un líder es una figura que el resto del equipo admira, respeta y sigue por propia voluntad. Si

no fuese así, estaríamos hablando de un jefe que transmite órdenes de obligatorio

cumplimiento. Un líder es más que eso: el buen líder influye en las personas para que estas

realicen su trabajo de buena gana y con excelentes resultados.

Podemos distinguir las siguientes funciones de un líder en lo relativo a su relación con los

recursos humanos de la empresa:

• Los motiva para que se despierte en ello una motivación intrínseca en la que predomine

el buen hacer sobre la espera de una recompensa económica.

• Les sirve como figura de apoyo para resolver sus dudas y solucionar los errores que

hayan podido cometer. Uno de los fundamentos acerca de qué es ser líder consiste en

no olvidar que todas las personas cometemos errores.

• Lo ven como referencia a seguir, por lo que el buen líder deberá ser responsable,

trabajador, resolutivo y carismático.

• Les transmite seguridad y funciona como apoyo emocional cuando uno de los miembros

del equipo se ve dominado por la presión o por el estrés. El líder le ayudará a dominar
37
 esas emociones perjudiciales.

• Contribuye a crear un clima laboral en el que todas las personas estén a gusto

trabajando las unas con las otras.

12 Jefe Y Coach

12.1 Jefe
Ilustración 9: Jefes

El jefe, se encuentra dentro de la organización, en el puesto superior de la jerarquía y tiene las facultades
necesarias para mandar a sus subordinados, normalmente es una persona arcaica y que da resultados a
la empresa como grupo.
Para un jefe, la autoridad es un privilegio concedido por su puesto de mando, infunde temor, miedo, suele
amenazar, y su equipo le teme, le ponen buena cara cuando está cerca, pero le critican duramente cuando
no está presente.
Distribuye las tareas y ordena, se queda supervisando si sus órdenes están siendo seguidas como él lo
dice, debido a que conoce el funcionamiento de toda la organización, revela su secreto que le ha llevado
al éxito.
Defiende a toda costa su posición de autoridad, ansía la reverencia, quiere mantener sus privilegios.
El jefe hace suya las frases como…
“yo soy el que mando aquí”,
“si no te parece, la puerta está muy amplia”
“¿sabes cuantos quisieran estar en tu lugar?”
38
“a trabajar que para eso te pago”

12.2 El Coach
El coaching es una forma de desarrollo en la cual una persona con experiencia, llamada coach (español),
(«entrenador» o «monitor»), apoya a un alumno o cliente a lograr un objetivo personal o profesional
específico al brindarle capacitación y orientación.
Ilustración 10: Coach

En ocasiones, al alumno se le conoce como coachee (español), «entrenado»). A menudo, el coaching

puede significar una relación informal entre dos personas, una de las cuales tiene más experiencia y
pericia que la otra y ofrece consejos y orientación a medida que la persona entrenada aprende; sin
embargo, el coaching se diferencia de la tutoría al centrarse en tareas u objetivos específicos, en
contraposición a metas más generales o desarrollo general.
Cuando nos damos cuenta que los viejos hábitos no nos sirven es entonces que pensamos en un cambio,
un cambio de dirección. El coach diseña estrategias para ayudar a las personas a llegar a esos cambios de
direcciones, pues el coach se ocupa de tres cosas:
1. Mostrar el camino en el que el individuo se encuentra
2. Señalar las opciones posibles y ayudarle a tomar una nueva dirección
3. Ayudarle a persistir en el cambio

De tal manera, que el coach genera un conocimiento personal de los individuos que los lleva a crecer en
distintas áreas de sus vidas, con especial énfasis en el entorno profesional, pues los dirige a tomar
decisiones, ya que los enfrenta a cambiar, y para cambiar tienen que decidir.

39
 “Un verdadero coach, se convierte en un instrumento de logro de metas y de cambio de paradigmas
muy eficaz; mediante diversas técnicas que promueve el aprendizaje, el conocimiento y el crecimiento
interior” (aai, 2020)

12.3 Desarrollo De Habilidades

12.3.1 Coach

El coach tiene la capacidad de liberar el potencial del individuo

• El coach genera que su personal sea independiente a la hora de realizar tareas

• Desarrolla la conciencia y la responsabilidad de su personal, por medio de preguntas y de la generación de

opciones, no de directrices.

• Tiene paciencia, sabe escuchar, por lo que es imparcial y se desapega de su propia mirada, se interesa en su
personal, es perceptivo y puede leer entre líneas, observando las emociones y gestos corporales de su
interlocutor, es consciente del entorno y sobre todo consciente de sí mismo. Gana autoridad, más allá de la
meramente formal, y es experto en hacer preguntas abiertas que llevan a las personas a pensar por sí
mismas.

12.3.2 Jefe

El jefe tiene la labor de hacer que las cosas sucedan, toma decisiones para lograr alcanzar los objetivos.

13 algunos consejos prácticos:

En este aspecto nos referimos a cómo podemos desarrollar nuestra mente en el contexto de la
creatividad, cuantos más productos culturales consumamos, más películas, libros, canciones, veamos,
leamos o escuchemos, más desarrollaremos nuestra creatividad.

Busca nuevas experiencias, plantéate grandes preguntas y aprovéchate de los problemas que se te
presenten en la vida. Recuerda reservar momentos para ti ya que la soledad es importante para
conectarse con el yo interior y encontrar esa idea que creíamos perdida. Para saber transmitir, hay que
empezar por conocerse a uno mismo.

40
Siempre es un buen momento: Si miras el mundo desde este prisma verás cómo las limitaciones del
lugar o el tiempo se disipan.

Obsérvalo todo: mirar siempre las posibilidades que puede tener cada cosa, ya que al observar
desarrollamos la curiosidad, fuente esencial para la inspiración.

Rodéate de belleza: que es lo que resaltara cuando tengas una creatividad.

13.1 Actitud formal y creativa

Ilustración 11: Creatividad

14 Desarrollar La Creatividad

Solo el 2% de los adultos se consideran creativos. El 98% restante afirman que se preguntan a menudo
cómo desarrollar la creatividad.

Prácticamente todos sentimos bloqueos cuando tenemos que crear nuevos contenidos: un libro, un
nuevo proyecto, artículos para el blog, un curso…etc.

La creatividad es una habilidad muy valorada. Tanto que 8 de cada 10 personas la consideran
importante y el 60% de los directivos de empresas creen que es una de las cualidades más importantes
del liderazgo.
41
Hoy vamos a ver algunos de los puntos importantes para la inspiracion y contamos cómo desarrollar la
creatividad para que asi seamos una máquina de generar ideas constantes.

Desarrollar la creatividad es fundamental para las empresas y personas, pero es complicadol ograrlo.

OBJETIVOS GENERALES

• Superar bloqueos personales, para uno mismo y para las personas que nos rodean

• Combatir y eliminar obstáculos que se presentan

• Comprender la creatividad del grupo y hacer funcionar

• Crear mecanismos, instancias y canales para que esta se manifieste plenamente.

A continuación, se presenta algunas estrategias para desarrollar la creatividad personal

14.1 Apunta todas las ideas

Seguro que cantidad de veces has tenido una buena idea en el momento más inoportuno.

Lo malo es que las buenas ideas se olvidan con mucha facilidad, por lo que la memoria no es una aliada
en estas ocasiones.

A veces despiertas por la noche porque has soñado algo que tienes que anotar en tu libreta. Si lo deja
para el día siguiente se le olvidaría.

Si quieres desarrollar la creatividad, acostúmbrate a llevar siempre contigo una libreta (y un boli) para
apuntar TODAS las ideas que se te ocurran.

Si las libretas no te gustan, no tienes excusa. Vivimos en la era de los móviles y existen un montón de
aplicaciones que puedes usar para apuntar las ideas. Trello, EverNote, bloc de notas, una nota de voz…
Lo que quieras, pero apunta.

Conserva todas. Quizá hoy alguna te parezca una mala idea, pero no sabes para lo que te puede servir
mañana.

42
No descartes las malas ideas. Pueden ser el germen de una genialidad

14.2 Escuchar música de diferentes géneros

Explorar nuevos estilos musicales a los que no se está acostumbrado puede ayudar a razonar

las ideas de manera diferente, se dice que la música clásica puede estimular la mente mientras

se estudia, imagínense probando con otros géneros mientras hacemos una lluvia de ideas.

14.3 ¿Copiar, inspirarse o ser influenciado?

Así como la moda, las ideas también trascienden y se renuevan, encontrar originalidad pura

es realmente difícil, todo, absolutamente todo viene de otra cosa. Si comenzamos copiando

algo que nos gusta, no tenemos por qué sentirnos mal, incluso los grandes artistas han

comenzado imitando a sus ídolos, hasta que encuentran su propio camino. No estamos

alentando el plagio ¡cuidado con eso!, solo intentamos explicar que nuestras ideas pueden

estar basadas en diferentes referencias, que pueden ser moldeadas para crear algo totalmente nuevo.

14.4 Trabajar con personas o profesionales con mayor experiencia

Ser la persona más lista de una habitación es aburrido, lo interesante es rodearse de gente

que admiremos, de personas realmente talentosas y aprender de ellos. Hay que ser humilde y

saber escuchar, muchas de las mejores ideas no son individuales, sino que se mejoran

estando en grupo. Evitemos los celos con nuestras ideas, hay que compartirlas con los demás,

ya que pueden realizar aportes y ver limitaciones que no somos capaces de percibir.

14.5 Dormir una siesta

Dejar el trabajo de lado por un rato y descansar puede ayudar a reorganizar las ideas.
43
14.6 Descartar lo obvio

Son muy pocas las veces donde las primeras ideas son las mejores, ya que lo primero que se

nos viene a la mente es lo más obvio, este es el resultado de nuestro pensamiento lógico, por

lo que tenemos que esforzarnos un poco más para tener algo extraordinario.

14.7 Evitar seguir las modas o tendencias

A todos nos gusta ir más o menos a la moda incluso aquellos que dicen no seguir una tendencia

del momento a consumir los nuevos productos. Debemos recordar que las modas son

pasajeras, pero una identidad bien definida acompañado de un concepto bien configurado, es

lo que se mantiene en el mercado y resulta memorable para el espectador.

14.8 Leer

Leer te ayuda a ser más creativo, no se trata del tipo de lectura que hacemos todos los días

sino de consumir la mayor cantidad de información posible y a la vez tomarse el tiempo para

sentarse y disfrutar de un buen libro sin distracciones del mundo que te rodea. No solo es un

hábito saludable, esto genera en la mente nuevos escenarios y estimular la mente.

14.9 Vive nuevas experiencias

Salir de tu zona de confort y exponerte a situaciones que no conocías potencia el desarrollo de la

creatividad.

Una buena forma de seguir este consejo es viajar. Cuando conoces otros países y otras culturas,
aprendes nuevas formas de afrontar los problemas.

44
14.10 ¡Basta de excusas!

Uno de los principales frenos para innovar no es falta de creatividad si no el miedo y teniendo

una vida más creativa inspiradora y energizante no será una misión imposible “No tengo

tiempo”, “no soy tan bueno como creía”, lo ideal es comenzar de una vez e ir abriéndose

camino, conocer que es lo que más nos gusta, nos inspira y nos apasiona, a medida que

vayamos avanzando iremos mejorando, definiendo nuestro estilo y formulando más ideas

creativas.

14.11 Alejarse de las pantallas

La adicción a las pantallas en cada vez mayor en niños lo cual llegando a bloquear su

capacidad de creatividad- Aunque podemos encontrar miles de ideas en internet, la televisión

o en nuestros teléfonos, también roban nuestra atención, es difícil pensar en algo original

mientras vemos las fotos de nuestros primos en Facebook, le damos likes a los videos de

tutoriales en Instagram y retuiteamos chistes en Twitter. En cambio, si tomamos distancia de

lo que estábamos haciendo, nuestro cerebro se relaja y las ideas comienzan a fluir.

14.12 Escribir todo

Leer escuchar y ver historias alimenta esa pulguita escritora que vive en nuestro interior. Es

ley que cualquier idea que tengamos tiene que ser notada, por simple que parezca, no

sabemos si ésa es la pieza del rompecabezas que hacía falta para resolver el problema.

14.13 Hay que aburrirse

El aburrimiento impulsa nuevas experiencias sin ese sentimiento de aburrimiento no podríamos

45
grandes hazañas creativas. Si practicamos actividades repetitivas y aburridas como fregar los

platos, limpiar, lavar o planchar, nuestro cerebro tendrá el tiempo y el estímulo necesario para

encontrar grandes ideas que se pasa por alto cuando pasamos los días estresados.

14.14 el hábito de practicar

El hábito es un proceso, no es un objetivo o un fin en sí mismo. Incorporar un nuevo hábito a

tu día a día implica un cambio y un aprendizaje. Estos dos procesos requieren un consumo de

energía que no tendrías si te quedaras con lo conocido y lo que ya tienes interiorizado. Así

que es fundamental sentirte con energía en el momento en que decides implantar un nuevo

hábito en tu vida.

No todos los días son buenos, pero también no todos son malos. Lo importante es la actitud

que tenemos cada día y las decisiones que tomamos. Colosenses dice: “Hagan lo que

hagan, trabajen de buena gana, como para el Señor y no como para nadie en este mundo.” Y

ésa es la manera en que debemos proceder a diario. Al hacerlo, no solo cambiaremos nuestra

conducta, sino también la de los que nos rodean.

Y esto se aplica en nuestro diario vivir, si eres artistas, chef, fotógrafo, compositor,

emprendedor, etc. es hora de ponerse manos a la obra, debemos crear hábitos creativos a

diario por más pequeños que sean, escribir una página, hacer un dibujo, componer una estrofa,

plantearnos pequeños retos de manera constante o diaria hace la diferencia en nuestra vida.

46
14.15 Herramientas y estrategias para desarrollar el pensamiento creativo
14.15.1 Herramientas
14.15.1.1 BRAINSTORMING:

También llamada tormenta o lluvia de ideas. Fue desarrollada por Alex Faickney Osborn a

finales de los años 30 y publicada en su libro llamado “Applied Imagination”. Descubrió que

en un proceso de búsqueda de ideas creativas el grupo generaba más y mejores que la suma

de los trabajos individuales, de forma independiente.

La tormenta de ideas se trata de una técnica de trabajo grupal para el surgimiento de nuevas

y originales ideas sobre un problema o tema concreto.

14.15.1.2 SINÉCTICA:

La palabra Sinéctica, de origen griego, significa “unión de elementos distintos y

aparentemente irrelevantes”. Esta capacidad de unir elementos diferentes y aparentemente

irrelevantes es propia de la personalidad creativa. Esta técnica fue creada por William J.J.

Gordon. En sus propias palabras definía la Sinéctica de la siguiente manera “el proceso

creativo como la actividad mental desarrollada en aquellas situaciones donde se plantean y se resuelven
problemas, con el resultado de invenciones artísticas o técnicas “. La Sinéctica es,en definitiva, un
método de búsqueda de ideas en grupo, pero con la posibilidad de introducir un tema ajeno al que se
explora.

14.15.1.3 TÉCNICA 6-3-5:

También llamada Brainwriting, es un método desarrollado por Bernd Rohrbachv en 1968, similar al
Brainstorming.

47
Esta técnica grupal consiste en, por equipos de 6 personas, hacer que cada persona, de forma
independiente, aporte mínimo 3 ideas cada 5 minutos durante 30 minutos que dura la sesión,
resultando un total aproximado a 108 ideas en la sesión completa. De esta manera se generan

ideas a partir de las de los otros miembros del equipo.

Al igual que en la tormenta de ideas, lo importante es la cantidad de estas y no tanto su calidad.

Como ya hemos visto, el poder colaborativo en el proceso creativo de ideas es muy potente.

La sinergia que se produce con esta técnica es especialmente interesante ya que no se trata de una
atmósfera tan abierta como sucedía en el grupo-clase del Brainstorming.

14.15.1.4 MAPAS MENTALES:

Esta es una técnica creativa o herramienta del pensamiento desarrollada por Tony

Buzan en su libro “Use Your Head” 1974, que tiene como principal aplicación la generación

de ideas por medio de la relación y asociación. La elaboración de un mapa mental

comienza por colocar en el centro de una hoja en blanco la idea principal y luego rodearla, en todas
direcciones, por temas subsidiarios (palabras o imágenes claves), sin pensar, de forma automática pero
clara. Se utiliza para la generación, visualización, estructura, y clasificación taxonómica de las ideas.

También sirve para planificar, organizar y como técnica de estudio, memorizando la

información visualmente. Actualmente existen numerosas herramientas online gratuitas para la

creación de estos mapas mentales o CONCEPTUALES (como prefiero

llamarlos), si bien mi recomendación profesional es que los alumnos los elaboren a mano

con diferentes materiales, colores, iconos, imágenes, etc. para trabajar transversalmente el diseño y
dibujo. No considero indispensable que las ramas seansiempre curvas como dice el propio Tony Buzan
en el siguiente vídeo, aunque sí es cierto que lo orgánico es más fácil de recordar. Lo que sí ayuda para
facilitar la asociación y conexión

48
entre ideas o conceptos es anotar una única palabra por rama.

14.15.1.5 SLEEPWRITING:

Esta técnica nos permite aprovechar el poder creativo del sueño y crear mientras se duerme.

Numerosos científicos, artistas y poetas dan cuenta de que en los momentos de sueño es

mayor la probabilidad de que las imágenes surgidas se conviertan luego en ideas originales

que lleven a resolver problemas reales. Esto es así, ya que el inconsciente se manifiesta con mayor
facilidad y se dejan de lado los bloqueos existentes en la conciencia.

Uno de los casos más conocidos en esta técnica de desarrollo creativo fue el pintor

surrealista Salvador Dalí, quien realizaba periodos breves de sueño para provocar la aparición de nuevas
imágenes en su mente. Solía recostarse en una silla y sostener una cuchara sobre un plato, o sujetarla
con la barbilla, de esta forma cuando entraba en una fase profunda de sueño y sus músculos se
relajaban, la cuchara caía y el ruido le despertaba. En ese mismo momento, con lápiz y papel realizaba
bocetos de sus sueños.

14.15.1.6 SOMBREROS:

Este método se basa en una propuesta del psicólogo Edward de Bono, desarrollada en su

libro “Six Thinking Hats” quién nos invita a convertirnos en pensadores, a asumir el rol de

pensadores, mediante la utilización de seis sombreros de diferentes colores.

Cada uno de estos sombreros corresponde a un momento parcial del proceso complejo que

sigue el pensamiento creativo en la búsqueda de soluciones. Ningún sombrero tiene mucho

significado por sí solo, sino que cada uno de ellos está relacionado con los otros (aquí hay una
explicación más detallada de la técnica).

49
Cada sombrero representa la necesidad de visualizar el problema desde ángulos distintos. Y lo más
interesante de todo es que la persona, el alumno, reconoce deficiencias en el modo en que afrontamos,
encaramos un problema (habitualmente de forma lineal, inductiva, lógica,

vertical, analítica, formal y estructurada en fases) y lo rectifica.

El propósito de los sombreros es simplificar el desarrollo del pensamiento, utilizando las

distintas maneras de pensar en forma alternativa, en lugar de intentar hacer todo a la vez. De Bono
sostiene que el mayor enemigo del pensamiento es la complejidad, que inevitablemente conduce a la
confusión.

14.15.1.7 SCAMPER:

Técnica desarrollada por Bob Eberle en 1997 y publicada en su libro “Scamper On: More

Creative Games and Activities for Imagination Developemnet”. De manera escueta, se

trata de una lista de chequeo, donde se generan nuevas ideas al realizar acciones sobre una idea base.

Con esta técnica se trabaja la cuarta habilidad del Pensamiento Divergente, es una Aptitud para
desarrollar, ampliar y mejorar las ideas.

Así pues, es una técnica principalmente de mejora de una idea existente, cualquiera que fuera la
naturaleza de la misma (producto, servicio, proceso…).

La metodología de esta técnica consiste en la búsqueda de nuevas ideas basándose en las

respuestas a una serie de preguntas clasificadas en 7 acciones de mejora. Para responder a esta lista
realizaremos el ejercicio mental de pensar en cambios que den lugar a nuevas ideas.

14.15.1.8 CRE-IN:

Esta técnica permite que cada persona desde su interior pueda generar una fuerza creativa e innovadora
que le ayude a crear situaciones positivas. Es muy particular, ya que se basa en un conjunto de
diferentes metodologías destinadas a la búsqueda interna de la paz, la reflexión, la concentración y el
relax, entre otros, con el objeto de generar una actitud más imaginativa y desestructurada.

50
Se trata de una Relajación Creativa que se basa en el principio de que estar relajado favorece nuestra
imaginación. Así, podemos utilizarla como complemento de otras técnicas para lograr mayor efectividad
en la generación de ideas.

Este es el caso del filósofo, matemático y físico René Desartes, quien de niño solía estar en

la cama hasta las once de la mañana, evidentemente con el permiso de su padre y nodriza, y debido a su
débil estado de salud. Pues bien, este hábito de permanecer largo tiempo en la cama lo mantuvo en su
etapa adulta. Una mañana, mientras seguía acostado, relajado,

observando y pensando en la trayectoria del vuelo de una mosca, se percató de que podía

describir la posición de cada mosca de su dormitorio trazando líneas imaginarias

perpendiculares al techo y a una de las paredes. Acababa de descubrir el sistema de ejes

ortogonales y coordenadas cartesianas, denominadas así en su honor, para la representación gráfica de

una posición.

René Descartes: La relajación como técnicas para desarrollar la creatividad.

14.15.1.9 IMAGINERÍA:

Técnica basada en una de las herramientas de PNL, Programación Neurolingüística

(herramienta primordial de coaching), utilizada para trabajar el nivel neurológico de

las CAPACIDADES personales. Otras herramientas para trabajar dicho nivel son

la visualización de éxito y el círculo de excelencia.

Entendemos por capacidades personales las COMPETENCIAS que necesito poner en

práctica para conseguir mi OBJETIVO. El coaching sin objetivo no existe.

También conocida como la imaginería de Walt Disney, uno de los artistas más influyentes del siglo XX,
quien la utilizaba para la mejora/desarrollo de sus proyectos. Consiste en la

51
realización de preguntas desde tres diferentes Yo´s:

• Yo soñador: Este Yo realiza preguntas positivas de mejora/cambio de la idea o

proyecto desde la creatividad e imaginación. Son preguntas libres, expansivas, desde

la diferencia, no existe filtro lógico. Ideas disparatadas en términos positivos. Nuevas

opciones y alternativas. Por ejemplo: ¿y si al diseño del taburete le añades un soporte

para smartphone?

• Yo realista: Realiza preguntas objetivas en cuanto al desarrollo de la idea, temporales

(inicio, desarrollo, mantenimiento) y de control de calidad. Transforma la idea en

expresiones concretas.

• Yo crítico: Realiza preguntas analíticas con filtro selectivo y formal. Se trata de una

evaluación constructiva, no destructiva. Preguntas de necesidades de ejecución,

realización o puesta en práctica (¿qué podría suceder si…?). Por ejemplo: ¿Qué te falta

para montar ese Youth Summer Coaching Camp? ¿Permisos administrativos? etc.

14.15.1.10 REFUERZO / RECOMPENSA:

El refuerzo positivo o recompensa es otra técnica basada en la PNL, en esta ocasión utilizada para
trabajar el nivel neurológico del COMPORTAMIENTO.

Entendemos por comportamiento la conducta individual libremente elegida, las acciones y

reacciones, en definitva, lo que hago. Se trata de un nivel neurológico superficial (entendido

como no profundo) de la personalidad y es claramente entrenable, mejorable. Este refuerzo no se trata

del condicionamiento operante de B. F. Skinner ni clásico de Iván Pávlov.

52
Basada en las investigaciones de Gregory Bateson, científico social famoso por su libro “Steps to the
Ecology of the Mind” de 1972, con entrenadores de delfines que actuaban

en público en el Instituto de Investigación Marina de Hawaii.

Resumiendo, la técnica en pocas palabras diríamos que consiste en reforzar positivamente la

innovación, la creatividad al resolver un problema. No se trata de premiar la eficacia sino la originalidad
e iniciativa. (villalkor, 2019)

15 La importancia de tener metas claras

Las metas claras son importante porque :

• Dan enfoque: té permite enfocar tus energías a lograr aquello que deseas, evitando distraerte
en cosas que quizás no valen la pena.
• Facilitan medir el progreso: Al tener bien definida una meta se podrá establecer indicadores que
te permitan medir tu progreso, facilitando mejorar constantemente tu desempeño.
• Mejoran la productividad: Las metas te sirven como brújula para saber si la decisión que estas
tomando te acerca a tu objetivo o te aleja.
• Refuerzan la autoestima: Si estás motivado es más fácil hacer frente a las trabas que se te
presenten; para poder estar motivado necesitas tener metas, una persona sin metas es una
persona sin motivación y viceversa, no puede existir una sin la otra.
• Refuerzan el compromiso: Las metas se convierten en una guía que te muestra el camino para
avanzar hacia lo que tú deseas.

15.1 Características de una meta bien planteada

Una meta debe ser:
• Elegida por mí: Basada en nuestros deseos, sentimientos, valores y necesidades.
Si es una meta impuesta por alguien más o es parte de la cultura, difícilmente la vamos a lograr.
• Clara y específica: Para llegar a algún lugar, necesito saber hacia dónde ir.
Mientras más claras son nuestras metas, mayor nuestra posibilidad de éxito
53
 • Realista: Existen cosas que están fuera de nuestras posibilidades.
Ya sea porque no dependen de nosotros, porque dependen de características que no poseemos
o porque no nos damos el tiempo necesario para lograrlas.
• Medible: Si somos específicos al plantear las metas y las dividimos en submetas, en pequeños
pasos concretos, podemos darnos cuenta de si estamos logrando buenos resultados o si
necesitamos hacer algunos cambios.
• Importante: Si nos ponemos metas poco importantes, seguramente nos va a faltar la
motivación necesaria para lograrlas.
• Motivante: Necesitamos sentirnos motivados para dedicarle a nuestra meta el tiempo y
energía necesarios. (investigacionyciencias, 2017)

16 Conclusiones:

Si disfrutamos de los diferentes productos y servicios útiles es porque muchas personas han tenido
ideas creativas para mejorar el mundo. Nuestra sociedad actual tiene una enormidad de cosas
pendientes de solucionar.

La creatividad existe en cada una de las personas, sin excepción alguna, todas somos creativas, quizá
algunas un poco más desarrolladas que otras, pero esto no nos quita lo creativo en un área diferente.

Las personas creativas no temen al “que dirán” no tienen miedo al ridículo en ningún momento.

Lo que sí ,existen momentos donde diferentes obstrucciones frenan total o parcialmente nuestro
proceso. Estos obstáculos pueden actuar desde el intelecto o desde los sentimientos, en los grupos, en
el ambiente que nos rodea o en las cosas que nos influyen.

Lo más importante es saber reconocerlos para poder buscar soluciones cuando estos se presenten, que
por lo regular ocurre en los momentos menos indicados.

54
 Bibliografía
(1995). En J. M. Ancín, El Plan de Marketing en la Practica (págs. 261-299). Madrid: Esic.

aai. (10 de 3 de 2020). Obtenido de https://www.aai.com.mx/2020/03/10/diferencias-entre-jefe-lider-y-

coach/

Bizneo. (20 de 7 de 2020). Obtenido de https://www.bizneo.com/blog/desarrollo-organizacional/

Concepto. (31 de 7 de 2018). Obtenido de https://concepto.de/objetivos-organizacionales/

Davenport, T., & Prusak, L. (2001). Conocimiento en acción: Cómo las organizaciones manejan lo que
saben. Buenos Aires.

Eduardo, B. (s.f.). Vida de un producto y sus estrategias relacionadas.

El Definido. (14 de 5 de 2015). Obtenido de https://eldefinido.cl/actualidad/mundo/5198/9-consejos-de-

expertos-para-superar-el-bloqueo-creativo/

Entrepreneur. (26 de 8 de 2016). Obtenido de https://www.entrepreneur.com/article/263396

esan. (17 de 8 de 2016). Obtenido de https://www.esan.edu.pe/apuntes-

empresariales/2015/09/resistencia-cambio-como-enfrentarla/

investigacionyciencias. (14 de 9 de 2017). Obtenido de

https://www.investigacionyciencia.es/revistas/mente-y-cerebro/pensamiento-creativo-
619/estrategias-para-un-pensamiento-creativo-12772

Isotools. (7 de 3 de 2016). Obtenido de https://www.isotools.org/2016/03/07/clima-organizacional-

factor-clave/

Kirberg, A. S. (2005). En A. S. Kirberg, Desarrollo de Nuevos Productos (págs. 144-158). McGraw-Hill

Interamericana.

Mayneza. (17 de 11 de 2019). Obtenido de https://mayneza.com/que-es-superacion-personal-

definicion-caracteristicas-beneficios/

Siamgodh. (30 de 10 de 2020). Obtenido de https://www.siamgodh.com/tips/como-superar-el-bloqueo-

creativo/

55
villalkor. (16 de 4 de 2019). Obtenido de https://villalkor.com/como-podemos-desarrollar-la-
creatividad/

56