"Año de la lucha contra la corrupción e

impunidad"
UNIVERSIDAD NACIONAL HERMILIO VALDIZÁN
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA
COMUNICACIÓN SOCIAL
TEMA:

ACTITUDES Y APTITUDES POSITIVAS EN (Disney

Channel) (Walt Disney Company) UNA
ORGANIZACIÓN

DOCENTE: JHON PAUL TRUJILLO VALER

CURSO: PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

CICLO: III

AÑO: SEGUNDO AÑO

ALUMNOS:
- CASTRO AMAYA ALVARO ANDREE
- DIAZ VILLAR GERALDING HEIDY
- ESPINOZA BERNARDO JOSE ENRIQUE
- ESPINOZA MEDRANO RENATO KEVIN
- JÁUREGUI CONDEZO CARLOS Enrique
HUÁNUCO – PERÚ
2019
 INDICE
¿QUÉ SON LAS ACTITUDES? .............................................................................................. 5
ACTITUDES POSITIVAS EN UNA ORGANIZACIÓN. ........................................................ 6
1. Aprender con entusiasmo todos los aspectos del negocio. ........................ 7
2. Tratar a la empresa como si fuera propia. ......................................................... 7
3. Ser honesto y directo. ............................................................................................. 8
4. Demostrar habilidades conservando la humildad........................................... 8
5. Inspirar a los demás a ser mejores. .................................................................... 9
6. Estar dispuesto a la constante formación. ........................................................ 9
7. Contribuye al buen ambiente laboral. ............................................................... 10
8. Tomar con seriedad el trabajo. ........................................................................... 10
9. Ser empático............................................................................................................ 11
10. Personas poco problemáticas. ....................................................................... 11
11. Personas seguras de sí mismas. ................................................................... 12
12. Lealtad. .................................................................................................................. 12
13. Tomas riesgos..................................................................................................... 13
14. Control percibido interno. ................................................................................ 13
15. Ser innovador. ..................................................................................................... 14
¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS Y BENEFICIOS DE UNA ACTITUD POSITIVA EN
EL LUGAR DE TRABAJO? ................................................................................................... 15
1. Crea un ambiente positivo. .................................................................................. 15
2. Ayuda a alcanzar las metas y el éxito profesional. ....................................... 15
3. Reducción y gestión del estrés. ......................................................................... 15
4. Mejora salud. ........................................................................................................... 15
5. Aumenta los niveles de productividad. ............................................................ 15
6. Produce más energía. ........................................................................................... 16
7. Mejora la relación con el cliente......................................................................... 16
8. Mejora las habilidades de liderazgo. ................................................................. 16
9. Mejora el trabajo en equipo. ................................................................................ 16
10. Mejora la toma de decisiones. ........................................................................ 17
11. Supera los desafíos. .......................................................................................... 17
¿QUÉ SON LAS APTITUDES? ............................................................................................. 17
Las 10 aptitudes laborales más valoradas por las empresas: ............................... 19
1. Manejar idiomas. ........................................................................................................ 20
2. Capacidad de adaptación. ....................................................................................... 20
3. Ser polivalente. ........................................................................................................... 21
 4. Poseer habilidades financieras. ............................................................................. 21
5. Proactividad ................................................................................................................ 22
6. Capacidad de trabajo ................................................................................................ 23
7. Capacidad de negociación ...................................................................................... 24
8. Capacidad de innovación ........................................................................................ 24
9. Buen relacionamiento ............................................................................................... 25
10. Capacidad para resolver problemas y liderazgo............................................. 25
THE WALT DISNEY COMPANY ........................................................................................... 26
Conducta ética. ............................................................................................................... 27
Contenido Responsable. .............................................................................................. 28
Gestión Ambiental. ........................................................................................................ 28
Participación Ciudadana. ............................................................................................. 29
Lugar de trabajo respetoso. ........................................................................................ 29
Cadena de abastecimiento responsable. ................................................................. 29
Desarrollo. ........................................................................................................................ 30
APTITUDES ORGANIZACIONALES DE LAS THE WALT DISNEY COMPANY ........ 31
Disney World. ...................................................................................................................... 31
 Inteligencia Emocional. ........................................................................................ 31
 Capacidad de adaptabilidad. ............................................................................... 32
 Manejo de Idiomas. ................................................................................................ 32
 Ser Polivalente. ....................................................................................................... 32
 Pro actividad............................................................................................................ 32
Disney Channel. .................................................................................................................. 34
 Ser un modelo a seguir......................................................................................... 35
 Saber cantar. ........................................................................................................... 35
 Saber actuar. ........................................................................................................... 35
 Saber Bailar. ............................................................................................................ 36
 No tener la voz gruesa. ......................................................................................... 36
 Mantener estándares de belleza......................................................................... 36
 Tienen que tener una personalidad cómica. ................................................... 36
ACTITUDES POSITIVAS EN LA EMPRESA DE DISNEY ............................................... 36
a) La Paciencia:................................................................................................................... 37
b) La pro actividad: ............................................................................................................ 38
c) La Lealtad: ....................................................................................................................... 41
d) La innovación: ................................................................................................................ 45
 e) Motivación y actitud positiva: .................................................................................... 47
¿Cómo fomentar la motivación empresarial? ............................................................ 47
Espejos en la entrada: .................................................................................................. 48
MARVEL. ................................................................................................................................... 48
Historia. ................................................................................................................................. 49
Marvel Studios. ................................................................................................................... 50
Actitudes positivas en Marvel......................................................................................... 51
Aptitudes positivas de Marvel. ....................................................................................... 52
Opiniones de sus extrabajadores. ................................................................................. 53
20TH CENTURY FOX: ............................................................................................................ 54
Opinión de sus extrabajadores. ..................................................................................... 57
BIBLIOGRAFÍA ........................................................................................................................ 59
¿QUÉ SON LAS ACTITUDES?
“Estados mentales, desarrollados a través de la experiencia, que siempre están
dispuestos a ejercer una influencia activa en la respuesta de un individuo a
cualquier condición o circunstancia a la que la persona ha sido dirigida.”

(Allport, 1935)

“Ciertas regularidades de los sentimientos, pensamientos y predisposiciones de

un individuo para actuar hacia algún aspecto de su entorno.”

(Secord y Backman, 1969)

Las actitudes representan creencias, sentimientos y tendencias de acciones

hacia objetos actitudinales como temas, ideas, ambientes o personas. Estas son
caracterizadas por una tendencia psicológica que se expresa a través de la
evaluación de una entidad u objeto en concreto, con cierto rango los cuales
pueden llegar a ser favorables o desfavorables, positivos o negativos. La actitud
se trata de un estado interno de la persona, por lo tanto, no es una respuesta
manifiesta y observable. Se concibe como algo que media entre los aspectos del
ambiente externo (estímulos), y las reacciones de las personas (respuestas
evaluativas manifiestas).

La actitud que tienen los empleados y el empleador es lo más importante. Esto

es particularmente importante a la hora de cubrir puestos de trabajo de cara al
cliente, como el de personal de ventas o en centro de atención de llamadas. Es
difícil enseñar a alguien a tener una actitud positiva, por lo que, debe ser parte
del maquillaje personal del trabajador y no puede ser falsificado.

EJEMPLOS DE LA MANIFESTACIÓN DE ACTITUDES POSITIVIAS Y

NEGATIVAS:

1. Fijemos una situación en un centro de servicio técnico. Los clientes que

acuden a dicho lugar, por lo general, están frustrados y molestos por el
hecho de que su aparato tecnológico haya dejado de funcionar. Ahora,
supongamos que el trabajador que tiene como obligación ayudar al
cliente, tiene una mala actitud y tan solo pone malas caras al ver que el
cliente no entiende las tecnicidades del aparato en cuestión o no muestra
verdadera disposición de ayudar. Esto causará que el cliente se sienta
 aún peor, ya que no solo tiene su dispositivo malogrado (que
probablemente le ha costado cierta cantidad de dinero), también tiene que
lidiar con un trabajador que lo mira como si fuera tonto. Esto solo causará
que el cliente no regrese al servicio técnico de ese lugar y se vaya con
una mala experiencia. Cuando un trabajador tiene una mala actitud, esa
persona crea una espiral negativa hacia abajo. La organización no puede
permitirse tener ese tipo de trabajador en su equipo y debe tomar cartas
en el asunto para mejorarlo.
2. Ahora pongamos de ejemplo a una joven que tenga experiencia
trabajando en la industria de la hospitalidad, como restaurantes u hoteles.
Ella estaba técnicamente calificada, motivada y sabía lo que es trabajar
con clientes enojados mientras mantenía las cosas frescas. También
trabaja teniendo en cuenta la pregunta: "¿Cómo puedo ayudar?" en lugar
de "¿Qué gano yo con eso?" El punto de referencia interno para ella era
servir, no ser egoísta. Las diferencias en las dos preguntas de actitud
anteriores se manifiestan en la calidad del servicio al final. Por supuesto,
esta empleada hace todo lo posible para ayudar a los clientes, y la
satisfacción del cliente es muy alta. Nadie la obliga a hacerlo y realiza su
trabajo con la actitud correcta.

ACTITUDES POSITIVAS EN UNA ORGANIZACIÓN.

Una actitud positiva es una reacción optimista y luchadora ante las adversidades,
empática y amable. Tu actitud es una forma de expresión de ti mismo. Uno
puede elegir ser feliz, positivo y optimista, o puede elegir ser pesimista y crítico,
con una perspectiva negativa en su día de trabajo. Una actitud positiva ayuda a
sobrellevar mejor las situaciones estresantes en el trabajo, y consecuentemente
mejorar la productividad en una organización.

Las actitudes en el lugar de trabajo afectan a todas las personas de la

organización, desde los empleados a los clientes e incluso al propietario de la
empresa. Las actitudes ayudan a desarrollar el entorno laboral predominante
que determina la moral de los empleados, la productividad y las capacidades de
trabajo en equipo.
Una actitud negativa en el lugar de trabajo crea una atmósfera de desconfianza
entre los empleados y hace que éstos intenten alcanzar el éxito a expensas de
los demás. Por otro lado, en un lugar de trabajo con una actitud positiva, la
competencia es vista como un motivador que inspira a los empleados a rendir al
máximo para mejorar la productividad, y fomenta la creatividad para que sientan
que sus ideas contribuirán al éxito de la organización.

Es necesario desarrollar actitudes positivas de muchas formas y en muchas

áreas. Las actitudes positivas son las siguientes:

1. Aprender con entusiasmo todos los aspectos del negocio.

A pesar de que cuando empezamos en una empresa somos asignados a
un determinado sector de la organización, los buenos empleados no se
limitan a saber qué ocurre solamente en su departamento y muestran
disposición para conocer todos los pormenores de la empresa, desde el
puesto más pequeño hasta las responsabilidades más grandes.

2. Tratar a la empresa como si fuera propia.

Cuando existe un sentido de pertenencia, el trato hacia la organización
mejora para bien, ya que, en este sentido, los profesionales laborando en
la empresa son prudentes en la toma de decisiones y se preocupan por el
futuro de la compañía, desempeñando de mejor forma.
3. Ser honesto y directo.
Aunque hay personas que consideran que la honestidad no es una actitud
laboral muy valorada, no es así, además de ser importante en un proceso
de contratación de una empresa o negocio, también lo es en la relación
que se tiene entre empleado y empleador, e incluso nos puede ayudar la
progresión que tengamos en la empresa. Pocas cosas son tan apreciadas
en el mundo de los negocios, como la honestidad y la calidad de la
comunicación de los profesionales.

4. Demostrar habilidades conservando la humildad.

El poseer ciertas habilidades en un centro laboral puede llamar la atención
de nuestros superiores, así como también si el superior posee habilidades
extraordinarias, puede ser admirado por sus trabajadores. Debido a esto,
nosotros debemos mostrarnos siempre con humildad al momento de
demostrar nuestras habilidades y procurar ser un ejemplo para nuestros
 compañeros, dejando de lado la arrogancia, sobre todo si desempeñamos
el papel de líder de la empresa.

5. Inspirar a los demás a ser mejores.

En una empresa, cada trabajador aporta algo importante, por lo que, para
los buenos empleados, el éxito y los logros ajenos son tan importantes
como los propios. Y un empleado con una actitud positiva, los alentará a
seguir mejorando. Está demás decir que el jefe de la empresa tiene que
ser el principal agente de inspiración en el centro laboral.

6. Estar dispuesto a la constante formación.

Una forma de mostrar una actitud positiva es mostrando disposición para
seguir formándonos como empleador o empleado. A pesar de contar con
vastos y amplios conocimientos, siempre es importante inscribirse en
curso o concurrir a seminarios o congresos que sigan generándonos más
conocimientos.
7. Contribuye al buen ambiente laboral.
El respeto entre trabajadores y entre empleado – empleador es básico en
una organización. El evitar los conflictos brindará un ambiente adecuado
de trabajo, por lo que se recomienda ser amable y educado con todos y
ofrecer tu ayuda a quien la necesite.

8. Tomar con seriedad el trabajo.

No nos referimos a ser más o menos graciosos, sino al hecho de ser
responsables en nuestro trabajo, pero claro, hasta que no estemos
trabajando no lo podemos demostrar. Pues bien, intentemos no llegar
tarde al centro laboral, llevar las herramientas adecuadas que
necesitamos para desempeñar de forma más productiva.
9. Ser empático.
Como hemos dicho antes no hace falta ser graciosos, pero sí que tenemos
que tener habilidades sociales. Sonreír y mantener una actitud cordial es
fundamental. Además, si estamos desenvolviéndonos como jefes o
líderes, el ponernos en los zapatos de otros, nos hace comprender mejor
las falencias y entender mejor a nuestros trabajadores.

10. Personas poco problemáticas.

Todos tenemos dificultades para conciliar la vida laboral y familiar o para
desplazarnos hasta nuestro trabajo, pero en este caso estamos creando
un problema a la empresa cuando dejamos que las cotidianidades de
nuestra vida personal afecten a nuestro trabajo, haciendo que nos
comportemos como personas hostiles y poco agradables con quién
trabajar.
11. Personas seguras de sí mismas.
En el trabajo todos nos ponemos nerviosos ya que nos juzgamos mucho,
pero hay personas que demuestran estar más seguras de sí mismas que
otras. Esta variable está bastante vinculada a la autoestima que según
Robbins & Judge (2009, p. 111) es el “grado en que los individuos se
agradan o desagradan así mismos, sea que se vean como capaces y
efectivos, y sientan que tienen o no el control de su entorno”. Cuando se
habla de autoestima elevada hay dos dimensiones relevantes que son la
competencia y el valor (Gecas, 1982). De esta forma la competencia es el
grado en que la persona se ve a sí misma capaz y eficaz y el valor hace
referencia al grado en que la persona se siente a sí misma un individuo
de valía (Cast & Burke, 2002).

12. Lealtad.
La lealtad es la capacidad que tiene una persona para ser parte de un
equipo y mantenerse firme tanto en las adversidades como en los buenos
momentos. Es por tanto una actitud laboral muy valorada por las
empresas a la hora de contratar personal. Aunque consideres que la
honestidad no es una actitud laboral muy valorada, no es así, además de
 ser importante en un proceso de contratación de una empresa o negocio,
también lo es en la relación que se tiene entre empleado y empleador, e
incluso nos puede ayudar la progresión que tengamos en la empresa.

13. Tomas riesgos.

La propensión al riesgo es una competencia inevitable en los
emprendedores y está ligada a la personalidad que posean (McCarthy,
2003). Según Espíritu y Sastre (2007, p. 98) “una persona que arriesga
se puede definir como aquella que está orientada en aprovechar las
oportunidades en contextos inciertos, lo cual está estrechamente
relacionado con el concepto de emprendedor”.

14. Control percibido interno.

Rotter (1966) afirma que los trabajadores que poseen una arraigada
creencia de que pueden controlar el resultado de sus conductas porque
carecen de azar. Blackaman (2004) indica que el trabajador tendrá más
posibilidades de éxito si posee un elevado locus de control interno y
 responsabilidad ya que auscultará con detalle el plan de negocios y sabe
que el control está en sus manos y no depende del entorno.

15. Ser innovador.

“La innovación es una nueva idea que se aplica para iniciar a mejorar un
producto, proceso o servicio” (Robbins & Judge, 2011, p. 603). De esta
forma se observa que la innovación es llevar a cabo actividades o cosas
de una manera diferente. La innovación según Vesga (2009, p.2) es “el
proceso deliberado que permite el desarrollo de nuevos productos,
servicios y modelos de negocios en las organizaciones. Este proceso
debe llevar a resultados concretos y medibles y está asociado al
desarrollo de un espíritu emprendedor en los individuos, es decir, a una
actitud hacia el trabajo que se caracteriza por la permanente búsqueda de
oportunidades y por la capacidad para articular recursos humanos y
físicos con el objetivo de aprovecharlas”
¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS Y BENEFICIOS DE UNA ACTITUD
POSITIVA EN EL LUGAR DE TRABAJO?
Hay muchas ventajas de una actitud positiva en el trabajo, ya que todas ellas
colaboran a que el lugar del trabajo y la empresa en general

1. Crea un ambiente positivo.

Las actitudes positivas generan un ambiente agradable de trabajo, en el
cual todos los trabajadores pueden desenvolverse y rendir mejor, ya que
el lugar donde los empleados van a laborar es placentero.

2. Ayuda a alcanzar las metas y el éxito profesional.

Así mismo, una buena actitud en nuestro centro laboral trae
consecuentemente el éxito, no solo para la empresa, sino también
personal y profesional, ayudándonos de esta forma a lograr nuestras
metas.

3. Reducción y gestión del estrés.

Está comprobado que una actitud positiva al momento de laborar, reduce
significativamente el estrés, ya que no vemos el trabajo como solo una
obligación, sino como la acción de hacer algo que nos gusta;
consecuentemente, el estrés que solemos acumular por el trabajo va
desapareciendo poco a poco.

4. Mejora salud.
Estudios de la Organización Mundial de la Salud (OMS) nos demuestra
que las actitudes positivas que se generan en una organización, no solo
favorecen a la empresa como tal, sino también a la salud de los
empleados. Un estudio reciente nos muestra que las faltas al trabajo por
enfermedades han reducido desde que la empresa ha desarrollado un
buen ambiente de trabajo gracias a las actitudes positivas del empleador
y los empleados.

5. Aumenta los niveles de productividad.

Los trabajadores empiezan a rendir mejor, por lo que la calidad del
producto que ofrecen mejora a gran escala, así como la producción de
 este. Cada sector de la organización es beneficiado cuando se cuenta
como trabajadores y líderes mostrando actitudes positivas.

6. Produce más energía.

Tenemos que tener en cuenta que el aumento de productividad no es más
que una consecuencia de esta consecuencia causada por una actitud
positiva. Es decir que dichas actitudes, si son empleadas habitualmente,
generan más energía en el trabajador, pues este no se encontrará
cansado o aburrido en su centro laboral.

7. Mejora la relación con el cliente.

Al inicio de este trabajo de investigación, mencionamos como ciertas
actitudes de un miembro de la empresa hacia un cliente, pueden
perjudicar gravemente a la organización. Por lo tanto, una de las más
notables ventajas de haber desarrollado actitudes positivas como
trabajador, mejora la relación con el cliente, haciéndonos más aptos para
poder brindar una mejor atención.

8. Mejora las habilidades de liderazgo.

El desarrollo de dichas actitudes de formas constante no solo
permanecerá como un patrón de comportamiento positivo en nosotros,
también nos ayudará a desarrollar nuevas aptitudes, tales como el
liderazgo, ya que muchas de las actitudes que se deben tener un centro
laboral, contribuyen al desarrollo de esta habilidad.

9. Mejora el trabajo en equipo.

Otro de los beneficios de actuar de forma positiva en una organización es
que mejora el trabajo en equipo, ya que cuando cada trabajador actúa
positivamente, aplicando las actitudes mencionadas previamente, el
ambiente laboral se vuelve más agradable. Esto hace que los
trabajadores se sientan más a gusto trabajando con sus colegas y
mejorando el nivel de productividad gracias al incremento positivo de
trabajo en equipo.
 10. Mejora la toma de decisiones.
Como fue mencionado previamente, este beneficio nace a partir de actuar
como si la organización o empresa fuera nuestra. Esto porque nos hace
más cautos al momento de tomar decisiones con respecto al futuro de la
empresa.

11. Supera los desafíos.

Las actitudes buenas que existen en una empresa solo generan una
cadena de reacciones positivas que están entrelazadas entre sí, pues
muchos de los beneficios que se han ido mencionando son la clave para
que esto, es decir el superar desafíos, se convierta en un resultado
favorable para la empresa, ya que reduce el número de obstáculos y
dificultades que se encontrarán.

Si quieres resultados sobresalientes, necesitas buena gente con gran talento y

actitudes increíbles. Cuando las actitudes suben, también lo hace el potencial
del equipo y se desarrollan nuevas aptitudes. Cuando las actitudes bajan, el
potencial del equipo va con él.

Así que cuando choques contra esa pared de ladrillos mientras intentas
mantener una actitud positiva, recuerda que tú eres el que tiene el poder. Usted
puede decidir vivir una vida positiva, ver lo bueno en cualquier situación, y
trabajar para resolver conflictos de una manera razonable y sin estrés. Así que
no te preocupes por las cosas pequeñas. Recuerde mantener la barbilla en alto,
sonreír todo lo que pueda y recordarse a sí mismo que la vida es tan buena como
la haga.

¿QUÉ SON LAS APTITUDES?

En psicología, la palabra aptitud se refiere a las condiciones psicológicas de una
persona que se vinculan con sus capacidades y posibilidades en el ámbito del
aprendizaje. El concepto tiene su origen en el latín aptus.

Por ejemplo:
«Mi hijo tiene una gran aptitud para la música»

«Lo siento, pero no tengo aptitud para este tipo de trabajo».

«Buscamos gente con aptitud para la generación de nuevas oportunidades

comerciales»

En este sentido podemos establecer que cuando nos referimos al término aptitud
estamos hablando de la capacidad que una persona en concreto tiene en el área
de la lógica o de las matemáticas. De esta forma, podríamos destacar que entre
los tipos de aptitudes que puede poseer una persona se encuentran las
capacidades musicales, la capacidad analítica, el razonamiento inductivo, la
habilidad de observación.

Así mismo junto a ellas habría que destacar otra que es frecuente que se
produzca entre muchos individuos. Nos estamos refiriendo a la aptitud física que
es la capacidad que tienen algunos de aquellos para llevar a cabo la realización
de ejercicio manteniendo un ritmo y un rendimiento óptimo mientras que el
cansancio es mínimo.

En este sentido, los atletas son personas que cuentan con dicha aptitud y se
caracterizan por el hecho de que gracias a que cuentan con ella tienen la
oportunidad de conseguir recuperarse en muy breve periodo de tiempo después
de realizar un ejercicio.

Cabe diferenciar entre el uso del término en el lenguaje coloquial y en la

psicología. En el habla cotidiana, la aptitud hace referencia a la capacidad que
tiene un individuo para desarrollar una actividad correctamente y con eficiencia.
En psicología, en cambio, el término está vinculado a los rasgos emocionales del
sujeto y a su capacidad en lo referente a la cognición. La aptitud, en este sentido,
se encuentra asociada a la habilidad natural del sujeto, a los conocimientos que
adquieren a partir del aprendizaje y a aquello que se conoce como inteligencia.

La aptitud, por lo tanto, puede formar parte de diversas dimensiones humanas,

desde la capacidad para comprender enunciados y textos hasta el razonamiento
abstracto y lógico, pasando por las habilidades manuales o el poder de análisis.

Por otra parte, la aptitud es un concepto de la biología que es empleado en el

marco de la teoría de la evolución. La palabra permite describir la capacidad que
tiene un determinado genotipo para la reproducción, lo que está relacionado con
la cantidad de genes de este individuo y su proporción respecto a la totalidad de
los genes de la próxima generación.

Muchas son las veces que tienen a confundirse dos conceptos que se
pronuncian de manera parecida como son actitud y aptitud, que es el que aquí
estamos abordando. En este caso, el primer término viene a definir a la postura
que adopta el cuerpo de una persona y que expresa el ánimo que tiene la misma.
Así, por ejemplo, se podría emplear la siguiente frase para explicar dicho
significado: “Por más que María mirara a su hijo siempre veía en él las mismas
actitudes que le sorprendían, las de un experimentado orador”.

Las 10 aptitudes laborales más valoradas por las empresas:

En la actualidad, las habilidades blandas son tan importantes como la formación
académica

La transformación digital ha llevado a la creación de nuevas demandas

profesionales.

Estas son las aptitudes que más demandan las empresas, conseguirlas
aumentará tu empleabilidad.

La proactividad o el manejo de idiomas son algunas de las necesidades actuales

que tienen las empresas.

El mercado laboral es cada vez más exigente y las empresas deben demandar
a sus colaboradores nuevas habilidades para contribuir al crecimiento de la
organización.

A la hora de buscar empleo, nos preocupamos mucho por la presentación de

nuestro currículum, preguntándonos si nuestras aptitudes serán las adecuadas
como para despertar el interés en agendar una entrevista personal. A
continuación, mencionaremos las 10 características que debe tener un empleado
para triunfar en su trabajo.
1. Manejar idiomas.
En un mundo globalizado y gracias a los medios de comunicación, las empresas
se instalan cada vez más en diferentes países con el fin de abaratar los costos
de producción.

Las multinacionales han tomado un papel importante en el comercio y el flujo de

importaciones y exportaciones va en un aumentado constante. Esto hace que el
conocimiento de idiomas sea una cualidad de mucho peso a la hora de evaluar
a los candidatos en busca de un trabajo.

Ejemplo: Un grupo de americanos llega a una empresa de viajes solicitando

información para hacer un tour por una ciudad x, el colaborador que los atiende
no domina el idioma ingles y esto hace que los turistas se sientan incomodos con
el servicio brindado por la empresa, perdiendo presencia en el mercado exigente.

2. Capacidad de adaptación.
La tolerancia y adaptación a los cambios es una característica muy valorada por
los reclutadores. Permite una mejor integración y un mejor relacionamiento en
los equipos de trabajo, clientes y proveedores.

Esto hace que el ambiente laboral contribuya al correcto desempeño de los

trabajadores y se refleje en la productividad de la empresa.

Ejemplo: El empleador necesita personal en otro horario y decide cambiar a un

grupo para cubrir esta necesidad, los colaboradores deben adaptarse fácilmente
a este cambio para no perjudicar a la producción de la empresa.
3. Ser polivalente.
Tener un buen desempeño en diferentes áreas es un complemento ideal para un
empleado. Contar con habilidades en diferentes campos hará que abarques más
fases dentro del proceso de producción.

Ejemplo: X día un colaborador sufre un accidente y la producción de la empresa

se ve afectada por su ausencia, entonces el empleador busca a otro colaborador
que pueda reemplazar al accidentado ofreciendo una recompensa obviando el
pago los colaboradores deben estar siempre aptos para reemplazar a algún
compañero en caso de emergencia.

4. Poseer habilidades financieras.

El manejo de habilidades financieras como administración y contabilidad es una
cualidad cada vez más buscada en el mercado. Actualmente, existe mayor
demanda que oferta en este sector.
Ejemplo: Hay una reunión importante para ver las ganancias del último mes de
ventas de la empresa, y se solicita que al menos 5 colaboradores vayan a dar
opiniones y aportar con algunas ideas para mejorar la producción y reducir
gastos, en este caso serviría saber mucho de economía

5. Proactividad
La iniciativa de desarrollar proyectos creativos, siempre rodeándose de un halo
de positividad y optimismo es una cualidad que cada vez se encuentra menos
en el mercado. Los colaboradores generalmente buscan completar su jornada
laboral diaria sin considerar su crecimiento personal.

Las organizaciones consideran la proactividad como muy positiva, ya que deja

ver el espíritu emprendedor de las personas.
Ejemplo: Un colaborador tiene una idea genial para mejorar la producción y
calidad de la empresa, pero para poder convencer a los empleadores de hacer
este proyecto tiene que contar con apoyo de sus compañeros, aquí entraría
mucho el espíritu emprendedor que tenga para conseguir la mayor cantidad de
votos positivos para su idea.

6. Capacidad de trabajo
Un empleado que concentre sus energías en sus tareas y que las lleve a cabo
de la forma correcta es cada vez más difícil de conseguir. La buena disposición
y una personalidad dócil es una cualidad que te hará crecer tanto en el ámbito
profesional como en el personal.

Ejemplo: Los empleadores ven que un colaborador es muy bueno en su puesto

laboral, que le pone mucho empeño a lo que hace y gracias a esto le ofrecen
mejorar su sueldo y subir su puesto, gracias a esto el colaborador se motiva más
y ayuda mucho con la producción.
7. Capacidad de negociación
La capacidad para alcanzar negociaciones y mejorar las condiciones de costo y
beneficio tienen que ver principalmente con la personalidad del colaborador y no
tanto con su formación académica.

El reclutador analizará estas características que son casi tan importantes como
los estudios que haya realizado.

Ejemplo: Un colaborador necesita faltar un día a su trabajo y tiene que pedir

permiso a sus empleadores, él/ella podría negociar el tiempo de presentación de
algún informe solicitado por el empleador.

8. Capacidad de innovación
Los perfiles orientados a la investigación y el desarrollo están muy demandados
en el sector industrial y farmacéutico en donde la innovación es determinante
para el crecimiento. Además, requieren un trabajo minucioso.

Ejemplo: El empleador con mayor rango llama a una junta para sacar nuevas
ideas de productos y todos los colaboradores tienen que asistir con al menos 3
ideas, si una persona tiene capacidad de innovar puede hacer muy rápido lo
solicitado, incluso podría apoyar a sus compañeros, y si su idea es del agrado
de la mayoría de colaboradores esto podría dar beneficio al colaborador
haciendo que suba de puesto y a la empresa suba sus ganancias y mejorando
la producción y la calidad de sus productos.
9. Buen relacionamiento
El buen relacionamiento entre colaboradores es una característica de gran
importancia. Los trabajos en equipo son importantes dentro de una empresa
considerando que contribuye a una comunicación fluida y un alto nivel de trabajo
en equipo.

Las relaciones con clientes y proveedores también se ven beneficiadas con un

colaborador con buenas aptitudes para las relaciones sociales.

Ejemplo: Un empleador solicita que se haga un trabajo grupal, y los

colaboradores no se conocen entre sí, una persona que se relacione bien puede
ayudar a que este trabajo no se complique para ninguno de sus compañeros.

10. Capacidad para resolver problemas y liderazgo

La capacidad de liderazgo te será útil tanto en el trabajo como en la vida en
general. Es necesario que sepas evaluar, resolver situaciones y decidir cuál es
la más apropiada.
Las personas líderes comprenden las metas y objetivos de la compañía, por lo
que saben cómo motivar e inspirar a sus compañeros, a su vez, la capacidad
para resolver problemas reconoce las consecuencias a largo plazo y asume su
responsabilidad personal sobre ellas.

Ejemplo: La empresa tiene un problema económico y los colaboradores quieren

apoyar con algunas ideas de mejora, un líder dentro de ese grupo los anima y
logran solventar el problema, gracias a esto todos reciben una buena
recompensa.

THE WALT DISNEY COMPANY

La enorme y famosa compañía fundada en Estados Unidos en el año 1923
dedicada a la producción de dibujos y películas animadas bien conocida por
todos como Walt Disney, está calificada como una de las mejores empresas a
nivel mundial que plantea un excelente plan de responsabilidad social
corporativa, además de eso lo implementa satisfactoriamente favoreciendo así a
sus stakeholders y brindándoles beneficios que no cualquier empresa brinda.
Los consumidores también así lo confirman pues la mayoría de ellos afirman que
Walt Disney es un buen ciudadano corporativo ya que apoya causas con los
niños y con el medio ambiente. Por esta buena actuación y reputación la
empresa ha sido premiada por el Boston College Center for Corporate
Citizenship and reputation institute y también es enlistada como una de las
empresas más ejemplares a seguir a nivel global en cuanto a la responsabilidad
social corporativa.
Toda esta buena labor se ha dado gracias a que Disney piensa que la
responsabilidad social no es una obligación más con la que deba cumplir la
compañía, en Disney se cree que es una gran oportunidad para acercarse a los
diversos grupos de interés e inspirar y ayudar a otros. Disney se dedica a
construir productos y servicios responsables ya que deben ir de acuerdo con el
contenido de los mimos, siendo estos últimos agradables y fantásticos.

Disney se esfuerza por hacer contribuciones y colaboraciones con

organizaciones que ayudan a hacer más alegre la vida de ciertos niños y sus
familias, en especial niños enfermos y vulnerables sabiendo que las acciones
individuales en las cuales ellos colaboran pueden tener un gran impacto colectivo
en las comunidades con necesidades latentes.

Para cumplir todos estos eficientes planes de responsabilidad social Disney se

centra en seis pilares de ética necesarios para un negocio socialmente
responsable:

Conducta ética.
Disney sabe que comportarse de manera ética es fundamental para el éxito y su
grandiosa acogida por parte del público, es por esto que actúa conforme a las
historias que cuenta, debido a esto los empleados deben acogerse a reglas y
lineamientos que garantizan un comportamiento integro, honesto y responsable
de Disney.
Contenido Responsable.
Para esta compañía resulta ser algo importante, pues se piensa que estas
acciones son el reflejo de lo que es la empresa, ese mundo mágico y bonito que
quiere reflejar y su cultura como tal, dando respeto a sus consumidores los
cuales son niños y padres con expectativas altas ante cualquier producto o
servicio de Disney. Acciones como brindar experiencias apropiadas de acuerdo
a la edad de los niños, publicidad honesta centrada en los beneficios y de manera
respetuosa para los mismos, brindar seguridad a las personas que se hospedan
en los hoteles y disfrutan de sus parques y atracciones, la integración de todas
aquellas sugerencias de padres que pueden mejorar las actividades de las
empresas entre muchas más.

Gestión Ambiental.
En este punto Walt Disney crea un mundo compartido, de amigos y familias que
quieren lograr un fin de una naturaleza próspera, el correcto uso de los recursos
naturales y el cuidado por la biodiversidad mundial. Aquí, nace en 1995 una
iniciativa llamada Fondo Mundial de conservación Disney la cual proporciona
apoyo financiero a iniciativas encaminadas en aspectos tales como el estudio de
la fauna silvestre; la protección de los hábitats; el desarrollo de programas de
conservación y educación de la comunidad en ecosistemas críticos y por último
experiencias que conectan a los niños a la naturaleza a través de la exploración
y el descubrimiento.

Uno de los programas del FMCD más importante, es el Fondo para la

conservación, el cual ya ha donado más de $ 24 millones en 112 países a todas
aquellas iniciativas encaminadas hacia preocupación por el cuidado y
regeneración de los ecosistemas y hábitats. También se puede clasificar el
Fondo de Respuesta Rápida, que como su nombre lo indica resulta ser un fondo
con la ayuda de compañías que quieran unirse a problemáticas urgentes como
por ejemplo catástrofes como el de Haití en el cual Disney estuvo presente,
también la limpieza de los sitios de anidación de tortugas marinas en las playas
demolidas por los tsunamis y la compra de medicamentos para combatir los
brotes de enfermedades.

Existen unos programas con un sentido diferente dentro de este mismo pilar son
las iniciativas que tienen como propósito conectar niños y animales tales como
NatureRocks y Disney Kids y Celebración por la Naturaleza, las cuales se
centran en crear conciencia a través de programas por medio de su canal y la
integración de familias para que conozcan cómo se comporta la naturaleza,
como pueden disfrutarla con caminatas y paseos al aire libre; y lo más importante
como conservarla.

Participación Ciudadana.
A través de programas como VoluntEARS en el cual los empleados hacen partes
de voluntariados para apoyar diferentes causas, como por ejemplo ir a hospitales
a brindar un rato alegre a los niños, dar un plato de comida a personas que viven
en las calles, limpieza de playas entre otras. Además, alrededor de 150 personas
de los elencos de Disney Channel son líderes de grupos verdes que ayudan a
crear conciencia acerca de metas ambientales y el cuidado de la naturaleza.

Lugar de trabajo respetoso.

En este pilar, Disney se enfoca en lograr espacios de trabajo aptos, limpios y
dignos para todos los empleados, además busca apoyar la salud, el bienestar,
desarrollo íntegro y profesional de los empleados. Las metas para el fomento de
seguro y lugares de trabajo inclusivos respetuosas son: Mantener lugares de
trabajo seguros, Desarrollar una fuerza laboral diversa, un lugar de trabajo
inclusivo, y un mercado dedicado, Apoyar el desarrollo de carrera de los
empleados, Incrementar el acceso y la participación en programas de salud y
bienestar de nuestros empleados y sus familias

Cadena de abastecimiento responsable.

Disney trabaja enfocándose en factores de trabajo, seguridad y medio ambiente,
de tal forma que se promueve la ética en los productos con la marca Disney.
También busca mejorar las condiciones de trabajo en las instalaciones de
producción, poniendo a prueba la seguridad y la integridad de los productos, y
explorar formas de reducir el impacto medioambiental de nuestra cadena de
suministro. De esta forma es como se plantean los siguientes objetivos para la
gestión de una cadena de suministro responsable:

Aumentar la inclusión y participación de la cadena de abastecimiento con el fin

de promover lugares de trabajo seguros y con toma de decisiones incluyentes
hacia todos los trabajadores y respetuosas donde se producen productos con la
marca Disney.
Fomentar programas de apoyo e iniciativas que aborden factores fundamentales
del trabajo dentro de nuestra cadena de suministro.

Minimizar el impacto medioambiental de nuestros productos.

Con el fin de lograr los objetivos planteados se han construido una serie de
programas que posibilitan el desarrollo y cumplimiento de dichas metas, de esta
forma se mencionan a continuación los programas:

Normas Internacionales del Trabajo: Programa que evalúa y ayuda a abordar las
condiciones de trabajo en las instalaciones de producción de la marca Disney en
todo el mundo. Cabe mencionar que Disney ha tenido un Código de Conducta
de Fabricantes desde 1996 que está diseñado para ser compatible con los
convenios fundamentales de la Organización Internacional del Trabajo (OIT).

Seguridad de los Productos: La seguridad de los productos que llevan las marcas
de Disney, personajes y otra propiedad intelectual es motivo de gran
preocupación para la empresa. Disney requiere que los concesionarios y
fabricantes cumplan con todos los requisitos de seguridad legal y reglamentos
aplicables, así que llevan a cabo pruebas de seguridad por laboratorios
independientes, certificados de pruebas de terceros o procedimientos
equivalentes.

Huella del producto: Es importante mencionar que el principal objetivo a largo

plazo es minimizar la huella de producto. Los objetivos para toda la empresa se
centran en dos ámbitos: el origen de las materias primas, especialmente en lo
que se refiere al uso sostenible del papel y la selección de los proveedores
unidos a la fase de la fabricación para un mayor nivel de responsabilidad
ambiental.

Desarrollo.
Viva más saludable: Se planteó que, en 2016, se construiría un programa en el
cual se destacara el apoyo a la creación de 50 espacios de juego para los niños.
Se logró que, en el 2013, Disney apoyara la creación de 11 nuevos parques
infantiles, además proporcionó subvenciones para 7 Patios Imaginación,
alcanzando un total de 40 espacios de juego desde 2012.
Fortalecer Comunidades: En 2020, se espera contribuir con más de 5 millones
de horas de servicio comunitario a través del programa de Disney VoluntEARS.
Así, en el año 2013 Disney VoluntEARS dio más de 667.000 horas de servicio,
para un total de más de 1,2 millones de horas de servicio dado desde 2012.

Preservación de la naturaleza: Entre 2009 y 2013, se pensaba en aumentar

anualmente el nivel de apoyo a las organizaciones sin fines de lucro de Disney
Worldwide Conservation Fund (DWCF), para lo que se obtuvo que, en el 2013,
DWCF distribuyó más de 7.300.000 dólares a organizaciones sin fines de lucro,
proyecto que finalizó con éxito.

APTITUDES ORGANIZACIONALES DE LAS THE WALT DISNEY COMPANY

Disney World.
Pese a la creencia generalizada, el complejo no es parte de la ciudad de Orlando,
sino que está ubicado entre el suroeste del Condado de Orange y el Condado
de Osceola al sur. La propiedad pertenece en su totalidad a Walt Disney World
Resort y funciona como un terreno autónomo.

Los terrenos donde se encuentra ubicado el complejo son parte de un área

especial conocida como Reedy Creek Improvement District, lo que le permite a
la compañía Disney tener un control casi total en la administración del área.

Adicionalmente, en el complejo se encuentran veintiocho hoteles y resorts de

propiedad de Walt Disney Parks Company y seis hoteles de otras compañías.
Entre sus aptitudes encontramos:

 Inteligencia Emocional.
Tener un control emocional es un factor muy importante ya que facilitara
la solución de problemas de manera efectiva siendo la paciencia una de
las actitudes fundamentales, Iliana
García ex colaboradora de Disney
Work cito en su blog “Aprendí a
cultivar la amabilidad y la tolerancia,
pero sobre todo ¡la paciencia!”.
Imagina un día caluroso de octubre en
Florida, es temporada del festival
 Food and Wine, EPCOT está lleno a reventar y la gente se amontona en
cada kiosko de comida. Mientras intentas mantener el orden, los guests
despistados te hacen la misma pregunta boba (Where are the straws?)
una y otra vez, y, por supuesto, tienes que contestar con una sonrisa.
Siempre. Alcanzas a ver muchos niños a tu alrededor, algunos corriendo,
otros llorando, buscando a sus papás o tirando su comida al suelo. Hace
cuatro horas que no comes nada, ni has ido al baño, ni has revisado tus
redes sociales. La verdad es que te estás volviendo loco, pero sabes que,
si puedes con eso, podrás con lo que sea. No se sientan mal por nosotros,
pobres cast members ¡la verdad es que nos encantó! Tiempo después se
vuelve divertidísimo recordar lo ridículas que eran algunas situaciones por
las que los huéspedes nos hacían pasar.
 Capacidad de adaptabilidad.
Es fundamental poder adaptarse a diferentes situaciones que se presente
en el parque temático, aunque la distribución de los colaboradores es
diferente ya que se ubican según sus habilidades logrando resultados
efectivos, pero esto no quita la presencia de nuevos casos que necesiten
la adaptación del personal, siendo un ejemplo el personal encargado del
huésped y la cubrir las necesidades en horarios fuera de lo habitual.
 Manejo de Idiomas.
Ser multilingüe es primordial, aunque en los parques predomina el inglés,
la cantidad de personas que manejan otros idiomas es inmensa ya que la
marca es internacional siendo del extranjero la mayor cantidad de visitas
que recibe diariamente por lo cual manejar otros idiomas facilita la
comunicación entre el personal y el público.
 Ser Polivalente.
Lograr desempeñarte en otras funciones diferentes a la tuya no solo es
efectivo en caso de que se requiera cubrir otro puesto sino también
necesario para que el personal esté listo para nuevas situaciones. En los
parques de Disney la gran mayoría del personal sabe actuación para que
puedan escenificar sus personajes no solo entre sus calles sino también
en escenas de teatro.
 Pro actividad.
Asumir el pleno control de la conducta de modo activo, lo que implica la toma de
iniciativa en el desarrollo de acciones creativas y audaces para generar mejoras,
como anticiparte a las situaciones para que los visitantes no tengan ningún
conveniente.
Disney realizo un casting donde más de 60 000 personas participaron para su
nuevo elenco de colaboradores. En una entretenida jornada, Jack Santiago y
Ernesto Salas (facilitadores de The Disney Institute), compartieron todos los
procesos que se llevan a cabo en Disney, para reclutar al 'elenco'
(colaboradores), que prestará sus servicios a los huéspedes, que visitan todos
los días las instalaciones de Disney. Los factores clave de la estrategia de
administración de personal de Disney se resumen en los siguientes puntos:
reforzar continuamente su cultura; seleccionar personal que posea el talento
apropiado y refleje su cultura; capacitar para alcanzar consistencia en la calidad;
comunicar para inspirar e informar, y crear un ambiente de atención. El elenco
total de Disney asciende a 60 000 personas y cada semana se incorporan entre
150 y 200 más a la organización. El promedio de rotación de personal oscila
entre el 18 y el 19%, considerado normal dentro de un negocio dedicado al
servicio del entretenimiento. Lo fundamental para Disney es transmitir su cultura
a quienes ingresan a la organización, que se sustenta en cuatro aspectos
fundamentales: herencia y tradiciones; lenguaje y símbolos; valores en común;
y atributos y conductas. Por ejemplo, en el primer aspecto, explicó Ernesto Salas,
es fundamental mantener un ambiente informal de trabajo. En cuanto a los
valores, Disney promueve entre su 'elenco' la franqueza, el respeto, la
honestidad, integridad, diversidad, el valor y el balance. En el proceso de
selección o 'casting', como se denomina esta etapa en la firma, lo fundamental
es transmitir la cultura organizacional, porque eso refleja la estrategia de la
compañía. Y, para ello, una vez seleccionadas las personas, se informa sobre la
reputación de la compañía en relación con la amabilidad y la diversión; asimismo,
el proceso de 'casting' establece la importancia de las personas para el éxito de
la compañía. "Para mantener la tradición del mundo del entretenimiento, se
selecciona a las personas para que hagan un papel, en lugar de contratarlas
para un trabajo", reza la filosofía de 'casting'. Así, las estrategias clave para la
selección del personal se sustentan en tres ámbitos: comunicar la cultura de la
organización, presentar de antemano los elementos o aspectos no negociables,
y, para el caso de Disney, contratar con base en actitudes más que en base de
aptitudes. Tras el proceso de selección viene una etapa de capacitación continua
y que se desarrolla en cinco pasos: orientación global, capacitación del área de
trabajo, orientación local, capacitación práctica y, de ser el caso, gerencia de
carrera. En el desarrollo de las funciones del elenco, los procesos de
comunicación y atención directa son constantes. Entre ellas, la presencia de los
líderes en las áreas operacionales, reuniones permanentes y personales con
cada miembro del elenco, política de puertas abiertas, reuniones
departamentales informales, demostrar a las personas el valor de su
contribución, satisfacer las necesidades de información del elenco, etc. Al final,
el objetivo se resume en lo que decía Walt Disney: "Se puede soñar, crear,
diseñar y construir el más maravilloso lugar del mundo, pero se requieren
personas para hacer el sueño realidad".

Disney Channel.
En el año 2000, fue lanzado Disney Channel Latinoamérica, 1 para el mercado
latinoamericano, como canal premium, pasando en 2004 a ser un canal básico.
En Brasil, Disney Channel tuvo el nombre Disney Weekend de 1997 a 2001.

En septiembre de 2002 la versión americana vuelve a ser modificada. La

programación clásica conocida como "vintage", emitida en Vault Disney, es
descontinuada. En ese momento se añaden películas en prime time, de
programación original y externa. El canal también inicia la producción de series
no animadas. El logo Zoog Disney fue cambiado al logo que fue cambiado hace
poco en Latinoamérica el siguiente mes. En 2004, Anne Sweeney tomó el control
de Disney-ABC Television, cambiando radicalmente la imagen del canal,
dedicándolo a etapas diferentes

Desde 2007, Disney Channel lanzó versiones en alta definición, en varios países
del mundo, como Estados Unidos, Italia, Francia, Reino Unido, España,
Latinoamérica.

Durante 2008, The Walt Disney Company Iberia entró en el accionariado de SGT
Net TV, una de las seis concesionarias de la televisión terrestre en España,
consiguiendo la gestión de uno de los canales del multiplex, y convirtiendo, el 1
de julio de 2008 a Disney Channel (España) en la única cadena Disney Channel
en abierto del mundo en ese tiempo siendo las siguientes señales en entrar en
la TDT Rusia, Turquía y Alemania

Actualmente, Disney Channel se puede ver en 99 millones de hogares

estadounidenses y más de 300 millones en el mundo.

El 23 de mayo de 2014, Disney Channel estrenó un nuevo logo, el cual consiste

en la firma clásica de Disney, pero esta vez con los círculos que forman la cabeza
del personaje Mickey Mouse, encima del punto de la letra i, dejando de usar el
anterior logo de la caja, que se usa desde 2010, dicho logo, está siendo
actualmente usado en la versión alemana del canal, la cual pasó a ser un canal
de TV abierto desde el 17 de enero de 2014.

Cada sub empresa de Disney tiene una diferente organización como Disney
Channel que cuanta con peculiares aptitudes para que puedan ser parte del
elenco, entre ellas tenemos:

 Ser un modelo a seguir.

Tienen que mantener una imagen perfecta, comportarse bien, no
consumir bebidas alcohólicas y otras sustancias. Muchos dicen que esta
presión hizo que Miley Cyrus se vuelva una “rebelde” luego de acabar su
contrato con Disney.

 Saber cantar.
En Disney exigen que sus actores sean talentosos y esto quiere decir que
sepan cantar a la perfección. Aunque ellos retocan la voz de los actores,
esto no quiere decir que lo hagan todo el tiempo y por eso requieren que
sepan entonar para sus shows que la mayoría son musicales.

 Saber actuar.
Para poder aprender las técnicas necesarias para convertirte en el actor
de calidad que Disney busca, lo mejor es tomar clases. Debes aprovechar
toda oportunidad que se te presente para tomar clases y unirte a clubes
enfocados en la actuación. Con clases de actuación, improvisación y
teatro musical, podrás aprender las habilidades que necesitas y poner en
práctica su ejecución.
  Saber Bailar.
Se necesita tener habilidades de danza a un nivel básico para ser una
estrella de Disney Channel, aunque no pesa tanto como poder actuar o
cantar. Puedes consultar en varios estudios de danza locales y optar por
uno en el que enseñen la más amplia variedad de tipos de danza, ya que,
en tu calidad de artista creativo, mientras más versátil seas, mejor.
Puedes probar con el ballet, el jazz, la danza moderna y el hip hop.
Si hay clases de baile disponibles en tu escuela, puedes tomarlas.

 No tener la voz gruesa.

A los ejecutivos de Disney les gusta mantener la ilusión que sus actores
son inocentes, por eso retoca las voces de muchos para que suenen más
aguda y les da clases de como entonar para que este trabajo sea más
fácil.

 Mantener estándares de belleza.

Disney obliga a sus actrices a mantener una piel perfecta con tratamientos
diarios y siempre ser vistas en público maquilladas por profesionales. No
pueden lucir naturales y ni publicar una foto sin que estén maquillados.

 Tienen que tener una personalidad cómica.

Todas las series de Disney son de comedia y tratan de verse lo más
naturales posibles, por eso esperan que sus actores puedan hacer reír a
cualquiera de manera innata.

ACTITUDES POSITIVAS EN LA EMPRESA DE DISNEY

Walt Disney siendo una de las compañías más grandes del mundo, hablando
explícitamente sobre los parques temáticos tiene un tremendo sistema para
organizar a sus colaboradores. Estos colaboradores tienen ciertas actitudes para
que la empresa siga en constante crecimiento:
a) La Paciencia:
“Una vez conocida o presentida una dificultad a superar o un bien deseado que
tarda en llegar soporta las molestias presentes con serenidad” (Issacs, 1985).

En las organizaciones hay retos constantemente que a pesar de la laboriosidad

de sus integrantes presentan obstáculos y situaciones que pueden ir desde la
incertidumbre hasta las crisis económicas y/ó estructurales.

¿Cómo tener paciencia y lograr rendimientos positivos?

Según Ignacio Martínez, coaching en liderazgo y estrategias parte de la cultura

en las empresas, de ser parte de un eslabón en la cadena de suministro, hasta
en la vida diaria: es común escuchar que se necesitan resultados inmediatos.

Esperar por una información solicitada, por recibir cifras que se necesitan para
tomar una decisión, realizar tareas en equipo cuando algunos de los integrantes
están en etapa de aprendizaje y su ritmo de trabajo es más lento; recibir
llamadas, negociar con otras personas que argumentan urgencia en los
resultados; atender tareas no planeadas con status de urgente.

Este ritmo de trabajo, lleno de tareas urgentes, en el que el tiempo es oro,

conduce al estrés. Trabajar así afecta el estado de ánimo, al trabajo planificado,
inclusive a la calidad del producto final.

Trabajar bajo estrés, se es más propenso a equivocarse. Cometer

equivocaciones, significa prolongar la finalización de la tarea, generar una crisis.

Actuar sin tener paciencia, además de perjudicar al resultado esperado, altera la

convivencia y la calidad de las relaciones interpersonales.

Hay que estar conscientes las consecuencias que pueden desatarse y conservar
la calma.

Estos serían las guías de cómo mantener la cordura y cuáles serían los
beneficios:
  Primero que nada, debemos aprender a tener paciencia con uno mismo
de esta manera lograremos tener más control de uno mismo.
 Recordar que ser paciente no significa estar en una zona de confort ya
que, si pensamos de esta manera, tendremos una rutina establecida y en
el momento que esto cambie tendremos reacciones bruscas. Lo que
debemos hacer es estar preparado para todo.

Según Ernesto Salas, uno de los ex encargados de hacer las audiciones, la

compañía Disneyland hace audiciones para sus personajes solo una vez al año,
así que para ser un personaje Disney tienes que ir bien preparado y es posible
que en la primera no se logre ingresar así que tendría ser paciente y
perseverante para lograr ese objetivo. De esta manera la compañía tiene una
manera estricta de seleccionar a su personal con esto tener a colaboradores
pacientes para lograr atender de una manera amable con los visitantes.

b) La pro actividad:

Hoy en día las empresas y organizaciones en todo el mundo trabajan

incansablemente por mantener y aumentar su participación de mercado; sin
embargo, los niveles actuales de competitividad hacen que el éxito empresarial
sostenible sea cada vez una meta más difícil de alcanzar. Hoy sabemos que las
competencias técnicas y específicas de cada profesión, son muy importantes
más no suficientes para el buen desempeño profesional. Lograr la combinación
ganadora de eficacia y eficiencia en la actualidad es algo más complejo, sobre
todo, porque los clientes y consumidores exigen de las empresas mayor atención
a sus demandas y mejor satisfacción a sus necesidades. Hoy podemos afirmar
que los procesos que han acontecido y tenido un impacto en la historia de la
humanidad, sean éstos de cualquier tipo: filosófico, religioso, político,
económico, social, tecnológico, empresarial, o ambiental, han sido generados o
conducidos por personas proactivas. A través de la historia que se plasma en el
video “Comportamiento proactivo en el entorno laboral”, podrás conocer lo que
significa ser proactivo, identificando diversas acciones, propuestas y
motivaciones, primero en ti mismo y luego en tus colaboradores, con el firme
propósito de conseguir las metas y objetivos laborales y profesionales, que te
propongas.
Objetivos a través de esta guía podrás:

Analizar y probar las ventajas de tener en mente actividades y conductas

proactivas para el logro de objetivos y metas en el ámbito laboral. El
comportamiento proactivo en el entorno laboral Tomando como referencia los
resultados obtenidos en entrevistas realizadas a emprendedores y presidentes
de distintas compañías americanas, europeas y asiáticas, Bateman y Crant
consideran que las personas proactivas poseen las siguientes características:

1. Buscan continuamente nuevas oportunidades.

2. Se marcan objetivos efectivos orientados al cambio.

3. Anticipan y previenen problemas.

4. Hacen cosas diferentes, o actúan de forma diferente.

5. Emprenden la acción y se aventuran a pesar de la incertidumbre.

6. Perseveran y persisten en sus esfuerzos.

7. Consiguen resultados tangibles, puesto que están orientadas a

resultados.

El comportamiento proactivo es un factor determinante para competir y sobrevivir

en un entorno tan cambiante y competitivo como el actual. Las empresas buscan
personas flexibles que se adapten a lo inesperado y que sepan gestionar la
incertidumbre. Los emprendedores y pequeños empresarios tienen más
posibilidades de gestionar con éxito sus negocios si son proactivos. Las
personas que no están satisfechas con su trabajo o con su entorno laboral actual
tienen la responsabilidad de generar nuevas acciones para cambiar su situación
y conseguir los resultados que desean. Somos responsables de gestionar
nuestras propias carreras; no podemos quedarnos sentados esperando que
alguien venga a rescatarnos o a ofrecernos el gran trabajo de nuestras vidas. No
es operativo quedarse anclado en la queja antisistema si lo que deseamos es
cambiar nuestra situación actual. Ante la pérdida de empleo hay personas que
caen en la depresión, en cambio, otras aprovechan esta coyuntura para montar
un negocio propio y triunfar. No nos engañemos atribuyendo la responsabilidad
de nuestros problemas únicamente a los agentes externos o a la presión del
medio. Tenemos la responsabilidad de escoger nuestras propias respuestas
ante lo que nos ocurre y de dirigir la acción de una manera inteligente. Para tener
éxito en el actual mercado laboral, es preciso convertirse en un agente activo de
cambio, tener iniciativa y saber hacer frente a la incertidumbre. La persona
proactiva no espera a que los demás tomen decisiones por ella; actúa con
determinación anticipándose a los problemas, baja a terrenos operativos y crea
constantemente nuevas oportunidades. La investigación científica sobre el
comportamiento proactivo es apenas reciente. En el estudio de Grant y
colaboradores (2009) se propusieron medir el impacto de ciertas conductas
proactivas que han despertado gran interés en los últimos años. El objetivo era
validar si las conductas proactivas de los empleados tienen un impacto
significativo en la evaluación de desempeño realizado por sus supervisores. La
premisa de la que parten es de la teoría de la atribución, asumiendo que la
evaluación de desempeño que los supervisores realizan a sus empleados se
basa en la percepción de sus valores y afectos. Siendo los valores observados
a través de declaraciones verbales y patrones de conducta en una serie de
situaciones y los afectos observados tanto a través de las expresiones verbales
como del lenguaje corporal que acompaña a las conductas. Las conductas
elegidas para la investigación fueron las siguientes:

1) Asertividad, entendida como las acciones del empleado por externar y

defender su opinión, inclusive desafiando el estatus quo en temas importantes
en reuniones de trabajo. El comportamiento proactivo está orientado a
resultados. Ser proactivo no consiste únicamente en proponer ideas o hacer
reestructuraciones cognitivas para percibir la realidad de otra manera. Pensar el
cambio está muy bien, pero no es suficiente; hay que ser capaz de transformar
las ideas en acciones para obtener resultados.

2) Persuasión, entendida como la habilidad del empleado para despertar el

interés, focalizar la atención y convencer a los supervisores sobre ciertos temas
o situaciones de trabajo.
3) Iniciativa, entendida como la habilidad del empleado para proponer
alternativas y mejoras a las estructuras, procesos y prácticas de trabajo.

4) Colaboración, entendida como la disposición del empleado para planear con

anticipación, ofrecer asistencia y buscar oportunidades para ayudar a otros y no
simplemente responder a peticiones. Las conclusiones del estudio señalan que
los empleados con valores prosociales, esto es, que presentan conductas que
buscan apoyar a otros –compañeros, supervisores, al equipo y/o la organización-
son evaluados por sus supervisores como empleados proactivos, y, por ende,
con un desempeño superior. Encontraron también que los pocos afectos
manifiestos negativos se asocian con la conducta proactiva y se relacionan con
una evaluación de desempeño superior.

Un ejemplo es que la compañía de los parques temáticos tiene una política que
sus empleados no pueden mencionar la palabra no sé, así que los empleados
llevan una capacitación, para lograr responder todas las dudas de los clientes
que llegan a los parques, es más si no saben tienen que llamar a una persona
experta en el tema.

c) La Lealtad:

La lealtad organizacional es una actitud de profundo compromiso de los

empleados con la empresa y se manifiesta en las cosas a las que nuestros
subordinados están dispuestos a renunciar o a hacer con sacrificio por el bien de
la organización.

La gestión estratégica del inventario del Talento Humano implica un cambio en

la teoría de los negocios. La política actual se podría denominar teoría de las
utilidades. Todas las destrezas y las competencias del negocio prevalecen o
fallan según su capacidad de contribuir a las utilidades. La nueva teoría ve la
misión fundamental de un negocio no como las utilidades que este genera, sino
como la creación de valor que desarrolla. Ve las utilidades como consecuencia
vital de la creación de valor, son un medio más que un fin, un resultado, en
contraposición a un propósito. Además, la teoría de creación de valor en el
negocio ayuda a unificar las perspectivas dispares de inversionistas, contadores,
directores de mercadotecnia y Rev. del Centro de Inv. (Méx.) Vol. 6. Núm. 23.
Ene.- jun. 2005 109 responsables de la función de recursos humanos,
alineándolos a todos hacia un fin común, hacia la visión de su organización, es
decir, hacia lo que se pretende alcanzar, hacia lo que se quiere representar,
hacia el lugar en el que se desea posicionarse. Claro, a través de su propia
descripción, es decir, a través de su propia misión. La nueva teoría hace de la
lealtad una prueba mucho más verdadera del rendimiento corporativo que las
utilidades por sí mismas. Estas, por sí solas no son una medida confiable porque
es posible mejorar el informe de utilidades a corto plazo liquidando capital
humano, “al activo más importante de la empresa”. Los recortes de nómina y los
aumentos de precios pueden hacer subir las utilidades, pero tienen un efecto
negativo sobre la lealtad de empleados y clientes, de modo que acortan la
duración de esos activos. La única forma en que un negocio puede conservar la
lealtad de clientes y empleados es entregando un valor superior, la lealtad es
señal cierta de la creación de valor sólido. Cualquiera podría decir que lealtad y
utilidades son términos contradictorios. Eso sería cierto si los negocios fueran un
juego cuyo resultado tuviera que dar cero, en el que cualquier aumento en los
sueldos o reducción de precios sería un canje por aumento de ganancias. Esto
quiere decir que los inversionistas sólo podrían ganar dinero a expensas de los
empleados y de los clientes, y viceversa. Pero los negocios no son un juego en
el que el resultado tenga que darnos cero, y el supuesto conflicto es un
malentendido. Para aclararlo, tenemos que romper con el paradigma de la foto
instantánea y reconocer que hay dos clases de utilidad. Llamaremos a la primera
clase virtuosa, porque es el resultado de crear valor, de compartirlo y de
acumular los activos del negocio. La palabra que describe la otra clase de utilidad
es destructiva. La utilidad destructiva no proviene de crear valor y de compartirlo,
proviene de explotar los activos acortando la expectativa de vida de las
empresas. Si lo que un negocio tiene como meta o propósito es sólo ganar
dinero, entonces las utilidades virtuosas o destructivas sirven igualmente para lo
mismo; pero si las utilidades se ven como un medio y no como un fin, y como
una consecuencia de la creación sostenida de valor, entonces sólo la utilidad
virtuosa es aceptable. Desgraciadamente no siempre es fácil distinguir entre una
clase y la otra. Por ejemplo, los informes de contabilidad no ayudan porque en
un estado de pérdidas y ganancias las dos clases se ven idénticas. Dicho en
pocas palabras, la mejor manera de diferenciar las ganancias buenas de las
malas es medir la lealtad de sus más leales activos: sus clientes, sus empleados
y sus inversionistas. Si los índices de deserción son bajos y están bajando más,
las utilidades son virtuosas. Si no, es probable que la empresa éste destruyendo
el valor de su negocio a largo plazo. Un buen ejemplo de esta diferencia de
paradigma podría ser el caso de lo que ocurrió con las compañías de seguros a
raíz de los sucesos ocurridos el famoso 11 de septiembre, cuando unos
terroristas estrellaron dos aviones en las torres gemelas de Nueva York. Por ello
se produjeron grandes demandas de indemnizaciones. La necesidad de
mantener las pérdidas bajo control llevó a muchas compañías de seguros,
después de liquidar las indemnizaciones que requerían sus contratos, a
renovarles las pólizas a clientes para evitar futuras pérdidas. Estoy seguro que
las compañías de seguros veían las cosas radicalmente de una forma distinta.
No tenían ni la menor intención de cancelar a clientes en cuya adquisición u
conservación había gastado tanta energía y tanto dinero, la mayor parte de ellos
durante muchos años. En efecto, las compañías de seguros pensaron que sería
irrazonable desde el punto de vista económico destruir el valor de su inversión.
Lo más importante era que la deslealtad hacia sus clientes sería filosóficamente
inaceptable. Lealtad es una calle de dos direcciones. Además, tiene que verse
como tal. ¿Cómo podrían esperar las compañías de seguros que sus clientes y
sus agentes siguieran siendo leales si la compañía no demostraba lealtad
cuando más se necesitaba? Rev. del Centro de Inv. (Méx.) Vol. 6. Núm. 23. Ene.-
jun. 2005 110 Las empresas líderes en el manejo del concepto de lealtad como
Bimbo, Liverpool, y ahora muchas compañías farmacéuticas, tienen éxito porque
han diseñado todo su sistema comercial en torno a la lealtad de los clientes, a
través de la lealtad de sus empleados y la de sus propios inversionistas. Porque
reconocen que una compañía gana dicha lealtad suministrando constantemente
un valor superior; porque entienden el efecto económico de la conservación de
muchas cosas sobre los ingenieros y los costos, y pueden reinvertir
integralmente los flujos de fondos para adquirir y conservar lo más valioso:
clientes y empleados. El problema es que actualmente muchos ejecutivos —tal
vez la mayoría— han adoptado el paradigma de que en el fondo esto es
incompatible con la gestión basada en la lealtad. ¡Y cómo proliferan las
soluciones! “La gestión de calidad total” fue en una época la palabra mágica;
luego fue la reingeniería de todos nuestros procesos centrales. Una persona
anuncia que las organizaciones de capacitación y aprendizaje son la clave; y
semanas después, otra persona descubre que lo que realmente cuenta es el
buen liderazgo. Un lunes, la participación de mercado y las competencias
centrales son los activos estratégicos esenciales; pero para el viernes ya han
cedido su lugar al gobierno corporativo y al just in time. Los pensadores de
negocios resbalan de una barda a otra. ¿Tiene que ser el éxito en los negocios
tan frágil y transitorio? yo considero que no. ¿O será solamente que la ciencia
administrativa está aún en su infancia y todavía no entendemos las leyes
fundamentales que gobiernan los sistemas de un negocio? Antes de Copérnico
y de Kepler, la gente creía que el sol giraba alrededor de la tierra. Hoy en los
negocios pensamos que el éxito y la supervivencia giran alrededor de las
utilidades. Tal vez nuestro mundo centrado en las utilidades está tan
distorsionado y es tan contraproducente como un universo geocéntrico. ¡Ahhh!
Pero eso no quiere decir que las utilidades no tengan importancia. Haber puesto
a la tierra en su relación correcta con el sol no le quitó importancia al sol. Lo que
sucedió fue ordenar la mecánica celeste. Las utilidades no tienen que ocupar el
centro del sistema solar de los negocios para ser indispensables. Una de la
hipótesis más importante que sostiene esta tesis, en forma implícita
principalmente, es que la práctica de seleccionar cuidadosamente a los
empleados y luego trabajar mucho más para conservarlos —en una palabra,
gestión basada en lealtad— representa precisamente el tipo de concepción
objetiva y científica de las leyes fundamentales que gobiernan los negocios que
nos estaban haciendo falta. Ciertamente, esta hipótesis tiende a sostener que el
éxito, ahora envidiable para muchos, que tienen las empresas líderes en el
manejo de la lealtad se da por haber mantenido esa posición en algunos casos
durante decenios. Han sabido manejar las fuerzas restrictivas y han sabido
aprovechar las fuerzas impulsoras que Kurt Lewin nos enseñó en su modelo de
cambio. Estas fuerzas son poderosas y han sido mal entendidas. Por ejemplo,
los enormes aumentos de generación de ingresos que se derivan de una mejora
relativamente pequeña de conservación de clientes son difíciles de explicar en
la teoría económica tradicional. ¿Cómo impulsa la conservación de clientes
semejantes aumentos de utilidades? ¿Puede encontrarse, cuantificarse y
medirse su efecto? Hemos empezado a resolver estas interrogantes y, en
consecuencia, hemos empezado a ver la naturaleza de los negocios desde una
nueva perspectiva.

En este caso la compañía Disney World tiene una política muy estricta en lo que
es imagen personal con sus colaboradores:

Redes sociales: Todo empleado de las empresas de Disney tiene prohibido

decir en cualquier red social que trabaja ahí y no debe contar nada de lo que
hace en la empresa, aunque no diga el nombre

d) La innovación:

Se entiende como el proceso de hacer algo nuevo o bien, algo tradicional bajo
un protocolo o una estrategia nueva. No obstante, cuando aplicamos el concepto
de innovación a los negocios, no podemos perder de vista el atributo de mejora.
Y es que, innovar en los negocios no es sólo hacer algo diferente, sino hacer
algo mucho mejor. Si vemos la innovación desde otros puntos tendríamos a:

Joseph Schumpeter: Aportó el concepto de innovación a la literatura

económica, definió la innovación como “la introducción de un bien (producto)
nuevo para los consumidores o de mayor calidad que los anteriores, la
introducción de nuevos métodos de producción para un sector de la industria, la
apertura de nuevos mercados, el uso de nuevas fuentes de aprovisionamiento,
o la introducción de nuevas formas de competir que lleven a una redefinición de
la industria”. Schumpeter popularizó la idea de “destrucción creativa”: la
innovación acababa con viejas formas de hacer las cosas e introducía nuevos y
superiores paradigmas, más productivos, eliminando los preexistentes en un
constante proceso competitivo y creativo.

La OCDE: definió en 1981 la innovación como “todos los pasos científicos,

comerciales, técnicos y financieros necesarios para el desarrollo e introducción
en el mercado con éxito de nuevos o mejorados productos, el uso comercial de
nuevos o mejorados procesos y equipos, o la introducción de una nueva
aproximación a un servicio social. La I+D es sólo uno de estos pasos”
Para Michael Porter (1990): “las empresas consiguen ventajas competitivas a
través de la innovación. Su aproximación a la innovación se realiza en sentido
amplio, incluyendo nuevas tecnologías y nuevas maneras de hacer las cosas”.
(The Competitive Advantage of Nations). En 2004, el DTI (Department of Trade
and Industry) del Reino Unido adopta una de las definiciones más simples y
claras que he visto de innovación: “Innovación es explotar con éxito nuevas
ideas”.

En mis clases siempre dedicamos un importante espacio de tiempo a debatir qué

es la innovación. En las definiciones anteriores se mezclan diferentes conceptos
(novedad, mejora, competitividad, ideas, tecnología, productos, procesos…) sin
(en mi opinión) conseguir ligarlas todas en una definición única, coherente y
consistente. Innovar tiene que ver con aportar novedades (pero no todas las
novedades aportan valor). Tiene que ver con explotación (si no explotamos la
novedad, si no generamos valor, en todo caso inventamos, pero no innovamos).
Tiene que ver con competitividad (por tanto, innovar debe aportar valor en clave
de retorno económico). Tiene que ver con creatividad, pero también con
tecnología, producto o proceso. Tiene que ver con mejora (pero mejorar no es
suficiente: es un factor higiénico, operativo, no estratégico). Y tiene que ver con
algo que no aparece en las definiciones más “economicistas”: innovar es también
liderazgo, voluntad de asumir riesgos y afrontar incertidumbres. Según Henry
Chesbrough, «no existe innovación significativa sin riesgo significativo «. Hay
una dimensión psicológica, cultural y emocional en la innovación.
Por todo ello, la definición que propongo es la siguiente: “Innovar es explotar con
éxito nuevas ideas o nuevo conocimiento, asumiendo más riesgo que los
competidores, para conseguir una posición competitiva superior”.
Explotación, éxito, ideas, conocimiento, riesgo, ventaja competitiva… Todo ello,
como mínimo, es la innovación. Disney adopto esta actitud para mejorar la
estancia en estos parques, y así tener una experiencia inolvidable ejemplos
tenemos:

Palabras secretas: Tienen una clase de códigos cuando se refieren a cosas

desagradables que lleguen a ocurrir, y para evitar decir esas palabras delante de la
gente, tienen claves que sólo ellos entienden. Con esto lograr que los visitantes no se
sientan incomodos y no arruinar uno de los mejores momentos de su vida.

Limpieza: El secreto para que sus parques estén impecables todo el tiempo, se debe a
que hay una norma en la que dice que cualquier empleado que vea un papel en el suelo
tiene que recogerlo. Se debe hacer con discreción, sin inclinarse a levantarlo. Deben
hacerlo con una especie de cuchara especial y con el objetivo que las personas no se
distraigan y así no arruinar la ilusión de estar en el mundo de Disney.

e) Motivación y actitud positiva:

La motivación establece una serie de estímulos enfocados a conseguir en una o

varias personas una serie de acciones que le lleven a culminar una actividad
determinada por su propia voluntad e interés. Si extrapolamos esta definición al
ámbito de una corporación, es evidente que la motivación empresarial se enfoca
a lograr que el colaborador cumpla una serie de objetivos en un ambiente acorde
a sus necesidades que potencie su productividad, talento y esfuerzo.

¿Cómo fomentar la motivación empresarial?

Para aplicar de forma correcta la motivación empresarial hay que implementar

una estrategia básica que permita identificar ciertos factores:

 Identificación del individuo o equipo de trabajo objetivo de las acciones

motivacionales.

 Estudio de los hábitos y conductas a nivel profesional y personal.

 Diagnosticar las necesidades del individuo o equipo de trabajo que será

objeto de la motivación empresarial según su personalidad.

 Una vez se ha diagnosticado a los sujetos se deben identificar los

estímulos que se aplicarán con la intención de mejorar el rendimiento.

 Realizar un seguimiento del individuo o equipo de trabajo en cuestión que

informe de los comportamientos para saber si están respondiendo a los
estímulos para mantenerlos, reforzarlos o sustituirlos según su eficacia.
Disney supo aplicar estas reglas de motivación haciendo que sus empleados que
tienen una presión enorme y se sienten demasiado desmoralizados puedan
rendir mejor con esto:

Espejos en la entrada:

Cada entrada por la que tienen acceso los colaboradores en especial los
personajes de Disney cuentan con un espejo de cuerpo completo oculto, con el
fin de que antes de salir pueden verse de arriba abajo para ver si lucen perfecto.
Además, tienen frases motivadoras pegadas para que salgan sonriendo y con
ánimo.

MARVEL.
Para muchas personas les es muy conocida la palabra "MARVEL", vinculándola
con comics, películas, tarjetas, juguetes y sobre todo con sus personajes que de
una u otra forma son parte de nuestro entorno.

En las últimas generaciones en todo el mundo nos encontramos con este

maravilloso universo, donde se combinan historias y personajes con poderes
extraordinarios en encrucijadas tomando decisiones donde la constante pelea
del bien y el mal es el motor de sus narraciones, explotándose por medios
visuales con imágenes (comics) o con los sonidos y efectos especiales (en las
películas), que por nuestra cuenta no podríamos concebir, alentando a nuestra
imaginación a crear otras posibles realidades de ficción que nos entretienen
dejándonos moralejas y mensajes positivos.

Es de esperarse que con el Universo de Marvel se crease un tipo de culto por

varios de sus superhéroes, con esto se ha explotado lo que inicialmente se
mantenían para el entretenimiento de los niños a nivel revistas al universo
filmográfico de las películas de presupuesto multimillonarios obteniéndose
además de ganancias significativas un aumento de popularidad, siendo casi
imposible a nivel mundial no estar informado sobre los nuevos lanzamientos y
estar atentos de las continuaciones de las secuelas de sus taquilleras películas.

Con esto se han reconocido muchos dibujantes destacados sido sus creaciones
consideradas como arte contemporáneo asimismo formarán parte de las obras
artísticas que trascenderán nuestro tiempo para las futuras generaciones de
fanáticos.

Lo que se vislumbra para este Universo Cinematográfico de Marvel es

inimaginable por la gran cantidad de posibilidades todavía no explotadas de sus
mundos e historias que se encuentran con sello inconfundible de sus escritores
y creadores, donde los apasionados de MARVEL estarán muy atentos a lo que
vendrá.

Historia.
(originalmente conocido como Marvel Films de 1993 a 1996) es un estudio
americano de cine basado en los estudios Walt Disney e Burbank, California y
ese filial de Walt Disney Studios, que es una división propiedad de The Walt
Disney company, con el productor de cine Kevin Feige como presidente.
Anteriormente, el estudio era filial de Marvel Entertainment hasta que The Walt
Disney Company reorganizo las compañías en agosto de 2015.

Dedicada a la producción de películas basadas en personajes de Marvel Comics,

el estudio ha participado en franquicias de películas de Marvel, que han superado
los 1.000 millones de dólares en ingresos norteamericanos. X-Men y Spider-Man
tienen licencia para 20th Century Fox y Sony Pictures, respectivamente. Desde
2012, las películas de Marvel Studios son distribuidas teatralmente por Walt
Disney Studios Motion Pictures, previamente distribuidas por Paramount
Pictures de 2008 a 2011.

Universal Pictures distribuyo El Increíble Hulk (2008), mientras que Sony Pictures
Releasing distribuyo Spider-Man: Homecoming (2017) y distribuirá cualquiera
película futura de Spider-Man realizada en conjunto con Marvel Studios.

Marvel Studios ha publicado 23 películas desde 2008 dentro del universo

cinematográfico Marvel, de Iron Man (2008) a Spider-Man Homecoming (2017).
Estas películas comparten la continuidad entre sí, junto los One-Shots
producidos por el estudio y los programas de televisión producidos por Marvel
Televisión.

Tras el acuerdo ToyBiz de Marvel Entertainment Group (MEG) en 1993, Avi Arad
de ToyBiz fue nombrado presidente y CEO de la división Marvel Films y de New
World Family Filmworks, Inc., una filial de New World Entertainment. New World
fue la antigua sociedad matriz de MEG y posteriormente una filial del grupo
Andrews. Las producciones de Marvel se convirtieron en la animación del nuevo
mundo por 1993 pues Marvel comenzaría encima de películas incluyendo
películas de la animación.

Marvel Films Animation compartió a Tom Tataranowicz con New World

Animation como director de desarrollo y producción. Animación del Nuevo
Mundo (El Increíble Hulk), Saban (X-Men) y Marvel Films Animación (Spider-
Man) produjeron una serie de Marvel para la televisión para la temporada 1996-
1997.

Era la única producción de Marvel Films Animation. A finales de 1993, Arad y

20th Century Fox llegaron a un acuerdo para hacer una película basada en los
X-Men.

New World Animation y Marvel Films Animation fueron vendidos junto con el
resto de New World por Andrews Group a News Corporation a Fox según lo
anunciado en agosto de 1996. Como parte del acuerdo, Marvel licencio los
derechos de Captain America, Daredevil y Silver Surfer para ser En Fox Kids
Network y producido por Saban. New World Animation siguió produciendo una
segunda temporada de El Increíble Hulk para UPN.

Marvel Studios.
En agosto de 1996, Marvel creo Marvel Studios, una incorporación de Marvel
Films, debido a la venta de New World Communications Group, Inc., filial del
grupo Andrews de Marvel en estaciones de cine y televisión, a News Corporation,
Fox.

La presentación ante la Comisión de Valores de Estados Unidos para recaudar

dinero para financiar la nueva corporación, Marvel, de Isaac Perlmutter Zib, Inc.
y Avi Arad venden Toy Biz stocks, que Marvel había comenzado y se llevaron
publica en febrero de 1995.

Toy Biz presento una oferta de 7.5 millones de acciones con un precio de cierre
de $20.125 en el momento, haciendo que el ofrecimiento valiera
aproximadamente $150 millones. Toy Biz busco vender 1 millón de acciones, y
Marvel busco vender 2,5 millones de acciones. Jerry Calabrese, presidente de
Marvel Entertainment Group, y Avi Arad, director de Marvel Films y director de
Toy Biz, recibieron el control tándem de Marvel Studios.

Bajo Calabrese y Arad, Marvel trato de controlar la preproducción mediante la

puesta en marcha de guiones, la contrataci6n de directores y el lanzamiento de
personajes, proporcionando el paquete a un socio de estudio para filmación y
distribución.

Marvel Studios organizó un acuerdo de desarrollo de siete arios con 20th Century
Fox para cubrir los mercados en Estados Unidos e internacionalmente. En
diciembre del 2017. Marvel Entertainment Group paso por un plan de
reorganización, incluyendo Marvel Studios como parte de su inversión
estratégica.

En 1997, Marvel Studios se busca activamente diversas producciones de

películas basadas en personajes de Marvel, incluidos las eventuales películas
de X-Men (2000), Daredevil (2003), Elektra (2005) y Los Cuatro Fantásticos
(2005).

Los proyectos no producidos incluyeron Prince Namor, basado en el personaje

Namor y dirigido por Philip Kaufman, y Mort the Dead Teenager, Basado en el
comic del mismo nombre y escrito por John Payson y el creador de Mort Larry
Hama.

Actitudes positivas en Marvel.

1. Lecciones universales del universo de Marvel:
a. Adáptese a las circunstancias, ya sea una escasez de recursos,
avances tecnológicos o cambios de personal.
 b. Sea audaz y crea objetivos que desafiarán y promoverán su
organización. Incluso si nadie lo ha hecho antes, especialmente si
nadie lo ha hecho antes.

c. Lleve a todos a bordo para que sus esfuerzos empujen hacia la

misma línea de meta.

d. Reevalúe su base de clientes y vea si necesita encontrar nuevas

formas de llegar a su mercado.

Aptitudes positivas de Marvel.

 a. Tienen una larga lista de actores a su disposición.

b. Tiene muchos doblajes para cada película que producen.

c. Los trabajadores son muy felices con su entorno.

Opiniones de sus extrabajadores.

a. Buen trabajo, turnos largos.
Asistente de aparcamiento (Antiguo empleado) – New York, NY –
19 enero 2019
Me lo pasé muy bien trabajando aquí, los turnos eran de 12 horas.
Conocí a muchos empleados y gerentes estupendos. Era
demasiado tiempo. En general, conocí a muchos actores famosos
y aprendí mucho en el set con el equipo.
-Pros:
 Desayuno, almuerzo y cena gratis. Lugares diferentes cada
semana.
-Contras:
Puede estacionar en casi cualquier lugar y vigilar su zona.

b. Ambiente de equipo acelerado que conduce al aprendizaje.

TÉCNICO DE MONTAJE E ILUMINACIÓN (Antiguo empleado) -
Fayetteville, GA - 17 de mayo de 2019
El trabajo comienza cuando la gerencia le dice que venga el día
anterior y termina cuando le dicen que se vaya a casa. Aprendí
cómo y cómo no configurar, etiquetar y operar sistemas eléctricos
a gran escala. Lugar de trabajo muy relajado socialmente. La parte
más difícil del trabajo fue la fiscalidad, aunque también fue una de
las partes más agradables porque te mantiene en gran forma. La
parte más agradable del trabajo era la gente.
-Pros:
buena compensación, descansos pagados
-Contras:
La duración de la jornada laboral es variable y depende de la
gestión.

c. Gran Oportunidad
ACTOR (Antiguo empleado) - Atlanta, GA
Un divertido, ambiente irreal, días de trabajo largos pero
gratificantes, excelente paga, conocer gente de todo el mundo y
experimentar cosas nuevas todos los días y ver algunas de las
películas más grandes del mundo que se hacen frente a usted.
-Pros
Divertido
-Contras
Largas horas, muchos cambios de últimos minutos.

20TH CENTURY FOX:

La historia de esta productora de cine, que nos ha hecho vivir cada uno
de los sentimientos posibles por el ser humano, pasando por el odio, el
miedo y el amor, inició su historia en el año de 1904 en la ciudad de Nueva
York con la llegada de un inmigrante húngaro llamado William Fox, quien
por aquella época pensó de qué forma se podrían ofrecer entretenimiento
a las personas. De este modo, fue entonces como adquirió un pequeño
teatro para lanzar los primeros intentos de proyección de imágenes.
En aquellos teatros se cobrará la entrada a cinco centavos de dólar, a
estas monedas se les llamaba Nickel y fue por esto que a los teatros
terminaron siendo llamando Nickelodeons. En 1912, el señor Fox inició la
producción de sus propias películas con las cuales fundó tres años más
tarde la empresa Fox Film Corporation, una marca dedicada a la
producción, distribución y exhibición de películas, en aquella época cine
mudo.
En 1972, la industria del cine se estremeció con la entrada del sonido, la
competencia de Fox, Warner Bros, inició con esta innovación con el
sistema llamado VitaPhone, pero Fox no se quedó con las manos
cruzadas y se unió con General Electric para lanzar su propio sistema de
sonido llamado Movietone, el cual, a diferencia del de su competencia,
unía la banda sonora de las películas, convirtiéndola en el sistema de
sonido más popular y el que se utiliza hoy por hoy en la salas de cine. En
ese mismo año, Fox compró a otro de sus rivales de industria, la conocida
Metro-Goldwyn-Mayer (MGM), recordada por el rugir de un león al inicio
de sus películas, pero dos años más tarde el gobierno y la crisis de 1929
hicieron que este negocio se rompiera.
La crisis económica afectó a la marca Fox, lo cual hizo que en mayo de
1935 se fusionara con una empresa reconocida por la producción de
películas como lo era la 20th Century Pictures, dando inicio a lo que hoy
se conoce como 20th Century Fox Film Corporation.
Esta fusión dio grandes resultados pues realizó la producción de grandes
cintas tanto en contenido como en calidad, lo que llevó al logro de 150
estatuillas de los premios Óscar en los próximos 30 años, así mismo le
apostó a la innovación produciendo material independiente y otorgando
su material a otras marcas para la promoción de sus historias.
En la década de los 50´s se funda 20th Century Fox Televisión con la cual
se buscada generar contenidos para este nuevo medio, en la madurez de
esta nueva unidad de negocio se han creado series tan famosas como los
Simpsons, Prison Break, Futurama y Policía de Nueva York, entre otros.
El concepto de Guerra de las Galaxias dio a esta marca un impulso muy
grande luego de varios años donde no se producía gran material en los
años de los 70´s, y su película bandera fue Star Wars: El Retorno del Jedi.
En la década de los 90´s llega el empresario australiano Rupert Murdoch
quién llevó a estar marca a otro nivel, pues creó un imperio comunicativo
donde se refuerza los canales de televisión y se generan nuevas
producciones históricas en el mundo del cine como: Día de la
Independencia, Titanic y Avatar.
El 14 de diciembre de 2017, The Walt Disney Company anunció planes
para comprar 21st Century Fox, lo que incluye también a 20th Century
Fox, por 52 400 millones de dólares, El 23 de mayo de 2018, USA Today
informó que Comcast planeaba superar a Disney con una oferta en
efectivo de aproximadamente 60 000 millones de dólares, que se aumentó
a 65 000 millones de dólares en efectivo el 13 de junio ofreciendo a los
accionistas de Fox 35 dólares por acción y "el 100 % de las acciones que
la compañía dejó después del trato" (relacionado con New Fox). Comcast
esperaba que Disney aumentase su oferta e incluyera efectivo como parte
del trato. A la semana siguiente, Disney aumentó su oferta a 71 300
millones de dólares y el 19 de julio de 2018, Comcast anunció oficialmente
que había retirado su oferta en los activos de Fox para concentrarse en la
adquisición del operador europeo de TV de pago Sky. La adquisición de
la división de espectáculos 21st Century Fox por Disney dio un paso más
hacia su conclusión el día 27 de julio de 2018, cuando los accionistas de
ambas compañías aprobaron el acuerdo después de una reunión en un
hotel de Nueva York. El voto de los accionistas pone fin a una guerra de
ofertas con Comcast que comenzó en mayo de 2018. El trato con Fox
ayudará a Disney a competir con el sector tecnológico en el que destacan
plataformas como Amazon y Netflix. Después de un proceso de
adquisición que tardó 15 meses, el 20 de marzo de 2019 se cerró la
compra por 71 300 millones de dólares tras la aprobación de los países
restantes.
De esta historia podemos aprender, que así pasen muchas
administraciones y gerentes, entre otros, siempre hay que velar por las
instituciones, las marcas y los beneficios que se están generando en su
público objetivo.

Opinión de sus extrabajadores.

a. Disfruté mi tiempo allí
Project Manager - Worldwide Network Services (WNS) (Antiguo
empleado) - Los Angeles, CA - 17 de mayo de 2019
A veces era estresante, pero teníamos un buen grupo. eso es
importante. Hay un montón de niveles de gestión, pero se espera
que haya.
Estuvo bien hasta que la mano de hierro de la reducción de gastos
levantó su cabeza y de un solo golpe; subcontratado a la india.

b. Interesante y productivo
FREELANCE, Asistente Ejecutivo de SVP (Antiguo empleado) -
Los Ángeles, CA - 15 de marzo de 2019
Yo era un empleado contratado en 20th Century Fox. Aunque en
realidad trabajaba en una agencia y no directamente con 20th
Century Fox, me recibieron y me hicieron sentir que formaba parte
de la unidad familiar. Era un entorno familiar cercano, los deberes
eran emocionantes, divertidos y satisfactorios. Si no hubiera sido
por una emergencia familiar que requería que me mudara a mi
hogar en Ohio, habría aceptado mi posición permanentemente.
-Pros
Trabajando en series y programas de televisión actuales y
principales.
-Contras
El ritmo muy rápido tiene que ser rápido y rápido en la multitarea.
c. "Diversión, ritmo rápido, sentido de comunidad, personas
solidarias”.
Trabajé en Twentieth Century Fox a tiempo completo durante más
de 2 años
-Pros
Viendo películas durante 9 -5 y proyecciones después del trabajo.
Organizado y bien estructurado. Grandes personas, con verdadero
talento y experiencia. Todos tenemos verdadera pasión y
conocimiento. los directores aprecian su trabajo y, si se muestra
dispuesto, le darán cosas más interesantes que hacer.
-Contras
Empleado como implante para perderse en algunos eventos.
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