TALLER No.

1 Definiciones y conceptos

Nombre: ______________________________________________________________
Andres Camilo Montañez Niño

Número de identificación: _________________________________________________

1026286695

17/4/2023
Fecha: ________________________________________________________________

1. Defina los siguientes conceptos teniendo como referencia la norma NTC ISO 9001:2015

No. CONCEPTO Numeral DEFINCIÓN

Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona
evidencia de actividades realizadas
1 Registro
3.8.10

Expresion o insatisfaccion hecha a una organizacion relativa a su

productoo servicio o al propio proceso de tratamiento de quejas
2 Queja 3.9.3 donde explicita o implicitamente se espera una respuesta o
solucion

Capacidad para aplicar conocimientos y habilidades con el fin de

3 Competencia 3.10.4 lograr los resultados previstos

Determinacion de la conformidad con los requisitos especificos

4 Inspección 3.11.7

Auditoria Auditoria llevada a cabo a un unico auditado por dos o mas

5 3.13.3 organizaciones auditoras
Conjunta

Cumplimiento de un requisito
3.6.11
6 Conformidad

Parte de la gestion de calidad orientada al cumplimiento de los

Control de 3.3.7 requisitos de calidad
7
Calidad

Actividad para mejorar el desempeño

8 Mejora 3.3.1

9 Participación Tomar parte en una actividad, evento o situacion

3.1.3
Activa

www.consultoresbyc.co
 Incumplimiento de un requisito
No
10
conformidad 3.6.9

www.consultoresbyc.co