Taller N° 6 “Planificación de Objetivos de la Calidad”

PLANIFICACIÓN DE OBJETIVOS DE LA CALIDAD

Recursos necesarios
Frecuencia Responsable Actividades para
Nº Objetivo de Calidad Meta Indicador para lograr el
de medición medición lograr el objetivo
objetivo
ESTE ES UN EJMPLO DE CÓMO PLANIFICAR UN OBJETIVO DE CALIDAD
-Cumplir con el Procedimiento de
NC establecido por la Empresa.
-Técnicos
-Instruir al personal acerca del
-$$$$$$
Cumplir con el cierre eficaz de tratamiento de las no
-Logísticos
>ó=a NC cerradas eficazmente / Jefe de conformidades.
1 las No Conformidades un 70%
Semestral
Total de NC generadas Calidad -Llevar el control, en una matriz,
-RR.HH.
generadas en Obra. -Software
de todas las NC generadas para un
-Administrativos
realizar seguimiento.
-Infraestructura
-Realizar un buen análisis de
causa para cada NC.
- Medición del nivel de
satisfacción de clientes internos
(Departamentos, ingeniería,
Equipos, Abastecimiento: - Técnicos
compra, bodega y logística, y -$$$$$$
RRHH) -Logísticos
>ó=a
2 Satisfacción del Cliente Nota 4
Mensual Promedio de nota (1 a 7) - Medición de nivel se -RR.HH.
satisfacción de clientes Externos -Software
Montaje. -Administrativos
- Medición de nivel de
satisfacción de clientes Externos
Servicio.

(Avance real acumulado/

Mayor Cumplir los plazos de
Mensual Avance programado Jefe de Obra
a 95% construcción de proyectos
acumulado) x 100 - $$$$$$
Controlar los recursos - Personal de la obra
Menor HH gastadas acumuladas/ HH Jefe de
3 Mejora continua de procesos a 1.1
Mensual
ganadas acumuladas Calidad
programados de MO para - Gerencia
proyectos - Software
-Operacones
>ó=a Cada 2 Jefe de
Promedio de nota (1 a 7) Capacitación del personal
Nota 4 semanas calidad