Más allá del Proceso de Datos:

La Inteligencia de Negocios.
Una Introducción
 OBJETIVO
• Presentar la disciplina de Inteligencia de Negocios y

Presentar la disciplina de Inteligencia de Negocios y sus

conceptos relevantes, con el propósito de descubrir
oportunidades de su aplicación dentro de las
organizaciones.
 Qué es BI?

¿Qué es Inteligencia de Negocios?

 Reflexión: BI
1) ¿Crees que la Inteligencia de Negocios involucra
exclusivamente componentes tecnológicos? Explicar
2) ¿Por qué ahora se hace necesaria disciplinas
como ésta?
 Inteligencia de Negocios: Definición
Listar las palabras que deben de estar presentes en la
definición de BI:

✓
✓
✓
✓
✓
Inteligencia de Negocios: Definición
Herramientas
Técnicas Metodologías Toma de
Infraestructura Procedimientos Decisiones

Datos Análisis Conocimiento Apoyo

Análisis
Proceso Información
 DATOS: Fuentes de Inf. / Conocimiento
Conocimiento
• Proceso de información que se orienta
Datos •
a la generación de acciones.
Fuente de Inteligncia:
• Materia prima para producir • Lleva a acciones directas que apoyan
información y a las estrategias y acciones
conocimiento. competitivas.
• Registrados por las • Ejemplo: Promociones de ventas que SÍ
operaciones de una funcionan por período y por zona
organización. geográfica.
• Ejemplo: datos de la
compra realizadas por un
cliente
Información
• Materia Prima para generar
Conocimiento.
• Usada para tomar decisiones
particulares o muy específicas.
• Ejemplo: estadísticas de ventas en un
período.
DATOS: Fuentes de Inf. / Conocimiento

INTELIGENCIA
 Reconociendo: D, I, C
Ejemplos del concepto de Dato, Información y Conocimiento en
algunas áreas.
ÁREA Dato Información Conocimiento
Producción/ Datos de Estadísticas Principales
Operaciones llamadas al de tiempos motivos de
call center de respuesta llamada y
efectividad de
agentes
RH Datos de Estadísticas Efectividad de los
cursos de grupos cursos en el
tomados por desempeño del
personal personal
Ventas Datos de las Ventas por Comprensión del
ventas segmento de cliente
mercado
Finanzas Datos de las Porcentaje Rentabilidad de
transaccione de cuentas clientes
s de clientes cobradas y
no cobradas
 Datos: Base fundamental

La base fundamental de la implantación de una

solución de Inteligencia de Negocios es la
modelación de datos
 REFLEXIÓN: Realidades de los datos
1. ¿Cuántos datos se generan dentro de una organización?
2. ¿Cuántos datos se generan afuera de las organizaciones?
3. ¿Cuántos datos almacenados, realmente son usados por las
organizaciones y sus miembros?
4. ¿Cuántos datos llegan a formar parte de los archivos de la
compañía y ahí quedan como historia patria?
5. ¿Cuántos datos realmente son usados para generar
Información Estratégica/Conocimiento?
 Barreras en la Producción de I/K
Razones intrínsecas a
los datos mismos

Razones relacionadas con el

flujo de datos

Razones relacionadas con

administradores y empleados

Razones relacionadas con regulaciones

legales y gubernamentales
 Barreras en la Producción de I/K
Datos con errores Datos No
y en diversos oportunos en el
formatos tiempo

Razones intrínsecas a Datos Datos No

integrados
los datos mismos desorganizados

Datos Escasos
Datos bajo varias y/o ausencia de
versiones datos reflejando
detalle
 Barreras en Prod. I/K: EJEMPLOS
Razones intrínsecas a ✓
los datos mismos ✓
✓
✓
✓
✓

Reflexión:
¿Podrían citar otros ejemplos adicionales en
su vida laboral?
 Barreras en la Producción de I/K
Falta de compatibilidad entre los
sistemas que usan los mismos
datos.

Ausencia de procedimientos
Razones relacionadas para compartir datos entre
organizaciones
con el flujo de datos

Ausencia de procedimientos
para compartir datos entre
departamentos y empleados
 Barreras en Prod. I/K: EJEMPLOS
✓
Razones relacionadas ✓
con el flujo de datos ✓
✓
✓

Reflexión:
• ¿Con qué frecuencia se presentan estas
razones?
• ¿Por qué cree que esto es o no es común?
 Barreras en la Producción de I/K
Desconocimiento
de los datos
existentes

Desconocimiento
Razones relacionadas con del cómo y para
qué usar lo que se
administradores y empleados tiene

Falta de aprecio al
verdadero VALOR
de los datos.

Pensamiento “no
descobijen”
 Barreras en la Producción de I/K
✓
Razones relacionadas con ✓
administradores y empleados ✓
✓
✓

Reflexión:
• ¿Qué consecuencias puede traer estas
razones a una organización?
• ¿Cómo se puede evitar que éstas ocurran?
 Barreras en la Producción de I/K
Desconocimiento
de leyes existentes

Desconocimiento
Razones relacionadas con regulaciones
legales y gubernamentales del cómo y para
qué usar las leyes

Falta de aplicación
de las leyes.
 Barreras en la Producción de I/K
✓
✓
✓
✓
✓

Reflexión:
• ¿Qué leyes o regulaciones pueden ser
una barrera?
• ¿Cómo se pueden evitar estas barreras?