CASO DE ÉXITO IKEA.

BUENAS PRÁCTICAS DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING

IKEA es una marca global, ampliamente conocida en todo el mundo. No hace falta explicar
su produto, todos sabemos que es el minorista de muebles para el hogar más grande del
mundo. IKEA fue uno de los primeros en adoptar el modo digital de marketing y
aprovechar los canales online. La empresa usa brillantemente las Redes Sociales con un
énfasis masivo en su catálogo digital que constituye el núcleo de su estrategia de
marketing.

Una fuerte identidad de marca

Cuando ves la imagen de una cocina IKEA, sabes que es una cocina IKEA. La empresa
tiene su identidad de marca muy clara. Es bien conocida por su publicidad limpia con
algunos colores llamativos (azul, amarillo y naranja, que son los colores de la marca) e
imágenes que muestran casas inmaculadas con una decoración moderna y limpia. Todas
sus campañas de marketing contribuyen y refuerzan la imagen de su marca.

Su mensaje es impactante y se presenta en varias formas creativas. La publicidad de

IKEA siempre es positiva y interesante. Su mensaje es mejorar las vidas de sus clientes
ofreciendo soluciones modernas y útiles para el hogar. Es un mensaje muy claro y
impactante: IKEA, “Life Improvement Store”. La creatividad de la presentación de sus
productos es visible en todos los tipos de publicidad, desde el contenido de Video
Marketing, hasta el uso de las tecnologías innovadoras como THE 2015 CATALOG con
función de realidad aumentada, conocida como "Place In Your Room", que permite
prácticamente a los clientes probar los muebles de IKEA en sus propios hogares.

Content marketing

IKEA se ha dado cuenta de que en nuestra era digital, tener una estrategia efectiva de
marketing de contenidos es una necesidad. Teniendo en cuenta a sus clientes, IKEA ha
creado un complejo plan de marketing de contenidos, utilizando diferentes formatos
y temas para diferentes canales de distribución.

¿Has visto alguno de los catálogos de IKEA? Si no, sólo recuerda alguna de sus campañas
de publicidad. Ellos no sólo venden su producto, sino que también inspiran a sus clientes al
demostrar cómo se pueden usar los muebles para crear un hogar agradable y acogedor. Su
contenido está basado en la experiencia, el producto es simplemente un medio para
obtener esta experiencia.

Blog de inspiración con consejos

Una forma más común de proporcionar contenido a los clientes es un blog. IKEA usa su
blog para compartir las ideas, consejos y trucos de decoración de la casa. No lo llaman un
blog, sino IKEA IDEAS como una parte de IKEA Inspiración.

IKEA domina el arte del video marketing

El video es el formato más fácil de consumir para los usuarios y es una estrategia de
marketing al alza. El es uno de los enfoques centrales de marketing de contenidos de
IKEA y está destinado a mostrar (no a decir) a los clientes cómo mejorar sus
vidas. Los videos cuentan la historia de IKEA de maneras divertidas, educativas,
instructivas e inspiradoras. También juegan en una variedad de segmentos de mercado,
desde adultos y mayores de la generación del milenio hasta estudiantes universitarios y
solteros que establecen sus primeras casas e incluso empresas. En sus videos, IKEA
continua transmitiendo el mensaje principal de manera positiva. Una de las campañas más
inspiradora es “The Wonderful Everyday”.

IKEA experimenta con las formas distintas de Video Marketing, rompiendo las reglas
de marketing tradicional. Veamos la campaña "Dónde sucede la vida", por ejemplo. IKEA
lanzó una campaña de anuncios de video con "visión real" en YouTube y los videos son
muy extensos y sin dramaturgia. Ellos muestran actividades diarias, completamente
normales, como lavar los platos o mirar televisión. Los anuncios individuales duran de cinco
a seis minutos.

Las Redes Sociales como núcleo de interacción

La brillantez de la estrategia de marketing digital de IKEA al aprovechar al máximo las
Redes Sociales ha ayudado a su marca a crecer. IKEA conoce sus clientes y sabe dónde
encontrarlos y cómo aumentar el alcance y la interacción con la marca.

IKEA usa al máximo el potencial de cada red social, creando campañas personalizadas a
los detalles de cada una.

Facebook
IKEA tiene páginas separadas para cada uno de los mercados en los que opera, y la página
de España atrae mas que 26,000,000 fans.
Las estrategias de contenido en Facebook de todas las páginas locales de IKEA son
parecidos y consisten en publicaciones diarias, normalmente con un video corto o una
imagen atractiva de una sala equipada con muebles de IKEA. A menudo, las
actualizaciones incluyen enlaces a su web, también pueden incluir preguntas, vinculan
álbumes de fotos y publican videos de YouTube.
El equipo de marketing de IKEA ejecuta promociones para recompensar a sus fans y
generar contenido adicional. Por ejemplo, en el Reino Unido, el minorista organizó una
fiesta de pijamas en su tienda Essex en respuesta a un grupo de seguidores de Facebook
llamado " ‘I wanna have a sleepover in Ikea". Casi 100,000 personas se unieron al grupo, e
IKEA dio a 100 de ellos la oportunidad de pasar una noche en el almacén.

Instagram
Siguiendo el tema de proporcionar inspiración, IKEA también experimentó con el contenido
en Instagram. Una campaña muy creativa que merece una mención especial es la creación
de una web de Instagram.
 En 2014 la división rusa de IKEA inició la construcción de una estrategia de marketing
asombrosa e integral en Instagram: crear un sitio web dentro de la aplicación con el
objectivo de introducir la colleccón nueva PS2014.
La cuenta se presentó para asemejarse al catálogo de IKEA en línea. Esta cuenta se usó
de manera muy parecida a la página de la web típica con un menú para vincular a las
categorías más populares de la marca: Bancos, Mesas, Almacenamiento, Luz, Textiles e
Ideas.

Al hacer clic en la categoría de tu elección, se te pedirá que "Toque la imagen" para revelar
que cada producto presentado en la foto está etiquetado con el nombre de cuenta
correspondiente, como "ps_bureau".

IKEA sigue a su cliente a otras redes sociales, donde sus compradores están activos. IKEA
ha establecido su presencia en Twitter, YouTube, Pinterest y Google+, siguiendo el
objectivo de inspirar a su público. En todas las redes IKEA tiene sus cuentas locales de los
países.

Como IKEA nos ha mostrado, hay muchas maneras de tener éxito con su empresa. Los
ingredientes clave para una estrategia de marketing que funcione correctamente son una
identidad sólida con un mensaje impactante, formas creativas para transmitir este mensaje
en los canales de distribución correctos. Esperamos que hayas aprendido algo nuevo con
este caso de éxito y te hayas inspirado para crear tu propia estrategia. ¡Esperamos
escuchar su historia de éxito!

DESARROLLAR:

¿Cuáles son los puntos más importantes de la estrategia de

distribución de marketing digital de IKEA?