FUNCIONARIO DE NEGOCIOS

FUNCIONES Y OBJETIVOS DEL PUESTO

El funcionario de negocios de negocios siendo un puesto de mando medio, en conjunto con el Gerente de
Tienda (EFE, LA CURACAO O MOTOCORP), son los responsables del buen funcionamiento comercial de la
agencia, el funcionario tiene la función de atender y evaluar las solicitudes de desembolso de créditos que
los Asesores de Ventas prospectan en campo y/o en piso, es el encargado de derivar a uno de los
verificadores motorizados que están a su cargo para que puedan corroborar los datos entregados del cliente
al Asesor Comercial. Además es el único encargado de atender todas las solicitudes de préstamos en efectivo
ya que es el representante de la financiera en tienda, ningún crédito o producto crediticio sea efectivo o
electro es aprobado por otro colaborador en toda la agencia. Además ya que el cargo forma parte también
del área comercial, se encarga de elaborar de manera conjunta con el Gerente de Tienda, el plan de trabajo
de campo y acciones comerciales de su agencia todos los inicios de mes, proponiendo metas diarias,
semanales y quincenales a los Asesores Comerciales para el correcto logro de resultados tanto de
prospección de clientes como desembolsos y créditos aprobados. El Funcionario es responsable de mantener
el orden y correcta documentación de los créditos ya otorgados para poder presentar a auditoria a mitad y
fin de año. Cuando un crédito es otorgado por el funcionario de negocios también es monitoreado para hacer
la correcta cobranza de los 2 primeros meses, mediante operativos de cobranza en coordinación con los
Verificadores de Créditos a su cargo, además de las cuentas en caída de otras tiendas siempre en cuando el
domicilio del cliente mediante documentación se encuentre en el cuadrante otorgado al funcionario de
Negocios, Ejemplo: El Funcionario de Negocios de la agencia Efe – Zárate es encargado del cuadrante de ¼
de San Juan de Lurigancho, además de los distritos de El Agustino y El Rímac, es decir todas las cuentas en
morosidad de los 2 primeros meses están a cargo del mismo, a pesar que el crédito se haya otorgado en una
tienda ajena a la de Efe – Zárate.

ORGANIGRAMA Y LÍNEA DE CARRERA

ENTIDAD FINACIERA EMPLEADORA

Financiera Efectiva es una empresa privada que forma parte del Grupo EFE fundada en 1999 como Entidad
de Desarrollo para la Pequeña y Microempresa (EDPYME), siendo en el año 2,000 cuando se integran un
equipo de profesionales comprometidos con un solo objetivo: Ser la solución financiera de las familias
peruanas. Es líder en bancarización con más de 3.6 Millones de créditos otorgados* y mantiene una
calificación de fortaleza A- que demuestra nuestra solidez, rentabilidad y fortaleza financiera. En el 2019,
fue elegida como una de las 27 mejores empresas para trabajar en el Perú, según la encuesta realizada por
Great Place to Work.

Cuenta con 193 oficinas a nivel nacional, canales digitales y físicos con más de 50 mil puntos de atención,
que nos permite estar más cerca a los clientes. Está especializada en otorgar créditos al sector emergente:
Electrodomésticos, Motos, Efectivo, Convenios, Hipotecarios y EfectiNegocios. Es una de las pocas entidades
financieras que hoy, está en la capacidad de otorgar préstamos 100% digitales e híbridos, gracias a la
tecnología de identificación biométrica facial. Asimismo, brinda protección a nuestros clientes a través de
diferentes seguros que ofrece, posee un servicio personalizado y asesoría ágil para garantizar las
inversiones a través de su Banca Preferente, la cual puede realizarse 100% de forma remota.

SUELDO, COMISIONES Y BENEFICIOS

⮚ El sueldo de un Funcionario de Negocios es relativa al desempeño laboral y el logro de objetivos que

la empresa traza mes a mes.
⮚ Según contrato de ley el Funcionario de Negocios percibe un ingreso neto de S/1,500 soles
mensuales (sueldo fijo)
⮚ Por concepto de movilidad la empresa le otorga S/150.00 Soles mensuales, depositados a fin de mes,
detallado en la boleta de pago.
⮚ Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de Ley.
⮚ Tabla de Comisiones

AGENCIA EFE CONTADO CRÉDITO COMISIÓN DEL AV COMISIÓN DEL FDN

CTDO. 0.5% DEL TOTAL 0.5% DEL TOTAL

CRDTO. S/30,000 A MÁS
DE VENTAS DE LA
ELECTRO S/150,000 S/120,000 1% DEL TOTAL DE
VENTAS A CRÉDITO AGENCIA

1.5% A PARTIR DE
S/115,000
EFECTIVO S/115,000 ________

⮚ Seguro de Vida ley.

⮚ Movilidad propia brindada por la empresa (Moto) para desplazarse y en ocasiones que se requiera
realizar los operativos de cobranza.
⮚ Reconocimientos y premiaciones para las mejores agencias de la región y competencia a nivel
nacional mediante bonos de consumo y sorteos.
⮚ Descuentos corporativos en todas las tiendas y marcas afiliadas además de fintech.
⮚ Préstamos con tasas especiales al colaborador pasados los 6 meses, con una TEA del 17.99%
ACTITUDES, DESTREZAS Y HABILIDADES

Para poder ser un FDN se necesitan una serie de capacidades y destrezas para poder desarrollar un buen
trabajo durante el tiempo y la jornada laboral que se requiere para el puesto tales como:

⮚ Buena actitud y tolerancia para poder tener el manejo de situaciones adversas que suelen
presentarse durante la atención al cliente.
⮚ Empatía hacia el cliente, ponerse en la situación de algún reclamo y entender la situación para
poder brindarle la mejor solución al cliente.
⮚ Una de las destrezas más resaltantes de un FDN es poder trabajar bajo presión cuando los
resultados son adversos a los esperados y proponer soluciones para que la agencia salga a flote y
pueda cumplir sus objetivos.
⮚ Orientación a los resultados, el FDN siempre tiene que estar alineado al logro de las metas trazadas
por el Gerente Comercial.
⮚ Liderazgo, el FDN tiene que comprometido al 100% con la agencia brindando apoyo y soporte a la
fuerza de ventas, en ocasiones supervisando y apoyando el trabajo que realizan los asesores de
ventas en campo.
⮚ Pensamiento crítico y correcta toma de decisiones al evaluar una solicitud de crédito, ya que todos
los desembolsos y la tasa de morosidad de las primeras cuotas del cronograma de los clientes están
bajo su responsabilidad, por ello el FDN tiene una pequeña entrevista con el cliente para que pueda
evaluarlo correctamente y educar financieramente hablando al cliente para que cancele sus cuotas
mes a mes.
⮚ Habilidad para el correcto uso de la palabra y facilidad de la misma, para poder transmitir de una
manera entendible lo que se está diciendo, comunicar de forma clara y lenguaje simple y formal al
cliente para que que pueda entender todos los conceptos del producto financiero.
⮚ Tener una correcta comunicación con todos los colaboradores para tener un correcto trabajo en
equipo y detectar las falencias que pueden ser la causa de malos resultados.
⮚ Saber negociar con el cliente para poder llegar a un acuerdo en el que el cliente esté satisfecho con
la atención, información y cuotas brindadas y que también a la vez favorezca en el crecimiento de la
agencia.

FICHA TECNICA DEL PROFESIONAL

El postulante a Funcionario De Negocios debe cumplir con los siguientes requisitos técnicos y laborales

⮚ Profesionales egresados o a fines de Universidades o Técnicos de las especialidades de Contabilidad,

Administración de Negocios Internacionales, Economía, Ingeniería Industrial, Marketing,
Administración Bancaria o Administración de Empresas.
⮚ Experiencia (deseable) de 2 años como Funcionario de Negocios Banca Personal, Financiera, Asesor
Comercial, Analista de Créditos u otros puestos similares.
⮚ Conocimiento de Ética de Negocios, Políticas y Evaluación de Créditos.
⮚ Manejo de Microsoft Office y Excel a nivel intermedio.
⮚ Central de Riesgos: No presentar deudas en pérdida en el Sistema Financiero.
⮚ Disponibilidad para trabajar en horario de apertura a cierre de tienda.

HABLIDADES Y DEFECTOS DEL ESTUDIANTE DE ANBYF

⮚ Facilidad de palabra ⮚ Ç
⮚ Muy poca , me falta la facilidad de
palabra. ⮚
⮚ ⮚
 ⮚ Falta de Tolerancia ⮚
⮚ Algunas veces, debo de tener más ⮚
tolerancia con las personas. ⮚
⮚

UNIDAD DIDÁCTICA DE AYUDA PARA EL DESARROLLO DEL PROFESIONAL

La unidad didáctica que es de más ayuda para poder desarrollar este puesto es Procesos Operativos y
Comerciales del Sistema Financiero ya que a través de ella se busca que el estudiante sea capaz de brindar
una atención ágil, eficiente y ética a los clientes de las distintas entidades del sistema financiero para el
mejor desempeño de sus funciones. En ese sentido, el desarrollo de la Unidad Didáctica es fundamental
porque le permite estar en línea con las exigencias de las distintas entidades del rubro, desarrollando
habilidades operativas y comerciales, para realizar operaciones en caja, así como las atenciones a los
diversos pedidos y reclamos de los clientes, tiempos de respuesta y entes reguladores. Además estar
capacitado para desempeñarse como cajero(a) en cualquier entidad bancaria o financiera ,aprendiendo
sobre los procesos financieros para poder así lograr una atención de calidad al usuario de este servicio y lo
que es más hacer una fidelización del cliente que llega por primera vez.