CAPITULO I

ANALISIS DE LA EMPRESA
1.1 PRESENTACIOND DE LA EMPRESA(historia, representantes legales,
ruc)

 HISTORIA
Somos una entidad líder en microfinanzas, con presencia en todas las
regiones del país, una amplia experiencia en el sector que supera los 20
años, y somos parte de la Fundación Microfinanzas BBVA. Somos el
resultado de la fusión de Caja Nuestra Gente –que a su vez nació de la
adquisición de Caja Rural NorPerú, Caja Rural del Sur y Edpyme Crear
Tacna–, y la antigua Financiera Confianza, dos entidades con amplia
trayectoria e importante cobertura nacional.

Actualmente, en Financiera Confianza contamos con más de medio millón

de clientes, los cuales provienen de 1,335 de los 1,838 distritos que existen
en todo el territorio nacional. Por esta razón, somos además la red
microfinanciera con mayor alcance rural en todo el país.

Gracias a nuestra metodología de Finanzas Productivas, en Financiera

Confianza logramos un impacto real en nuestros clientes, quienes
experimentan una mejora en la calidad de vida de sus familias durante los
años que los acompañamos. De este modo, y debido a que somos
responsables en el otorgamiento de nuestros productos financieros,
tenemos la cartera con mejor calidad del sistema microfinanciero peruano.

Actualmente, la Fundación atiende a una cartera vigente de casi 2 millones

de clientes y ha entregado un volumen de créditos de más de 10.700
millones de dólares a emprendedores de escasos recursos a través de su
grupo de entidades microfinancieras. De manera complementaria a la
consolidación de este grupo de entidades especializadas en Finanzas
Productivas, la Fundación trabaja para impulsar la transformación del
sector microfinanciero, a través de iniciativas en ámbitos como la promoción
del buen gobierno corporativo, la formación, el empoderamiento de la mujer
o la medición social.

 REPRESENTANTES LEGALES

 Apoderado: Akamine Serpa Ana Cecilia

 Apoderado: Flores Pinedo de Zegarra Sandrita del Pilar
 Apoderado: Palomino Peña Jorge Eduardo
 Apoderado: Castillo Villacorta Evelyn Rosemary
 Gerente General: Linares Peña Luis German

 RUC: 20228319768
1.2 OBJETO DE LA EMPRESA

Dentro del objeto social de la Sociedad, todos los demás actos relacionados
con el mismo que coadyuven a la realización de sus fines. Son válidos ante la
Sociedad y le son exigibles en todo cuanto le sea concerniente, sujeto a lo
dispuesto en el artículo 254 de la Ley General de Sociedades en cuanto
mantenga la condición de sociedad anónima abierta, los convenios entre
accionistas o entre éstos y terceros, a partir del momento en que le sean
debidamente comunicados.

Los convenios entre accionistas o entre estos y terceros deberán ser

comunicados por la Sociedad a la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP
de conformidad con la legislación vigente.

Estos convenios podrán complementar -en lo que se refiere a la relación entre

los otorgantes y sus sucesores y frente a la sociedad- cualquier disposición
contenida en el pacto social o el estatuto, así como regular cualquier aspecto
no contenido en dichos instrumentos.

Sin embargo, si hubiera contradicción entre alguna estipulación de dichos

convenios y el pacto social o el estatuto, prevalecerán estos últimos, sin
perjuicio de la relación que pudiera establecer el convenio entre quienes lo
celebraron. La Sociedad reconocerá la plena eficacia y le serán oponibles los
sindicatos de voto acordados por los accionistas en los convenios que le hayan
sido debidamente notificados.

1.3 VISION

Impulsamos el desarrollo económico y social

sostenible e inclusivo de las personas más
desfavorecidas de la sociedad mediante las
Finanzas Productivas.

1.4 MISION

Creamos oportunidades de desarrollo

económico y social sostenible e inclusivo a
través de la Finanzas Productivas.
1.5 MATRIZ FODA
FACTORES INTERNOS
FACTORES EXTERNOS
OPRTUNIDADES
FORTALEZAS
 Respaldo y experiencia de sus
accionistas.
 Servicios de banca a
distancia(internet, alerta sms,etc)
 Campañas publicitarias.
 Adecuados indicadores de solvencia,
plasmados en un ratio de capital
global que brinda espacio para
continuar creciendo.
 Buen trato y servicio al cliente
 Moderno software de accesibilidad
para los clientes
 Variedad de servicios y productos.
DEBILIDADES
 Cobro de comisiones en algunas
operaciones.
 Falta de compromiso de los
colaboradores.
 Mayor número de opciones de
inversiones de alto riesgo.
 Altas tasas de prestamos

Amenazas
1.6 OPERACIONES QUE SE REALIZA EN LA INSTITUCIÒN FINANCIERA
(PASIVO Y ACTIVO)
a) OPERACIONES PASIVA
1. LÍMITES A LAS OPERACIONES A TRAVÉS DE MEDIO DE PAGO

 Tarjeta de Débito:
El límite de retiro máximo, por día en cajeros automáticos es hasta S/
2,000.00 soles o US$ 500.00 dólares americanos durante las 24 horas del
día.
El límite máximo de compras, por día en POS (Puntos de venta) es de S/
5,000.00 soles o US$ 2,000.00 dólares americanos.
 Orden de pago:
Las órdenes de pago tienen una vigencia de 30 días calendarios para su
cobro, contados desde la fecha de emisión.

 Establecimientos de Operaciones Básicas (Tambo Plus):

Solo operaciones en efectivo: Están sujetas a los siguientes límites:
Retiros (por día). Hasta S/ 1,000.
Depósitos (por día): Hasta S/ 1,000.

 En Agentes Kasnet:
Las operaciones en efectivo: Están sujetas a los siguientes límites:
Retiros: Hasta S/ 1,000.
Depósitos: Hasta S/ 500.

 En Agentes Confianza:
Solo operaciones en efectivo: Están sujetas a los siguientes límites por usuario:
Retiros: Hasta S/ 500 (máximo 4 transacciones por día y 10 al mes).
Depósitos: Hasta S/ 999 (máximo 10 transacciones por día y 10 al mes).

b) OPERACIONES ACTIVAS
1. LIMITES A LAS OPERACIONES QUE SE REALICEN POR MEDIO DE PAGO

 En Agencias:
Efectivo: Sin límite.
Cheque: Sin límite.
Depósito en cuenta del cliente: Sin límite.

 En Establecimientos de Operaciones Básicas (EOB):

Sólo operaciones en efectivo: Están sujetas a los siguientes límites:
Desembolso: Hasta S/ 5,000
Pago de Cuota: Hasta S/ 3,000
Retiros (por día): Hasta S/ 1,000
Depósitos (por día): Hasta S/ 1,000
Cancelación anticipada: Hasta S/ 5,000(más interés compensatorio,etc)
  En Agentes Confianza:
Sólo operaciones en efectivo: Están sujetas a los siguientes límites por usuario:
Retiros: Hasta S/ 500 (máximo 4 transacciones por día y 10 al mes)
Depósitos: Hasta S/ 999 (máximo 10 transacciones por día y 10 al mes)
Pagos de créditos: S/ 999 (máximo 4 transacción por día y 10 al mes)

 En Agentes Kasnet:
Las operaciones en efectivo: Están sujetas a los siguientes límites:
Retiros: Hasta S/ 1,000
Depósitos: Hasta S/ 500
Pagos de créditos: Hasta S/ 1,000

 En Western Union:
Sólo operaciones en efectivo: Están sujetas a los siguientes límites:
Pagos de créditos: Hasta S/ 1,000.

1.7 SERVICIOS FINANCIEROS

Activos Pasivos Seguros

Agrícola Ahorros

Crédito Agropecuario Ahorro Común

Plan Ahorro Desgravamen
Inclusión Negocios Ahorro Menor de Edad Multirriesgo
Ahorro Palabra de Mujer Protección de Tarjeta.
Inclusión Agrícola Cuenta Judicial SOAT
Inclusión Para Negocios o Ordenes de Pago Agrícola.
Consumo Pago de Remuneraciones Protección de Cuotas
Palabra de Mujer
Depósitos
Inmueble Productivo
Cuenta CTS
Construyendo Confianza Depósitos a Plazo

Negocios

Crédito PYME

Personal e Hipotecarios

Crédito Personal
Crédito Personal con
Garantía Líquida
1.8 DISTRIBUCION DE LAS COLOCACIONES POR DESTINO(COMERCIO,
PRODUCCION, CONSUMO, HIPOTECARIO,VEHICULAR, PERSONAL)
1.9 TRANSPARENCIA DE LA INFORMACION
La empresa tiene la obligación de difundir información de conformidad con la Ley
Nro. 28587 y el Reglamento de Gestión de Conducta de Mercado del Sistema
Financiero, aprobado mediante resolución SBS 3274-2017.
La información sobre costos (Tasas de interés, comisiones y gastos) están
disponibles en nuestro tarifario vigente publicado en nuestras oficinas y página
web o en nuestras plataformas de atención al cliente.
Las cuales se muestran a continuación:
 Productos y Servicios
 Manuales de Fórmulas De Calculo
 Pago de Tributos
 Formularios Contractuales
 Formularios Internos
 Reporte de Reclamos
 Beneficios, Riesgo Y Condiciones/ Pagos Anticipados, Adelanto De Cuotas
 Procedimiento de Atención De Requerimientos y Reclamos
 Programa de Simuladores
 Preguntas Frecuentes
 Información sobre Seguros
 Información de Interés
 Cuestionario de Autoevaluación De Buenas Practicas
 Transparencia de la Superintendencia de Banca y Practica de Seguros
 Política de Cobranza
1.10 ORGANIZACIÓN

DIRECTORIO
COMITÉ DE GOBIERNO CORPORATIVO

AUDITORIA INTERNA COMITÉ DE AUDITORIA

OFICIAL DE CUMPLIMIENTO COMITÉ DE RIESGO

COMITÉ DE CUMPLIMIENTO
CUMPLIMIENTO NORMATIVO

COMITÉ DE NOMBRAMIENTO Y
SECRETARIA GENERAL CONPEMSACIÒN

GERENCIA GENERAL
CORPOTATIVA

GERENCIA GENERAL

ASESORIA JURIDICA

ASESORIA JURIDICA ESTUDIOS ECONOMICOS

RECURSOS HUMANOS
NEGOCIOS

MARKETING

RIESGO FINANZAS ADMINISTRACION Y OPERACIONES DISTRIBUCIÒN

Fuente: Pagina web/Portal web