CARACTERÍSTICAS DE LA

COMUNICACIÓN
 CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN
Principalmente, consta de cuatro elementos, que son:
 La comunicación es un proceso que suele darse con cierto nivel
de dinamismo entre el emisor y el receptor. A medida que transcurre, se
crea una secuencia donde cada uno de ellos es partícipe en mayor o menor
grado

 No es necesario que el emisor transmita el mensaje a el

receptor, y luego de forma inversa, por eso mismo es que
se ponen en acción todos los elementos que la constituyen.

 Siempre se hará notar, es que a la falta de esta, el ser humano creará una
nueva, desde cero; esto es, que si se aísla a un grupo de personas
completamente analfabetas, y sin conocimientos previos, desarrollarán un
sistema de comunicación, ya sea primitivo o avanzado para poder
entenderse entre ellos.
oHay ocasiones en las que no siempre pueda darse una buena comunicación,
esta también puede tener errores. Comúnmente, esos errores son en
el conocimiento del emisor y receptor sobre el mensaje y las dificultades en la
transmisión

oCuando alguna de estas dos fallan, el mensaje claramente no llegará como fue
pensado, de modo tal que puede ser mal interpretado, no comprendido o
recibido pero no con la claridad necesaria por parte del emisor.

oLas dificultades más frecuentes en las fallas de transmisión de un mensaje son

los ruidos.

oCualquier tipo de sonido que no haya sido incluido en el mensaje por parte del
emisor, puede llegar a alterar de forma completa o parcial el modo de
interpretación del receptor
 CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN
1. Integridad: Para ser una persona eficaz, se determina que la Comunicación debe ser
totalmente completa, es decir, debe contener toda la investigación que el receptor
precisa para valorar su contenido, solucionar un inconveniente o usurpar una
providencia.
2.Conciencia: La conciencia no se basa en
conservar un mensaje corto, sino se basa en
conservarlo en un punto determinado.
3.Consideración: Cuando se participa en la
Comunicación, un intermediario siempre debe
imaginar y estimar las penurias, de los estados de
ánimo y las expresiones del destinatario. Apropiar
los argumentos y el diseño de sus mensajes en
acción de su público imparcial fortifica los puntos
clave transmitidos, ya que el intermediario logra
utilizar demostraciones y modelos relevantes para la
práctica del receptor, lo que aprueba una agudeza de
profundidad del mensaje.
4.Cortesía: La cortesía en la
Comunicación involucra ser
cortés con la tradición, los
valores y los dogmas del
receptor.
5.Corrección: Mantener un
uso correcto de la disciplina y
la coordinación avala una
mayor seguridad y
credibilidad del mensaje en la
Comunicación.
6. Dos o más personas: Esta
es una de las
particularidades más
trascendental de la
Comunicación debido a que
se debe realizar un dígito
mínimo de dos personas ya
que ninguna persona puede
intercambiar ideas por sí solo.
7.Intercambio de ideas: En la
Comunicación no se logra especular
en ausencia de compensación de
ideas.
8. Entendimiento mutuo: La
perspicacia mutua simboliza que el
receptor debe recoger la información
con el mismo ánimo con el que se le
está proporcionando.
9.Comunicación Directa e Indirecta:
No es ineludible que en la
notificación el receptor y el delegado
de investigación se mantengan cara a
cara. La notificación consigue ser
tanto directa como indirecta.
10. Uso de Palabras y Símbolos:
Consigue existir numerosos medios
de Comunicación, como por ejemplo
lo escrito, lo oral y lo figurado.
11. Organiza sus ideas: No importa qué tan bien entiendas su tema, lo
ideal es tomar el tiempo necesario para diseñar sus ideas antes de hablar.
12. Comprensión: Toda persona es ideal que se esfuerce por mantener
una claridad.
13. Es conciso y puntual en las reuniones: Bien sea que redacte una carta,
le narre a un cliente o hable a un conjunto, siempre debe tomar en cuenta
que se vuelva excesivamente detallado o que se tome un excesivo tiempo
para una notificación eficaz.
14. Es ética: Mantener una excelente notificación sigue los esquemas
éticos.
 CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN
Debe llevar un proceso de transmisión de
información.
La comunicación es inherente y exclusiva
a los seres vivos.
La comunicación humana no se reduce
ala comunicación verbal
Existe intercambio de información
BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
 COMUNICACIÓN
oLa comunicación es el proceso de transmisión y
recepción de ideas, información y mensajes.
oPuede verse afectado por barreras que lo
impiden o dificultan, deformando el mensaje u
obstaculizando el proceso general de la
comunicación.
 BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN
oSon aquellas perturbaciones que tienden a distorsionar, alterar y deformar,
de modo imprevisible, los mensajes transmitidos.

Las barreras de la comunicación se clasifican:

Canal= El mensaje sufre distorsión por el medio utilizado para transmitirlo.
Emisor= Como emisores interponemos, en mayor o menor medida, una serie
de barreras que dificultan el objetivo de la comunicación.
Receptor= La recepción del mensaje comparte algunas de las barreras del
emisor.
 TIPOS DE BARRERAS
EN LA COMUNICACIÓN
 BARRERAS FÍSICAS:
oSon las circunstancias que se
presentan no en las personas, sino
en el medio ambiente:
oruido, distancia, falla o
deficiencia de los medios que se
utilizan para transmitir un
mensaje: teléfono, micrófono,
grabadora, televisión, etc.
 BARRERAS SEMÁNTICAS:
oCuando no se precisa su
sentido, éstas se prestan a
diferentes interpretaciones y
así el receptor no interpreta
lo que dijo el emisor, sino lo
que su contexto cultural le
indica.
 BARRERAS FISIOLÓGICAS
oImpiden emitir o recibir con claridad y precisión un mensaje debido a los
defectos fisiológicos del emisor o del receptor

oDeficiencia en la escritura, lectura,

escuchar a través de la música o sonidos
fuertes.
 BARRERAS PSICOLÓGICAS
oRepresentan la situación
psicológica particular del
emisor o receptor de la
información.
opor agrado o rechazo
hacia el receptor o
emisor
 BARRERAS ADMINISTRATIVAS
oÉstas pueden ser por la falta de
planeación, sobre carga de
información, distorsiones,
expresión deficiente, pérdida en
la transmisión, mala retención,
escuchar mal, desconfianza,
amenaza y temor, etc..
ESTRATEGIAS PARA EVITAR LAS BARRERAS DE LA
COMUNICACIÓN
oEnviar mensajes claros.
oUtilizar expresiones que "faciliten " la comunicación.
oMantener la congruencia entre el lenguaje verbal y el no verbal.
oAsumir una actitud de empatía con el interlocutor.
oEscuchar con atención.
oAclarar las diferencias en las percepciones.
oUtilizar la retroalimentación.
oEliminar o evitar los ruidos.
oEvitar los prejuicios.
oControlar las emociones.
TIPOS DE COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN VERBAL Y
NO VERBAL
 COMUNICACIÓN VERBAL
SE CARACTERIZA POR EL USO DE PALABRAS EN LA INTERACCIÓN
ENTRE EL EMISOR Y EL RECEPTOR . EXISTEN DOS TIPOS, PUES LAS
PALABRAS O EL LENGUAJE PUEDEN SER EXPRESADOS DE MANERA
HABLADA O ESCRITA.

oCOMUNICACIÓN ORAL: SE REALIZA A TRAVÉS DE SIGNOS

ORALES O PALABRAS HABLADAS. LOS GRITOS, EL LLANTO O LA
RISA TAMBIÉN SON COMUNICACIÓN ORAL.
oCOMUNICACIÓN ESCRITA: SE REALIZA A TRAVÉS DE
CÓDIGOS ESCRITOS. LOS JEROGLÍFICOS, ALFABETOS O
LOGOTIPOS TAMBIÉN PERTENECEN A ESTE TIPO DE
COMUNICACIÓN.
COMUNICACIÓN NO VERBAL
ESTE TIPO DE LENGUAJE SE LLEVA A CABO SIN EL USO DE PALABRAS Y, EN MUCHOS
CASOS DE FORMA INCONSCIENTE. LOS MOVIMIENTOS CORPORALES, LAS POSTURAS,
LA MIRADA, FORMA DE SENTARSE O DE CAMINAR SON ALGUNOS EJEMPLOS.

ESTE TIPO DE COMUNICACIÓN ES EL QUE HA TENIDO MAS IMPORTANCIA A LO

LARGO DE NUESTRA HISTORIA EVOLUTIVA YA QUE TANTO LA EMISIÓN DE ESTOS
MENSAJES COMO LA INTERPRETACIÓN SE DAN DE MANERA AUTOMÁTICA E INCLUSO
INVOLUNTARIA, AYUDADO A CIERTAS ETAPAS DE LA EVOLUCIÓN EN LAS CUALES AUN
NO EXISTÍA EL USO DE LAS PALABRAS.

A DIFERENCIA DEL LENGUAJE VERBAL ESTE TIPO DE COMUNICACIÓN NO SE RIGE POR

NORMAS CONSENSUADAS.
COMUNICACIÓN SEGÚN EL
NÚMERO DE PARTICIPANTES
1) INDIVIDUAL. EN ESTE TIPO DE COMUNICACIÓN SOLO
INTERACTÚA UN EMISOR Y UN RECEPTOR, ES DECIR QUE LA
COMUNICACIÓN SOLO SE PRODUCE DE INDIVIDUO A INDIVIDUO.

2) COLECTIVA. OCURRE CUANDO HAY MAS DE DOS PERSONAS

QUE INTERCAMBIAN MENSAJES.

3) INTRAPERSONAL. SE DA CUANDO UNA PERSONA SE

COMUNICA CONSIGO MISMA. POR EJEMPLO CUANDO ALGUIEN
TIENE QUE TOMAR UNA DECISIÓN Y RAZONA LAS DECISIONES.

4) INTERINDIVIDUAL. OCURRE CUANDO DOS PERSONAS SE

COMUNICAN, YA SE DE FORMA VERBAL O NO VERBAL,
EXPRESANDO BÁSICAMENTE SENTIMIENTOS.
1) INTRAGRUPAL. SE DA CUANDO SE COMUNICAN DOS
O VARIAS PERSONAS PERTENECIENTES A UN MISMO
GRUPO O COLECTIVO.
2) INTERGRUPAL. SE REFIERE A LA COMUNICACIÓN
QUE EXISTE ENTRE GRUPOS. POR EJEMPLO, ENTRE LOS
INTERPRETES Y UN GRUPO DE ESPECTADORES.
3) COMUNICACIÓN MASIVA. COMUNICACIÓN
MASIVA O DE MASAS SE REFIERE A LA INTERACCIÓN
ENTRE UN EMISOR ÚNICO Y UN RECEPTOR MASIVO DE
AUDIENCIA. EL RECEPTOR DEBE SER: UN GRUPO
GRANDE DE PERSONAS, SER HETEROGÉNEO Y SER
ANÓNIMO.
 SEGÚN EL CANAL
SENSORIAL

• LA COMUNICACIÓN
MASIVA O DE MASAS
SE REFIERE A
LA INTERACCIÓN
ENTRE UN EMISOR
ÚNICO Y UN RECEPTOR
MASIVO O AUDIENCIA.
 COMUNICACIÓN VISUAL COMUNICACIÓN AUDITIVA
EN ESTA COMUNICACION SE ES UN TIPO DE COMUNICACION POR
TRANSMITEN IDEAS POR MEDIOS EL MEDIO DEL OIDO.
VISUALES
ESTE TIPO DE COMUNICACION DES EL
EJEMPLOS: MAS USADO PORQUE CONECTA A
PERSONAS A DISTANCIA Y POR ESTE
DIBUJO, PINTURA, ESCULTURA, MEDIO TAMBIEN SE PUEDE UBICAR
TATUAJES, MODA, DISEÑO GRÁFICO, DESDE DONDE EL EMSIOR EMITE EL
INDUSTRIAL, URBANÍSTICO, MENSAJE.
PUBLICITARIO, TEATRO, DANZA, CINE, TV,
SIGNOS, TEXTOS
 COMUNICACIÓN TÁCTIL
ES LA INFORMACION QUE SE PERSIVE
ATRAVES DE LA PIEL O ESCRITOS EN
BRAILE.
COMUNICACIÓN OLFATIVA
ES EL MENSAJE QUE SE PERSIVE POR LA
VIA OLFATORIA, ESTE MENSAJE AL
IGUAL QUE EL AUDITIVO PUEDES
UBICAR EL EMISON MEDIANTE EL OLOR,
AUQNEU POR ETE MEDIO ES MAS
COMPLICADO PERCIBIR LA FUENTE DEL
MENSAJE.
EJEMPLO
LA INFORMACION QUE DA UNA
PERSONA POR SU OLOR.
 COMUNICACIÓN GUSTATIVA
ESTE ES LA COMUNICACION ESTA
LIMITADA A LAS PROPIEDADES QUIMICAS
QUE LAS PERSONAS SABROREAN.
EJEMPLO
UN CHEF ELABORANDO UN PATTILLO PARA
LOS COMENSALES
 SEGÚN EL CANAL TECNOLÓGICO

 Comunicación telefónica
 Comunicación virtual o digital
 Comunicación televisiva
 Comunicación cinematográfica
 COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
ES LA COMUNICACIÓN MEDIANTE LA
TELEFONÍA, ESTO AYUDA A COMUNICAR
A DOS PERSONAS QUE ESTÁN LEJOS
ENTRE SI.
COMUNICACIÓN VIRTUAL O DIGITAL
ES LA COMUNICACION MEDIANTE
INTERNET, ATRAVEZ PAGINAS DE
INFORMACION O VIDEOLLAMADAS POR
PLATAFORMAS COMO SKYPE
 COMUNICACIÓN TELEVISIVA COMUNICACIÓN CINEMATOGRÁFICA
ES LA COMUNICACIÓN ENTRE MEDIOS DE SON LAS PELICULAS MEDIANTE LA GRAN
COMUNICACIÓN Y POBLACIÓN QUE VE PANTALLA, CUALQUIER PELICULA
LAS NOTICIAS O CUALQUIER PROGRAMA CINEMATOGRAFICA ES UNA
TELEVISIVO. COMUNICACION.
 SEGÚN EL USO O FINALIDAD
DEPENDIENDO DE LA FINALIDAD O EL
OBJETIVO DE LA COMUNICACIÓN, ÉSTA
PUEDE SER:

• COMUNICACIÓN PUBLICITARIA: ESTE

TIPO DE COMUNICACIÓN OCURRE CUANDO
UNA EMPRESA ENVÍA UN MENSAJE,
GENERALMENTE A UN GRUPO DE
CONSUMIDORES, PARA DAR A CONOCER SU
MARCA O VENDER UN PRODUCTO.
• COMUNICACIÓN PERIODÍSTICA:
ES LA COMUNICACIÓN QUE SE HACE A
TRAVÉS DE DIFERENTES MEDIOS DE
COMUNICACIÓN CON LA FINALIDAD
DE INFORMAR AL RECEPTOR DESDE LA
ÓPTICA PERIODÍSTICA.
• COMUNICACIÓN EDUCATIVA:
EL CONTENIDO DE ESTA CLASE
DE COMUNICACIÓN ES DE TIPO
EDUCATIVO.
• COMUNICACIÓN POLÍTICA:
LA INFORMACIÓN DE ESTE TIPO
ES DE COMUNICACIÓN ES
POLÍTICA Y EL CONTENIDO
SUELE TENER UNA FUERTE
CARGA IDEOLÓGICA.
 OTROS TIPOS DE
COMUNICACIÓN
• COMUNICACIÓN POR SEÑAS: ESTE TIPO
DE COMUNICACIÓN SE REFIERE A LA QUE
EMPLEAN LAS PERSONAS SORDAS Y
SORDOMUDAS Y LAS PERSONAS DE SU
ENTORNO PARA ESTABLECER UN CANAL
DE COMUNICACIÓN CON SUS CÍRCULOS
SOCIALES.
• COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL:
LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
SE REFIERE A LA COMUNICACIÓN QUE
OCURRE DENTRO DE LAS EMPRESAS Y DE
LA EMPRESAS HACIA AFUERA. TAMBIÉN
RECIBE EL NOMBRE DE COMUNICACIÓN
CORPORATIVA.
COMUNICACIÓN VERTICAL: LA COMUNICACIÓN
VERTICAL ES UN TIPO DE COMUNICACIÓN QUE SE
DA ENTRE DIFERENTES NIVELES O POSICIONES
JERÁRQUICAS DENTRO DE UNA ORGANIZACIÓN.

COMUNICACIÓN HORIZONTAL: OTRO TIPO DE

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL QUE OCURRE
DENTRO DEL MISMO NIVEL. POR EJEMPLO, ENTRE
DEPARTAMENTOS CON EL MISMO RANGO
JERÁRQUICO O ENTRE TRABAJADORES DE LA
MISMA OFICINA.
COMUNICACIÓN SEXUAL: EL CONTENIDO DE LA
COMUNICACIÓN ES DE TIPO SEXUAL. YA SEA A
TRAVÉS DE LENGUAJE VERBAL O ENVIANDO
FOTOGRAFÍAS A TRAVÉS DE WHATSAPP, LO QUE SE
CONOCE COMO “SEXTING”.

COMUNICACIÓN EMOCIONAL: LA COMUNICACIÓN

EMOCIONAL SE REFIERE A QUE EL CONTENIDO ES
DE TIPO EMOCIONAL. PUEDE SER VERBAL, AL
EXPRESAR LOS SENTIMIENTOS, O NO VERBAL, POR
EJEMPLO, AL REÍR O LLORAR.