REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

DE LOS LLANOS OCCIDENTALES
“EZEQUIEL ZAMORA”
UNELLEZ
VICERRECTORADO DE INFRAESTRUCTURA
Y PROCESOS INDUSTRIALES

PROCESO DE DISEÑO DE LA
ORGANIZACIÓN

SAN CARLOS, MARZO DE 2023

 INTRODUCCIÓN

El buen funcionamiento de una empresa requiere llevar a cabo un conjunto

de actividades de manera sistemática, es decir seguir ciertas ideas que los lleven a
lograr sus objetivos. Realmente lo que preocupa a un empresario, gerente,
administrador es que se alcancen las metas y objetivos, para verificar con ello, que
su empresa tiene una rentabilidad estable y que puede ir prosperando
consecutivamente.
El trabajo que a continuación se presenta pretende mostrar un poco sobre la
importancia del proceso de diseño de la organización, haciendo énfasis en los
conceptos de innovación y cambio organizacional, tecnología, control, cultura y
valores de una organización, viendo que la descripción que aquí se realiza muestra
cómo se relacionan cada uno de los elementos que se mencionan. Ya que
actualmente el sector empresarial tiene que hacerle frente a todos los cambios y
necesidades que les son exigidos hoy día. Siendo el caso del gran desarrollo
tecnológico, que se están implementando en las empresas, como herramienta en el
desarrollo de la misma, influenciando el proceso de diseño organizacional que
debería llevarse a cabo en cada organización u empresa.
 INNOVACIÓN Y CAMBIO ORGANIZACIONAL

La innovación y cambio diseño organizacional es uno de los grandes

generadores de cambio, incluso puede ser vista como el cambio en sí misma: ….“la
innovación es uno de los cambios organizacionales más importantes debido a que
produce un flujo continuo de bienes y servicios nuevos y mejorados que crean
valor” En particular desde el enfoque del economista Joseph Schumpeter y
seguidores de esa línea de pensamiento,  identifica cinco tipos de innovación: 1. La
introducción de un nuevo producto o de una nueva calidad de un producto ya
existente. 2. La introducción de un nuevo proceso de producción, de uno no
probado por la experiencia en la rama, lo que no implica un descubrimiento
científico nuevo. La apertura de un nuevo mercado o innovación comercial. 3. La
creación de una nueva organización de cualquier industria, o cambios en la
organización industrial. 4. El desarrollo de una nueva fuente de materias primas o
de bienes semimanufacturados.
La innovación básica es aquella de más veloz y rápida aplicación, con
escasos inconvenientes para hacerlo, que produce pequeñas mejorías en el producto
o servicio. La innovación relativa se da en productos o servicios ya existentes
dirigidos a nuevos mercados, y requiere mayores cambios puertas adentro de la
organización que la innovación básica. Mientras que la innovación conceptual
implica nuevas ideas, propuestas de valor y modelos revolucionarios de negocios
que implican cambios profundos en la organización para su efectiva aplicación.
(Chiavenato: 332)
La innovación puede presentarse por intermedio de distintos formatos, pero
básicamente en dos categorías: Aquellos que quedan bajo el control de la
organización y los que ejercen una influencia recíproca o bien se encuentran fuera
del campo de influencia de la organización. La innovación social surge del estado
constante de cambio de la propia sociedad, siendo el resultado de múltiples factores
que se conjugan para mostrar una nueva dirección. Como ejemplo, la preocupación
creciente sobre temas de contaminación ambiental ha llevado a incrementar los
 controles subsecuentes, derivando incluso en un acuerdo mundial como el Acuerdo
de Kyoto; en este caso estamos en presencia de una innovación social, que no está
escindida de la innovación política, por ejemplo cuando se establecen innovaciones
de carácter legislativo o institucional, como las que surgieron como consecuencia
de los casos de escándalos corporativos como Enron en Estados Unidos y Parmalat
en Europa.
Por último, la innovación filosófica abre el juego al efecto que el
pensamiento filosófico tiene en la sociedad, en la forma que ésta se administra y se
conduce a sí misma, dado que orienta a la sociedad cuando suministra
conocimientos de vanguardia, así como cuando define lo que es correcto e
incorrecto. (Ahmed et al., 2012)

Características y dinámica del Cambio

La innovación es el proceso mediante el cual una organización utiliza sus
habilidades y recursos para desarrollar nuevos o mejores bienes y servicios o nuevos
sistemas de producción y operación con el fin de responder mejor a las necesidades
de sus clientes (Jones). Es un fenómeno inmutable en la dinámica del mercado
capitalista, los emprendedores buscan de forma constante diferenciales competitivos
que les permitan descubrir y abrir nuevos mercados o conseguir una ventaja única
frente a competidores. Sus beneficios son innumerables dependiendo del caso, casi
siempre es asociado a un rédito económico mayor, pero también se pueden obtener un
sinnúmero de ventajas en principio no monetarias. La innovación trae el cambio, la
modificación de las costumbres, los hábitos, los procesos, los resultados, las cosas tal
como son, y por lo tanto también está asociada al riesgo. Mientras mayor es el cambio
mayor es el nivel de riesgo.
La innovación en las organizaciones se vuelve bastante compleja cuando se
aborda desde la perspectiva organizacional, ya que ésta ocurre en diversos niveles de
la organización, así como fuera de ella, donde el principal factor para su existencia en
la necesidad de adaptabilidad del sistema organizacional para responder a los cambios
del entorno, por lo que la mejor definición para la innovación será aquella que se
refiera a la implementación de ideas y procesos dentro de la organización (Evan y
Black, 1967). De acuerdo con Láscaris (2002), para que ocurra la innovación se
necesita más que la presencia del conocimiento o la capacidad misma de generar
innovación potencial, se precisa de un trabajo conjunto de competitividad, estrategia
y adaptabilidad. Complementariamente, es de notar que los aspectos estratégicos que
rodean a la innovación como una condición controlable por parte de las
organizaciones la Navarro Alvarado, A. Cota Yáñez, R. González Moreno, C. D.
Conceptos para entender la innovación organizacional 95 Revista de Comunicación
de la SEECI. 15 marzo-15 julio, 2018, nº 45. 87-101 diferencian del concepto de
competitividad, puesto que la innovación no necesariamente requiere de la
interacción con otras organizaciones o su entorno. Evan y Black (1967) establecieron
claramente que la innovación sólo puede ocurrir a través del descubrimiento de una
idea, o bien el desarrollo de ésta, la cual, al ser implementada exitosamente, se puede
considerar como una innovación. Se recupera la noción de la implementación como
una función social propia de la estructura organizacional, en la que se presenten de
manera acertada los beneficios o acciones favorables para el logro de los objetivos
propuestos, lo cual deviene de la buena estructuración organizacional, normalmente
asociada al tamaño, aunque actualmente, es más adecuado hacer referencia a una
estructura orgánica eficiente. Aunque no necesariamente desde un aspecto
tecnológico, la innovación radica en la manera como fluye la información dentro de
la organización. El constante cambio del entorno y la necesidad de flexibilizar la
estructura organizacional para garantizar su supervivencia genera situaciones
obligadas de innovación en los aspectos referentes al manejo y aplicación de
información (Swanson, 1994). Al sumar esta aplicación de información se puede
hablar del aprendizaje organizacional como un proceso integrador de las
percepciones, procesos y condiciones de la innovación, ya que el éxito, o bien
ocurrencia de ésta implica la aplicación o gestión de capacidades organizacionales
(Danneels, 2002)
 TECNOLOGÍA Y CONTROL ORGANIZACIONAL

En la actualidad, las organizaciones y el sector empresarial se enfrentan a

diversos cambios y necesidades que exige un mercado globalizado. Una de las
principales necesidades está enmarcada por el surgimiento y desarrollo tecnológico,
del cual, se va introduciendo en las organizaciones a pasos a agigantados, así mismo,
es empleada por las propias instituciones empresariales como una ventaja competitiva
en el mercado que se desenvuelve la organización. Asimismo, la vinculación entre las
instituciones educativas y el sector empresarial juega un papel importante en el que el
efecto es recíproco, por un lado, las empresas se ven beneficiadas en resolver
problemas empresariales en el que los alumnos residentes de pregrado emplean la
tecnología con la finalidad de ofrecer soluciones a los problemas identificados,
generando un aprendizaje a nivel individual, grupal y organizacional.
Por lo que la tecnología y control organizacional, es el conjunto de
conocimientos, métodos y procesos que se utilizan para transformar las entradas a la
organización (recursos, personas, equipos, información) en productos finales (bienes y
servicios) que la organización envía de nuevo al medio ambiente externo. Esta
transformación sucede en todas las organizaciones, sean fábricas, bancos, Empresas
financieras, hospitales, entre otros. La tecnología desde la concepción funcional de las
organizaciones se tendrá que plantear como una variable independiente, que determina
a la vez la estructura organizacional y los comportamientos de las personas al interior
de la misma. La tecnología tiene la propiedad de determinar la naturaleza de la
estructura. Por lo tanto, es importante tomar en consideración las consecuencias
conjuntas, tanto sociales como técnicas a través del concepto de un diseño socio
técnico. Con el uso de este concepto se seleccionan tecnologías que optimizan tanto las
variables sociales como las técnicas.
La administración comprende la coordinación de hombres y recursos
materiales hacia el logro de objetivos mediante un sistema de información decisión.
El proceso administrativo incluye planeación, organización y control. La función de
control es el monitor del sistema, ya que "mantiene las cosas en línea" y facilita la
integración de las actividades. El control organizacional se encuentra entrelazado con
la planeación. la cual proporciona un marco de referencia que es norma con la que
trabaja el proceso de control. Por otro lado, la retroalimentación de la fase de control
con frecuencia identifica la necesidad de nuevos planes o por lo menos ajustes a los
existentes. Típicamente, comportamiento individual y organizacional implican una
secuencia continua de ciclos de planeación-implantación-control.
El concepto de control puede ser muy general y empleársele como punto focal
para el sistema administrativo. Por ejemplo, la planeación puede ser imaginada como
medio para lograr el control del comportamiento individual u organizacional. En
forma similar, la tarea de organización puede ser construida de manera que
proporcione un medio para el control de las actividades. Concretamente, la teoría de
control puede ser penetrante. De acuerdo con Bellman: “La teoría de control, como
muchas otras teorías generales, es más un estado mental que cualquier amalgama
específica de métodos matemáticos, científicos o tecnológicos. El término puede ser
definido para incluir cualquier enfoque racional que utilicen los hombres a fin de
superar las perversidades o su medio natural o tecnológico. El objetivo general de una
teoría de control es hacer que un sistema (cualquier clase de sistema) opere de manera
más deseable: hacerlo más confiable, más conveniente o más económico.”1 La
palabra "control" tiene, varios significados y, más específicamente, varios sentidos,
que son significativos para el análisis de este capítulo. Por ejemplo, significa:
1. Verificar. 2. Regular. 3. Comparar con un estándar. 4. Ejercer autoridad sobre
(dirigir u ordenar), o 5. Limitar o restringir.2 Por lo menos tres relativamente distintas
líneas de pensamiento son evidentes en esta definición: a) limitar o restringir, b)
dirigir u ordenar, y c) verificar. Todas son significativas para la teoría de la
organización y la práctica administrativa. Sin embargo, tendremos que referirnos
principalmente al tercer significado de control, verificar implica algún medio de
medición y algún estándar que pueda servir como marco de referencia en el proceso
de control. La función de planeación generalmente proporciona criterio necesario
deseablemente explícito, pero, si no, por lo menos implícito. Litterer describe el
enfoque de verificación, al control como comportamiento "comparador": "Tenemos
que ver con el control en relación a la comparación del desempeño en las condiciones
necesarias o requeridas para obtener un propósito u objetivo. La esencia aquí radica
en la dirección e integración del esfuerzo, el logro requerido como fin... El control y
la coordinación están estrechamente relacionados... El control tiene que ver no
solamente con los sucesos directamente relacionados para el logro del propósito
principal, sino también con el mantenimiento de la organización en condición en la
que pueda funcionar adecuadamente para realizar este propósito fundamental.”3
Varias ideas se destacan aquí. El control es un medio importante para coordinar
actividades diversas hacia el logro del objetivo. La función de control regula la
producción del sistema midiendo el desempeño real con el esperado. La función de
control también tiene que ver con los medios, así como con los fines. La
retroalimentación continúa acerca de cómo se lleva a cabo la actividad
organizacional, es importante para la estabilidad a largo plazo. Tanto la efectividad
como la eficiencia son importantes. Es decir, nosotros tenemos que ver si después de
todo la organización trabaja (producción) y qué tan bien son empleados los recursos
(utilización de insumos). La función de control puede definirse como la fase del
proceso administrativo que mantiene la actividad organizacional dentro de límites
tolerables, al compararlos con las expectativas. Estas expectativas pueden
establecerse implícita o explícitamente, en función de objetivos, planes,
procedimientos o reglas y reglamentos. Así como hay una jerarquía de planes en un
continuo de integración, existen también procedimientos de control comparables,
apropiados a diferentes niveles.

CULTURA ORGANIZACIONAL Y VALORES

Es el conjunto de creencias, hábitos, valores, actitudes y tradiciones de los

miembros de una empresa. Esta se expresa a través de sus estrategias, estructuras y
sistema. Una organización con valores y normas claras promueve conductas positivas
que se traducen en una mayor productividad dentro de la empresa y en una adecuada
proyección de la organización fuera de ella. La cultura organizacional es fundamental
en toda organización ya que guía el rumbo de la empresa y orienta la forma en la que
esta debe conducirse. También direcciona el trato que debe darse a los empleados,
clientes y a la sociedad en general. Unos de los elementos destacados de la cultura
organizacional son, sin duda, los valores: el conjunto de creencias que la organización
tiene sobre determinadas conductas específicas y sobre los fines u objetivos de su
existencia. Estos valores fundamentales constituyen la base desde la cual los líderes
actúan en cada organización, y a partir de ella establecen planes y estrategias. Son los
principios básicos que deben ser cumplidos si se quiere sobrevivir en esa
organización. Los valores dirigen a las organizaciones. Ejemplos de valores en una
cultura organizacional.
 Importancia de ejecutar el trabajo bien desde la primera vez.
 Creencia en una calidad superior.
 El cliente es primero.
 Innovación.
 Comunicación honesta y directa.
 Excelencia a través del mejoramiento continuo.
 Sentido de pertenencia a la organización.
 Respeto mutuo.
 Trabajo en equipo.
 Igual oportunidad para todos.
 Los errores son tomados como oportunidad de mejoramiento.
 Conducta ética responsable.
 Protección ambiental.
 Desarrollo de habilidades de liderazgo.
 
La cultura conjunto de valores, normas, creencias orientadoras y
entendimientos que sirven de guía y que comparten los miembros de una
organización y se enseñan a los nuevos miembros como la manera correcta de pensar,
sentir y comportarse. La cultura organizacional existe en dos niveles: a) Elementos
subyacentes: artefactos y las conductas observables, es decir, la manera de vestir y
actuar de las personas, el tipo de sistemas de control y de estructuras de poder que
utiliza la empresa y los símbolos, las historias y las ceremonias que comparten los
miembros de la organización. b) Elementos implícitos: reflejan los valores más
profundos. Valores, supuestos, creencias y procesos de pensamiento implícitos
operan inconscientemente para definir la verdadera cultura
La ética se refiere al código de principios y valores morales que regula las
conductas de una persona o de un grupo respecto a lo que es correcto o incorrecto.
Los valores éticos establecen estándares de lo que es bueno o malo en el
comportamiento y en la toma de decisiones .Los valores éticos son personales y
únicos de cada individuo, aun cuando en cualquier grupo, organización o sociedad
determinados hay muchas áreas de consenso acerca de lo que constituye un
comportamiento ético. Ética gerencial Los estándares éticos son aplicables en su
mayor parte al comportamiento que no está cubierto por la ley y el estado de derecho
es aplicable a conductas que no necesariamente están cubiertas por estándares éticos.
La ética gerencial consiste en los principios que guían las decisiones y el
comportamiento de los gerentes en lo concerniente a si están en lo cierto o están
equivocados. Responsabilidad social corporativa Obligación de la gerencia de hacer
elecciones y emprender una acción de manera que la organización contribuya al
bienestar de todos los grupos de interés de la organización, como empleados, clientes,
accionistas, la comunidad y la sociedad en general.
 CONCLUSIÓN

La innovación en las organizaciones se vuelve bastante compleja cuando se

aborda desde la perspectiva organizacional, ya que ésta ocurre en diversos niveles
de la organización, así como fuera de ella, donde el principal factor para su
existencia en la necesidad de adaptabilidad del sistema organizacional para
responder a los cambios del entorno.
Siendo importante contar con un buen diseño organizacional, ya que este
permitirá que la empresa donde se utilice, sea efectiva, eficiente y eficaz. Poniendo
en práctica, cómo hacer las cosas mejores y con el mínimo de esfuerzo y recursos
que se pueda.
De igual manera, tomar en cuenta el punto de vista de los empleados, desde
el de menor jerarquía hasta el de mayor rango, logrará que los mismos se sientan
valorados y tomados en cuenta, haciendo que realicen su trabajo con mayor
entusiasmo y productividad. Siendo esto uno de los objetivos que se quieren
alcanzar.
 BIBLIOGRAFÍAS

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DialnetConceptosParaEntenderLaInnovacionOrganizacional-6360641.pdf
(Consulta: Marzo, 2023)

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(Consulta: Marzo, 2023)

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(Consulta: Marzo, 2023)

https://www.studocu.com/latam/document/pontificia-universidad-javeriana/procesos-
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9617610?origin=home-recent-1
(Consulta: Marzo, 2023)