KIMBERLIS ASTACIO

JORDAILY HICIANO
WINER FLORENTINO
WANDA GONZALEZ

El Proceso De Investigación, He Aquí Platearemos El Problema Y Su Solución

Esta Actividad Esta Realizada En Base A La Actividad 2, Donde Enfocamos Nuestra

Investigación En Unas De Las Sucursales Del Banco Banreservas Situado En Bávaro Punta
Cana.

a. ¿En qué consiste el problema?

Consiste en que al momento de ir físicamente ya sea a
servicio al cliente o el área de caja es muy lento el
proceso, en el área de servicio al cliente es entendible que
es un proceso mas lento por la magnitud de lo que cada
usuario solicite, pero en el área de caja muchas veces es
más tardío sin ser tan complejo lo que el usuario solicite. B. Objetivo del estudio:
Nos estamos refiriendo en
la eficiencia al punto de que
se puede mejorar las
Eficiencia Y funciones con una
Agilidad transformación digital, que
el usuario pueda tener más
acceso al banco de una
forma que evite más las
filas y así ganar tiempo, y
en la agilidad ser más
C. Importancia: esto impactaría de una forma rápidos a la hora de atender
positiva porque los usuarios estarían mas a cada usuario.
satisfechos y se sumarian mas usuarios, ya
que el tiempo es nuestro recurso mas valioso
y se debe administrar correctamente.