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ADMINISTRACION DE OPERACIONES

DENIS MOSQUERA VALENCIA

UNIVERSIDAD UNIMINUTO
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
BUENAVENTURA FEBRERO 2020
Es el diseño, operación y
ADMINISTRACION DE OPERACIONES mejoramiento de los sistemas que
son creadores de productos y
servicios primarios.

FUNCIONES ESENCIALES
EN LAS ORGANIZACION
PRODUCCION Los bienes son objetos que pueden ser vistos y
tocados, tales como libros, plumas, sal,
 La planeación
V zapatos, sombreros, y carpetas.
 Una fuente
 La manufactura Los servicios son realizados por otras
 La entrega personas, tales como doctores, jardineros,
 La devolución
CREA PRODUCTOS Y SERVICIOS dentistas, peluqueros o camareros.

Estos procesos deben ser


PROCESOS DE OPERACIONES
coordinados, ya que son
Y CADENAS DE SUMINISTRO
importantes para brindar un GENERA DEMANDA
(Desde el punto de vista de
servicio de calidad o un
un productor de bienes y
producto eficiente a cambio
servicios de consumo)
de un costo razonable.
Los principales vendedores
aplican técnicas de
administración de operaciones y
cadenas de suministros para estar
al tanto de la oferta y la demanda
tan eficiente y rápidamente como
sea posible.
RECAUDO Y ADMISTRACION DE Los principales vendedores
DINERO aplican técnicas de
administración de operaciones y
MARKETING cadenas de suministros para estar
al tanto de la oferta y la demanda
tan eficiente y rápidamente como
EFICIENCIA, EFICACIA Y VALOR sea posible.

BIENES
SERVICIOS
 Proceso intangible, no  La planeación
se pesa ni se mide.  Una fuente
 Requiere interacción  La manufactura
con el cliente.
 La entrega
 Pueden variar de un día
 La devolución
a otro.
 Son perecederos y
 Estos procesos deben ser
dependen del tiempo, coordinados, ya que son
no se pueden almacenar importantes para brindar un
servicio de calidad o un
producto eficiente a cambio
de un costo razonable.
¿Cual es la función de la administración de operaciones en la compañía?

Estar pendiente que el recurso humano este ejerciendo su labor de manera adecuada, como también en el contexto de lo que se este
elaborando cumpla con los requerimientos exigidos en el área comercial para brindar a los clientes mejor producto
¿Cual es su rol como profesional en este proceso?
Trabajar de la mano con los funcionarios de cada sección para estar enterado de los pormenores que contentasen en el medio laboral ser un
líder profesional para avanzar en el proceso

Bibliografía

Chase, R. B., & Jacobs, F. R. (2009). ADMINISTRACION DE OPERACIONES. PRODUCCION Y CADENA DE SUMINISTROS. México D.F.: Mc Graw Hill Education.
Pérez, J., & Merino, A. (2013). definicion.de. Obtenido de http://definicion.de/viabilidad/

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