Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Proyecto de investigación:
El Financiamiento y la Rentabilidad De Las Mypes Del Centro
Comercial: xxxxxxxx
Autores:
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Docente:
Manuela I. Portales Pairazamán
Chimbote- Perú
2021
ESQUEMA DE PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
Palabras clave:
GENERALIDADES
1. Título
Financiamiento y rentabilidad de las Mypes del centro comercial xxxxxxxxxxx
2. Personal investigador
Apellidos y Nombres:
3. Régimen de investigación
a. xxxxxxxxx
4. Unidad académica a la que pertenece el Proyecto
-Facultad: Ciencias Económicas y Administrativas
-Sede: Chimbote
5. Localidad e Institución donde se ejecutará el Proyecto de Investigación
--Localidad:
Institución:
6. Duración de la ejecución del Proyecto
-Inicio:
-Término:
7. Horas semanales dedicadas al Proyecto de Investigación por cada investigador.
Horas semanales: .
8. Recursos disponibles
a. Personal investigador
b. Materiales y equipos
1
c. Locales
- Centro donde van a realizar la investigación.
9. Presupuesto
Costo S/.
Descripciòn Unidad de medida Cantidad
Unitario Total
Bienes
Servicio
s
Total
10. Financiamiento
a. Autofinanciado
2
11. Tareas del Investigador
Responsable Actividades
Revisión de la literatura científica.
Recolección de la información.
Procesamiento y análisis de la información.
Elaboración de informe de investigación.
Presentación, revisión y aprobación del
informe.
Sustentación.
3
14. Cronograma:
4
PLAN DE INVESTIGACION
1.1 Antecedentes.
Castañeda, N. (2015), En este trabajo de investigación, tuvo como objetivo determinar
en qué medida influirá el financiamiento en la rentabilidad de las mypes del centro
comercial los Ferroles en Chimbote y conocer su situación actual mediante la
información financiera y económica en forma oportuna y razonable.
“La investigación es básica y con diseño no experimental y se llevó a cabo con una
población de 72 comerciantes a quienes se le aplicó un cuestionario utilizando la
técnica de encuesta
Finalmente Concluye que los comerciantes tienen un nivel de financiamiento alto que
se sienten satisfechos, que han venido logrando en estos últimos tiempos aumentar su
rentabilidad. De acuerdo a las encuestas realizadas a los comerciantes del centro
comercial los ferroles, consideran que la rentabilidad de su empresa se encuentra en
óptimas condiciones, ya que cuentan con la capacidad de generar beneficios para el
buen funcionamiento de su empresa. De tal manera que un buen financiamiento
obtendrán muchos beneficios como una buena rentabilidad y están satisfechos al
ingresar al mercado local porque de esa manera los ayudara a crecer como
microempresarios y llegar a ser grandes emprendedores.”
Fiestas J., Saavedra J. (2015), El trabajo de investigación permitió determinar la
influencia de los créditos bancarios en el financiamiento de las mypes caso pollería de
nuevo Chimbote, así mismo se identificó las preferencias y ventajas del sistema
bancario.
“El método de investigación que se aplicó en la investigación fue Descriptiva-No
Experimental con Diseño Correlacional, para la recolección de información se trabajó
con el total de la población por ser reducida equivalente a 30 mypes, a quienes se le
aplicó un cuestionario de 16 preguntas cerradas utilizando la técnica de encuesta.
5
con 5 empresas del sector del rubro de zapaterías, donde el riesgo, rentabilidad y
financiamiento en las mypes en el rubro zapatería.
Se concluyó que las empresas de comercialización de calzado en Sullana a nivel de
riesgo de que una de las partes de un contrato financiero no asuma sus obligaciones es
mínima porque las empresas estudiadas no presentan problemas de liquidez necesaria
para asumir sus obligaciones. Los resultados de rentabilidad de las empresas del sector
comercial de calzado en Sullana es positivo porque la rentabilidad económica y
financiera en el tiempo de estudio presentan cifras positivas y también porque los
préstamos otorgados han mejorado han mejorado la rentabilidad económica y
financiera de sus empresas”
1.1. Fundamentación Científica.
Financiamiento
Lira, P. (2009) Manifiesta que “cuando hablamos de apoyo financiero,
automáticamente entendemos que estamos refiriéndonos a solicitar dinero”. (p.1)
Es el dinero en efectivo que recibimos para hacer frente a una necesidad financiera y
que nos comprometemos a pagar en un plazo determinado, a un precio determinado
(interés) con o sin pagos parciales, y ofreciendo de nuestra parte garantías de
satisfacción de la entidad financiera que le aseguren el cobro del mismo. Según
Pérez L. (2011)
Importancia Del Financiamiento
Bcr (2009) El acceso al financiamiento del sistema financiero permite a las MYPE
tener una mayor capacidad de desarrollo, realizar nuevas y más eficientes
operaciones, ampliar el tamaño de sus operaciones y acceder a créditos en mejores
condiciones (de tasa y plazo, entre otras). (p.4)
Tipos:
1. Corto plazo: Es aquella cuyo tiempo de definición es un año.
2. Largo plazo: Es aquella en la que el vencimiento es mayor a un año.
a) Hipoteca:
Lira (2009), manifestó que: La hipoteca, es una clase de garantía real que recae
sobre inmuebles (terrenos y obras civiles) y constituye un derecho formalizado
por el deudor hacia el acreedor, que le permite asegurar vía la ejecución
6
judicial
7
correspondiente el pago de una deuda actual o futura. Constituir este tipo de
garantía no representa un cambio de propiedad a favor del acreedor.(59)
b) Acciones:
Son instrumentos de captación de fondos mediante los cuales el que aporta el
dinero pasa a ser socio a cambio de sus aportes, además de adquirir derechos de
naturaleza económica y política. Se les conoce como valores de renta variable
porque su rentabilidad está sujeta a los resultados económicos de la empresa. (p.9)
c) Bonos:
Son valores representativos de deuda y conocidos como instrumentos de renta fija.
Se trata de títulos que pagan intereses periódicos, los cuales son llamados cupones;
estos títulos son emitidos con vencimientos mayores a un año. (p38)
d) Arrendamiento Financiero:
Lira (2009), Este tipo de producto también conocido como Leasing, permite la
adquisición de activos fijos (bienes de capital e inmuebles) mediante el pago de
cuotas periódicas con una opción de compra final, la cual representa usualmente el
1% del valor total del bien. Este producto crediticio es uno de los más atractivos
por sus efectos de carácter tributario.(p.50)
Es por ello que en nuestros países existe un gran número de instituciones de
financiamiento de tipo comunitario, privado público e internacional. Estas
instituciones otorgan créditos de diverso tipo, a diferentes plazos, a personas y
organizaciones. Estas instituciones se clasifican como:
8
- Entidades Financiera:
Es el nombre que se le da a las organizaciones que mantiene líneas de crédito
para proyectos de desarrollo y pequeños proyectos productivos a favor de las
poblaciones pobres. Incluyen los organismos internacionales, los gobiernos y la
ONG internacionales o nacionales.
9
de ventas o comprador de cuentas por cobrar) conforme a un convenio
negociado previamente, con el fin de conseguir recursos para invertirlos en ella.
CUADRO 3.1
CLASIFICACION DE LAS FUENTES DE FINANCIAMIENTO
Bancos Bancos Comerciales De
FORMAL Consumos
Entidades No CRAC, CMAC, EDPYME
Bancarias Cooperativa De Ahorro y
Crédito
ONG, Cámara de comercio
Fuente: Alvarado, J., Portocarrero, F., Trivelli, C., Gonzáles, E., Galarza, F. y
Venero, H. El financiamiento informal en el Perú (2001). (p.103)
10
Considerando que cada día las microempresas tienen más oportunidades de
conseguir financiamiento, no solo de organismos privados, sino también de
otras entidades. La variedad de oferta en el mercado hace posible que en la
actualidad existan diferentes propuestas de conseguir financiamiento formal,
que a continuación detallaremos (p.102).
1.1 Bancos
Conger, L., Inga, P. y Webb, R., (2009).En el Perú, los Bancos son las
instituciones reguladas que ofrecen servicios financieros múltiples, además de
ofrecer servicios de depósitos, estas instituciones a partir de los años 80
empezaron a prestar a la pequeña y microempresa, actualmente algunos de los
más importantes bancos participan en ese sector. (p.25).
1.2 Cajas Municipales De Ahorro Y Crédito
Tello (2014) Las cajas municipales de ahorro y crédito (CMAC) mantienen una
preocupación explícita por la autosostenibilidad y rentabilidad de la institución.
Los productos que ofrecen son créditos, ahorros y servicios relacionados con
aspectos financieros. Para las microfinanzas, al igual que las otras instituciones
de microfinanzas, ofrecen crédito de corto plazo para capital de trabajo (o de
giro), pero también vienen incursionando crecientemente en créditos de
mayores montos y mayores plazos, para la adquisición de equipos y
maquinarias. (p.213)
12
empresarios de la pequeña y microempresa, solicitando usualmente el
autoevalúo de propiedades. (Pro Inversión, 2007)
2.1 ONG
Conger, L., Inga, P. y Webb, R., (2009). Afirma que Muchas organizaciones no
gubernamentales operan programas de microfinanzas como su programa central
o como uno más de sus programas de servicios. En el Perú las ONG más
importantes con programas de microfinanzas son miembros de Copeme,
asociación gremial que promueve la pequeña y microempresa. Estas ONG se
autorregulan con la asistencia de Copeme, que les presta asesoría sobre
estándares internacionales en buenas prácticas y buen gobierno para el sector de
las microfinanzas. (p.25)
13
estructura
14
organizativa para el manejo de los créditos. En este grupo tenemos a los
prestamistas informales (individuos), a las juntas, comerciantes, entre otros.
(p.29)
Son préstamos realizados entre los integrantes de una red social, entre los cuales
existe un amplio conocimiento.). (p29)
3.4 Juntas
La Deuda
Se denomina deuda a las obligaciones contraídas con un tercero, ya sea una persona
física o una entidad jurídica. La parte deudora también puede identificarse con una
persona física o jurídica, siendo lo más relevantes para la economía que se relacionan
con la inversión en áreas productivas.
Es la suma de la deuda bancaria y de las emisiones de títulos a largo y corto plazo, que
tenga una empresa. Es la principal medida del apalancamiento de las empresas en
15
general la deuda financiera se puede clasificar en 3 grupos:
16
a) Instituciones Financieras:
b) Instituciones no Financieras
c) Estado (Pasivo Operativo)
Inversión En Activos
Es una inversión en bienes físicos o intangibles que la empresa necesita para ampliar su
capacidad de producción, mejorar sus procesos productivos (por ejemplo, comprando
una maquina más eficiente que la que actualmente posee) o reemplazar equipos
obsoletos. Sin embargo, también se considera como una inversión en activos a la
adquisición de terrenos e inmuebles o la edificación de obras civiles.
Ingresos
Los ingresos se pueden mejorar a través de operaciones extraordinarias, las cuales deben
ser analizadas con especial cuidado para entender el origen de las mismas, por ejemplo
vendiendo acciones de la misma empresa o simulando ventas con ganancias de otras.
Capital
El capital está conformado por los recursos permanentes que se requieren para financiar
las operaciones de la empresa.
Liquidez
Ferruz y Lopez (2001) Es la posibilidad de que un activo pueda ser transformado, antes
de su maduración o vencimiento, en medio de pago, sin sufrir pérdidas importantes de
capital. p(240)
Lawrence, Chad (2012) La capacidad de una empresa para cumplir con sus obligaciones
de corto plazo a medida que estas llegan a su vencimiento. (p.65).
Diaz (2012)La capacidad para afrontar los compromisos a corto plazo con nuestros
ingresos y disponibilidades a corto plazo. (p.59)
1. El Crédito
Es un préstamo concedido a un cliente a cambio de una promesa de pago en una fecha
futura indicada en un contrato. Dicha cantidad debe ser devuelta con un monto adicional
(intereses), que depende de lo que ambas partes hayan acordado.
2. Institución Financiera
Una institución financiera es una institución que facilita servicios financieros a sus
clientes o miembros. Probablemente los servicios financieros más importantes facilitados
por las instituciones financieras es actuar como Intermediario financiero.
3. Deuda
Son las obligaciones contraídas con un tercero, ya sea persona física o una entidad jurídica.
4.1 Capital Propio
4.1.1 Ahorros Personales:
Los ahorros personales son, la primera fuente de financiamiento con capital que se
usa cuando se inicia un nuevo negocio. Con pocas excepciones el empresario debe
aportar una base de capital, por lo que un nuevo negocio necesita de un capital que
le permita cierto margen de error.
EL CREDITO
Es un préstamo concedido a un cliente a cambio de una promesa de pago en una fecha futura
indicada en un contrato. Dicha cantidad debe ser vuelta con un monto adicional (intereses),
que depende de lo que ambas partes hayan acordado.
El permiso para utilizar el capital de otras personas (Stuart J. “Principios de Economía
política)
Como deciden los prestamistas si le van a prestar dinero. Muchos de ellos consideran 5
factores:
1. Carácter:
18
(Hernandez, Galeana, Valenzo y Chavez, 2017) Se refiere a “la calidad moral del cliente, su
reputación, su historial crediticio, la forma en la cual a cumplido sus compromisos”.
(p.2438)
2 Capacidad:
(Hernandez et al., 2017), manifiesta que “Mide la posibilidad de que el solicitante pueda
cumplir con sus compromisos en las fechas en las cuales se le exigen el cumplimiento del
crédito”. (p.2438)
3 Capital:
(Hernandez, et al., 2017), manifiesta que “Consiste en medir solidez financiera, sus bienes
sus activos principalmente a los no circulante”. (p.2439).
4 Colateral:
(Hernandez, et al., 2017), nos dice que “Corresponde a las garantías otorgadas para cubrir el
cumplimiento, en su caso del crédito otorgado.” (p2439)
5 Condiciones:
Rentabilidad
Lizcano (2004), define que “la rentabilidad puede considerarse a nivel general, como la
capacidad o aptitud de la empresa de generar un excedente a partir de un conjunto de
inversiones efectuadas”. (p.10).
Diaz (2012), Define “como la capacidad de la empresa para generar beneficios que redundan
en futuras inversiones, inferiores deudas, más producción, más ventas, más beneficios, mayor
crecimiento”. .(p.52)
Apaza (2007), La importancia de la rentabilidad es porque nos da una medida de la necesidad
de las cosas, en un mundo de recursos escasos, la rentabilidad es la medida que permite
decidir entre varias opciones entre. (p.58)
Según Lizcano (2004), En todo caso la rentabilidad suele ser analizada desde las 2
perspectivas esenciales ya apuntadas: por una parte la rentabilidad de los propietarios de la
empresa, esto es la rentabilidad financiera, por otra parte, la rentabilidad suele venir
referida al conjunto de activos empleados en la actividad de la empresa denominándose en
este caso rentabilidad económica. (p.11).
a) La rentabilidad económica:
b) La Rentabilidad Financiera:
RF=Resultado neto
Fondos Propios a su estado medio
Medidas de rentabilidad
Existen muchas medidas de rentabilidad. Como grupo estas medidas facilitan a los
analistas la evaluación de las utilidades de la empresa respecto de un nivel dado de
ventas, de un nivel cierto de activos o de la inversión del propietario. Sin ganancias, una
empresa no podría atraer capital externo. Los propietarios, acreedores y la
administración, ponen mucha atención al impulso de las utilidades por la gran
importancia que se ha dado a éstas en el mercado (Gitman, 2003). (p.56).
Por otro lado, Gitman (1997) establece diversas mediciones de la rentabilidad que
permiten al analista evaluar las utilidades de la empresa en referencia a un determinado
nivel de ventas, o de activos o de la inversión de los accionistas o al valor accionario:
20
gubernamentales (intereses o impuestos), y miden solo las utilidades obtenidas en las
operaciones. Resulta preferible un alto margen de utilidades de operación.
d) Margen neto de utilidades (MNU): determina el porcentaje restante sobre cada unidad
monetaria de ventas, después de deducir todos los gastos, entre ellos los impuestos. El
margen neto de utilidades de la empresa más alto será el mejor. Se trata de un índice
citado con frecuencia como medición del éxito de la compañía, en referencia a las
utilidades sobre las ventas. Los márgenes netos de utilidades “satisfactorios” difieren
considerablemente entre las diversas industrias.
g) Utilidades por acción (UPA): las utilidades por acción representan el número de
unidades monetarias a favor de cada acción común en circulación. Tal valor es
observado muy de cerca por el público inversionista, y es considerado como un
importante indicador del éxito corporativo.
Riesgo:
Ferruz y Lopez (2001) Se entiende riesgo como toda posibilidad de pérdida, y como
pérdida el obtener un rendimiento o beneficio por debajo del nivel previsto. (p.240).
Robles (2012) Se define como aquella probabilidad que existe en una empresa de no
poder cumplir con sus obligaciones. (p.53).
Son el tipo de empresas que se dedican a adquirir cierta clase de bienes o productos,
con el objetivo de venderlos posteriormente en el mismo estado físico en que
fueron adquiridos, aumentando el precio de costo o adquisición, un porcentaje
denominado margen de utilidad.
Según la Clasificación Internacional Industrial Uniforme (CIIU), el 47,2% de las
MYPES a nivel nacional desarrollan actividades de comercio. (CODEMYPE,
2010) Este tipo de empresas son intermediarias entre el productor-consumidor y
pueden clasificarse en:
a) Mayoristas: aquellas que realizan ventas a gran escala o a empresas minoristas
que, a su vez, distribuyen el producto al mercado de consumo.
22
1.2 Cantidad Almacenada
Este implica la ubicación o disposición, así como la custodia de todos los artículos
del almacén, que es la actividad de guardar artículos o materiales desde que se
producen o reciben hasta que se necesitan o entregan. Los principales aspectos de
esta actividad son:
a) Control de la exactitud de sus existencias.
b) Mantenimiento de la seguridad.
d) Reposición oportuna
2.- Ingreso
Las ventas es el ingreso que tiene la empresa por vender productos o servicios a
los clientes
2.1.Reducción de Costos
MYPES EN EL PERÚ
Para Regalado, H., (2006) las MYPES son un importante centro de atención para la
economía, que busca responder a muchas necesidades insatisfechas de los sectores
más pobres de la población, especialmente para el sector financiero, debido
a que genera oportunidades de empleo e ingresos a la población y dinamiza la
economía local.
Según la SUNAT y el Ministerio del trabajo, las Mypes deben reunir las siguientes
características:
24
Cabe anotar que el nivel de ventas será revisado cada dos años pudiendo variar,
según lo disponga el Ministerio de Economía y Finanzas.
IMPORTANCIA
Tello (2014) Afirma que las mypes abarcan varios aspectos importantes:
a. Industriales
25
Inei (2016) Este sector agrupa a las actividades económicas que realizan la
transformación física o química de materiales, sustancias o componentes en
productos nuevos y es uno de los sectores económicos más importantes de la
economía del país. (p.33). Las industrias, pueden sub-clasificarse en:
-Extractivas: Aquellas que se dedican a la extracción y explotación de los recursos
naturales, sin modificar su estado original. Por ejemplo: empresas mineras o
pesqueras. En el Perú las micro y pequeñas empresas vinculadas a actividades
extractivas según la clasificación CIIU representan el 2,7%. Representando un 0,3% la
Pesca y un 0,5% la minería. (CODEMYPE, 2010)
-Manufactureras: Inei (2016) Se entiende por actividad manufacturera a la
transformación física y química de materiales y componentes en productos nuevos, ya
sea que el trabajo se efectúe con máquina o a mano, en fábrica o en el domicilio.
(p.131)
b. Servicios
Son aquellas empresas en las que, con el esfuerzo del hombre, producen un servicio
para la mayor parte de una colectividad en determinada región, sin 37 que el
producto, objeto del servicio, tenga naturaleza corpórea. (Rodríguez, J., 2002) El
sector servicios representa el 37,0% de las MYPES en el Perú (441,445 empresas)
sector que agrupa a las empresas que brindan servicios orientados tanto a las
personas como a las empresas.(p.38)
c.- Producción
Se refiere a la producción como la creación de bienes y servicios. Es decir que
deben de comprender la totalidad de la vida económica. Transformar la materia, no
solo referida a una transformación física, sino también a la adaptación del objeto a
la necesidad y en todo lo que facilita su utilización. Para precisar mejor, el concepto
de producción se puede definir según diversos puntos de vista:
-Perspectiva Económico: la producción es la elaboración de productos (bienes y
servicios) a partir de los factores de producción (tierra, trabajo y capital) por parte
de las empresas (unidades económicas de producción), con la finalidad de que sean
adquiridos o consumidos por las familias (unidades de consumo) y satisfagan las
necesidades que estas presentan.
-Perspectiva Técnica: se define como la combinación de una serie de elementos
(factores de producción), que sigue una serie de procedimientos definidos
previamente, con la finalidad de obtener unos bienes o servicios (producto).
-Perspectiva Funcional-Utilitaria: la producción es un proceso mediante el cual
añade valor a las cosas, se crea utilidad a los bienes es decir, se les aporta un valor
26
añadido. Zorrila(2004). (p86)
27
Las Mype y El Empleo
Zorrila (2004). El crecimiento económico y las perspectivas favorables de la economía,
presiona a las empresas a evaluar si conservan o amplían su participación en el mercado.
La decisión tomada, se evidenciará en los requerimientos de capital y mano de obra. (p.64).
2. Justificación de la investigación
El propósito de este trabajo es conocer cómo influye el financiamiento en la rentabilidad
de las mypes del centro comercial Al am e da en Chimbote. Esta investigación nos
permitirá tener ideas más claras de cómo opera el financiamiento de las empresas de
intermediación financiera, como los bancos, cajas municipales, etc.
La importancia de esta investigación servirá como información para futuros investigadores,
y nos permitirá conocer la realidad de las mypes de Chimbote desde el punto de vista
financiero, consiguiendo así que la investigación sea útil para el fortalecimiento y empuje de
seguir creciendo como empresa, del mismo modo también esto beneficia al desarrollo
económico y social del distrito.
El estudio se basará en un tipo de investigación correlacional – causal ya que evalúa la
relación que existe entre dos variables, el diseño que se utilizará en esta investigación es No
experimental de corte transversal.
Lo que esperamos encontrar en la investigación es saber si es que las mypes cuentan con
préstamos bancarios o prestamos por terceros, porque así podemos saber cómo influye el
financiamiento en la rentabilidad de las mypes del centro comercial alameda.
3. Problema
¿En qué medida el financiamiento influye en la Rentabilidad de las Mypes del Centro
Comercial xxxxxxx?
28
4. Conceptuación y Operacionalización de las Variables
4.1 Conceptuación de las variables
Financiamiento
Rentabilidad
Ahorro: Es la acción de separar una parte del ingreso mensual que obtiene una
persona o empresa con el fin de guardarlo para un futuro, se puede utilizar para
algún gasto importante que se tenga o algún imprevisto o emergencia económica.
30
el tiempo o plazo definido de acuerdo a las condiciones establecidas para dicho
préstamo más los intereses devengados, seguros y costos asociados si los hubiera.
Ingresos: Las cantidades que recibe una empresa por la venta de sus productos o
servicios.
31
4.2 Matriz De Operacionalización
Es la relación entre los PRODUCCIÓN Cantidad Producida 8.-¿Tengo los recursos necesarios para aumentar la capacidad
resultados o beneficios de producción de la empresa?
obtenidos en un
periodo (usualmente 9.- ¿Considero que las ventas de la empresa a mejorado en los
un año), y los capitales INGRESOS Ventas 2 últimos años?
(o recursos) propios de Reducción de Costos
32
La Rentabilidad la empresa durante ese 10.- ¿Considero que reduciendo costos sería un ingreso más
periodo. para la empresa?
EMPLEO Generación de Empleo 11.- ¿Percibo que la empresa a generado más empleo para los
ciudadanos?
12.- ¿Considero que la capacitación es una inversión?
TECNOLOGIA Capacitación
13.- ¿Considero que la capacitación le ayudado a mejorar sus
Implementación ventas?
33
5. Hipótesis
Hi: El financiamiento si influye en el aumento de la rentabilidad de las mypes del centro
comercial la alameda, xxxxxx
Ho: El financiamiento no influye en el aumento de la rentabilidad de las mypes del
centro comercial xxxxxxxxx.
6. Objetivos
Objetivos General:
Determinar la influencia que existe entre el financiamiento y la rentabilidad de las mypes
del centro comercial xxxxxx.
Objetivo Específico:
Determinar las características del financiamiento de las mype del centro comercial
xxxx.
Determinar el nivel de rentabilidad de las mype del centro comercial xxxxx
32
35
36