Unidad 2: Caso práctico.

Lucero Martínez Gómez

Nataly Geraldine Vanegas

Fundamentos de Mercadeo

2023
 Solución al caso práctico

Cuestiones:

1. Desarrolla los elementos que componen el buyer persona según el mapa de empatía. El

Modelo se encuentra en el temario (página 8).

Nombre del buyer personas Rose Smith

Perfil general Abogada de profesión, actualmente está en

un año sabático en el cual decide ponerse al

tono con la educación de su hija recién

nacida.

Información demográfica Edad: 30 a 40 años

identificadores Género: Femenino

Salario: $8.000.000 pesos / mensual

Localización: Bogotá

Educación: master

Familia: Casada ,1 hijo

Objetivos Lograr que una constructora pueda

comprender y brindarle una vivienda

unifamiliar competente, original y

sobrepasa el prototipo típico de madera.

retos Llevar una vida optima dentro de una

vivienda ecológica que brinde comodidad, y

 bienestar.

Como podemos ayudar Ofrecer especializaciones sobre

sostenimiento ambiental que generen un

valor agregado al cliente.

Elevator pitch El tipo de vivienda eco sostenible que se

ofrece debe ser totalmente acorde con las

expectativas del cliente, ofreciendo no solo

una casa de madera, sino una experiencia

de vida y salud para el cliente y su familia.

Valores y miedos Valora el uso materiales ecológicos, de alta

calidad, innovación y sin huella alta de

carbono.

2. Desarrolla el perfil del buyer persona definitivo según modelo que encuentras en la página del

temario

BUYER PERSONA
Rose Smith

Abogada – ama de casa

Smith & Adams abogados

Está en año sabático dedicada a su hogar y bebe.

PERFIL DEMOGRAFICO OBJETIVOS Y RETOS MENSAJE DE VENTAS

Edad: 30 a 40 años Lograr que una constructora pueda Todo un hogar en el sentido de

Género: Femenino comprender y brindarle una vivienda la palabra, que llevara las

Salario: $8.000.000 pesos /mes unifamiliar competente, original y experiencias habituales de vida

Localización: Bogotá sobrepasa el prototipo típico de a otro nivel ofreciendo

Educación: master madera. sostenibilidad ambiental y un

Familia: Casado ,1 hijo Llevar una vida optima dentro de una estilo único e innovador.

vivienda ecológica que brinde ELEVATOR PITCH

comodidad, y bienestar. El tipo de vivienda eco

VALORES Y MIEDOS sostenible que se ofrece debe

Valora el uso materiales ecológicos, de ser totalmente acorde con las

alta calidad, innovación y sin huella alta expectativas del cliente,

de carbono. ofreciendo no solo una casa de

madera, sino una experiencia

de vida y salud para el cliente y

su familia.

3. Se han definido dos tipos de persona buyer más (jóvenes y extranjeros), vamos a centrarnos

en este último. A continuación, os paso el perfil del buyer persona y los pasos del customer

journey. Desarrolla su customer journey

 Customer Journey Map
12

10

0
s s a o os os ct
o s s
or
a es
a do te ré tec ren e ct e ct te to ra
t ora
ct l l av
o r t t i
og in hi
p te ui ui qu ru
c
ru
c
tru de
ab de ra de a rq a rq ar nst n st ns g a
e s o
td no pa pr
a de sa de o o c re
ne re c o m d a to ó n a sc a sc de E nt
r r n o e s c i s s n .
nt
e te ba C qu ue ec pr
e
pr
e ció 11
ri sy e 4. ús up el m m ec
o a d B e s S e e l
p
zo
n n 5. pr 7. de a Se
e da a cci ó d e a t os 1 0.
d e d es
qu ue el d ue
B ús sq ys i c itu sq upu
ú a l ú s
1. B ed So B
pr
e
2. qu 6. 8. e
s d
Bú tu
d
3. ci
li
So
9.
 Aplicación Práctica del Conocimiento

En definitiva, el entendimiento de herramientas tan importantes como el mapa de empatía, persona

buyer y el customer journey, nos permitirán entender a profundidad a nuestros clientes y público

objetivo, mejorando considerablemente nuestras estrategias y acciones de marketing.

 Referencias

Uniasturias. Definición público objetivo: mapa de sentimiento, cutomer journey y persona buyer.

Consultado el 12 de abril de 2023.

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/fundamentos_mercadeo_pmd/

unidad2_pdf1.pdf